У меня есть подписка яндекс плюс, получил ее бонусом к умной колонке с Алисой. Периодически делаю покупки в маркете т.к. пункт выдачи ниже на этаж моего офиса. Удобно заказывать всякую мелочовку, за которой лень ездить по магазинам. Заметил интересную особенность, что одинаковые товары могут стоить по разному в зависимости от того под каким аккаунтом я захожу в маркет. Например, сегодня зашел без плюса (с рабочего ящика) в ямаркет и добавил в корзину настольные часики для мамы- получилось 384 р. Дай думаю, проверю, может с плюсом выйдет дешевле, но нет, оказалось дороже на 200 р. И приписочка еще такая милая, получите скидку 15 % если купите на 2500 р)) Ну еще одарят баллами целых 14... Раз пошла такая тема, залез на озон, там часы стоят уже 599 р. Как говорится доверяй но проверяй))
Судьба заставила сделать заказ на Я. Маркет. Как могло понять дорогое комьюнити, первый заказ окажется последним. Успокаивает, что заказ на 5800 рублей, а не на 30000, как хотелось. К сути эпизода. Заказал понижающих редуктор давления воды для дома, заказ пришёл на пвз, к сожалению, не успевал вовремя забрать, поэтому продлил хранение на неделю (есть такая опция). За день, до планируемой даты поездки в пвз (проживаю примерно за 100-120 км от него) решил проверить, как себя чувствует мой заказ. И какого же было моё удивление, оказывается я забрал свой заказ несколько дней назад. И, как не трудно догадаться, теперь мы ведём с технической поддержкой "очень интересное" общение. Помощи не прошу, просо написал пост, чтобы разбавить ленту. Есть и положительный момент. Теперь могу заваливать их поддержку вопросами на законных основаниях. Ну и в придачу, на таких же основаниях могу утверждать, что они ...(убрано цензурой)! (-: Всем удачи и хорошего настроения
1. Получите бесплатную подписку на сервис VK Музыка на 30 дней по промокоду: PROB30
Акция доступна для новых пользователей музыкальной подписки VK Музыка ВКонтакте.
После окончания пробного периода стоимость подписки будет составлять 159 руб./мес.
2. Получите 21 день бесплатной подписки на онлайн-кинотеатр PREMIER по промокоду: 7d6encb2. Акция доступна для всех клиентов без активной подписки по всей России. Далее подписка будет стоить 299 руб. в месяц.
3. 500 рублей при оформлении карты тинькофф на счет по ссылке. Бесплатное обслуживание НАВСЕГДА, вместо 1190 в год, при оформлении дебетовой карты Tinkoff Black. С дебетовыми картами Тинькофф Банка клиенты получают кэшбэк рублями или бонусами за каждую покупку. На странице оформления можно выбрать 4 любимых категорий покупок. До 30% кэшбэка при совершении покупок у партнеров, перечень которых постоянно обновляется. Перевод без комиссии на карты других банков через СБП.
4. В Альфа банке дают 500 рублей за оформление дебетовой Альфа-Картыпо ссылке. Она бесплатная, без комиссии переводы и платежи. С суперкэшбэком до 100% каждый месяц и ещё по 5% в четырёх категориях на выбор.
5. До 31.10. 2023 года Спортмастер дарит скидку - 20% на одежду, обувь и аксессуары по промокоду: GSUM142
Скидка по промокоду суммируется с розничными скидками, при условии, что общая сумма скидки не превышает 50%.Акция не распространяется на бренды Columbia, Salomon, Bask, SHU, KRAKATAU, RedFox, New Balance. Скидки по промокодам не действуют на товары c жёлтыми ценниками и товары, отмеченные знаком «Лучшая цена», «Предложение недели», «Финальная цена», «Товар дня» и на услуги. Внимание! Для использования промокода необходимо авторизоваться в клубной программе «Спортмастер».
6. ВкусВкусВилл. Актуальные промокоды ВкусВилл Доставка (до 31.10):
VS992F - скидка 200 руб. на первый заказ от 1 000 руб.;
5V9793 - скидка 350 руб. на первый заказ от 2 500 руб.
