👥Ежегодно 2 апреля отмечается День единения народов России и Беларуси: в этот день в 1996 году наши страны подписали договор, который положил начало взаимной интеграции. С тех пор наши отношения интенсивно развиваются во всех сферах деятельности, а наша дружба – только крепнет.
Уникальное предложение для банков! Только сегодня, спешите!
P.S. Как вы могли заметить, в первом тизере здание банка слегка взрывают.. Но не волнуйтесь! Я не Нолан! Это всего лишь графика!
1.04.2024
Скажу честно, попала в такую жизненную ситуацию, когда по-старому больше нельзя. Нужно осваивать другую профессию. Не буду вдаваться в подробности, но нужна в идеале удаленка. С людьми работать в колл центрах я не могу, не вывезу морально, опыт работы с людьми есть, поэтому стала рассматривать программирование. Заинтересовало и понравилось 1с. На данный момент у меня есть экономическое образование и огромный интерес, но информации в свободном доступе слишком много. Посоветуйте пожалуйста курсы или книги, авторов. Присматривалась к курсам от нетологии, но отзывы противоречивые, а финансовая подушка не резиновая, плюс бешеный скачек цен. На сколько ее хватит сказать точно не могу, поэтому хочется послушать людей с опытом и, может быть, как то сократить путь до первой зарплаты, хоть и маленькой. Я понимаю, что плодить конкуренцию никто не будет, но мне это действительно очень нужно и ценно
Отсутствие внутреннего регламента в отделе продаж, менеджеры не всегда понимают, что и когда делать.
У РОПа нет возможности быстро и ясно оценивать работы отделов - отсутствие аналитики системы.
Часто клиент не доходит до продажи, низкое количество повторных продаж.
На первом этапе мы погрузились в бизнес-процессы компании, детально проанализировав, как работает отдел продаж, по каким каналам проходит общение, как приходят заявки и другие основные процессы.
Наш бизнес аналитик провел аудит с руководителем и сотрудниками компании, где были выявлены “боли” и потребности клиента.
Основной задачей являлась исключить потерю клиентов, так как из-за отсутствия воронок продаж менеджеры забывали о клиентах и они не конвертировались в покупку, также отсутствовала система повторных продаж.
По итогам первого этапа предоставили заказчику детальную карту будущей системы: модель бизнес-процессов, набор обязательных полей, описание работы всех интеграций и виджетов.
Наши задачи:
Комплексное внедрение amoCRM
Построение воронок продаж
Интеграция с Мой Склад, сайтом, социальными сетями
Подключение телефонии
Обучение сотрудников и руководителей работе в системе
Команда проекта со стороны LookinCRM состояла из куратора проекта, технического специалиста, бизнес-аналитика и младшего бизнес-аналитика.
Мы провели серию аудитов, чтобы понять специфику бизнеса, и какой формат коммуникации должна обеспечивать CRM-система в итоговом результате.
Составили план внедрения, прописали этапы работы, прописали ТЗ и все согласовали с заказчиком.
Осуществили комплексное внедрение amoCRM наш технический специалист выполнил подключение аккаунта и базовую настройку бизнес-процессов в соответствии с техническим заданием. Результат: настроен скелет вашей CRM системы, в которой уже можно начинать работать и зарабатывать больше!
Настройка индивидуальных этапов воронок продаж:
воронка первичных продаж
воронка повторных продаж
воронка условного отказа
воронка маркетинговые акции
Для каждой из воронок провели исследование: как работают сейчас, какой результат хотели бы получать на выходе. Прописали действия и триггеры. Проверили работу и научили всех сотрудников работать по каждой из воронок. Выявили в ходе работы этапы воронки, где зависают лиды и разбили такие этапы. Теперь воронки полностью и легко проходимы. Нет зависов и больших скоплений (по 30-80 лидов на каком-то из этапов).
Затем наш программист интегрировал amoCRM со всеми внешними сервисами и источниками заявок (сайт, Вконтакте, Telegram, Whatsapp), а также настройки максимальной автоматизации. В этот момент подключается наша интеграционная платформа, которая значительно расширяет стандартные возможности amoCRM.
Интеллектуальная телефония. Разворачиваем с нуля и связываем с amoCRM
Звонить можно из CRM в 1 клик;
Записи разговоров хранятся в карточке клиента;
При входящем звонке всплывает карточка с информацией о клиенте и сделках с ним.
Подключили интеграцию с виджетом Мой Склад - установка виджета и настройка автоматического двустороннего обмена данными на этапах.
