Мотивация в офисе
Так и работаем
Так и работаем
Эта тема, безусловно, является «больной» и животрепещущей для множества работников, поэтому ответ на вопрос «как эффективнее и веселее вкалывать» лучше узнавать у самих сотрудников.
К сожалению, Интернет, в основном, пестрит статьями на тему «эффективного» менеджмента, а сами российские работники часто предпочитают замалчивать свои проблемы (потому что обсуждать одно и то же им надоедает), поэтому я считаю, что будет отнюдь не лишним написать несколько статей на эту тему.
Задумавшись, а с чего бы начать наше философское рассуждение, я начал припоминать жалобы крабиков на кофейный недостаток; стоны девушек, что начальник арбузер; просьбы полосатиков о внеочередном корпоративе…
Нет, не то. Все не то.
Как мне кажется, чтобы не уходить в какую-либо специфику конкретных бизнесов (а также целых отраслей), то можно задуматься, а с чего, собственно, начинается Родина. То есть, что мы имеем в самом начале развития бизнеса (если не брать громадных денежных вливаний в новый проект)? То есть что видит сотрудник, когда перешагивает порог молодого свежего бизнеса?
Грамотно выстроенные бизнес-процессы? Вряд ли. Грамотно что-либо можно построить, исходя из наработанного опыта, а в первый год работы фирма лишь этот опыт нарабатывает. Куда там до регламентов? Зеленые еще.
Грамотно установленная кофемашина? Это да, для крабиков очень важная деталь. Без сего чудесного агрегата они в вашу сторону и не посмотрят.
Но представим себе, что в новое предприятие хочет вступить ответственный и добропорядочный кошак, который еще не успел «окрабиться». Что такой кошак видит в первую очередь? Точнее, кого?
Конечно же, руководство. И именно адекватное и грамотное руководство является базовым хорошим условием для сотрудника. В офисе может не быть кулера… даже чайника (о кофемашине и вовсе умолчим)! Но атмосфера все равно будет… благожелательной. Рабочей. Эффективной. Душевной. Ламповой. В общем, называйте как вашей душе угодно.
Что отличает адекватного руководителя от безобразного?
Во-первых, понимание, зачем сотрудники приходят в фирму. А приходят они, преимущественно, ради работы, грамотно поставленных задач, а также ради денежного вознаграждения, которое сопутствует выполнению этих самых задач. Сотрудник (особенно линейный) не приходит на работу подружиться с кем-то, поболтать по душам, вступить в какую-то странную секту, послушать о жизни других людей – он приходит поработать всласть, а также заработать на этой самой работе. И это надо четко понимать.
Если руководитель втягивает сотрудника в какие-то странные неформальные отношения, бередит его душу, то у сотрудника наступает диссонанс, ведь он пришел выполнить задачи, а не думать, что подарить жене директора на юбилей. Диссонанс лишь усиливается, когда руководитель часами рассказывает, как классно он делает работу… вместо того, чтобы эту работу, собственно, делать.
Во-вторых, адекватный руководитель понимает, что сотрудник – это инструмент для эффективного достижения целей, поэтому руководителю необходимо грамотно подавать задачи, не играя в «отгадай мои мыслишки, котик», а также необходимо понимать, что большинство сотрудников (особенно линейных) не имеют функции само-делегирования. То есть дал человеку задачу вырыть яму – он и вырыл, далее спит себе или пузырики лопает. Не может он сам себе придумать задачи, занять себя, потому что бизнес не его, не видит он верховного понимания направления развития компании. Конечно же, при развитии бизнеса развиваются и бизнес-процессы, стремящиеся дать любому сотруднику понимание, откуда брать новые задачи, но если вы не построили в своем бизнесе грамотную систему, то придется вручную загружать человека новыми заданиями. И не обижаться, что сотрудник к вам не бегает «за добавкой» (он же не раб, он же котик – сделал дело и спит смело).
В-третьих, адекватный руководитель никогда не выходит за границы допустимой нормальности. Начинать распускать руки, повышать голос, лезть в душу, танцевать на столе – это, конечно, экстравагантно, но баллы уважения потихоньку испарятся, если продолжать так делать. Конечно, многие руководители скажут, что без хорошего матерка русский человек и не заведется, а без влезания в личную жизнь сотрудник подумает, что его обделяют вниманием…
- О, Саша, ты пришел!
- Да, Лаврентий Романович.
- А что у тебя в пакете? Показывай, не стесняйся! Покушать нам принес? Да ладно, не красней, чего ты! А что это за девушка, кстати, с которой ты приехал, я в окно поглазел… жена аль любовница твоя? Эх, негодник ты, Вася!
