Будь готов, что стабильность в бизнесе — ненадолго
Други мои, не нужно постоянно бояться кризиса, подвоха! Нужно просто быть готовым.
Трудности - опыт.
А опыт - «сын ошибок трудных, и гений, парадоксов друг..» (А. С. Пушкин)
Кризис бывает у всех, его избежать практически невозможно, но можно минимизировать потери. Для этого нужно быть всегда «на чеку», даже когда все хорошо ни в коем случае не расслабляться.
Еще момент: любой кризис начинается в голове, и он будет продолжаться ровно столько, сколько вы ему позволите.
И если уж с вами случился кризис, не нужно винить, корить себя. Лучшим решением будет проанализировать, сделать выводы и идти дальше, не повторяя ошибок.
Именно это помогло мне в жизни пережить целых 3 кризиса, о которых я расскажу в следующем посте ⤵️
1️⃣ Первый кризис меня застал в 2010 году.
На тот момент я набрался опыта, работая в найме. Достиг уровня Генерального директора. И настало время идти дальше – так я впервые стал индивидуальным предпринимателем.
Несколько лет все шло «как по маслу». Все было налажено четко и приносило хорошую прибыль. Наверняка помните желтые бочки с квасом? Они были своеобразным символом лета. У меня было несколько таких точек по московской области.
Но в один «прекрасный момент» бочки запретили, потому что они «не соответствуют санитарным нормам» в самый разгар сезона – в июль. Пришлось оперативно менять оборудование для разлива, закупать палатки, кеги, а потом…
У природы оказались на это лето другие планы, нежели у меня….и я ушел в хороший минус.
УРОК: не складывать «все яйца в одну корзину». Прибыль нужно вкладывать и в другие направления и распределять пропорционально.
2️⃣ Второй кризис – пандемия.
В этот раз я учел свой прошлый опыт – вел сразу несколько проектов, получая с каждого свои дивиденды. Думал, что «поймали быка за рога» и благодать будет вечной, финансовое благополучие достугнуто.
Но в силу событий, на которые я повлиять никак не могу, какие-то проекты были временно заморожены, т.к. они были связаны с экспортом, остальные проекты вошли в состояние вяло–текущих. Границы страны были закрыты, передвижения между городами были затруднены, и я позволил себе немного расслабиться.
УРОК: нельзя расслабляться надолго, 2-3 месяца отдыха в бизнесе могут обернуться серьезными потерями.
3️⃣ Был и третий кризис – опять в силу обстоятельств, не зависящих от меня.
Кафе на берегу черного моря на так любимом мною полуострове…
Я вложил в этот проект частичку своей души и сердца, энергию, свои силы и деньги на будущую перспективу.
Мы, конечно, не ставим крест на этом проекте, он просто временно заморожен и как только обстановка изменится, мы реализуем все задуманное и масштабируем.
А чтобы время ожидания не прошло напрасно, сейчас я ищу всевозможные способы заработать больше на все идеи, которые мы планируем реализовать в этом проекте.
УРОК: нужно понимать, что не все вложения окупаются сразу. И, конечно, не тратить время зря, проводить его с пользой, создавая финансовый резерв.
Други мои, только вам решать: переживать эти трудности с бутылкой водки в «депрессии» или подняться с дивана и идти дальше.
Если результат не достигнут - ты делаешь что-то не то
Очевидная, кажется, вещь, но – нет!
Почему-то многие продолжают делать одни и те же неэффективные действия. Сейчас расскажу пример из своей продаванской карьеры.
Когда я помогал своему бизнес-партнёру с продажами, то у нас была простая эффективная схема. Мы брали Авито и тупо прозванивали всех строителей, которые размещали там объявления, но в какой-то момент площадка стала заменять номера строителей своими виртуальными номерами, и вся наша схема сломалась.
Сперва в скрипте продаж появился дополнительный вопрос про актуальный номер телефона, который теперь не все давали, кстати. На дистанции это стоило нам большого количества времени.
При 100 звонках в день тратить 1 минуту на дополнительный вопрос при каждом удачном звонке, это где-то 1 час дополнительного рабочего времени или минус 20-30 звонков, если мы хотим работать такое же количество часов.
Мы стали пробовать прозванивать другие площадки типа Юлы, Яндекс.Услуг и You Do. Я даже придумал объявление-ловушку для сбора нужных контактов, но результат был, мягко говоря, не тот.