Акция доступна для новых клиентов по всей России на сайте и в мобильном приложении, которые ранее никогда не делали заказ на доставку из магазинов ВкусВилл, а также никогда не вводили промокод в приложении или на сайте. Скидка по промокоду суммируется со всеми акциями и спецпредложениями.
Я как и многие люди часто заказываю товары на маркетплейсах. Как обладатель огромного количества кошек часто заказываю корма и наполнители. И как правило, делаю это в последний момент. Не из за лени, а потому, что на покупку, надо ещё накопить. Корма и наполнители сейчас не самые дешёвые, а на 28кото- хвостов надо изрядное количество. 9 октября я заказала наполнитель, ну а так как время поджимало, а привычный наполнитель обещали привезти аж через десять дней, выбор пал на другой, тоже хороший, когда он не доставляется Яндексом. В ожидаемый день доставки к вечеру пришло смс, что с заказом опаздывают... Что ж, для Яндекса обычное дело. Мало того, что наш наполнитель катался не понятно где два дня, так ещё 40 кг наполнителя доставила женщина курьер. Как думаете, как она пëрла 20 киллогрвмовые мешки на третий этаж без лифта? Правильно, волоком шандорахая мешочком по всем ступеням... Как итог, вместо 40 кг вполне не плохого наполнителя у нас есть 40 кг соевой пыли.
Естественно, все его свойства потеряны(. Ни о впитываемости, ни о комочках можно не вспоминать. Котанам это дело тоже не понравилось. Пыль забивается в лапы(.А к чему привело общение с СП? Да, не к чему. Делайте возврат, а мы подумаем, вернуть ли деньги за товар. Обмен не возможен(. Ну, можете оставить пыль себе, и принять с барского плеча 10% промо-кодом. Обидно. 6,5 тысяч вылетели в трубу(.Наполнитель, который рассчитывался на три недели, хорошо если продержится несколько дней.
Заказчики не довольны
Что бы добавить немного хорошего , интересные авторы на Пикабу:
• @HektorSchulz - писатель и выдумыватель удивительных миров головой;• @MorGott - гоблинские истории о книгах, кино, играх и обо всём на свете; • @MadTillDead - авторские рассказы и зарисовки из жизни;• @WarhammerWasea - авторские истории - крипота, сатира, мистика; • @Colormood - авторские комиксы с забавными каламбурами и приятной рисовкой;• @Little.Bit - игровые новости и обзоры; • @Dr.Lemon - переводы и озвучка годноты - от Футурамы до забавного трио ирландцев;• @bazil371 - писатель, переводчик комиксов, ведущий рубрики "Знакомый голос"; • @Cat.Cat - целая россыпь историков-любителей и профессионалов с регулярной годнотой;• @Azirsan - посты об истории нескучно и с фантазией; • @FeihyevoeBAPEHbE - забавные комиксы и необузданная фантазия;• @Sadfman - кормил кота еще до того, как это стало мейнстримом. ASMR про готовку; • @almost.heroics - смешные комиксы для любителей вселенной Гарри Поттера;• @Amba.comics - комиксы про попаданцев и не только; • @KorolevaKapotni - комиксы с приятной рисовкой и кучей пасхалок;• @martadello - комиксы Буквальная Вселенная, Суицидальный Сергей и много чего ещё; • @cat.bulchik - милые комиксы о жизни и приключениях кота Булчика;• @ShyUpir - Застенчивый упырь. Комиксы про нечисть с чудесной рисовкой и юмором; • @ComicsSans - комиксы про кота Вулкана, его друга Дальнобоя и их приключения в дороге
1. Получите бесплатную подписку на сервис VK Музыка на 30 дней по промокоду: PROB30
Акция доступна для новых пользователей музыкальной подписки VK Музыка ВКонтакте.
После окончания пробного периода стоимость подписки будет составлять 159 руб./мес.
2. Получите 21 день бесплатной подписки на онлайн-кинотеатр PREMIER по промокоду: 7d6encb2. Акция доступна для всех клиентов без активной подписки по всей России. Далее подписка будет стоить 299 руб. в месяц.