- Я Саша…
***
В четвертых, адекватный руководитель никогда не стремится показать, что он добился своей должности, чтобы что-то не делать. Он и так прекрасно понимает, что он делает свои задачи, а его сотрудники – свои. Причем, и их задачи он понимает и свои тоже.
- Вася!
- Я Саша, Лаврентий Романович.
- Да ладно тебе, Вася. Слушай, я тебе сейчас пошлю файлик, а ты распечатай его, понял!
- У вас принтер сломался, Лаврентий Романович?
- Чего?.. Нет! И вообще, почему я должен перед тобой оправдываться? Просто не руководительское это дело печатать документы! Я за свою молодость знаешь, сколько всего напечатал? То-то же! Эх, молодежь… В общем, сейчас пошлю документ, а ты его распечатай, понял? И неси его мне! Быстро-быстро! Аки гонец на крыльях ветра! И, кстати, ты так и не ответил – любовница была, да? Пригласишь ее в следующий раз в офис, познакомишь?
***
Короче, вы поняли. Хороший руководитель – это основа основ. А из этой основы уже и растут всякие грамотные бизнес-процессы, автоматизация, программизация и прочее-прочее…
На картинках ниже:
1 – босс арбузит сотрудницу-полосатика, которая снова выслушивает полуторачасовую лекцию о том, как важно включать на работе компьютер. Итог: жутко неэффективная картина, бизнес теряет на этой парочке миллионы. Виноват в первую очередь, конечно, босс (или босс, который над этим боссом), а полосатики никогда не виноваты – такие уж котики.
2 – котик-полосатик нашел своего босса мечты. Каждому уважающему себя полосатику нужно время от времени отдыхать, поэтому после обеда он и босс устраивают себе тихий час. Это жутко эффективно, особенно для небольших бизнесов без чрезмерной загрузки (но с исправными денежными поступлениями), потому что люди не выгорают, берегут свои силы и душевную энергию.
3 – тут еще должна была быть картинка, как добросовестный работник-кошак нашел себе идеального руководителя, но, боюсь, такая картинку мы можем увидеть лишь в наших мечтах.
Начнем с хорошей новости. Если вы считаете, что работа довела вас до нервного срыва, но сейчас сидите и читаете эту статью, значит дело не так уж плохо. По крайней мере, вы не в острой фазе, вы адекватны и ищете способ себе помочь. Сам по себе этот факт уже говорит о вашей достаточной мотивации справиться с ситуацией. Значит, все получится.
В статье читайте, что делать, если срыв уже произошел или вы ощущаете себя на грани нервного срыва, к кому обращаться за помощью и как можно помочь себе самостоятельно.
Прежде всего давайте определимся, что такое нервный срыв и что к нему может привести.
Термин “нервный срыв” слишком неконкретный и специалистами почти не используется. Но в общем понимании - это момент, когда компенсаторные механизмы психики перестают справляться с напряжением и накопившиеся эмоции прорываются наружу в виде слез, истерики, крика, вспышки гнева, ярости и других ярких проявлений. Кроме яркой эмоции нервный срыв может сопровождаться не поддающимися сознательному контролю действиями: разбрасыванием мебели, порчей имущества, причинением физического вреда себе или другим.
Нервный срыв - это естественный механизм функционирования нашей психики и он необходим, чтобы сбросить накопившееся эмоциональное напряжение. Подобно тому как мышцы после сильного перенапряжения расслабляются, так и психика - чтобы расслабиться (чтобы “пробки не перегорели”) должна “выпустить пар”.
Вместе с тем, с нервным срывом часто связывают целый ряд самых разных состояний, приведших к этому самому срыву. Справедливо полагать, что для профилактики нервного срыва и для исключения повторения подобной ситуации нужно работать с психологическими (эмоциональными) причинами, из-за которых и произошло переполнение эмоциями.
Для предпринимателей, руководителей и менеджеров предпосылками нервного срыва является длительное состояние эмоционального напряжения.
Если выходные, отпуск, поход на природу или в баню, встречи с друзьями, секс - всё то, что должно способствовать восстановлению и адаптации психики, приносят лишь кратковременное облегчение или не приносят его вообще - стоит серьезно задуматься о том, что вы находитесь на грани нервного срыва.
страха потерять контроль над бизнес-процессами, психологической неготовности делегировать;
кассовых разрывов, убытков, регулярных финансовых проблем предприятия;
конкурентного давления;
страха проверок надзорными органами;
и множества других проблем, сопутствующих предпринимательской деятельности.
невыполнение KPI, планов продаж;
чрезмерные требования начальства, переработки, непосильный объем работы;
угроза штрафных санкций, выговоры, недовольство руководителей качеством или скоростью выполнения работы;
сильная обида на руководителя, коллегу;
буллинг;
и т.д.
