Несколько недель назад мы запустили партнёрку для предпринимателей на Wildberries. Подключаем кабинет селлера к нашим остаткам из нескольких тысяч SKU. Сами упаковываем и отгружаем заказы, а счёт выставляем только когда товар уже в пути к клиенту. Рассказываем, почему мы к этому пришли, как всё устроено и почему, на наш взгляд, это вполне рабочая история.
Предыстория
Мы небольшой отдел электронной коммерции в крупной компании, которая продает спецодежду и СИЗ. В декабре прошлого года традиционно занимались планированием и определением KPI. Неожиданно в руководстве, видимо решив, что маркетплейсы это «голубой океан», где нет конкуренции, предложили вырасти сразу в 10 раз в следующем году. Примечательно, что на тот момент речь не шла о низкой базе или запуске абсолютно нового для нас канала. Мы присутствуем на маркетплейсах уже несколько лет, выручка за последний год превысила 100 млн. ₽. С руководством быстро удалось найти взаимопонимание и «сторговаться» до по-прежнему амбициозных, но уже более адекватных значений прироста. Тем не менее, в голове остался вопрос: а как нам расти быстрее конкурентов, причем значительно быстрее? Да, мы можем заниматься рекламой, контентом, вводить в ассортимент актуальные модели, но разве этим не занимаются все вокруг? Хотелось найти какую-то неординарную точку роста, за которую можно попробовать зацепиться.
Что же делать, чтобы расти?
Для традиционной производственной или торгующей компании желание расти зачастую сопряжено с развитием дилерской сети или запуском франшизы. Можно, конечно, привлечь инвестиции и развиваться исключительно своими силами, но кажется, что это попросту медленнее и дороже. То есть быстрое развитие часто предполагает вовлечение в свой бизнес других заинтересованных людей. Вместе вы будете завоевывать рынок и добьётесь большего. Работают ли подобные подходы на маркетплейсах? – Мы считаем, что да.
Предполагается, что те же WB или Озон как раз позволяют избавиться от посредников. Загрузив свой товар на площадку, Вы и без всяких дилеров получаете точку выдачи своей продукции едва ли не в любом городе страны. Трудно не согласиться с этим утверждением, но можно посмотреть на ситуацию и под иным углом. По сути, WB или Озон — это огромный магазин – Ашан, если угодна аналогия с традиционным ритейлом. Представим, что мы продаем колу. Круто, если мы хорошо поработали над упаковкой, ценой, договорились с сетью и заняли место на заметной полке в отделе с лимонадами (в топе выдачи по категории). Ещё круче занять сразу несколько полок в отделе этой же колой или своей продукцией под другими брендами. Следующий шаг – выйти за рамки отдела: поставить колу рядом с алкоголем, чтобы кто-то делал коктейли. Можно в качестве запивки к чипсам и сухарикам. Также резонно предложить холодненькой колы в холодильнике у кассы. Как ни крути, воронка при таком раскладе расширяется. В традиционном ритейле за такое размещение скорее всего придётся платить, а вот в е-коме, это кажется не совсем так.
Один и тот же товар действительно может быть нужен для разных нужд и для разных потребителей готовых платить разную цену. В ассортименте нашей компании, к примеру, много медицинской одежды. Опыт показывает, что на WB выдача по запросам «Халат медицинский» и «Халат для врача» отличается достаточно сильно. Если вы будете искать «Халат для доктора», то выдача вновь изменится до неузнаваемости. А ещё эту же продукцию могут искать в категории эротики, например.
Разница в выдаче в зависимости от запроса
Даже самый гениальный менеджер не сможет заполнить атрибуты с описанием и настроить рекламу таким образом, чтобы товар нормально ранжировался сразу по всем релевантным запросам. Алгоритмы маркетплейсов достаточно комплексные и отличие даже в одном атрибуте может изменить если не всё, то многое. Возникает вопрос: а почему бы тогда не создать дубли карточек на разных аккаунтах? (если сделать это с одного, то предусмотрены санкции). Таким образом можно экспериментировать с SEO, атрибутами, контентом, категориями и совокупно увеличить присутствие, и даже прибыль. История, впрочем, не новая. Многие магазины создают несколько дополнительных аккаунтов ИП, где размещают тот же товар. И это действительно работает. Представим, что мы на маркетплейсе и продаем не всем известную технику Apple, продукцию которой люди целенаправленно ищут, а, те же самые медицинские халаты. Ваш бренд – условный «Ивановотекстиль» не знаком в рознице ровным счётом никому, да и среди конкурентов по выдаче не наблюдается особо именитых корпораций. Покупатели в таких категориях более открыты для предложений от самых разных магазинов. А ещё среди пяти тысяч белых халатов вы вряд ли запомните, что у 2-х или 3-х разных продавцов вам попадалась одна и та же модель, при условии, что не являетесь профессиональным конструктором одежды. Еще вероятнее, что одинаковые предложения от разных селлеров не попадутся вовсе.
