Источник - https://vk.com/photo236388579_457244395
Интересный проект на тему: Русского Искусства.

Приходит к нам как-то раз один из наших постоянных клиентов... Всегда берет у нас в аренду колонки и микрофоны самовывозом, чтобы на даче у себя свой день рождения с музыкой и плясками отпраздновать.

Так как оборудование дорогостоящее, мы всегда берем залог денежный на всякий случай, мало ли)

И раньше он этот залог всегда оставлял как положено. Но в этот раз, говорит:

- Я вроде как постоянный клиент и пора бы мне доверять, денег сейчас с собой лишних нет. Пойдите навстречу, вот возьмите паспорт вместо денег, клиентоориентированность и все такое... А то, говорит, обижусь и уйду в другую компанию.

Мы ему: - не берем вроде как паспорт(по закону не положено), только денежки можем взять, не положено иное.

А он ни в какую, настаивает, уговаривает, просит.

Пободались немного, терять клиента не хотим, в итоге идем на уступку, не первый день человека знаем.

Дальше все как обычно, оплачивает аренду на двое суток, проверяет работоспособность, комплектацию и подписывает акт приёма-передачи:

- Все получил, все работает, претензий не имею, отвечаю за оборудование головой, поехал душу радовать, да тело бренное танцами занимать.

Проходят сутки, звонок от него:

- Сгорели колонки Ваши, что делать будем? расстроен я...

Мы, снова идем на встречу:

-Приезжайте, другие дадим, чтобы праздник Вам не портить и танцы не прерывать, а с "горелыми" позже разберемся (после второго дня праздника)

Приезжает. Колонки горелые сдает, другой комплект берет, проверяет, новый договор и акт приёма-передачи забирает и на танцы уезжает.

После второго дня привозит колонки. В этот раз ничего не сгорело - все ок. И начинаем разговор по "проблеме". (Мы предварительно диагностику "погорелышей" сделали уже, у нас свой сервис по ремонту, пока второй день плясок был). Выяснили:

1) сгорели из-за скачка напряжения в сети

2) колонки мокрые, в воде купались))

Спрашиваем "почему мокрые?". Отвечает - "видимо дождь начался, не заметили")))

Мы опять со своей лояльностью, предлагаем:

- За сами ремонтные работы, как с постоянного клиента, с вас денег не берём, только запчасти оплатите. Сумма примерно 3-4000р

Он в ответ: - Вы чего, ребят? Ваши колонки - Ваша ответственность! Я ничего не жег, это они сами, вы их и чините, на издержки спишите потом. И вообще, почему в комплекте стабилизатор напряжения и прочую защиту не положили?

Мы ему: - Выдавали рабочее - Вы вернули сломанное и мокрое. Предварительно все проверяли - Ваша ответственность.

Он: - Не верю, подсунули поди мне специально убитые...

Мы (после долгого диалога ни о чем): - Хорошо, давайте так - пусть независимая экспертиза разберётся, по чьей вине колонки убиты были, а потом, если наши слова независимая подтвердит  - Вы можете в любом сервисе отремонтировать, раз в нашем не хотите.

На том и порешили. Отдали ему сломанные колонки на его экспертизу, сделали договор, дали ему пару дней, залог остался у нас и он уехал. (аренду считать на сломанное не стали, опять же по свойски)

Ждем пару дней - нет его, звоним не берет, но письмо на email приходит:

- "экспертиза затянулась, дайте еще пару дней". Ну ок, дальше ждём, клиент же постоянный...

И тут нам звонок... но не от него...  из полиции участковый по нашему району тревожит:

- Тут на Вашу компанию заявление написали, что паспорт, незаконно удерживаете согласно ст. 19.17. Паспорт верните человеку - а то плохо Вам будет.

Мы - "ок поняли("

Пишем клиенту на почту(так как на звонки не отвечает и  не берет трубку):

- "Что за дела? Не ожидали такого...  И что по экспертизе?"