А еще и личные, домашние проблемы, кредиты-ипотеки, неудачи на любовном фронте - все накладывается одно на другое, копится, копится и - бах! смартфон летит в стену, крик-плач, истерика, сердечный приступ, выгорание, прокрастинация, депрессия, увольнение. Сильный нервный срыв, кроме неприятной и тяжелой разовой ситуации, может запустить цепочку реакций, которая способна привести к очень печальным последствиям. Лучше до этого не доводить.
В зависимости от предпосылок вашего нервного срыва и его последствий, я бы выделил две категории, условно Лайт и Хард.
Лайт
У вас нет серьёзных физических заболеваний. У вас нет психиатрического диагноза. Вы, в целом, здоровый человек, который из-за постоянных перегрузок, длительного психического (эмоционального) напряжения, постоянного ощущения, что вы все должны контролировать - довели себя до состояния нервного истощения и никак не можете расслабиться, вы на грани нервного срыва или срыв уже произошел, но без экстремальных последствий типа яркого проявления ярости и истерики - это я отношу к категории лайт.
Ощущение эмоционального выгорания, прокрастинация;
Страхи потери, провала, осуждения коллег;
Нет мотивации начинать новые проекты, браться за сложные дела;
Потеря чувства времени, вы опаздываете на важные встречи;
Снижение самооценки, неуверенность в себе как в профессионале;
Нарушение сна;
Потеря интереса к сексу;
Потеря интереса к общению с друзьями, к новым знакомствам.
Если вы наблюдаете у себя эти или подобные симптомы - то ваша проблема может быть решена довольно быстро и без лекарств.
С подобными ситуациями успешно справляются специалисты краткосрочной психологической помощи. Краткосрочная помощь - это означает, что вы получаете быстрый результат - требуется около четырех сессий на один запрос, а ощутимое облегчение может наступить уже после первой-второй сессии. Это несравнимо быстрее и дешевле, чем, например, долгосрочная работа с психоаналитиком.
Специалист помогает вам изменить свое поведение и отношение к ситуации, работая с вашими ценностями, убеждениями, моделями поведения; отцепляет негативные триггеры, обучает вас новым (более эффективным) реакциям, отключает негативные автоматизмы, помогает отключить страхи и негативные эмоции, помогает построить более успешные стратегии. В комплексе, проработав проблему с разных сторон, получается восстановить эмоциональное равновесие и построить новую модель поведения, которая лучше удовлетворяет вашим потребностям и повышает качество жизни.
Хард
Если ваша ситуация отягощена серьезными диагностированными проблемами с физическим здоровьем.
Если ваше тело проявляет реакции в виде дрожи, двигательной заторможенности или, наоборот, чрезмерной (и даже неконтролируемой) активности.
Если у вас имеется психиатрический диагноз.
Если у вас есть угроза наступления инсульта, сердечного приступа (или уже случалось).
Если у вас есть противопоказание к работе с психологом.
Это все я отношу к категории Хард и в таком случае вам лучше всего в первую очередь обратиться к врачу-психотерапевту. Возможно, вам придется пройти курс лечения в стационаре, с лекарствами и под наблюдением докторов. И только после того, как психотерапевт исключит у вас всякую психическую бяку, убедится в том, что вашей жизни ничего не угрожает, вы можете по его рекомендации пойти к психологу, тому, который вам нравится, чтобы он поработал с вашим поведением и стратегиями.
Никогда не знаешь, когда может случиться стресс и нервный срыв. Поэтому, также как важно знать правила первой помощи при инсультах, также важно знать и о принципах самопомощи в ситуации, когда находишься на грани нервного срыва и чувствуешь, что вот-вот бомбанёт.
Профилактика
Если причиной накопления эмоций является обида на шефа или коллег, можно воспользоваться техникой из статьи “Как убрать обиду и перестать обижаться”. Если ваша проблема серьезная, то техника, описанная в статье, вряд ли поможет вам решить ее полностью, но она точно поможет вам снизить уровень напряжения и вы сможете более адекватно оценивать ситуацию и принимать решения.
Добавьте в свою жизнь больше физической активности. Спорт на любительском уровне и прогулки способны значительно повлиять на улучшение вашего состояния.
Пересмотрите свои жизненные цели, ценности и убеждения. Возможно, вы давно живете не той жизнью, которой хотели бы, не в том городе, не с теми людьми, не на той работе. Кому-то для этой работы нужна помощь психолога или коуча, а кто-то способен сделать эту работу самостоятельно, если не полностью, то хотя бы частично. В любом случае - работа в этом направлении сильно облегчит ваше состояние и подготовит вас к изменениям к лучшему.
