Помогите придумать название!
Всем доброго дня!
Помогите придумать название для компании доставки на автомобилях. Заранее благодарю!
Всем доброго дня!
Помогите придумать название для компании доставки на автомобилях. Заранее благодарю!
понимаю всю боль в его глазах
Последние полтора месяца я занимался съёмками своего фильма. 24 марта съёмки закончились и пришла пора возвращать арендованный реквизит.
Одна из вещей - это страйкбольный пистолет. Так как это не оружие, я решил отправить его Яндекс Доставкой. Пистолет хранится в коробке, коробку вместе с другими вещами сложил в обычный пакет.
Страйкбольный пистолет
Вызвал курьера, тот приехал, забрал. Спустя минут 10 курьер звонит и спрашивает код от домофона, говорит что не повезёт такую посылку, потому что "у вас там оружие, я не хочу проблем". У меня возник вопрос "а почему вы смотрели что в посылке". Курьер сказал, что по правилам Яндекса он имеет право знать, что повезёт (а-ля "нормальный водила должен знать что в тачке"), потому что его могут с этим остановить.
Когда возвращал, курьер добавил, что мне стоит написать в поддержку, там всё объяснят. Я, разумеется, написал.
был очень удивлён такому долгому ответу. При обращении по поводу еды/такси/лавки отвечают в течение пары минут
Ввиду того, что я сам был сотрудником Яндекса два месяца назад, буду использовать только информацию из ситуации, а не какие-то дополнительные знания (хотя у меня их и нет, работал в Поиске, а не Такси/Доставке).
По ответу получается, что курьеры действительно не имеют права смотреть посылку. Хотя, на самом деле, в этом плане я на стороне курьера: если пользователь доставки отправит что-то незаконное, то в первую очередь проблемы будут у курьера, а значит он должен иметь законную возможность защитить себя от этого.
Курьер про свои права говорил достаточно искренне, без ругательств, просто вернул посылку и всё. Плюс, сам сказал мне написать в поддержку. Не верить ему у меня причин нет. Так что предположу, что курьерам действительно можно смотреть посылки по правилам Яндекса (и пусть сразу идут куда подальше люди с мнением "это вторжение в частную жизнь!", вызывайте такси и сами везите, если что-то имеете против), но это не афишируется, и когда из-за этого происходит отмена заказа, поддержка Яндекса пытается это замять со словами "объясним курьеру правила сервиса".
27.03.2024
Доставка магнита
Здравствуйте!
Работаю курьером в Яндекс еде. Доставляю продукты питания и вот какую казус приключился на днях со мной.
Выставили корректировку вознаграждения из-за одного кгхм клиента в 1000 рублей.
А теперь подробности:
Заказ 240322-4291477 (KFC) от 22 марта 2024 года.
Мною было взято 2 заказа (первый, описанный выше и 240322-2675529 (Вкусно и точка)) из одной точки - город Самара, Красноармейская 131.
Взяв эти 2 заказа, я решил покинуть доставку и сразу же нажал соответствующую кнопку.
Доставив первый заказ (Вкусно и точка), я поехал на второй адрес, чтобы отдать заказ 240322-4291477 (KFC) по адресу - город Самара, Ленинская XXX.
Приехав на адрес я стал сразу звонить клиенту, чтобы уточнить подъезд и квартиру, или же название организации куда доставить заказ.
Скриншот 1 доказывает что я звонил 5 раз данному клиенту с просьбой уточнить детали доставки, но у него включался автоответчик и ничего более.
После трех звонков я выставил в приложении что не имею возможности дозвониться до клиента. В ход подключилась уже Ваша поддержка. Буквально сразу пришло пуш уведомление о том, что клиент скоро заберёт заказ.
После этого я ещё 2 раза пытался набрать клиента, и уже после этого позвонил в поддержку сам.
Сотрудник принял мой звонок и стал выяснять детали, начал связываться с клиентом. Я же тем временем стоял во дворе и ждал развития событий.
Тут замечаю что мужчина громко обсуждает про ожидание курьера. Понимаю, что это заказчик. Подхожу и спрашиваю его по поводу заказа - он начинает огрызаться и в грубой форме отвечать. Он начинает на меня чуть ли не кричать "почему не позвонили мне", на что отвечаю про 5 звонков и все без ответа.
Он же отвечает, далее цитата :"что общался сейчас с моими бакланами" (службой поддержки) и ничего не знает.
Отдаю ему заказ и спокойно ухожу.
Проставил статус "доставлено" и покинул слот.
Скриншот 2 показывает что было 5 звонков данному клиенту и сразу же после звонок в поддержку.
От себя хочу добавить, что мужчина был агрессивный, вёл себя по хамски.
Тем более, что сразу после проставления последней доставки телефон был выключен и более суток был не активен.
Своей вины не признаю, все доказательства будут во вложении.
В отчёте отражены суммы, которые были начислены и должны мне выплатить + вот эта корректировка.
Скриншот 3 отображает, что в 4 утра (вопрос почему это время?) была проставлена корректировка.
Яндекс, ответьте пожалуйста!
Через форму обратной связи данное сообщение уже ушло. Может быть тут получится более эффективно!
В свете таких событий думаю будет целесообразно делать доставку под диктофон, чтобы всё было прозрачно и понятно.
К слову это первый такой случай, когда вот так хамили доставщику.