Ответ:

- "В экспертизу никуда не ездил. Колонки я брал на работу для нужд компании (внезапно!) , на которую я тружусь, соответственно, компания оплачивать ремонт чужого оборудования, которое было изначально дефектным, не будет, а в полицию вас сдать мне наш юрист посоветовал, так как паспорт в залог оставлять нельзя. А ещё он посоветовал вам через суд решать, если хотите возместить расходы."

Вот это поворот...

То есть он уже благополучно забыл о том, как упрашивал нас паспорт в залог оставить, а мы не брали.

Ну деваться некуда, естественно паспорт вернули на следующий день, колонки он сломанные нам тоже отдал. Осадочек остался...

Подняли мы нашего юриста, восстановить справедливость.

Так как мы истец, а значит, лицо заинтересованное, значит, ущерб мы оценивать самостоятельно в своем СЦ не можем, техническое заключение наше суд как доказательство вины ответчика не примет. Повезли акустику к конкурентам, отремонтировали, встало это нам в 66 тысяч, что естественно больше тех 3-4000р, что мы ему предлагали заплатить. Но тут уже вопрос не в экономии. Раз к нам так, у нас другого пути нет. Будем по закону решать ответчика.

В исковом заявлении попросили суд взыскать стоимость аренды по договору, которую он нам не доплатил 2100 рублей, неустойку 630 рублей, стоимость диагностики и ремонта, наши убытки чуть меньше 2000 рублей, и судебные расходы.

Клиенту мы досудебку отправили, на электронку копию отписали. В ответ тишина.

Прошел год. Суд выиграли (ни на одно заседание клиент не явился)

Прошел еще год. Приставы начали с его карты списывать какие-то мелкие суммы от 900 до 1300 руб. по исполнительному листу. Копейки короче. Ждем...

И вдруг нам повестка приходит. Опять в суд вызывают по этому же делу.

Приходим, а там герой нашей истории со своим юристом уже. С такой речью:

- "Знать ничего не знал, Без меня - меня женили и все такое. Никто не предупреждал, почту не читал, жил заграницей, а тут опаньки, приставы. Короче только узнал. И в доказательства - кучу билетов авиаперелетов за прошлый год. Суд отмените, не виноват ни в чем!"

И отмена судебного решения. И назначают Новый СУД!

На новом суде он бьет себя в грудь и молвит:

- Давайте делать независимую экспертизу! Я их на чистую воду выведу!

Мы ему:

- Как делать то? Оборудование давно починили. Рабочее диагностировать?

Он:

- Ну и что, все равно делаем! Полюбому Вы лжецы!

Судья:

- Ну ок, повторная экспертиза так экспертиза, но оплачивать будет проигравшая сторона. Все согласны?

- Все согласны!

Назначают экспертизу. Те нам звонят:

- Вас обязали предоставить колонки по решению суда - привозит к нам на экспертизу!

Мы: -А с чего мы должны сами везти? Обязали предоставить - предоставим, а везти за свой счет не было такого.

Экспертиза - Ой, да извините! А пришлите тогда реквизиты ваши, мы Вам счёт 35 000р за экспертизу выставим

Мы: -А с чего мы должны оплачивать? - Оплачивает экспертизу проигравшая сторона.

Экспертиза - Ой, да извините! это все потом.

В общем, получилось с грехом пополам назначить дату, приехали к нам два эксперта (девушка и  парень), сами их разобрать не смогли, помогали наши ребята из нашего СЦ, попутно объясняя всю структуру устройства. ХЗ как они сами собирались все смотреть - разбирать. Наделали они фоточек, в блокнотик свой что то позаписывали и уехали.

Назначили финальную дату суда:

И мы на него опоздали))) заседание прошло без нас.

Но всетаки по итогу мы суд выиграли!

Ответчика обязали все наши и судебные расходы и повторную экспертизу оплатить.

Теперь ждем поступления денюжек обратно.

Вроде как справедливость восторжествовала, хоть и долго это все и "в кредит" получилось))

Хотя может еще апелляция будет - а это еще на год затянется

Такая вот история...

Выводы каждый делаем сам.

А для тех, кому текста показалось мало и хочется по-подробнее, да с договорами и картинками цветными и разговорами в записях и мемасиками шуточными - милости просим - вот Вам видео, уважаемые:

К соседям пенсам залезли хулиганы.

