Помощь + Техподдержка

Здравствуйте! В начале ноября увидел рекламу IT курсов с бесплатным обучением полгода. Мне стало интересно и я записался на консультацию. Далее постараюсь быть краток. В ходе "консультации", хотя это скорее промывка мозгов, мне не дали толком подумать и я записался на курсы. Курсы были от университета Urban, что мол располагается в Иннополисе, что тоже сыграло свою роль, до поступления в колледж, была небольшая мечта туда поступить, но не получилось.
Документы подписывать с этим "университетом" не надо, они подписывались как бы автоматом при оплате. На меня надавили чтобы я оплатил, несмотря на то что я сомневался - взял кредит в банке. Извините, могу упускать некоторые детали, дело было не вчера.

Мне дали доступ к платформе. Я посмотрел вводные уроки и понял - это явно не то качество за которое я был готов заплатить и на следующий же день отправил им заявление на возврат средств. В скором времени со мной связался их менеджер, пытался уговорить на перевод на другие курсы, предлагал скидки и т.п, на все вопросы я отвечал кратко: "Нет", даже если подразумевался развернутый ответ. В конце диалога он мне сказал, хорошо, заявление приняли, доступ к платформе пока оставить, позже закроем, чтобы вы если вдруг гляните уроки могли передумать.

То есть 2 ноября я заключил с ними договор, 3 ноября уже подал заявление на возврат средств, естественно такого бы не произошло, если бы мне дали время все обдумать, но у них не менеджеры на связи, а настоящие продаваны. Так мозги промывать это уметь надо. Пишу пост 1 декабря, деньги мне не вернули, заявление видимо так и не рассмотрели, хотя у них в договоре прописано, что заявление рассматривается в течении 10 дней. Доступ к платформе так и не закрыли (только сегодня проверил).

Привет. Мой первый пост на Pikabu, но я не знаю куда еще обратиться.

Мы микро бизнес который Ozon хочет оставить без средств к существованию.

А теперь по порядку. Мы с супругой занимаемся изготовлением акварельных красок ручной работы, и более года продаем их через Ozon. Краски пользуются популярностью у художников и они охотно покупают их на Озон. Основная часть продаж идет именно через эту площадку, и потеря ее для нас - это крах бизнеса.

В нашем ассортименте есть Сюрприз-бокс, в который входят определенное количество разных красок и акварельной бумаги, но конкретный цвет краски остается на усмотрение продавца. Это давало возможность художнику попробовать разные акварели за небольшие деньги, посмотреть на их качество, попробовать их в работе.

Этот Сюрприз-бокс был размещен в специальной категории на Озона "Дом и Сад > Сувениры и подарки > Сюрприз-бокс" где размещаются подобные товары, никаких требований к размещению товара в данной категории Озон не предъявляет.

Сегодня утром прилетает уведомление от поддержки Озон, о том, что наш Сюрприз-бокс является "Лотереей"!

А так как организация и распространение лотереи на территории РФ без специальных разрешений запрещено, мол предоставьте разрешающие документы, или через 7 дней безвозвратно заблокируем ваш магазин.

Изучив Федеральный закон от 11.11.2003 N 138-ФЗ «О лотереях», а именно он в РФ регламентируем кто должен получать специальные разрешения, я не нашел ни одного признака лотереи в своем товаре.