В общем количество и качество новых холодных звонков сильно сократилось. Мы выезжали за счёт уже наработанных баз клиентов. Первое, что надо было сделать, это прозвонить всех «старичков», чтобы оживить базу.
Сейчас это не так важно, потому что мы стремились действовать по-старому, т.к. не знали, как действовать по-новому, хотя и искали новые способы. И тут уже особняком вставал вопрос о том, чтобы запустить рекламу. Однако партнёр сопротивлялся до последнего, хотя сам видел, как работает мой подход в личном бренде и маркетинге.
Он предпочёл действовать старыми и не самыми эффективными способами. Продажи, конечно же сильно просели, отдел продаж сократили в 2 раза, а маркетинг так и не стали использовать.
Чем там дело закончилось в итоге я не знаю, но когда я ушёл заниматься своим проектом, то в компании был большой кассовый разрыв.
Мораль! Если что-то не получается, то посмотрите, что можно сделать по-другому.
10 правил хорошего кастдева
Пришло время спросить у людей чего они хотят, какие у них проблемы, какие страхи и какие возражения. CustDev (полн. Customer Development) — способ получения обратной связи от пользователей.
Собранные данные используют для тестирования идеи или прототипа будущего или существующего продукта на потенциальных потребителях. За сложным термином кроется простая суть: это общение с будущей или нынешней аудиторией, выявление ее потребностей.
Для начала, выдели людей, с которыми хочешь пообщаться. Сначала лучше поговорить с теми, кто по твоему мнению является наиболее теплыми потенциальными клиентами.
Далее раздели на сегменты:
• Досягаемость — сможешь ли ты их найти
• Объем — сколько людей может быть в этом сегменте
• Удовлетворенность — в какой степени им поможет твое решение
Самый простой вариант поиска людей для исследования — среди своих друзей (быстро и недорого). Потом иди к тем, с кем у тебя общая реальность — вы находитесь в одном чате/сообществе/курсе и так далее.
Когда пользователи найдены, договорись об интервью. Лучше всего сначала провести несколько индивидуальных видео-созвонов. Потом можно проводить встречи в мини-группах или собирать ответы письменно.
Но сейчас нам важно установить личный контакт — с большой долей вероятности те, с кем ты созвонился лично, станут твоими первыми клиентами.
Помни, что это не собеседование о приеме на работу. Интервью должно проходить в формате дружеской беседы, желательно, в неформальной обстановке. Общаться исключительно о продукте не стоит, параллельно разговаривай на отвлеченные темы.
Первые кастдевы нужно делать еще до разработки первого прототипа.
На практике многие пренебрегают этим этапом, самонадеянно думая, что знают потребности рынка. В результате большинство стартапов проваливаются именно из-за отсутствия потребности рынка в продукте.
Важно! Если ты всё сделал правильно, то на этом этапе уже могут случаться продажи.
Если человек чувствует, что ты его слышишь и понимаешь, а также создаешь впечатление о себе как о твердом эксперте, то в завершении разговора человек как правило поинтересуется можешь ли ты ему помочь с его проблемой.
Это хороший знак — значит твой продукт будет востребован и можно переходить к следующим шагам. Если ты готов — делай оффер и бери предоплату. Если нет — пообещай вернуться с предложением, сформулируй его и возвращайся к этому человеку позже.
Лучше всего, когда ты уже на этом шаге получаешь подтверждение своей гипотезы в виде предоплат. Не бойся брать деньги — ты сможешь вернуть их обратно, если поймешь, что не готов в данный момент исполнить обязательства. Это должна быть честная и безопасная сделка для обеих сторон.
Итак, правила:
1. Не спрашивай людей о будущем. Твоя задача — узнать о прошлом опыте. К тому же очень часто на такие вопросы люди отвечают неправду.
Плохие вопросы:
- Вы будете платить за сервис по подписке, чтобы иметь возможность в любой момент взять в аренду авто?
- Часто бы вы пользовались функцией дополнительной заправки во время долгого путешествия?
Хорошие вопросы:
- Как вы обычно бронируете автомобили? Вы искали какие-то специальные сервисы?
- Когда вы в последний раз брали машину в аренду? Вспомните о впечатлениях использования услуги?
