Всем привет. Впервые пишу. Но череда жизненных печалей заставляет задать вопрос к гуру интернетов. Очень внезапно стали интересны мнения множества людей. Расскажите, пожалуйста, кто и как борется с профессиональным выгоранием? Лайфхаки, предложения, варианты. Чесслово, всё прочитаю, ознакомлюсь, улыбнусь, возьму на заметку. Всем мир.
Когда отвечаешь за метрики, выручку и цели проекта, трудно переключать фокус на отдельных сотрудников и следить за уровнем стресса и психологическим состоянием команды. Мы обсудили с психологом и коучем Ксенией Жарковой, как уберечь себя и коллег от выгорания, организовать работу при стрессе, не потратить на это кучу времени и денег, но прийти к более высоким KPI. Подобрали практические советы, которые помогут вывести команду из выгорания. Как бороться со стрессом, но не потратить на это кучу времени и денег, зато прийти к более высоким KPI — читайте в статье.
На повестке дня: стресс ухудшает рабочие показатели
Из-за чего возникают убытки. Например, в США каждый год компании теряют до 300 миллиардов долларов именно из-за того, что продуктивность стрессующих членов команды снижается и они больше не выдают стабильных результатов.
Если команда хронически стрессует, падают продуктивность и производительность, финансовые и экономические показатели. Сотрудники дольше принимают решения, чаще ошибаются и конфликтуют из-за раздражительности. Она у стресса как лучшая подружка.
83% людей в США испытывают стресс на работе и из-за нее. К психологическим признакам добавляются еще и физиологичекие: головные боли, тошнота, потеря аппетита, проблемы с ЖКТ.
Что делать с командой, которая в стрессе? Разберемся за 3 шага.
Что делать?
Шаг 1: разделите команду на группы
Только не на «мальчики — девочки», а на «выгоревшие — посередине — на грани — бодрячком». Такое деление понадобится чуть позже.
А пока — вот чек-лист, чтобы понять, кто куда пойдет. Предложите коллегам посмотреть на чек-лист и выбрать, к какой группе они относятся, а не делите их самостоятельно.
1. Бодрячком! Или те, кто выполняет всё в срок (и делает немного больше).
Сотрудник:
увлечен работой
с радостью берет новые проекты
полон энергии, которой он готов поделиться
Но еще он:
может часто задерживаться после рабочего дня, чтобы доделать задачи
нарушает баланс работы и личной жизни
Первую стадию выгорания часто называют «медовым месяцем» — и это главный признак, по которому вы можете отделить того, кто бодрячком, от трудоголика. Если сотрудник с горящими глазами кидается на новые проекты, а не перерабатывает из-за страха показаться некомпетентным — он относится именно к первой группе.
2. Посередине. Или те, кто начал терять интерес — вторая стадия выгорания.
Сотрудник:
чувствует общую усталость
может испытывать проблемы со сном
замечает нестандартную тягу к сладкому/соленому/жирному
понемногу теряет интерес к работе
(иногда) раздражителен в общении с коллегами/начальством
3. На грани. Или те, кто потерял веру в себя — третья стадия выгорания.
Сотрудник:
замечает снижение иммунитета — частые простуды
проявляет озлобленность или эмоциональную скудность
чувствует подавленность и загнанность в угол
пессимистично смотрит на всё новое
обесценивает себя и свои достижения
4. Выгорел. Четвертая и финальная стадия.
Сотрудник:
испытывает апатию
сталкивается с прокрастинацией
замечает серьезные проблемы со здоровьем
впадает в депрессию (подавленное настроение, продолжительный упадок сил)
теряет интерес и удовольствие от деятельности
Когда делите сотрудников, обращайте внимание не только на пункты чек-листа, но и на свои ощущения.
Первым двум группам нужна профилактика стресса и выгорания, а вот другим нужна серьезная поддержка и экстренная помощь. Об этом — дальше.
Шаг 2: окажите первую помощь: разговор, делегирование и еще два способа
Подготовили идеи, которые помогут реанимировать тех, кто на грани выгорания. А еще советы для тех, кого оно не настигло (чтобы точно быть в безопасности).