Результат: все каналы получения заявок заведены в CRM-систему и проверяются на дубли, заказчик не теряете ни одного обращения и видит корректную статистику. Менеджеры работают из одного окна, все коммуникации зафиксированы. Рутинные и бесполезные действия максимально автоматизированы.
Провели обучение - на данном этапе в формате онлайн-конференции с показом рабочего стола провели тренинги для руководителей и рядовых сотрудников, дали подробные ответы на возникшие по ходу тренинга вопросы. По завершению обучения предоставили видеозаписи обучения. Все обучения сохраняются у заказчика навсегда. Таким образом, если выходят новые сотрудники, то для них уже полностью готова и организована система обучения. Результат: все сотрудники понимают как работать с системой, CRM становится инструментом по увеличению продаж.
Обеспечение аналитики и контроля отдела продаж: В 2 клика можно получить картину по основным показателям компании в разрезе менеджеров и продуктов: количество заявок - конверсия - цикл сделки. В системе видно всю активность менеджеров до минуты и общие сводные показатели по выполненным задачам, совершенным звонкам и любым другим действиям в системе.
Рассмотрим интересные детали проделанной работы: Главной особенностью проекта стала двусторонняя интеграция с виджетом Мой Склад, которая позволяет совмещать работу с клиентами и управление торговлей. Все покупатели из сервиса МойСклад будут также отображаться в аккаунте amoCRM, с возможностью работать с ними, используя функционал системы.
Срок реализации проекта: 6 недель + обучение и тех. поддержка после реализации.
Результат внедрения:
Выстроен регламент для трех отделов продаж
Руководителю отдела продаж имеет возможность быстро и доступно оценивать работу сотрудников
Исключены риски потери клиентов, благодаря воронкам
Увеличилось количество повторных продаж
Заказчик ведет активную работу в amoCRM, конверсия в продажи с момента внедрения выросла на 25% и продолжает расти, увеличилось количество повторных продаж. Руководитель отдела продаж имеет полное понимание о работе менеджеров и детальную аналитику. Клиент оформил техническую поддержку.
Очень интересно посмотреть этот небольшой сюжет за 1989 год о московском форуме по проблемам интеллектуальной собственности на программные средства, о конкурсе на лучшие программы для персональных ЭВМ и первом советско-норвежском предприятии "Элекс-Вест".
Каждое слово ведущего и тех, у кого он берёт интервью, красноречиво демонстрируют, как в перестроечное время мы начинали открываться миру и чего ждали от грядущей интеграции... Сейчас, спустя 30 лет, мы прекрасно понимаем то, что тогда было лишь новым, незнакомым этапом и называлось непривычными словами.
Информационный сюжет программы "Время". Эфир 3 июля 1989. Источник: канал на YouTube «Советское телевидение. Гостелерадиофонд России»
Всем привет! Ребят, кто работает с Озоном по системе Realfbs( отгрузка через стороннюю логистику)? На данный момент в силу специфики товара вынуждены возить сторонним перевозчиком, до этого все норм было, когда отдельно пользовались Боксберри и Сдэком. А сейчас заказы выгружаются с опозданием почти что в сутки в личный кабинет перевозчика... Со стороны перевозчика провели диагностику и сказали, что проблема только у меня такая... Поддержка Озон валит все на перевозчиков и говорит, что ошибка у них. Может сталкивался кто-нибудь? Интеграцию с этими ТК делал по инструкции, добавляя методы доставки...
Находящаяся в Тбилиси с первым официальным визитом глава МИД ФРГ Анналена Бербок порекомендовала руководству Грузии заняться проведением необходимых на пути интеграции в Евросоюз реформ и преодолеть внутриполитическую поляризацию.
"В процессе присоединения (к ЕС) необходимы верховенство закона и соблюдение демократических стандартов. Неотъемлемой частью реализации демократии является умение слушать, прислушиваться даже тогда, когда мнения радикально отличаются друг от друга, в том числе и в обществе. Поэтому после отзыва законопроектов об иностранных агентах задача политики теперь состоит в том, чтобы преодолеть поляризацию, восстановить доверие и с полной уверенностью проводить реформы", - заявила Бербок на совместном брифинге с грузинским коллегой Илией Дарчиашвили.
Она подчеркнула, что Грузии реформы необходимы, чтобы страна смогла вступить в ЕС.
"Правительство Грузии не может стать членом Евросоюза без гражданского общества, и наоборот", - отметила министр и добавила, что Германия хочет внести вклад в решение этого вопроса.