Номер, к которому привязан аккаунт в доставке чисто рабочий. Включается ТОЛЬКО перед доставкой и ВЫКЛЮЧАЕТСЯ сразу после ухода с линии!
Подрабатываю курьером, т.к. на гос.работе платят столько, что в пору побираться. Езжу на такой же "электроеболе". У меня всегда включен ограничитель скорости на 25км/ч, так что это СИМ. (С бОльшей скорости хуй затормозишь: я 100 кг и в сумке бывает 30кг). Стаж на мопеде 20 лет, на машине 12, курьером пол года. Ни одного фрага. ПДД соблюдаю. Русский.
"Ахмеды" (кстати сказать не все) ПДД не соблюдают. Да и "наши" тоже. Но это как и автомобилисты. Лично те, с кем я работаю, за мой, пусть и не большой, стаж не сбили ни кого. Даже сами "раскладывались" чтоб не переехать сраную собачёнку.
Пешеходы! Умоляю! Держитесь правой стороны дороги, не растопыривайтесь одной жопой на 3-х метровый тротуар, на ходите ширенгой (даже пешком бесит, 3-4 коляски/бабки/подружки. Хрен опередишь.), а если ходите, то перестаньте долбиться в уши. До вас, находясь на метр позади, не доораться и тем более не добибикаться. Не надо резко ломиться в сторону приставным шагом.
Не надо, когда курьер едет на встречу, менять скорость и направление движения. У меня (за других не ручаюсь) всё рассчитано на 100м вперёд.
У курьера (если он не ебанутый, а ебанутые бывают не только курьеры) нет задачи вас переехать, поймите это!
В конкретном случае курьер однозначно виноват, но не надо нас демонизировать. Лучше задумайтесь, как лично Вы ведёте себя на дороге/тротуаре. Ходите по середине? Переходите на красный? А ширенгой на весь тротуар? А постоять попиздеть на дороге толпой?
Не надо делать из курьера врага, это обычные трудяги. И от такого труда у большинства из вас пуп развяжется.
Сколько было комментариев и постов на тему этой "экспресс-черепашьей скорости" этой отрыжки "Почты Раисси". Но ведь до последнего думаешь, что с тобой этого точно не будет.
Без лишних предисловий - отправление экспресс "от двери до двери" обещали за 5 дней доставить адресату из Москвы в центр страны.
Но в итоге уже 5-й день посылка болтается по Московской области.
Сначала ее привезли из столицы на юго-восток - в Томилино.
Потом перевезли в на юг в Чехов. Там полежали.
Потом отправили в Домодедово. Вот ту-то и надо обрадоваться, что "наконец-то она в аэропорту, значит сегодня улетит".
Не-а.
Полежала в Додмодедове.
И отправилась на север в Химки.
Тут можно обрадоваться во второй раз - там же рядом Шереметьево. Значит сегодня улетит.
Не-а.
Пролежав 22 часа в Химках она отправилась куда-то дальше.
Пошли 5-е (ПЯТЫЕ, Карл!) сутки, как "экспресс-отправление" курьерской ускоренной доставки, за которую вообще-то отдано более 1700 рублей, таскают туда суда эти *бланы сказочные профессионалы.
Ну в общем, это был первый опыт.
Он же последний.
Я уже молчу о том, что в посылке не шоколадки-мармеладки, а очень важные кардиолекарства, без которых получатель уже давно загибается, так как из-за СВО отменились фармпоставки из Австрии и приходится эти препараты добывать окольными путями.
Твари вы, EMS, вот что.
Чтоб к вам, умирающим, скорая помощь с такой же "скоростью" ехала. Дней 7, не меньше.
Для ЛЛ: Не привезли один пакет с продуктами, неоднократно обещали довезти, через 3 часа ожидания молча вычеркнули их из заказа и оформили возврат.
Здравствуйте! Пишу о печальном опыте использования доставки магазина Перекресток. Оформил заказ в 15:43, срок доставки был 61 минуту указан. Естественно заказ как обычно пришел не вовремя, в 17:15 курьер был у меня на этаже. Вот тут и начались проблемы. Почти половина заказа отсутствовала. Судя по маркировкам на пакетах их должно было быть 4, а доставили мне 3. Сразу начал звонить курьеру, никто не ответил. Написал в чат, долго молчали.
Тогда я позвонил на горячую линию, где со мной сверили все продукты, что не привезли и пообещали довезти в срочном порядке. Я подумал, что ничего, бывает и стал ждать курьера. В этом и была моя ошибка. Выждав час, снова позвонил, где другой оператор сказал, что ждите, все привезут, или можем отменить заказ. Я опять стал ждать. Еще спустя час написал в чат, где мне сообщили что вопросом занимаются и со мной свяжутся.
И произошло неожиданное - со мной никто не связался. И вот сейчас, около 20:15 я зашел в приложение и увидел, что позиции вычеркнули и оформили возврат на них без уведомления.
Отношение к клиентам такое себе вышло. Почему нельзя было сразу отменить эти товары? Зачем мне говорили сидите и ждите? Почему не извинились, а молча по тихому оформили возврат? И имеют ли на это право?
По итогу я четыре с половиной часа был вынужден просидеть дома, из которых почти три с половиной я ждал выдуманный довоз продуктов. Очень благодарен за лапшу, которую мне на уши навесили операторы, только я ей не наемся, а есть очень хочется. Поэтому дописав этот пост я голодный пойду уже лично в другой магазин за продуктами, а Перекресток, включая его доставку буду обходить стороной.