Как помочь группам 1 и 2 («Посередине» и «Бодрячком»)
Им больше пригодится профилактика, чем скорая помощь. Для профилактики выгорания помогут следующие идеи:
отслеживать симптомы хронического стресса и устранять его причины
быть внимательным к себе, своему состоянию. Замечать потребности своего тела (усталость, голод)
возвратиться в тело через спорт, питание, сон, физически приятные активности (массаж, растяжка, йога)
заботиться о себе по принципу: потратил энергию — восполни
соблюдать баланс работы и отдыха (42% — 10 часов в сутки — отводить на сон и отдых)
планировать «от отдыха»: сначала вписывать в календарь занятия спортом, периоды отдыха, а затем рабочие задачи
работать с убеждениями и установками, которые приводят к выгоранию (трудоголизм, перфекционизм, сверхответственность)
завести новое хобби или увлечение, желательно привязанное ко времени, чтобы был повод вовремя уйти с работы
работать с психологом на ранних стадиях, при депрессии обратиться к психотерапевту, или психиатру
Как помочь группам 3 и 4 («На грани» и «Выгорел»)
Вот что вы можете сделать:
поговорить с сотрудником и узнать больше о его ситуации — что привело к текущему состоянию
позволить снять или делегировать часть текущих задач
предложить отгул или отпуск
предоставить возможность обратиться к психологу или психиатру (зависит от стадии выгорания).
Если вы менеджер, обратите внимание руководителя на тех, кому нужна помощь, и предложите ему наши рекомендации.
Шаг 3: внедрите новую рутину
Вот парочка советов психолога, с которыми не надо будет вытаскивать команду из выгорания каждые полгода. Даже если у вас всё круто, они точно не помешают :)
1. Поощряйте здоровый образ жизни.
Совместные тренировки, компенсация абонементов в зал, выезды на природу (туризм и походы) — постарайтесь не только стать организатором, но и принимать активное участие во всех видах деятельности. Вместо того, чтобы собираться в пятницу за пиццей — почему бы не сходить в зал или на прогулку?
2. Соблюдайте правила охраны труда.
Отпускайте на выходные и праздники, давайте возможность побыть с семьей и близкими. Из простого — не забывать про обеденные перерывы (не более 2 часов и не менее 30 минут) в течение рабочего дня.
3. Проговаривайте цели и ожидания.
Команда имеет право знать, чего вы хотите. Если план и траектория движения меняются каждый месяц, перестройка не только займет много времени, но и съест большое количество ресурсов.
4. Внедряйте нововведения аккуратно.
Четко давайте понять, чего вы хотите от каждого участника — задачи и ответственность должны быть разделены между коллективом. Каждый нуждается в понимании того, где находится его зона ответственности.
5. Поддерживайте открытую коммуникацию.
В коллективе должна быть возможность поделиться своими мыслями и проблемами. Проговаривайте события прошедшей недели на планерках, отмечайте успехи и зоны роста. Помните, что у сотрудников должна быть возможность давать обратную связь на вашу работу в том числе.
6. Запрашивайте обратную связь.
Мы понимаем, что ваша цель (как менеджера или руководителя) — KPI, деньги и результат, но без экологичных условий работы это будет трудно. Поэтому стоит снизить уровень стресса в команде, повысить удовлетворенность работой и привести коллег к новым показателям. Перемены (даже положительные) сами по себе вызывают стресс, так что не забывайте интересоваться, какие вещи, по мнению команды, работают круто, а какие — не очень.
7. Создавайте комфортные условия.
Например, внедрите гибридный формат работы — определите, сколько дней команда будет работать из офиса, а сколько — из дома.
Еще один вариант — пригласить команду на семинар, на котором они узнают, как бороться со стрессом и получат инструменты и практики, которые подходят именно их типу личности и проблеме.
Подводим итоги: послание от ЯНорм
Привет, мы ЯНорм — платформа счастливого образа жизни. В основе нашего продукта — 4 года исследований, опыт 40 экспертов и более 90 научных работ.
Если вы хотите, чтобы сотрудники не выпадали из рабочего графика и не теряли продуктивность, вам придется самостоятельно отслеживать 5 пунктов, о которых мы говорили в предыдущем разделе.
Но даже если в компании есть штатный психолог, который помогает справляться с возникающим стрессом, его услугами не будут пользоваться все.
25 октября в 19.00 мы проводим бесплатный практический мастер-класс для руководителей, менеджеров, фрилансеров и удалёнщиков «Как снять стресс: у себя и в команде».
На нем вы узнаете:
как определить уровень стресса у себя и в команде (и пройдете чекап прямо на вебинаре)
типы стрессовых реакций и как они влияют на работу
неочевидные причины стресса (обещаем, вы удивитесь)
мифы о стрессе, которые мешают бороться с ним
практики по борьбе со стрессом от наших психологов
как совладать со стрессом за 42 дня, если времени на это не особо много: программа на основе наших курсов.