2. Вопросы готовь заранее, чтобы интервью получилось качественным и ценным. На один ответ выделяй не больше 2-3 минут, а весь разговор в целом должен быть не больше 15-30 минут, иначе на проработку всего объема уйдет много времени.
3. Не бойся уточнять мысли респондента, чтобы точно понять их суть. Существует негласное правило пяти «почему», которое помогает получить от человека максимум ценной информации.
4. Во время интервью нельзя навязывать продукт. Некоторые начинают убеждать людей, что их инструмент лучше конкурентов и им нужно пользоваться в первую очередь. Построй вопросы так, чтобы человек сам рассказал, почему он хочет использовать твой продукт. Ответы на них — хорошие точки роста и улучшений.
5. Делай запись разговора. Часто детали интервью «вылетают» из головы и человек начинает додумывать некоторую информацию. Придуманные варианты могут не соответствовать действительности, что негативно сказывается на конечном результате.
6. Заранее определи цель. Если не понимать, чего ждешь от собеседований с целевой аудиторией, то кастдев не даст никаких результатов. Цель может быть любой: «понять проблемы людей на определенном шаге», «понять, за что продукт ценит потребитель» и т.п.
7. Не спорь с респондентом. Даже если уверен в его неправоте или что он говорит не правду. Просто записывай, анализ — потом.
8. Ничего не объясняй собеседнику, если он этого не просит.
Распространенная ошибка спеца — он начинает рассказывать, что и как правильно, и забывает о главной задаче — собрать данные о текущем представлении человека. Объясняй что-то только после получения прямого вопроса.
9. «Спасибо». Чаще благодари собеседника за ответы, чтобы создать
дружескую атмосферу и расположить его к более полным и искренним
ответам.
10. Все вопросы для каждого участника должны быть примерно одинаковыми. Это необходимо для сравнения ответов на одинаковые темы и определения инсайтов во время анализа.
Ещё больше пользы в моем авторском телеграм-канале:
В следующем посте поговорим о том, как на основе проведенного исследования сформировать такое продуктовое предложение, чтобы у тебя точно купили.
Лид-абзац: ключевые аспекты, правила написания, рекомендации
Лид-абзац должен быть как Том Харди: нельзя пройти мимо, не дочитав до конца. А как его таким сделать, рассмотрим далее в статье.
Определение
Лид-абзац — это первый абзац статьи после заголовка. Первая часть слова «лид» произошла от английского слова «lead», что переводится как «привести», «вести», «возглавить». Русские авторы чаще всего называют лид-абзац просто лидом, либо подводкой.
По переводу можно понять, что лид-абзац играет ключевую роль в привлечении внимания к публикации. В задачи лида входит убеждение аудитории в том, что материал будет интересным и полезным. Поэтому на него стоит потратить время.
Для понимания сути лид-абзаца его еще можно описать как «содержательный, более подробный подзаголовок». Он размещается перед основным текстом, раскрывает проблематику статьи, отвечает на важные для повествования вопросы. В материалах, предназначенных для размещения в СМИ, лид - необходим.
Получить консультацию по PR-продвижению вашей компании >>
Содержание
Лид-абзац — это первое, что видит читатель после названия. Поэтому удержание его внимания становится главной целью. В этом поможет краткий список того, что должно быть в лид-абзаце:
обещание (узнать, научиться, удивиться и др);
фокус на основной теме статьи;
польза (образовательная, развлекательная и т. д).
Приведем пример такого лида:
Сейчас за 3 минуты вы пройдете краткий курс и научитесь писать емкие и качественные лид-абзацы для любого материала. Будет легко.
Правила написания
Для создания хорошего лид-абзаца нужны:
ориентация на целевую аудиторию (тема материала должна затрагивать боли и ценности читателей);
краткость (2-5 предложений);
раскрытие основной темы заголовка (не новая информация, а последовательное повествование по заданному курсу);
наличие пользы для читателя;
отсутствие лишней информации (речевых штампов, «воды», общеизвестных сведений и др).
Основные элементы лид-абзаца — главная мысль и лаконичность.
Главная мысль должна быть ясно выражена уже в начале публикации для того, чтобы читатель сразу понял, о чем будет речь. А правила краткости и ясности продиктованы тем, что читатели не любят долгих и запутанных предложений.
Рекомендации
При написании подводки есть моменты, которых стоит избегать, рассмотрим подробнее каждый пункт.
