9 Августа вечер.
Сижу работаю, начинают прилетать письма от авито с содержанием:
Аккаунт очень старый от 2011 года, перехожу по кнопке из письма, меняю пароль на более чем 15 символов, включаю вход по смс.
Захожу на аккаунт вижу левый номер вписан, удаляю.
Думаю сасамба, хацкер! Я проверку по смс включил, хрен ты заполучишь мой аккаунт.
Как я ошибался...
10 Августа.
Снова приходит письмо от авито!
Перехожу по ссылке все включено, меняю пароль еще раз...
Вечер проходит нормально.
11 Августа, 12:00 проснулся, запускаю приложение Авто на телефоне. Выкинуло из приложения...
Думаю странно, ввожу телефон нет такого номера! На время не смотрите, делал скрины вечером уже в отделении полиции.
Пробую зайти с почты.... такая же фигня....
Пробую восстановить пароль....
Пробую через электронную почту....
Думаю что за бредятина????? Вход по смс был же включен!!!! Как могли аккаунт угнать.....
Нахожу свой аккаунт на сайте по своему же объявлению, и что же я там вижу, от моего имени уже толкают видео карты по пред оплате.... Сфоткана коробка от карты и рядом листок с моим лого ака авито....
Я такой Них%а себе вот это поворот....
Начинаю жаловаться на каждое объявление, по несколько раз, я не авторизирован на сайте. Подтверждение, что жалоба принята, падает на мой адрес который был привязан к авито.
Думаю что за фигня, я же не авторизирован на сайте....
Заполняю форму авито по восстановление взломанного аккаунта... отправляю
Приходит стандартная отписька, мы все рассмотрим в ближайшее время и бла бал бал..
Проходит час... тишина, Авито поддержка молчит...
Уезжаю на работу, мониторю с другого ака, свой, последний вход в 15:14
около 17 часов приходит ответ от авито...
В письме ненавязчивое предложение написать им с почты которая указана теперь на моем аккаунте, если не понятно что за 4 точками, перевожу Сергей 63 отзыва собака бк точку ру.
Или написать им через месенджер самого авито. К которому я доступа не имею!
Расписал им все остальные пункты, какие обьявы проплачивал и с какой карты...
отправил, Тишина.....
Все это время не могу понять.. каким образом аккаунт увели??? ведь была галка вход по смс....
Еще раз проверил кнопочный телефон в котором стоит симка с номером который указан на авито... нет никаких смс от авито....
около 22:00, захожу посмотреть на свой уже бывший аккаунт, появилось еще 3 объявления с продажей карт.... Скрин к сожалению не сделал...
Начинаю кидать жалобы на объявления, пишу всем знакомым и прошу их сделать тоже самое...
Набираю 112, обрисовываю ситуацию, говорю акаунт увели, и нае... обманывают людей от моего имени.... Диспетчер перевел на другого человека снова обрисовал ситуацию.... Сказали перезвонят.
Не прошло и минуты, городской номер, можете подъехать в отделение, говорю да и выезжаю...
Приехал, пока писали протокол и прочие формальности, скрины, как раз я для сотрудника делал... это где-то 22:50 было
Когда вышел из отделения авито наконец таки заблокировало аккаунт... ничего себе время 23:06
Хронология событий кратко:
10:00 вход в аккаунт
11:00 удаление моего номера из него и почты
12:53 Размещение левых объяв с видео картами
14:50 мое обращение в авито
21:45 еще добавление объявлений
22:30 кидаем жалобы
23:06 блокировка аккаунта
То есть 13 часов авито бездействовало, вообще ему было по боку.... На мою писанину, жалобы и прочее.... Сколько человек за это время купило видео карт я не знаю.... Поэтому и было принято решение поехать в отдел полиции.
Звонил ли я им? А как вы думаете? Конечно.... В ответ: извините голосовая, тех поддержка авито временно не работает.
Все же вопрос как смогли увести аккаунт остается открытым:
Давайте разберемся.
Нажимая на эту кнопочку, мы же всецело доверяем авито...
Авито нас уверяет, что это 1000% безопасно, вас не смогут обмануть... Вот только есть одно но...
Если у вас привязана хоть одна соц. сеть, то плевать защите авито, на вашу авторизацию через смс.
Как я это вижу, авито видит, что идет попытка взлома, предлагает сменить пароль, при этом должна сбросить все привязки соц. сетей, при смене пароля авито должно предложить повторную авторизацию соц. сетей. Сменил пароль, будь добр перелогинься везде!
Но это же авито, ему достаточно привязанной соц. сети, если она есть смс вам даже не придет)))
Я когда 9 августа удалял левые номера, даже внимания не обратил на это. Я никогда не привязывал никакие аккаунты соц сетей к другим профилям...
Тем более по каждому шороху авито на почту шлет письма с действиями аккаунта, изменения телефонов почты и др.
А про привязку соц. сети Авито умолчало.
12 Августа.
Снова пишу письмо тех. поддержке авито по восстановлению аккаунта.
То есть авито по барабану, на тебя, на то, что на аккаунте незавершенные сделки остались, висит приличная сумма денег, как которую мне должны клиенты, так деньги на которые я заказал.
+ встала моя деятельность, так как обявление об услугах моих тоже висело на сайте, так же потенциальные клиенты остались без ответов, есть люди с которыми я не могу связаться, которые оплатили свои заказы!
И десяток мной оплаченных объявлений...
В полиции спросили нанесен ли мне ущерб? Я ответил пока нет, заказы еще не дошли до адресатов.
Если авито будет спускать на тормоза данную проблему, будем дальше думать, в какие органы обращаться, так как своей вины я не вижу в данной ситуации.
@Avito.help что делать будем?