Первым дал определение эмоции Чарльз Дарвин. Создавая свою теорию эволюции, он изучил эмоции млекопитающих. Дарвин заметил, что биологически примитивные млекопитающие проявляют примерно одинаковые реакции на стимулы внешней среды. Например, если более слабое животное встречается с более сильным, то у первого возникает вполне предсказуемая реакция. Реакция помогает оценить обстановку и подталкивает к побегу или нападению, тем самым повышая шансы на выживание. Как вы уже догадались, эта реакция не что иное, как эмоция страха или злости. Чарльз Дарвин определил, что все млекопитающие обладают примитивными или базовыми эмоциями.
У людей эмоции эволюционировали и стали довольно сложными, переросли в чувства. Тем не менее, эти эмоции всё также помогают нам, людям, решать какие-то задачи, действовать и правильно реагировать на внешние стимулы и других людей.
Эмоция — это кратковременная реакция организма на внешний или внутренний стимул, на другой объект или другого человека.
Эмоции могут вызывать произведения искусства, музыка, фото, кино, театр и т. д. Все эмоции помогают нам принять решение в той или иной ситуации.
Прочитала про материнское выгорание, расплакалась от большинства историй и решила ответить отдельным постом, дабы хоть кто-то увидел и выдохнул.
Внимание, простыня!
Когда родился сын, то у подруг уже были малыши, которые реально ели, спали и агукали. У меня же появилось исчадие ада, которое орало сутками и спало только на руках. В тот момент я действительно думала, что дело во мне! Я - плохая мать, не справляюсь, устаю, раздражаюсь. До сих пор помню, как мы с мужем укачивали его часа три по очереди под дикие крики из-за коликов, газиков или ретроградного Меркурия, а он не успокаивался. И вот стою с трёхкилограммовым комком на руках, поглядываю в окно и думаю: «А если я сейчас прыгну с 16 этажа, то все это быстро закончится или надо будет помучаться?»
Спустя почти полтора года смотрю на своего мелкого и понимаю, что да, я устаю. Да, иногда раздражаюсь. Да, иногда он безумно бесит, но я так люблю этого розовощекого моторчика, вот прямо всеми мамскими фибрами души. Хоть и уверена, что много сложностей впереди, надеюсь - мы справимся.
Но! Чувства проявились только лишь, когда он начал просыпаться не 10-15 раз за ночь, а 1-2 😀
Хочется крепко обнять каждую маму и каждого папу, которые устали! Хочется сказать каждому, что Вы - самые лучшие родители для своих деток. Никогда в этом не сомневайтесь! Хочется напомнить, что Вы не только мама и папа, но муж и жена, будьте в этот сложный период Вашей семьи заодно, а не против друг друга с выяснениями, кто больше устал: жена дома с ребёнком или муж на работе.
Я безумно благодарна своему мужчине за то, что он с самого рождения сына укладывал его спать, не боялся купать и переодевать. До сих пор мы по очереди следим ночью за мелким и называем это дежурством😀
Муж взял почти весь быт с готовкой и уборкой на себя в первое время после родов. Сейчас спокойно отпускает на ногти/ресницы и даже в спа-отели на выходные с подругами, чтобы я развеялась. Он также отдыхает в бане, ходит в бары с друзьями или катается на малую родину, потому что ресурс важно восполнять всем. И да, мы считаем, людям иногда нужен отдых от семьи, как бы это не звучало.
Главное - цените друг друга и помогайте друг другу.
Дорогие мужчины, это один из самых сложных периодов в жизни вашей жены. Всегда помните, что вы можете, уезжая на работу, спокойно пообедать наедине с собой, послушать в машине музыку, поболтать с коллегами и в одиночестве сходить в туалет в конце концов!
И, дорогие женщины, несмотря на все это, мужчины на работе работают, а не бабочек ловят и цветочки нюхают. Давайте им тоже периодически выдохнуть и расслабиться с коллегами в баре после тяжелого дня, не читая гневные сообщения от своей жены.
В нашем обществе не принято говорить про выгорание мам, а пап и того подавно. А они также устают, выкипают и выдыхаются, нуждаясь в нашей поддержке. (Адекватные отцы, активно занимающиеся жизнью своего дитятки)
Всем благ! Побольше спокойных ночей, поменьше детских слез и истерик!
Спасибо всем тем, кто пишет на эту действительно важную и нужную тему - о выгорании и послеродовой депрессии, о сложностях с детьми и возникающих проблемах.