3. 500 рублей при оформлении карты тинькофф на счет по ссылке. Бесплатное обслуживание НАВСЕГДА, вместо 1190 в год, при оформлении дебетовой карты Tinkoff Black. С дебетовыми картами Тинькофф Банка клиенты получают кэшбэк рублями или бонусами за каждую покупку. На странице оформления можно выбрать 4 любимых категорий покупок. До 30% кэшбэка при совершении покупок у партнеров, перечень которых постоянно обновляется. Перевод без комиссии на карты других банков через СБП.
4. В Альфа банке дают 500 рублей за оформление дебетовой Альфа-Картыпо ссылке. Она бесплатная, без комиссии переводы и платежи. С суперкэшбэком до 100% каждый месяц и ещё по 5% в четырёх категориях на выбор.
5. До 31.10. 2023 года Спортмастер дарит скидку - 20% на одежду, обувь и аксессуары по промокоду: GSUM142
Скидка по промокоду суммируется с розничными скидками, при условии, что общая сумма скидки не превышает 50%.Акция не распространяется на бренды Columbia, Salomon, Bask, SHU, KRAKATAU, RedFox, New Balance. Скидки по промокодам не действуют на товары c жёлтыми ценниками и товары, отмеченные знаком «Лучшая цена», «Предложение недели», «Финальная цена», «Товар дня» и на услуги. Внимание! Для использования промокода необходимо авторизоваться в клубной программе «Спортмастер».
6. ВкусВкусВилл. Актуальные промокоды ВкусВилл Доставка (до 31.10):
VS992F - скидка 200 руб. на первый заказ от 1 000 руб.;
5V9793 - скидка 350 руб. на первый заказ от 2 500 руб.
Акция доступна для новых клиентов по всей России на сайте и в мобильном приложении, которые ранее никогда не делали заказ на доставку из магазинов ВкусВилл, а также никогда не вводили промокод в приложении или на сайте. Скидка по промокоду суммируется со всеми акциями и спецпредложениями.
1. Получите бесплатную подписку на сервис VK Музыка на 30 дней по промокоду: PROB30
Акция доступна для новых пользователей музыкальной подписки VK Музыка ВКонтакте.
После окончания пробного периода стоимость подписки будет составлять 159 руб./мес.
2. Получите 21 день бесплатной подписки на онлайн-кинотеатр PREMIER по промокоду: 7d6encb2. Акция доступна для всех клиентов без активной подписки по всей России. Далее подписка будет стоить 299 руб. в месяц.
3. 500 рублей при оформлении карты тинькофф на счет по ссылке. Бесплатное обслуживание НАВСЕГДА, вместо 1190 в год, при оформлении дебетовой карты Tinkoff Black. С дебетовыми картами Тинькофф Банка клиенты получают кэшбэк рублями или бонусами за каждую покупку. На странице оформления можно выбрать 4 любимых категорий покупок. До 30% кэшбэка при совершении покупок у партнеров, перечень которых постоянно обновляется. Перевод без комиссии на карты других банков через СБП.
4. В Альфа банке дают 500 рублей за оформление дебетовой Альфа-Картыпо ссылке. Она бесплатная, без комиссии переводы и платежи. С суперкэшбэком до 100% каждый месяц и ещё по 5% в четырёх категориях на выбор.
5. До 31.10. 2023 года Спортмастер дарит скидку - 20% на одежду, обувь и аксессуары по промокоду: GSUM142
Скидка по промокоду суммируется с розничными скидками, при условии, что общая сумма скидки не превышает 50%.Акция не распространяется на бренды Columbia, Salomon, Bask, SHU, KRAKATAU, RedFox, New Balance. Скидки по промокодам не действуют на товары c жёлтыми ценниками и товары, отмеченные знаком «Лучшая цена», «Предложение недели», «Финальная цена», «Товар дня» и на услуги. Внимание! Для использования промокода необходимо авторизоваться в клубной программе «Спортмастер».
6. ВкусВкусВилл. Актуальные промокоды ВкусВилл Доставка (до 31.10):
VS992F - скидка 200 руб. на первый заказ от 1 000 руб.;
5V9793 - скидка 350 руб. на первый заказ от 2 500 руб.