Распространенной ошибкой является затянутость. В таком случае подводка уже не лид-абзац, а полноценный текст по типу «введения». Чтобы этого не случилось, представьте, что читатель будет знакомиться с лидом в течение 5 секунд. Если ему не понравится, то он не заинтересуется статьей. Таким образом, у автора мало времени, так как за 5 секунд читатель должен понять, о чем материал, и какую выгоду он может предложить.
Совет: отфильтруйте все лишнее.
Не начинайте с философских или общих вопросов. Они наталкивают на мысль о том, что автор не владеет темой.
Не используйте для написания лида определения из Википедии — это скучно. Если введение терминологии необходимо, лучше сделать это своими словами.
Избегайте некорректных обобщений, хотя это и распространенный прием. Примерами обобщений являются такие фразы, как «все женщины любят цветы», «все мы боимся стоматологов», «каждый хоть раз бывал в Сочи» и др.
Узнать, как в 2024 году выбирать классные темы для публикаций в СМИ >>
Рекомендации, которые помогут сделать лид-абзац интересным и захватывающим:
чтобы подводка раскрывала тему заголовка и предвосхищала текст, напишите сначала материал, а затем лид-абзац. В таком случае он будет представлять собой выжимку основных тезисов и ничего лишнего;
не бойтесь экспериментировать с различными подходами. Один и тот же формат может не сработать на всех читателей, поэтому иногда стоит попробовать что-то новое и оригинальное.
6 приемов для написания лид-абзацев
Цифры
Для привлечения внимания читателей можно использовать необычные факты, данные статистики и исследований, цитаты, числа.
Например, «По статистике, 90% новых компаний терпят неудачу. Причём, 10% закрываются в первый год работы. В статье разберем причины».
Сторителлинг
Также можно создать эмоциональную связь с аудиторией через персональные истории или примеры из жизни.
Например, «Томские студенты два года назад открыли стартап по пошиву эко-сумок и до сих пор зарабатывают на этом. В интервью ребята рассказали, как они это сделали».
Вопросы
Можно начать с вопросов, которые заставят читателя задуматься.
Например, «Хорошо ли вы пишите? Если да, то дальше можете не читать. Но если думаете, что можете лучше, то эта статья будет полезной для вас».
Развенчание мифов
Попробуйте начать с разрушения стереотипа, это вызовет не только интерес, но и удивление.
Например, «Люди делятся на три типа. Первые при упоминании инвестиций в ценные бумаги ничего не понимают и начинают креститься. Вторые вспоминают фильм «Волк с Уолл-стрит» и бесподобного Ди Каприо. А третьи взяли себя в руки, разобрались в теме и получают пассивный доход. В этой статье поговорим об инвестициях в ценные бумаги и посмотрим, как зарабатывают на Московской бирже».
Тесты
Интересный тест — это еще один способ, с помощью которого можно сделать лид интригующим, потому что люди, как правило, любят узнавать о себе что-то новое.
Например, «Пройдите тест и узнаете свою профориентацию», «Всего 7 вопросов раскроют тип вашей личности».
Ожидание vs реальность
Прием отражает боли аудитории. Хороший метод, чтобы добиться от читателей эмоционального отклика.
Пример: «Ожидание: открыл бизнес, хочешь сам его продвигать, продвигаешь, попадаешь в топовые СМИ, доход растет.
Реальность: открыл бизнес, хочешь сам его продвигать, продвигаешь, ничего не происходит, одни убытки.
Чтобы вам не оказаться в такой ситуации, наймите профессионалов, которые будут работать на благо компании. Ознакомьтесь со структурой PR-отдела уже сейчас».
Заключение
Лид-абзац — это ключевой элемент любой статьи, который определяет ее успех или провал в СМИ и других площадках. Он должен быть цепляющим, заманчивым и интригующим. Умение написать хороший лид требует навыков и знаний, но оно является важной составляющей для привлечения читателей.
Точное попадание! Секреты успешного выбора темы для публикации в СМИ в 2024 году (программы и сервисы)
Как определиться с направлением, которое не только захватит внимание аудитории, но и подчеркнет экспертность бренда? Разберемся в стратегии выбора тем, которые будут актуальными в 2024 году и помогут в развитии бизнеса.
Правильный выбор темы для публикаций в СМИ является ключевым фактором успешной коммуникации.
