Попался на глаза пост https://pikabu.ru/story/sovetuyu_knizhku_6036150 и его название мне напомнило один случай из жизни.
(Для ЛЛ, название поста "Советую книжку")
Давным-давно,почти 20 лет назад, в поисках работы попался я, как и тысячи других людей на замануху типа "Курьер. Доставка клиентам книг со склада." Клюнул на громадный заработок и простоту работы.
Как многие поняли, попал я в сетевую компанию, и киги надо было не просто доставлять, а осуществлять самые натуральные горячие продажи. То есть носиться с полуцентнером книг по москве и заниматься поиском покупателей самостоятельно. 90% обычно уходят уже на собеседовании, еще 4%, сваливают во время объяснения инструктором (читай - продаваном), к которому тебя приписали, или в течении первой половины дня. На следующий день в офис приходит РАБОТАТЬ один процент "соискателей". Я тоже пришел.
Не буду описывать в этом посте почему, это тема отдельной истории, я могу очень много рассказать из того периода моего бытия. Скажу лишь, да, я остался и довольно много проработал там. И очень благодарен судьбе, что мне попалась в своё время эта работа.
В качестве аннотации к сути истории расскажу в кратце о главном. Главная моя задача - продавать книги. Главная задача главного человека офиса - менеджера - научить нас это делать. Во-первых, каждодневно, до автоматизма, вдалбливаются в голову как "отче наш" так называемые "7 ступеней успеха", а так же то, что они помогают и действуют только все вместе, ни один пропускать нельзя. Далее, идет постоянное обучение навыкам общения, коммуникабельности, расположения к себе, основы (а иногда весьма значительные углубления) психологии. И прочая, и прочая, вплоть до самых частных случаев. Например, как всего лишь одна отрицательная частица "не" во фразе, может сорвать сделку. Это делалось на утренних и вечерних сборищах личного состава под названием "импект", от англ. "толчок".
Итак, довольно успешно отработав около месяца, перед вечерним импектом увлеченно рассказываю одному из коллег, как я виртуозно сегодня обрабатывал клиентов, делюсь с ним конкретным диалогом. И вот, когда я рассказывал коллеге примерно следующее:
- Захожу в офис турфирмы, здороваюсь, улыбаюсь, как майская параша, все дела. Говорю, соседям вашим привозил заказ, образцы товара у меня с собой, извольте ознакомиться, что-нибудь да приглянется и вам тоже.
- А что за товар, спрашивают
- Книжки!
И тут вдруг по макушке мне что-то БДЫЩ!
Наш менеджер, расхаживающий в толпе вернувшихся с "поля" усталых продаванов, тоже с интересом слушающий такие вот рассказы, которые он будет потом просить рассказать всем на импекте, или помогающий кому-то придумать, как продать какую то конкретную книгу, в общем, слоняющийся промеж нас по офису, дал мне книгой, которая у него была в руке, по башке. Совсем легонько, конечно.
Оборачиваюсь, изображаю грозное недоумение
- Э, Ярик, за что?!
- Забудь это слово.
- Какое?
- Книжка. Это звучит пренебрежительно. Люди не захотят купить у тебя какую-то там книжку. Но ты пришел к ним продавать Книгу. Эта разница в форме слова даёт представление о том, что ты продаешь нечто, к чему сам относишься уважительно. Это действует на подсознание, и ты с самого начала набираешь положительные очки, которые по итогу могут повлиять на результат диалога и успех сделки.
И сказал он это так... искренне. Чувствовалось, что ему это важно, что дело не только в деньгах, а вобще. Это же Книга! Даже поговорка ведь есть - книга -лучший подарок. Для нас, русских, самой читающей нации в мире, это не пустые слова.
Конечно же я все понял уже после первых же слов, ведь не даром же я остался работать. С той минуты и до сих пор, если заходит с кем то литературный диспут, я говорю только "книга", буквально язык не поворачивается произнести "книжка". И, встречая это слово где либо, оно мне так же режет ухо, как, видимо, резануло тогда истинному профессионалу этого бизнеса, нашему менеджеру Ярославу Яхонтову, которому горячий привет, если вдруг он это прочтёт
* * *
З.Ы. Как большой любитель чтения (с 4х лет читаю для удовольствия) мне такая форма этого слова совершенно искренне по душе.
З.З.Ы. По теме моего личного опыта работы в этом бизнесе могу рассказать очень много, если интересно. Не про работу, а про взаимоотношения, интересные моменты, достижения, про то, почему я там долго проработал, почему такое большое место это занимает в моей памяти, и, не побоюсь этой фразы, в сердце! Это не замануха подписываться, просто я очень люблю рассказывать об этой работе, словами то просто, а писанины много. У меня остались лишь самые тёплые чувства об этом периоде. То ли мне просто повезло и это заслуга именно нашего офиса (среди многих десятков других), то ли в целом лично для меня это был необходимый опыт, который сделал меня лучше и много раз помогал мне в жизни и помогает по сей день.
Денег, кстати, я зарабатывал там больше, чем в объявлении писали.