Акция доступна для новых клиентов по всей России на сайте и в мобильном приложении, которые ранее никогда не делали заказ на доставку из магазинов ВкусВилл, а также никогда не вводили промокод в приложении или на сайте. Скидка по промокоду суммируется со всеми акциями и спецпредложениями.
1. Получите бесплатную подписку на сервис VK Музыка на 30 дней по промокоду: PROB30
Акция доступна для новых пользователей музыкальной подписки VK Музыка ВКонтакте.
После окончания пробного периода стоимость подписки будет составлять 159 руб./мес.
2. Получите 21 день бесплатной подписки на онлайн-кинотеатр PREMIER по промокоду: 7d6encb2. Акция доступна для всех клиентов без активной подписки по всей России. Далее подписка будет стоить 299 руб. в месяц.
3. 500 рублей при оформлении карты тинькофф на счет по ссылке. Бесплатное обслуживание НАВСЕГДА, вместо 1190 в год, при оформлении дебетовой карты Tinkoff Black. С дебетовыми картами Тинькофф Банка клиенты получают кэшбэк рублями или бонусами за каждую покупку. На странице оформления можно выбрать 4 любимых категорий покупок. До 30% кэшбэка при совершении покупок у партнеров, перечень которых постоянно обновляется. Перевод без комиссии на карты других банков через СБП.
4. В Альфа банке дают 500 за оформление дебетовой Альфа-Карты по ссылке. Она бесплатная, без комиссии переводы и платежи. С кэшбэком до 100% на категорию, 5% в трёх и 1% на всё.
5. До 31.10. 2023 года Спортмастер дарит скидку - 20% на одежду, обувь и аксессуары по промокоду: GSUM142
Скидка по промокоду суммируется с розничными скидками, при условии, что общая сумма скидки не превышает 50%.Акция не распространяется на бренды Columbia, Salomon, Bask, SHU, KRAKATAU, RedFox, New Balance. Скидки по промокодам не действуют на товары c жёлтыми ценниками и товары, отмеченные знаком «Лучшая цена», «Предложение недели», «Финальная цена», «Товар дня» и на услуги. Внимание! Для использования промокода необходимо авторизоваться в клубной программе «Спортмастер».
6. ВкусВкусВилл. Актуальные промокоды ВкусВилл Доставка (до 31.10):
VS992F - скидка 200 руб. на первый заказ от 1 000 руб.;
5V9793 - скидка 350 руб. на первый заказ от 2 500 руб.
Акция доступна для новых клиентов по всей России на сайте и в мобильном приложении, которые ранее никогда не делали заказ на доставку из магазинов ВкусВилл, а также никогда не вводили промокод в приложении или на сайте. Скидка по промокоду суммируется со всеми акциями и спецпредложениями.
Думаю многие продавцы сталкивались со случаями подмены, воровства среди покупателей. От этого не выигрывает никто (разве что недобросовестные покупатели). Не маркетплейсы, не продавцы. Рассмотрим несколько ситуаций. Но как бы сказал приседалыч это KFCшный поступок.
Случай 1
Мужчина заказал дорогие часы и пункте выдачи заказов хотел их поменять. Ощущение как будто делает это не в первый раз делает. Чувствуется опыт. Но респект сотруднице все увидела и лишила человека халявы, избавила себя и других сотрудников от штрафов, и продавца от дополнительных издержек. Ведь всем известно, что на вб есть понятие совместная ответственность (или типо того) где все потери делят на всех понемногу.
Случай 2
В Советском районе г. Красноярска, женщина в возрасте 40-45 лет, используя подложные данные, совершала мошеннические действия на пункте выдачи товаров OZON. Она заказывала брендовые вещи на крупные суммы и приходила на пункт выдачи под предлогом примерки. Затем она подменяла заказанные вещи на некачественные предметы в примерочной и утверждала, что разрядился ее телефон. В конечном итоге она возвращала заказанную продукцию и уходила из пункта выдачи, говоря, что зарядит телефон в автомобиле. Однако она больше не возвращалась. Спустя некоторое время сотрудники пункта выдачи обнаружили подмену товаров и понесли значительный ущерб на сумму более 80 000 рублей. Сотрудники пункта выдачи OZON ПРИЗЫВАЮТ женщину связаться с ними самостоятельно для мирного решения вопроса или кто узнает ее сообщить контактные данные для написания заявления в полицию. Видео тоже можете посмотреть в телеге (байт номер 2).