Введение
О выборе тем для материалов можно говорить бесконечно. Когда разрабатывается стратегия контент-маркетинга - создается предварительный перечень тем и материалов. Хорошая идея - сформировать матрицу, привязанную к проблемам различных сегментов целевой аудитории. Такой метод позволяет расставить приоритеты и нащупать ориентиры, но игнорирует несколько важных моментов.
При поиске увлекательных тем для статей часто возникают определенные трудности. Однако на выручку приходят эффективные инструменты.
Управление контентом
Источники вдохновения становятся доступными благодаря агрегаторам статей. У каждого контент-менеджера есть выбор: собирать информацию вручную, либо довериться помощникам, работающим на базе ИИ.
Начнем с первого варианта. Один из способов — использование инструментов для чтения RSS. С их помощью легко отслеживать публикации в СМИ, тематических изданиях и блогах. Можно добавить ресурс в библиотеку, и все новые материалы будут мгновенно появляться в ленте.
Популярные варианты:
Feedly. Этот бесплатный инструмент собирает новости с более чем 100 ресурсов. Кроме того, он предоставляет обзор обсуждаемых материалов в индустрии и обеспечивает сортировку по темам.
NewsBlur. В бесплатной версии можно подписаться на 64 сайта. Отличительной особенностью этого сервиса является тщательная настройка фильтра, позволяющая отслеживать только интересные публикации.
Inoreader. Этот сервис предоставляет бесплатную подписку на 150 ресурсов и обеспечивает удобный поиск контента.
Press Reader. Хотя этот сервис является платным, он предоставляет доступ к 7000 изданиям со всего мира на 64 языках, включая оцифрованные версии печатных газет и журналов.
Одним из “рабочих” вариантов является сохранение контента самостоятельно. Находя интересные идеи в социальных сетях или на веб-сайтах, можно собирать их с использованием соответствующих инструментов, чтобы не упустить полезную информацию.
Pocket. Инструмент предоставляет возможность хранить не только статьи, но и закладки, а также изображения. Имеется интеграция с различными сервисами и плагин для браузера, обеспечивающий легкость использования.
Pinterest. Визуальная социальная сеть, которая отлично подходит для генерации интересных статей. Установите расширение для своего браузера, и сохранение ссылок будет простым - всего одним нажатием кнопки.
Instapaper. Этот сервис предназначен для сохранения статей и видео «на потом». Помимо этого, он позволяет делать заметки, работает в оффлайн-режиме, обеспечивая доступ к контенту без подключения к интернету.
Для экономии времени также полезны дайджесты в различных форматах, таких как веб-сайты, рассылки, профили в социальных сетях и каналы в Телеграм. Примерами могут служить платформы типа Seldon.\\\\News или Digg.
Анализ социальных сетей
Будьте внимательны к своей аудитории, и поток идей для контента никогда не иссякнет. Прежде всего, следите за обращениями пользователей к компании, будь то обращения в службу поддержки, комментарии или отзывы. Если какие-то вопросы вызывают затруднения, предоставьте подробные ответы на них в контенте.
Можно настроить мониторинг упоминаний при помощи следующих инструментов:
Google Alerts. Инструмент отправляет уведомления на почту.
Babkee. Позволяет отслеживать запросы в социальных сетях и СМИ. Бесплатно можно отслеживать два ключевых слова.
Chotam. Следит за обсуждением социальных сетей и отправляет оповещения в Телеграм.
Актуальные тенденции
Выбирая для написания статей темы, которые только начинают завоевывать популярность, автор получает шанс быстро подняться вверх в рейтинге поисковой выдачи.
Поиск идей для статей может быть осуществлен с использованием инструментов, упомянутых в предыдущем разделе. Тем не менее, также существуют специализированные сервисы, способные помочь в этом процессе:
Google Trends. Предоставляет информацию о популярных темах и изменении интереса к различным запросам.
Exploding Topics. Следит за темами, которые переживают взрывной рост.
BuzzSumo. Анализирует обсуждаемые в социальных сетях записи, предоставляя возможность сортировки по языкам и странам.
TrendHunter. Как медийный ресурс, собирает тренды со всего интернета, охватывая различные тематики.
Генераторы
Сбор тем с помощью агрегаторов является неплохой альтернативой ко всем вышеупомянутым методам.
1. SMMPlanner. Больше подходит для поиска тем постов социальных сетей, но также может послужить источником вдохновения для длинных материалов.