Теперь же, когда у вас имеется несколько аккаунтов, продающих один и тот же халат с разными фото, инфографикой или ценой, «улов» будет больше, чем с одного магазина. Прямая канибализация будет близкой к нулю, ведь потребитель будет считать, что выбирает разные товары. У нас были кейсы, когда одна и та же модель продавалась тысячами с разных аккаунтов. Разница была в цене и в человеке на фото. Причем, абсолютно не важно, какая из двух моделей стоила дешевле. Их покупатели буквально жили в параллельных вселенных.
Любимый пример: 2 идентичных комбинезона с разными фото
Тогда что же нам делать? Найти где-то 10–20 ИП, аккаунты которых мы будем вести, придумать стратегию развития товарной матрицы для каждого и в путь? Всё это очень здорово, но в рамках большой организации на практике оказывается не так-то просто. Где-то надо найти надёжных и бесстрашных ИП, готовых отдать себя в руки каких-то «махинаторов». Не менее важно и то, что всё это надо администрировать своими силами. Проводя аналогию из первой части текста – это как развивать сеть барбершопов без привлечения инвестиций и франчайзи – возможно и более надёжно, но быстро вряд ли получится.
Так может партнёрка для селлеров на WB?
Логично возникает идея дать всем желающим предпринимателям торговать нашим товаром. Это позволит быстрее заполонить рынок продуктом и задействовать меньше ресурсов как человеческих, так и финансовых. Для запуска подобного рода истории у нас были все вводные:
• Своя разработка моделей и своё же производство
• Несколько тысяч SKU в т. ч. уникальной продукции в разных категориях (в основном охрана труда, но абсолютно всё: от касок и халатов до сапог и перчаток)
• Складские остатки на внушительную сумму и достаточно современные склады
Мы придумали концепцию, которая основывалась на схеме FBS. Это даёт огромные преимущества для партнёра. Он может подключаться к нашим остаткам и платить только за отгрузки реально поступивших к нему в кабинет заказов – без предварительной закупки товара под продажи и издержек на хранении. То есть настраивается API обмен по остаткам и заказам, далее человек создает хоть тысячу карточек нашего товара у себя в кабинете и, если ему падает заказ от клиента, то только тогда товар уезжает с нашего склада. После этого мы выставляем счёт. До отгрузки платить не надо. Совсем. Также мы хотели взять на себя весь операционный "геморрой" от обработки и упаковки заказа до отгрузки на WB. По сути, роль партнёра сводилась бы к созданию и продвижению карточек товаров, управлению ценами. Всё это отлично вписывалось в соображения о нулевом барьере для входа с точки зрения финансов, непрофильных компетенций и инфраструктуры. И всё бы хорошо… но после появления идеи отдать заполнение собой рынка на «аутсорс», возникает масса уже практических вопросов:
• Как сделать экономику выгодной и для компании, и для партнёра?
• Как полностью интегрировать все операционные процессы с кабинетом партнёра?
• Как партнёр будет получать товар и как за него платить?
• А что делать с возвратами, претензиями и пр.?
Как мы «смастерили» партнёрскую программу
На момент появления идеи мы как раз занимались полной автоматизацией продаж на WB и решили вписать функционал подключения других селлеров к нашей ERP. Так что начали с интеграции и процессов.
Схема работы предполагает настройку посредством API обмена по остаткам и заказам в разделе «маркетплейс». Обмен между нами и личным кабинетом партнёра настраивается буквально за 2 минуты. Для того чтобы получить остаток, необходимо выбрать товары на заведение из нашего ассортимента и создать карточки. Остаток к ним появится в течение 5 минут – можно продавать. Далее он будет обновляться в режиме реального времени. Как только на товар поступит заказ в кабинете партнёра – нам в систему сразу же поступит информация. Товар будет зарезервирован и упадет складу в виде задания на отбор и маркировку. По готовности к отгрузке автоматически сформируется пропуск и груз уедет на WB в тот же день. Важно также, что и в ЛК партнёра не надо создавать поставки, менять статусы, передавать пропуска. Все происходит автоматически и не конфликтует с другими товарами, если партнёр продаёт что-то ещё.
