Яндекс а меня волнуют ваши сбои?!
Место действия: Гродно, Беларусь
27.04 выхожу с работы и благополучно хочу заказать такси домой, тариф в связи загруженностью немного завышен, но в рамках терпимого и вместо 3 BYN(83 RUB) поднялся до 4 BYN(111 RUB).
Далее все превращается в полный сюр:
приезжает такси, мы спокойно доезжаем до пункта назначения, прихожу домой и получаю звонок на телефон из России. Звонящий представляется сотрудником службы поддержки(СП):
СП - Здравствуйте, *как-то представился по имени, но я не придал этому значения так как не знал что будет дальше* я сотрудник службы поддержки, подскажите как прошла поездка?
Я - да ничего, как обычно, сели - поехали, а что?
СП - и вас привезли по нужному адресу?
Я - ну да, а как иначе. А что у вас показывает будто по другому адресу?
СП - да нет, это просто опрос
Я - *странно думаю, первый раз за все время именно звонят* да нет, все в порядке…
СП - хорошего вечера
Я - хорошего вечера
К слову упоминания о том что наш разговор будет записываться не было, хотя обычно все разговоры с колл-центрами записываются. Ну да ладно.
Проходит пару минут и мне прилетает сообщение от банка о невозможности списания в сторону TAXI.YANDEX.BY.
Открываю приложение и вижу прекрасную картину:
Опа-на, а что это за долг такой?!
Проверяю историю поездок, и вижу картину маслом:
Поездка длительностью 6 минут, расстояние 3-4 км, а с меня просят 231,1 BYN(6426 RUB)!!!!!
Благо такой суммы на карте не было и списать не было возможности.
Пишу в поддержку:
И ведь смысл в том, это откровенная ложь, потому что такая цена мало того что меня смутила бы и я бы точно не заказывал такси. Так и для сравнения вот маршрут Гродно-Минск 245км и три с половиной часа в пути:
Что как-то не коррелирует с 6 минутной поездкой до дома. Так же стоит обратить внимание на количество начисляемых баллов Плюса - 10% от суммы заказа. И в этом примере мы получили бы 26 рублей, что логично. Но в моем заказе мы видим:
Хмммм 0,4 балла? Ну наверное потому что это 10% от 4 BYN, и тут все сходится. Но WTF откуда взялось 231?!
Яндекс «какого»?!
Столько лет пользуюсь вашими сервисами, никогда не было претензий, и тут такое…
Так ведь и самое то главное, кто стал причиной такой ошибки: местный таксопарк или сама система Яндекс?
В случае если вопрос не будет решаться, придется видимо обращаться в органы за помощью. Ибо ладно бы вместо 4 BYN стало 6…но не вот так