Крик и всё такое, я вышел хватать негодяев и отмахиваться от ломиков и ножиков, пока родственник звонил в 112 ....

нет, сказ не про грабителей, а про милитонов, а точнее про то, как бывает...

Приезжают милитоны. АКС 74 У и всё такое. RosGuardian

Начинается опросник.

На фоне работает рация. (помните прикол на МР3 шных звонках, когда они появились, про кого то , вызывающего 415го? Так вот там тоже вызывают, таким же голосом, только номер другой, но для более чёткого представления пусть остаётся 415й)

- 415й ответьте.... 415й, ответьте....

- да, приём, на связи

- в магазине сработала сига, возможно проникновение через главный вход, проверьте.

- принял, выехали

...минуты 3 прошло

- 415й ,вы на месте?... 415й, приём....

...минуты 2 ещё ушло в века....

- 415й,....

пшшшшш......

проходит ещё пара минут.....

-. вы где? 415й....

- пшшшшш аьдвлаомщм (неразборчиво) тщттмтмзтмзьшшс пшшшшшшш

- Кто рядом с адресом  Ул. Советская дом 12? - приём..

- 416й на улице ленина дом 70

- 416й, приём, 415й сломался, надо на адрес выехать, возможно проникновение через главный вход.

- выезжаем, через 5 минут на месте....

..

далее дослушать не удалось по особым причинам,

надеюсь , что 416й  имел автомобиль более бодрый, чем у 415го

но свои выводы я сделал))
прошу не кидаться тапками, первый пост, чукча неписатель, сорян за ошибки , накипело, фоткал на тапок

Итак, ходили в поход, где попали под ливень, и телефон старшего сына приказал долго жить. Ну что, для молодежи телефон – это почти жизнь, поэтому – надо восстанавливать железяку. Далее по пунктам:

1. Телефон сдается в контору на ремонт, откуда возвращается на следующий день, типа восстановленный.

2. На следующий день после возврата снова умирает.

3. Ремонтник истово говорит, то что свою работу он сделал верно (хотя замененные детали нам возвращены не были)

4. Жена несет телефон в другую контору, для того, чтобы те подтвердили, что ремонт был не качественный. Получает заключение о том, что да – не качественный. Идет снова к тому ремонтинку. Тот устраивает истерику и говорит, что те – давно на него зуб имеют.

5. Следующий день – несет в другую контору на обследование и для заключения. Говорят: надо выждать день – большой загруз.

6. Приходит забирать – есть заключение, что да, по той причине что первый ничего не сделал. НО! При этом разбито стекло экрана. Жена возмущается о разбитом стекле. Те говорят, шо так и было. Жена бежит к первому ремонтнику, требует с него бумажку о целостности экрана, бежит во вторую контору где просит продублировать утерянную уже бумажку, что они выдавали для первого ремонтера, о том что телефон в порядке, за исключением той работы, которую ремонтер должен был выполнить. С этими бумажками в третью. Те в конторе в отказ, усиленно пытаются вернуть телефон.

7. Подпрягаем знакомого полицейского для острастки (чтобы в форме постоял), забираем ремонтера из первой конторы и из второй, кто совершал обследование телефона – всей этой толпой несемся в третью контору. Те твердят, что ничего не было, никакой порчи, давайте видео посмотрим. Включают выложенный ролик о том как возвращают жене телефон. Товарищ полицейский просит показать момент сдачи телефона. Те в отказ, а он светит корочками – требует. Включают. По уходу жены из конторы на конторку приемщика ставится ноут, телефон падает на кафельный пол.

Итог: телефон восстанавливают, вернее восстановили. Первый ремонтер выдал нам деталюхи, которые должен был выдать еще в первый раз, а так как ремонт он не производил на самом деле, то у нас есть абсолютно новые запчасти для телефона (пара каких то мелких деталюх), а так же «слава» у ремонтников об особой вредности нашей семейки.

Ну а почти хэппи энд... это потому, что все же за чей то счет стекло меняли.