Функционал автоматической перемаркировки под атрибуты, внесенные в ЛК Партнёра
Оплата, как и планировалось, от партнёра требуется только после отгрузки с нашего склада. Но сколько надо платить? Должна же быть вилка, чтобы комфортно чувствовать себя на маркетплейсе со всеми его комиссиями и штрафами. Приняли решение, что резонно давать солидную дилерскую скидку. Она рассчитана таким образом, чтобы точка безубыточности находилась примерно на уровне нашей цены для оптовиков (которая без скидок). Это позволяет партнёру иметь конкурентные цены в рознице. Также мы посчитали важным дать отсрочку до 30 дней всем участникам. Деньги маркетплейс выплачивает не сразу, да и не каждый клиент в итоге выкупает товар. Для нас это рискованный шаг, но мы идём на него, так как иначе невозможно организовать оперативные отгрузки и комфортные условия для оплаты. В ценообразовании, стратегиях продвижения, представления товара даём партнёру полную свободу.
Когда технически и концептуально все было готово, мы подключили кабинет тестового партнёра, чтобы допилить последние косячки. Тестовый партнёр достаточно активно взялся за заведение карточек и уже на второй месяц вышел на выручку в 400+ тысяч рублей. С учетом рентабельности доход получается выше, чем у начинающего менеджера по маркетплейсам в найме. При этом куда меньше головной боли, да и товара у нас остается еще на месяцы или даже годы проработки. Сейчас мы выходим на публичный этап привлечения партнёров для расширенного теста. Сделали лендинг, где всё описано более подробно и красочно. Начинаем запускаться по-настоящему. Не скрываем, что для нас это эксперимент, результаты которого мы не знаем заранее. Провалится ли концепт с треском или действительно сможет стать новой точкой динамичного роста для всего направления в компании покажет время. С уверенностью можно сказать лишь одно – за этим будет интересно следить. Думаю, что это не последняя публикация про наш эксперимент. Буду рада, если выскажете свои мысли в комментариях.
Скупка – это розничный магазин, который предлагает деньги в обмен на личное имущество. Когда человек приносит предмет в скупку, специалист должен определить его стоимость, чтобы предложить сумму выкупа. Этот процесс оценки известен как "оценка продукта".
Процесс оценки товара включает в себя несколько ключевых факторов, включая марку и модель товара, возраст, состояние и рыночный спрос. Оценщик сначала осмотрит предмет, чтобы определить его подлинность и убедиться, что он находится в рабочем состоянии. Затем изучает марку, модель и возраст товара, чтобы определить рыночную стоимость. Состояние товара также будет приниматься во внимание, поскольку товары, которые находятся в хорошем состоянии, обычно стоят дороже, чем те, которые повреждены или нуждаются в ремонте.
Одним из наиболее важных факторов, определяющих стоимость товара, является рыночный спрос. Скупщик рассмотрит, насколько велик спрос на данный предмет и как часто аналогичные предметы продаются на рынке. Эта информация поможет определить текущую рыночную стоимость предмета и предложить справедливую и разумную сумму.
В дополнение к этим факторам, оценщик может также учитывать сентиментальную ценность предмета для человека, который его продаёт. Например, семейная реликвия или ценный антиквариат может стоить для человека, который его продаёт, больше, чем фактическая рыночная стоимость. В этих случаях ломбард может предложить более высокую стоимость, чтобы учесть сентиментальную ценность предмета.
Важно отметить, что оценка товара в скупке субъективна и может варьироваться от магазина к магазину. Это связано с тем, что у каждой скупки могут быть свои собственные методы и факторы, которые они учитывают при оценке предмета. Однако факторы, рассмотренные выше, обычно используются большинством специалистов для определения стоимости предмета.
В заключение, процесс оценки товара в скупке является решающим шагом в определении стоимости предмета и предложении справедливой суммы. Оценщик рассмотрит марку и модель предмета, возраст, состояние, рыночный спрос и сентиментальную ценность, чтобы определить его стоимость. Располагая этой информацией, магазин может предложить сумму , которая является справедливой и разумной как для лица, сдающего предмет в скупку, так и для скупки.
Не забудь подписаться на канал, чтобы не упустить новые полезные статьи. И, конечно же, поставь палец вверх. Тебе не сложно, а мне приятно будет!