Непосредственно перед срывом
В момент, когда вы ощущаете, что вот оно начинается, рекомендую:
Умыться холодной водой, захватывая шею, грудь, руки до плеч. По-возможности принять душ. Вода отлично смывает негативное состояние.
Если способны к интенсивным физическим нагрузкам - срочно дать нагрузку. Сделайте ряд силовых и/или кардио-упражнений. Разгоните кровь. “Выпустите пар” безопасным способом. Это поможет успокоиться в моменте и прийти в более равновесное психическое состояние.
Начните отслеживать дыхание, концентрируя внимание на вдохе и выдохе. Селайте вдох и выдох плавными, образно вдыхайте спокойствие и уверенность, а выдыхайте напряжение и доминирующую негативную эмоцию.
Надеюсь, мои рекомендации помогут вам справиться с трудной жизненной ситуацией.
Если вам была интересна эта статья и вы хотели бы лучше познакомиться со мной и моей работой, приглашаю вас подписаться на мой телеграм-канал - https://t.me/neurotuning или ВК-сообщество - https://vk.com/vadimfogelclub где я публикую интересные заметки по теме работы с психикой и ее прокачке.
С уважением к вам, Вадим Фогель
Спасибо, что уделили время этой статье.
Первая часть: Не верь, не бойся, не проси, или как я устроился на крутую работу
Прихожу я на новое место работы. Сфера абсолютно незнакомая. Но есть дикое желание учиться, развиваться. Для понимания, компания, в которую я устроился известна по всей России и о ней слышали даже в Европе. И вы, читатели, 100% знаете владельца компании. Не лично, но фамилию точно слышали.
Так вот знакомство с работой было сложное. Большое количество новых людей, которые очень быстро запомнили меня, а я до сих пор путаюсь в именах. Появились задачи, которые я никогда не делал,, скажу больше, я даже не знал о том, что такое в принципе существует.
Я много читал, много учил, много интересовался сферой. Конечно, за то время что я тут работаю (чуть более 3-х месяцев), я не стал каким то профессором в it сфере, и не стал супер крутым профи. Но я к этому стремлюсь.
Я и косячил и выполнял то, чего от меня не ожидали ввиду отсутствия опыта. Получал по шее от руководства, слышал благодарность от людей.
К чему вся эта история, спросите вы? Да просто возможно, кто-то прочитав мою маленькую историю возьмет себя в руки и попробует перепрыгнуть выше своей головы. Не нужно чего-то бояться. Пробуйте! Ходите на собеседования, отправляйте резюме в крутые компании, учитесь и все в жизни будет круто! Не нужно сидеть на месте и держаться за работу, которая не приносит удовольствия, либо же отсиживаться там, где мало платят!
Не бойся!
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Я тоже увлекался темой мотивации персонала. Развешивал по офису плакаты, выбирал фикусы, придумывал сложные схемы KPI и вознаграждений. Геймификация, финансовая мотивация, конкурсы, молодой дружный коллектив, навязшие на зубах печеньки в офисе и вот это все.
Но все намного проще мотивация не так важна, как отсутствие ДЕМОТИВАЦИИ.
Не важно, какую ты разработал продуманную и взвешенную систему грейдов и процентов, если при этом ты орешь на сотрудников.
Не важно, сколько работник может получить коинов-монеток во внутрикорпоративной валюте, если ты не ценишь работу, которую он для тебя выполняет.
Не важно, есть ли у тебя ДМС в компании, если ты сидишь с видом человека страдающего несварением желудка, когда сотрудник тебе рассказывает о своих идеях.
Если ты опаздываешь, забываешь о договоренностях, пересматриваешь условия – то никакие мотивационные схемы не помогут.
Относитесь к людям по-человечески и не косячьте.
Это важнее зарплаты, бонусов, грамот и почетных кубков.
Важнее геймификации, нематериальной мотивации, ДМС, фитнеса,английского, зимних и летних корпоративов, отгулов, дополнительных дней отпуска, пуфиков и микроволновки в корпоративной столовой, мафии по пятницам.
Важнее конкурса на звание лучшего продавца с розыгрышем макбука в качестве главного приза.
Важнее улыбчивой грудастой секретарши на стильном ресепшене, офиса в центре города с видом на лес и бесплатной парковкой.
Важнее, чем офисы класса В, В+, А, А+, А++ и всех прочих классов.
Важнее, чем аквариум в переговорной, фикусы в коридоре, лофт, хай-тек и фен-шуй. Важнее фонтанчика в отделе продаж и картин из IKEA вместо окон.
Это важнее, чем теннисный стол, аэрохоккей и плейстейшн. Важнее свободного графика. Важнее кофемашины, рядом с которой есть набор сиропов и маленькие зефиринки.
Это важнее всего. И это точно работает.