Хотя если данные поддельные как её найдут в городе миллионнике? (я яндексил) Но однозначно все владельцы пвз сидящие в общей группе уже перекинули всем заветное видео и будут уже внимательней следить за покупателями и пресекать такие случае. Спойлер. Ничего они не будут. Или я что-то упустил?
Случай 3 (спорный) Потребительский терроризм или потребительское право?
Еще один пример: Уфимец заставил магазин через суд продать ему телевизор за 480 рублей. Подробности дела можете прочитать у меня в телеге. Если вкратце 1,5 года судов и верховный суд обязал магазин продать телевизор продать в 100 раз дешевле рыночной цены. Интересный кейс. Как бы вы поступили на его месте? Красавчег или покупатель заведомо знал о "невозможности" такой цены на товар и воспользовался ситуацией в корыстных целях?
Вообщем как показывают эти случаи проблема становиться все более массовая, а все почему? нет инструментов и последствий. Как говориться строгость законов компенсируется необязательностью их исполнения.
И да в интернете полно лайфхаков и гайдов с пошаговыми действиями как нагревать систему и получать халявный товар. Делать непотребство. Не говорю уже о тех моментах когда покупатель заказывает себе 3 комплекта состоящий из нескольких вещей, а затем вытаскивает из него по 1 вещи. Собирает себе бесплатный комплект, а остатки возвращает. Или товар приходит с небольшим подарком, покупатель забирает его себе и делает возврат уже без него. Ну типо компенсация за ожидание товара. Потом сыпаться негативные комментарии, о том что в отзывах видели презент и заказывали ради него, а его нет. Вот тебе 1 звезда и возврат. Закажу еще раз, в надежде, что он окажется в другом
А вот пару примеров в каком виде возвращают товар покупатель и он возвращается поставщику.
Использованные крема. А зачем переплачивать?
возврат использованных труханов со следами жизнедеятельности
маркетплейс принял и такой возврат и снова выставил товар в продажу, но уже как уцененый. Цена дешевле нового на 18 рублей. Надо брать.
Вот что нашел на сайте совкомбанка.
Даже банки говорят что можно вернуть а что нельзя.
Критикуешь - предлагай. Я бы предложил хотя бы тот минимум, который хоть как то уменьшит количество повторений таких случаев?
Внедрить рейтинг покупателя и убрать постоплату у особо злоупотребляющих.
Много где начинают внедрять рейтинг покупателя или рейтинг пользователя услуг. В такси например. Водители уже неохотно берут пассажиров с низким рейтингом. В авиации ты попадаешь в черные списки. И к любимой теще во Владивосток придеться ехать на поезде. В банках есть кредитная история и.т.д. У крупных таких гигантов работает столько мозгов, что я уверен они придумают и внедрят это очень быстро. Разумеется в случае если им это выгодно.
Соблюдать правила приемки возвратов (которые итак прописаны в правилах)
Ниже требования возврата синеньких. Судя по всему не все сотрудники знают про эти правила. И не все хорошо относятся к своей работе хотя почему то за обработку возврата, где проверяют целостность товара и повторное его размещение на складе вы платите 50 рублей за каждую штуку товара берут исправно. Даже если товар не побывал в руках покупателя.
привило возвратов
На баклажанных я не нашел регламента поэтому задал вопрос технической поддержки. И вот что они ответили.
если трусы пропердели считается ли это заводским браком?
Сейчас уже многие делают видео сборки товара перед отправкой, а также видео распаковки товара во время получения возврата. Но не всегда доминирующая сторона готова компенсировать издержки. Да не все продавцы душечки. Попадаются и недобросовестные, но их процент крайне мал и не всегда итоговые факторы зависят них.