Прежде чем лезть в товарный бизнес, нужно знать последовательность шагов. Многие сначала регистрируют ИП, не имея даже представления о товаре. Либо сразу заказывают много товара. Также часто по совету блогеров лезут с уже существующим товаром, а затем прогорают. Правильная последовательность выхода на маркетплейс выглядит так:
1. Найти категорию товаров со спросом 2. Найти товар, которого ещё нет на маркете. Т.е. имеются аналоги, но прям такого нет. 3. Просчитать стоимость и сравнить с конкурентами 4. Заказать пробную партию 5. Открыть ИП 6. Зарегистрироваться в маркете 6. Принять, упаковать, отвезти товар на склад 7. Сделать выводы о товаре 8. Выбрать новый, и заказать старый, если продался https://t.me/OzonSeller11
Есть 4 ОСНОВНЫХ метода создания ЛЮБОГО изделия в швейке.
Сегодня мы рассмотрим Метод №2 - рынок, рынок, базар от этого не исчезнет!
Едем на всем известные рынки (Садовод, Москва, Южные ворота и прочее) и выбираем то, что нравиться!
Рынок "Садовод"
1.Выбираем нишу (детская одежда, вечерние платья, верхняя одежда, кэжуал и прочее) и анализируем ее.
В этом пункте очень ВАЖНО зарнее понять рынок сбыта продукта (маркетплейсы, запрещенограм, ВК, ОК, магазин-сайт или шоу-румы с одеждой и прочее).
- Лучше всего воспользоваться сервисом аналитики, чтобы посмотреть как идут продажи этого изделия, какая цена (после вычета комиссии маркетплейса (далее по тексту - МП), какое место занимает карточка товара и сколько людей ей видело за последние 30 дней, конверсия перехода, лучшие цвета по продаже и прочее. Но все сервисы стоит денег (есть бесплатные периоды). От себя рекомендую MPStats,Moneyplace,e-Comet и еще Маяк (остальными не пользовался не могу подсказать). Так же прочитайте отзывы и выявите сильные и слабые стороны изделия (например: маломерит, дырки при пошиве или все приходит в машинном масле).
Если нет средств на сервисы, то можно оценить по тем параметрам которые дает сам МП. Количество продаж, изучить отзывы (выявить сильные и слабые стороны изделия), посмотреть вопросы и фотографии.
2. Выбираем оптовый рынок, тот что Вам по вкусу или просто тупо ближе (Садовод,ТЯР и прочее).
ТК "Южные ворота"
Совет: Если у Вас есть человек, который знает специфику этих рынков (умеет торговаться, знает лучших и проверенных поставщиков и тд.),то это будем Вам плюсом т.к. недобросовестных продавцов там ОЧЕНЬ много.
Да, есть еще так называемые "байеры" (посредник) - которые за процент с закупа или фикс таксу помогают Вам, даже дистанционно. Т.е. Вы можете скинуть ему то, что Вам нужно, а он все найдет, пришлет фото, согласует, купит и отправит Вам. Но среди байеров кидал ни чуть не меньше - будьте осторожны.
3. Находим и покупаем товар.
неЮТНЫЕ улочки Садовода.
Заложите по одному дню на каждый рынок (если Вам нужно посетить несколько). Пока Вы найдете товар, пройдем много времени.
Не покупайте все у первого попавшегося продавца, найдите несколько продавцов, сравните цены, обязательно торгуйтесь "А у того, дешевле на 10%, но я хочу взять у тебя т.к. у тебя цвета есть нужные" и прочие особенности торгов на рынках.
Также забудьте про документы на продукцию. Все это завозиться по серой или черной схеме (обычно карго грузами). При желание они могут все сделать в белую, но все расходы за доставку вы возьмете на себе, но это редкость и скорее исключение из правил.
Не забудьте заранее решить как Вы будетедоставлять товар до своего дома/офиса/склада.
4. Придумываем "дизайн", а точнее изминения которые вы хотите внести.
Пример нормального дизайна
На этом этапе важно понять, где и как будут располагаться и пришиваться бирки, составники и прочее.
5. Заказываем бирки,составники, размерники, пакеты и прочую ерунду, которую можно легко, быстро и дешево забрендировать
Составник-размерник
Я скажу так, что в случае этого метода у Вас не получиться изминить изделие глобально. Максимум, что Вы можете сделать - это бирки, лейблы, составники/размерники, пакеты и прочее.
Матовые пакеты с zip локом.
Для этого пункта Вам не нужен дизайнер, все давно можно сделать в онлайн. Важно: определиться с размерами, узнать состав ткани при покупке изделий, придумать название, придумать дизайн и сделать лейблы.