Вобще подобные вещи, из поста, как и многое описанное в комментариях это не выгорание, усталость и прочая хуйня, а вполне нормальная после родовая депрессия.
Как бы она бывает (как и обычная) разной степени херовости и, совет и мужикам и бабам - вовсе не обязательно ждать, когда баба выйдет в окно с ребенком вместе, чтоб сказать - ааааа, дак это была депрессия! - и начать что то делать.
Женщины любят обвинять мужиков, в том что нам насрать на своё здоровье, но вот именно в этом вопросе дамы сами впереди планеты всей, до кучи к депрессухе потом еще подключается чувство вины типа - я плохая мать, не люблю своего ребенка. И все пиздец, получаем закольцованное состояние амёбы которой ничего не хочется, ничего не интересно, все похуй.
Как бы да, практика показывает что после родовая может и сама пройти, но всегда остаётся вопрос - а что блядь мешает не ждать этого два три года, а сходить к врачу, прописать себе колёс и, если не излечиться сразу, то хотя бы улучшить своё состояние?
Неплохо так обесценил мужчин и мужское выгорание. Попробую немного исправить ситуацию.
Говоря о выгорании отцов, надо для начала понимать, что не каждый мужчина выгорает, равно как и не каждая женщина. Но выгорают и те и другие. То, что тебе повезло, не значит, что так же повезло остальным. Я далее буду говорить о хороших отцах, прекрасно понимая, что не все такие, но таких тоже не мало (во всяком случае не меньше, чем хороших матерей). Посмотрим о чем может идти речь:
- отцы намного больше времени проводят на работе, таким образом недополучая контакта со своим ребенком (и женой), что ведет к потери с ними связей и выражается, чаще всего, в уходе из семьи. Ощущение себя как лишнего человека в собственной семье, может быть не менее травмирующим, чем усталось от сложного ребенка. Поэтому, да, когда мужчина "бросил" мать с ребенком, это может говорить как о том, что он мудак, так и о выгорании. Вынужден признать, что мудаков больше, но далеко не все.
- Вариация на предыдущую тему, когда мужчина проявляет эмоции и к жене, и к ребенку, а его жена все эмоции направляет только на ребенка. Жутчайшее ощущение объективации себя как только инструмента. По тяжести и степени вреда сравнимо с физическим насилием. Выгорание почти гарантировано.
- Отцы выгорают, когда пытаются сохранить уровень дохода семьи во время вынужденой нетрудоспособности матери. Две-три работы, один, зачастую даже не полный, выходной день, недосыпание, отсутствие отдыха и тд - это тоже реально. Опять-таки, не у всех, но и не у всех женщин ребенок сложный.
- Помощь жене с ребенком. Как и странно звучит, но это тоже может привести к выгоранию. Например, как не редко бывает у современных, профеминистичных отцов, которые после работы и на все выходные перехватывают у своей жены ребенка, чтобы она могла отдохнуть, при этом сами они полностью лишаются отдыха.
Я привел только пять примеров выгорания, которые сравнимы с описанными тобой или автором первого поста примерами выгорания женщин. Важно понимать, что родительство - не легко не только женщинам. Оно легко ломает любого человека, вне зависимости от пола.
При этом, важно так же понимать, что описанные примеры выгорания женщин - это далеко не типичная ситуация, причем зависит не только от ребенка, но и от самой матери. Как правило, подобные примеры характерны для интеллектуальных, современных, профессионально компетентных и самостоятельных женщин. Таких (как и подобных им мужчин) - меньшинство. Большинство же женщин куда проще и для них, декрет (со здоровым ребенком) - это не более напряжное времяпровождение, чем нахождение на работе, поэтому они с удовольствием остаются дома, даже когда появляется возможность отправить ребенка в садик или даже в школу. Они же с удовольствием беременеют повторно, лишь бы не выходить из декрета. Они же, используют любую возможность, чтобы получить оплачиваемый отпуск для ухода за детьми. Например, когда закрывали наш садик, 27 мам из 41 родителя, попросили справку на работу о том, что садик закрывается, поскольку она позволяла получить оплачиваемый отпуск на три месяца, до сентября. Кстати, именно эти женщины - главные противники мужского декрета. э
Поэтому, я бы предложил не обесценивать проблемы по половому признаку и не преувеличивать жертвенность по тому же критерию. И мужчины и женщины равно устают и равно выгорают. Пусть и не всегда одинаково.