2. WebCanape. Предлагает генератор заголовков, который выдаст интригующие и кликбейтные варианты.
3. Blog Ideas Generator от HubSpot. Предоставляет возможность ввести тему и получить 5 готовых заголовков.
4. Blog Post Idea Generator от WebFx. Предоставляет сгенерированные идеи, которые можно сразу проверить в Google или использовать по своему усмотрению.
Информация из поисковых запросов
Затрудняетесь с выбором темы для публикации? Поставьте вопрос своей аудитории. Это можно сделать напрямую или провести анализ поисковых запросов.
WordStat от Яндекса. Предоставляет статистику ключевых слов. Проанализируйте вкладку «История запросов» для оценки динамики интереса к выбранной теме. Также обратите внимание на раздел с похожими запросами.
Answer Socrates. Выдает вопросы аудитории по выбранной теме, поддерживая разные языки и регионы.
Ubersuggest в разделе Content Ideas. Предлагает варианты тем для статей, основываясь на ключевых словах.
Идеи, вдохновленные конкурентами
Возможно вдохновляться идеями у конкурентов, но при этом стремиться к созданию контента высшего качества. Можно рассматривать тему с разных точек зрения, придавая ей свой уникальный подход. Важно не ограничиваться только своим регионом, а рассмотреть, о чем пишут конкуренты по всему миру. Использование сервисов автоматического перевода может значительно упростить этот процесс.
Обратите внимание на следующие инструменты:
1. Helpareporter. Предоставляет информацию о том, какие материалы в данный момент готовятся к публикации в ведущих изданиях страны. С его помощью легко отслеживать эту информацию благодаря сортировке по темам.
2. Topvisor. Сервис генерирует отчеты о конкурентах, в том числе список их целевых ключевых слов.
3. SpyWords. Специализируется на поиске ключевых слов.
Собирайте увлекательные статьи, следите за трендами и новостями, прислушивайтесь к аудитории, а также черпайте вдохновение из того, что делают конкуренты. Эти стратегии обеспечат вас актуальными темами на многие месяцы вперед, помогая в продвижении бизнеса на онлайн-площадках.
9 лет без живых выступлений
— Ты в начале сказал, что не выступал 9 лет, но по твоему выступлению я бы так не сказала.
— Это всё, потому что я часто провожу эфиры и записываю видео для своих соцсетей.
Фото с моего выступления
О том, что мне надо будет выступать вживую я узнал через 1-2 месяца после выступления на Fresh Conf у Ольги Офицеровой. На ней меня и заметили организаторы ноябрьской конфы. Магия личного бренда в действии.
Причем так интересно получилось, что мне даже небольшое интервью устроили, чему я в общем-то даже был рад, т.к. быть с организаторами на одной волне, как оказалось, важно для меня.
Вообще, когда тебя приглашают спикером на такие мероприятия, то это говорит о том, что тебя признают в профессиональных кругах, как специалиста высокого уровня, который готов делиться своим опытом. Самое сложное в этом деле было не поймать звёздную болезнь. Пару раз в своей жизни я с ней сталкивался и падать было очень больно. Так что я внимательнейшим образом следил за собой.
За пару дней до конфы я стал задаваться вопросом: «А почему я не волнуюсь перед выступлением?» Мне так казалось.
На самом деле, я волновался, но меня цепляло буквально всё вокруг, я по любому поводу мог начать ворчать и переживать. Как только я это понял, меня «отпустило», т.е. переживать я начал в правильную сторону и точно по адресу.
Выступать предстояло первым, это добавляло нервозности, но потом я решил, что так даже лучше, мол я сейчас открою конференцию и буду отдыхать, а другие спикеры будут всё сильнее волноваться перед своими выступлениями. И тоже как-то легче стало, спокойнее.
Помню говорю что-то в микрофон, шутеечку какую-то отпустил, зал засмеялся. Значит всё хорошо, значит нормально вывожу доклад и помидорами меня закидывать точно не станут.
А вообще мне дельную мысль подсказали: «На таких мероприятиях аудитория заранее благоприятно настроена на докладчиков.» Это было открытием для меня.
И зачем тогда нервничать и переживать?
Хороший опыт получился. Хочу ещё!
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Приходит ко мне клиент и говорит: «Что-то у нас совсем продаж нету от рекламы!»