Материалы для бирок бывают разного состава: печатные (на сатине, на хлопке, на нейлоне, на силиконе, на репсе, на самоклейке и прочее), жаккардовые, металлизированные, резиновые, светоотражающие и прочее. - Как нибудь распишу мини пост про это.
6. Ищем швейное произвосдтво или надомницу (швея, которая шьет на дому) и несем всё туда.
Найти производство проще всего в Гугле или Яндексе, также есть отдельные чаты в ТГ и на форумах, ну и конечно же сарафанное радио (но это надо быть "в тусовке")
На том этапе Вам не нужна техническая документация на Ваши изделия, точнее она всегда нужна, но у Вас слишком маленькие изменения, чтобы платить еще и за документацию.
На производстве ВАЖНО показать и зафиксировать где будут располагаться бирки, лейблы, стикеры на пакете и прочее.
НЕ ЗАБУДЬ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР.
Без договора никто ничему не должен - запомни.
**- Как правильно выбирать швейное производство отдельно, ок? Много информации,подводных камней и нюансов. Там же расскажу про договора и спецификации.
7. Получаем партию и проверяем её.
Вы можете делать частичную отгрузку партии или дождаться всю партию целиком, это влияет только на скорость и цену доставки.
Важная особенность на этом этапе: ОТК*. Есть ОТК на самом производстве, но она представляет интересы только производства, не Ваши. Ваша задача проверить все изделия после сдачи партии. Лучше всего сделать это на территории производства, чтобы сразу указать на огрехи и отдать на переделку (если повезет, то переделают сразу, без задержки). Все эти условия прописываются в договоре - ДОГОВОР ЭТО ВАЖНО!
*- Отдел технического контроля (ОТК) — самостоятельное подразделение производственной организации (предприятия), которое осуществляет независимый контроль соответствия продукции установленным требованиям и гарантирует это соответствие потребителю. 8. Реализуем товар на той площадке которую Вы выбрали и наслаждаемся результатом.
На самом деле много знаю тех, кто так работает (сам тоже иногда думаю об этом, но пока не так все плохо) и все у них нормально. Просто посмотрите на МП** и сами поймете, насколько много там одинаковых изделий.
В Итоге: все зависит от того, что купите и какой кастом сделаете . Удачи!
P.S. Про маркетинг и инструменты продажи я не могу рассказывать Вам т.к. у меня нет большого объема знаний в этом и возможно я скажу какую нибудь ересь.
ПОВТОРЮСЬ:Это не полный план действий. Внутри каждого этого пункта есть еще множество пунктов и подпунктов, но на первое время той информации Вам хватит. Дальше я буду писать еще посты на темы, которые раскрывают недостающие детали этого плана.
Вопросы в комментарии.Следующий метод №3: Заказать готовый мерч (будет позже)
Роман уже много лет выращивает арбузы на Ставрополье. Но только сейчас ему удалось выйти на годовой оборот в 30 млн рублей. А всё благодаря фигурам из соломы.
Однажды на ферме слепили замок из соломы. Люди останавливались и фотографировались возле него. Фермер сообразил, что это к деньгам, и начал лепить новые фигуры. Вскоре их стало так много, что решили открывать парк и брать деньги за вход. Теперь это местная достопримечательность, куда приезжают пофотографироваться и провести выходные. И конечно, никто не уезжает без арбузов. Тем более, здесь их дают продегустировать бесплатно.
Билеты в парк не дают чистой прибыли, но покрывают расходы на содержание соломенных истуканов. А главное — парк обеспечивает колоссальный приток людей, которые за год купили 600 тонн арбузов.
Любая успешная компания задумывается, как маштабировать бизнес. Первым делом вспоминаем франчайзинг. Казалось бы, упаковал, продал — потом год хоть не работай.
От упаковки зависит многое: начиная от продаж, заканчивая возможными судами с заказчиками. Как же выбрать ту самую компанию-помощника?
Что, если:
после продаж фрашизы будут возвраты?
договор будет некорректным?
не хватает автоматизации в вашем бизнесе?
Такой хитрой подводкой мы прошлись по самым главным вопросам. Если вы обратились в компанию по упаковке франшиз, и, они не задали эти вопросы -- ищите новую компанию.
Меня зовут Владимир Кривов, я IT-маркетолог, вместе с компанией Ростсайт качественно упакуем ваш бизнес. Успешной работы, друзья!