Записки дворника. День 595: Как самопрезентоваться, если ты дворник (и не только)
Когда только устроился работать дворником, хотелось надеть балаклаву и исчезнуть с радаров. Смущение — 9 из 10.
Прошло полтора года. Сейчас смущение — 6 из 10.
Уже не хочется прятаться, но тему стараюсь обходить.
Есть другое, «приличное» занятие — преподаю в студии публичных выступлений. Пару раз в месяц рассказываю, как готовить текст для будущего выступления.Иногда даю основы самопрезентаци. Недавно вот пригласили провести такое занятие в крупной компании, работающей с банками. И — внезапно! — позвала меня туда девушка, которая знает, что я дворник.Провёл там два занятия в разных филиалах.
Тут тоже поделюсь шаблоном самопрезентации — всё на примерах, в том числе дворника.
Шаблон самопрезентации (коротко):
– Имя
– Род деятельности (простым языком)
– Польза (что получают люди)
– Ситуации обращения (когда нужен)
– Конкретные действия (что делаете для результата)
– Профессиональные особенности (для коллег)
– Ограничения (когда и с кем не работаете)
– Достижения (регалии, кейсы, опыт)
– Призыв к действию (как связаться)
∎ 1. Представьтесь.
Просто назовите имя. Без завихрений.
Я – Сергей.
∎ 2. Род деятельности.
Многие тут начинают юлить.
— Я инженер смыслов.
— Специалист по радости и волшебству.
— Архитектор твоего тела.
А по факту: копирайтер, организатор праздников, массажист.
Лучше называть себя так, как о вас говорят другие. Или как о вас сказали бы ваши дети.
Например:
— Привет, меня зовут Сергей. Я работаю дворником.
Просто, ясно, без ребусов.
∎ 3. Чем вы полезны?
Ошибка — рассказывать что вы делаете, а не зачем:
— Копирайтер: я пишу тексты.
— Бухгалтер: я свожу дебет с кредитом.
— Таргетолог: я настраиваю трафик.Лучше так:
— Копирайтер: помогу ясно, понятно и выгодно описать ваш товар или услугу.
— Таргетолог: приведу клиентов из интернета.
— Бухгалтер: обеспечу порядок в финансах и сэкономлю деньги.
Теперь я:
Делаю так, чтобы люди выходили из дома в чистый двор.
Чтобы у них не было мысли: «Ну вот опять грязь и бычки, люди – свиньи».
А была мысль: «Хорошо-то как!».
∎ 4. В каких ситуациях к вам обращаются?
Это сценарии. Опишите, в какие моменты человек вспоминает о вас.
— Репетитор: когда нужно сдать ЕГЭ, родители зовут меня.
— Разработчик приложений: когда бизнесу нужно попасть в смартфон клиента, они идут ко мне.
— Тренер: когда человек смотрит в зеркало и хочет изменений — мы начинаем путь вместе.
А теперь я:
— Когда после снегопада завалило подъезд — зовут меня.
— Когда мусорка похожа на свалку — звонят мне.
— Когда жильцы хотят, чтобы в их дворе было чисто, а им убираться некогда — они ищут человека вроде меня.
***
Здесь заканчивается "лифтовая презентация" – это когда у вас есть 30-40 секунд на самопрезентацию, а дальше ваш собеседник выходит из лифта.Если же у вас полноценные переговоры или пост в соцсетях, можно пойти дальше...
***
∎ 5. Конкретные действия.
Покажите профессионализм через детали, которые клиенты не видят.
Пример официанта:
Изучаю меню и сочетания блюд. Разбираюсь в винах. Умею задавать вопросы, чтобы понять вкусы гостя. Зажигаю свечи, слежу за приборами, убираю грязную посуду вовремя. Тренирую артикуляцию перед сменой. Не навязываюсь — хороший официант просто рядом, когда нужен.
Пример дворника:
Встаю в 4 утра, чтобы всё было чисто к выходу людей на работу. Делаю зарядку и не завтракаю — экономлю время. Использую разные мётлы для разного мусора, совок с длинной ручкой и хваталку, чтобы не наклоняться. Сначала убираю территорию у подъездов — то, что люди видят первым делом, а потом берусь за перефирию. Освоил шесть техник подметания, чтобы не уставать. Включаю музыку для энергии. Чтобы не отвлекаться на разговоры и приветствия, прячу взгляд.
∎ 6. Профессиональные особенности.
Для коллег по цеху: методики, учебники, софт, приёмы. Обычным клиентам не важно, но другие специалисты оценят.
Психолог:
Использую когнитивно-поведенческий подход Аарона Бека, психоанализ и элементы гештальт-терапии.
Дворник:
Работаю на УК и ТСЖ, использую эргономичную лопату с двумя ручками, посыпаю лёд пищевой солью, а не технической, 110-литровые мешки заполняю наполовину, чтобы не рвались. В разговорах с начальством не использую слово "нет".
∎ 7. Ограничения
Честность подкупает. Скажите, когда и с кем не работаете и почему.
Психолог:
Если нужна экстренная помощь прямо сейчас — обращайтесь на горячую линию. Ближайшая свободная дата у меня через три недели.
Бизнес-тренер:
Не работаю с микрозаймами, алкогольной и табачной индустрией.
Пример дворника:
Работаю только рано утром или ночью. Не беру территории дальше километра от дома. Не готов к ежедневным фотоотчётам — бюрократия бесит. Никогда не соглашаюсь на вахту.
∎ 8. Достижения.
В самом конце — самое важное, чтобы запомнилось.
– Помогал в реабилитации брату Рамзана Кадырова.
– Выступал перед аудиторией в 400 человек.
– Работал в рекламном отделе КАМАЗа.
– Закончил Гарвард.
– Помог 40-летнему мужчине набрать 4 кг мышц за 2 месяца без фармакологии и добавок.
Пример дворника:
Однажды жители двора попросили управляющую компанию премировать меня за работу.
∎ 9. Призыв к действию + способ связи.
Скажите, как с вами связаться и что готовы обсудить.Пример дворника:
Если у вас есть территория для уборки в Твери — в районе Склизкова и Орджоникидзе или рядом с ТЦ "Вавилон", пишите в телеграм или ВК.
***
Шаблон ещё раз:
– Представьтесь.
– Назовите род деятельности простым языком.
– Какая от вас польза — без пафоса, как объяснили бы ребёнку.
– В каких ситуациях к вам обращаются — максимально конкретно.
– Что именно делаете для достижения результата.
– Особенности работы (не всегда нужно)
– Ваши ограничения.
– Важные факты: образование, опыт, кейсы, регалии.
– Призыв к действию и способ связи.
∎ Важно: говорите правду. Она работает лучше любой легенды.
Пользуйтесь на здоровье!