И знаете что? Да ничего!)) Вот серьёзно, вообще ничего с этим не делаю. Если честно, то уже устал отвечать на такие вопросы, каким бы супер-сервисным специалистом я не был. Можете мне сказать: «Ваня, да ты офигел в край! Тебе клиенты деньги за что платят?!» А я вот что скажу – если клиент забивает на инструкции и планы маркетолога, то какой тогда результат будет от работы?
Правильно! Будет слитый впустую бюджет.
Маркетолог, если хотите, это доктор, но для бизнеса. Ведь предпринимательство, это не игра, а сухая математика, статистика и цифры. Для того, чтобы понимать, что происходит и как можно помочь бизнесу, нужно работать, а не думать, что можно денег дать, ничего не делать и считать, что вот сейчас-то продажи польются рекой.
1. Нужно выполнять просьбы маркетолога.
Хочется вам того или нет. Например, если вас просят дать информацию по товарам и услугам, которые лучше продаются, то надо дать маркетологу эту информацию, чтобы уже в первые дни с момента запуска можно было получить первые продажи.
Зачастую я слышу: «Да-да, хорошо!», но ничего не происходит. Заканчивается всё так: «А что у нас лучше сработало? Давайте ещё вот это покрутим.» Ну ок, давайте покрутим.))
2. План есть план и ему надо следовать.
Я понимаю, что всегда хочется результата за пару кликов мышкой, т.к. сам такой же, но это так не работает, потому что есть накопленный опыт с большим количеством клиентов и всегда картина одинаковая – тестирование гипотез должно длиться 2-3 недели, а лучше - 4.
Да, уже через 3 дня начинает проясняться какая-то картина и хочется сказать: «А ну тут всё понятно. Это не сработало.» На деле же за пару недель картина может развернуться совсем по-другому. Всегда нужно набрать большой объём данных, я это уяснил ещё во время учёбы в ВУЗе, когда проходил курс «Математические методы в исследованиях».
Чем больше данных по испытуемым есть, тем точнее будет результат исследования.
3. Как вы с клиентами работаете?
Опять же речь про работу с данными и статистикой. Процентов 60-70 клиентов вообще не ведут никаких баз клиентов ни в CRM, ни даже в простой таблице. В статистике всегда видно, что за клиенты приходили, в какое время, как с ними работали менеджеры. Эти данные можно сопоставить с метриками и скорректировать рекламные кампании, чтобы увеличить объёмы более интересных заявок.
4. Ой, а давайте вот это ещё переделаем, нам это не нравится.
А ты уже готов был запустить рекламу прямо сегодня, потому что у тебя всё готово для теста гипотезы. И вот ещё один месяц уходит на переделывание сайта. В то время, как уже можно было запуститься, пощупать первые результаты и понять, что докрутить и только потом заниматься улучшательством.
После этого я часто слышал: «Мы потратили много времени, но так и не получили результата.»
Не совсем верное утверждение, т.к. результат всё же есть, но не тот, потому что надо было идти по простому пути. Я не просто так говорю, что сперва надо делать на троечку, не потому что мне лень угрохать месяц на вылизывание одностраничника, а потому что из опыта следует такой алгоритм: собираем данные; делаем; смотрим; думаем; переделываем.
Был даже момент, когда я думал, что со мной что-то не так, что я что-то неправильно делаю. А потом подтянул данные из своей CRM, посмотрел, как строилась работа с успешными проектами, сопоставил эту информацию с данными по неуспешным проектам и определил для себя несколько критериев, которые дают гарантию в 100% какой проект умрёт на стадии запуска, а какой выживет и пойдёт в рост.
Именно поэтому я ничего не делаю с претензиями в духе: «А почему у нас продаж нету?». Все просьбы и планы озвучиваются в самом начале работы устно, письменно и даже в договоре. Если клиент игнорирует их, то однозначно будут проблемы и проект обречён. И никакие оправдания и перекладывание ответственности на меня не помогут. Если ваша лошадь сдохла, то слезьте с неё.
Хорошая новость в том, что я всё реже встречаю такие проекты. Всё чаще ко мне приходят действительно заинтересованные в развитии клиенты, готовые сделать всё чтобы их бизнес развивался. Они не ждут манны небесной ничего не делая, они работают вместе со мной.
Если вы хотите поскорее забрать себе клиентов таких вот "конкурентов", то берите этот пост на заметку ;)