Borec.sozlom

Написал в поддержку, объясняя ситуацию. Сразу скажу, такую ужасную поддержку я еще не встречал. 15 минут ждешь оператора, он пишет "здравствуйте, что случилось". Ты пишешь фразу и опять 15 минут ждешь оператора. В итоге за 1 час ты успеваешь обменяться 4 ответами. Но сказали не волнуйтесь, оформляйте возврат и несите в пункт самовывоза. На всякий случай я перестраховался и выбрал причину "Подделка". Пришло не то, подделкой это у вас называется или "не тот товар" разбирайтесь сами.

21.07 Я повторно пришел в пункт самовывоза по адресу Россия, Москва, улица Маршала Катукова, 17к1. Но сотрудник (С) опять отказывается принимать возврат, говоря:

• С: Что он не такой как на картинке".

• Я: Ну да, это подделка. Поэтому он не тот.

• С: Нет это не подделка

• Я: На каком основании вы сделали такое заключение?

• С: Это не подделка, я не приму.

• Я: Напишите пожалуйста письменный отказ от приема возврата.

• С: Я ничего Вам писать не буду.

  Интересный момент, когда я оформлял заявку на возврат, то присылал фото сканера. И видя, что фото отличаются, заявку одобрили. Чья инициатива тогда не принимать?

Пишу в поддержку, не принимают. Говорят завтра приходите, в 17.18 и все будет окей. Интервал в 15 минут между ответами поддержки сохраняется.

22 числа самовывоз не принимает опять, называя те же причины. И опять письменный отказ не дает. Пишу в поддержку, говорят будем разбираться, ждите. Сегодня уже 25 число, но ответа нету. 27 числа заявка на возврат "автоматически отменится" и я уже не смогу создать новую, так как пройдет 7 дней с момента покупки. Специально тянут? Вижу другой отзыв на этом же товаре:

Это значит, что случай массовый. Пытаюсь свой отзыв написать, озон его НЕ публикует. Говорят не информативен. Покрывает?

У меня аккаунт с 2014 года, покупки в основном - книги и это первый возврат за почти 10 лет. Вот похожая история https://t.me/ozonology/40811 , только тут посылка уже стоила не 2200 рублей, 24.000 руб. Люди, кто делают дорогие покупки на озоне, Очнитесь! Вы переплачиваете по 15-30% за некую иллюзию безопасности. Вы можете сэкономить эти деньги и многое, заказать на прямом сайте продавца. Есть история "новая машина дешевеет на 30% как только выезжает за порог автоцентра". Так вот есть другая, "товар становится на 5-10% дороже, как только попадает в руки любого сотрудника озона, так как вероятность, что его разобьют и ничего не компенсируют, увеличивается в разы". Желаю Всем хороших и выгодных покупок! Берегите свои деньги.

@Ozon, молодцы, хороший оборот по обману людей набрали.

Мы конечно понимаем такую наглость у всех известных маркетплейсов, но откуда она появилась у СДЭКа? Поэтому коллеги, подумайте как минимум, стоит ли переплачивать за страховку, так как она не дает никаких гарантий. А как максимум, стоит ли вообще СДЭКом отправлять.

Обратите внимание, минимальная цена 27989 рублей, если мы уберем галочку, минимальная цена становится 25650.

Яндекс.Маркет, как последний проходимец, пытается мошенническим путём заставить не опытных пользователей ПК, например пенсионеров, покупать за дорого товары именно у них. Гореть им в аду за это))) Не забывайте убирать галочку и проверять прямые предложения от магазинов. Выгодных покупок! 

Хейтеры скажут совпадение, но я так не думаю) Всем о Великим мира сего и не сего, с пеной у рта в манере агрошкольника доказывающих, что яндекс частная коммерческая организация и может делать всё что хочет, передаю большой привет!

Яндекс, в таких ускоренных темпах ещё никто не прое терял лояльность к своему бренду, как вы))) Неплохо. От всей души желаю получить максимальный штраф в истории РФ :)