По словам министра, Германия хочет видеть Грузию в составе ЕС.
"Поэтому я приехала в Грузию с конкретным посылом. Мы хотим видеть Грузию в Европейском Союзе, мы хотим, чтобы Грузия обогатила Европейский Союз. Мы поддержим вас на этом пути. У вас есть друзья в Брюсселе и Берлине, на которых вы можете положиться", - сказала она.
Дарчиашвили на брифинге выразил надежду, что в Европе справедливо оценят прогресс Грузии в выполнении 12 рекомендаций, необходимых для получения статуса кандидата в члены ЕС. По его словам, в Тбилиси рассматривают этот визит главы МИД ФРГ как подтверждение политической поддержки.
"Мы ценим, что Германия поддерживает стремления Грузии и европейский выбор. На встрече мы еще раз подчеркнули историческую важность придания Грузии европейской перспективы, что укрепило бы безусловную принадлежность Грузии к Европе и формально проложило путь стране к членству в ЕС", - сказал Дарчиашвили.
Бербок в Тбилиси планирует встретиться с главой грузинского правительства Ираклием Гарибашвили и президентом Саломе Зурабишвили.
Первую встречу в рамках визита она провела в пятницу с представителями неправительственных организаций. Представители НПО рассказали журналистам после встречи, что была затронута тема недавних событий в Тбилиси (акций протеста 7-9 марта) и законопроектов об иностранных агентах, которые в итоге были отозваны парламентом.
Данная статья относится к Категории ⚙ Системный анализ
Смысл этого закона в том, что элементы системы должны не мешать, а помогать друг другу.
«Согласование проявляется уже при создании системы, когда идёт подбор необходимых подсистем, образующих основную функциональную цепочку. К подсистемам, помимо требования обеспечения минимальной работоспособности, предъявляется требование совместимости друг с другом, поэтому случается, что подсистема, наилучшим образом выполняющая свою функцию вне системы, оказывается не лучшей для создаваемой системы. […]
Технические системы в своем развитии проходят следующие этапы согласования:
Принудительное согласование – в системе, в которой имеются подсистемы с разным уровнем развития, эффективность более развитых систем снижается до уровня наименее развитых.
Пример. Скорость эскадры кораблей равна скорости самого тихоходного корабля.
Буферное согласование – согласование с помощью специально вводимых согласующих звеньев (подсистем, элементов).
Примеры. Коробка передач в автомобиле; трансформатор в электрической сети.
Свёрнутое согласование (самосогласование) – согласование за счёт самих подсистем, обычно благодаря тому, что хотя бы одна из них может работать в динамичном режиме. Частным случаем такого самосогласования является ресурсное согласование – с помощью имеющихся в системе ресурсов, чаще всего – производных. Согласованию-рассогласованию подлежат любые параметры технических систем, в том числе материалы, формы и размеры, ритмика действия, структура, энергетические, информационные и другие потоки и т. п.».
Альтшуллер Г.С. Злотин Б.Л. Зусман А.В. и др. Поиск новых идей: от озарения к технологии. Теория и практика решения изобретательских задач, Кишинёв, «Каpтя Молдовеняскэ», 1989 г. с. 63-65.
Практика применения закона показала, что:
его область действия может быть распространена и за пределы техники, например, на бизнес-процессы;
иногда целесообразно делать намеренное рассогласование элементов систем.
ПРИМЕР несогласованности. «Весь мир перешёл на метрическую систему мер, а Соединенные Штаты Америки, Республика Либерия и Союз Мьянма используют дюймы, футы и унции. Это называется традиция. А когда дело касается традиций, шутки в сторону – могут и полоснуть. Поэтому приходится изучать традиции. (Иногда это называется «интернационализация» или «локализация».)
В сентябре 1999 года американский спутник «Марс климат орбитер» подлетел к Марсу и упал на него.
Компания «Локхид Мартин», построившая спутник, использовала старую английскую систему мер (старую, потому что Великобритания уже шесть лет как ей официально не пользуется), а лаборатория реактивных двигателей НАСА считала всё в метрической системе. Первые использовали фунт-секунды, а вторые – ньютон-секунды. Насовцы вбивали координаты в локхидовский аппарат, и никто за всё время подготовки к полету и девять месяцев самого полета ничего не заподозрил.
Ошибка обошлась в 125 миллионов долларов.
Обычно требует отдельного комментария система, находящаяся в меньшинстве. Скажем, в Англии на каждом пешеходном переходе на земле нарисована большая стрелка и написано: «посмотри направо». Потому что свои и так знают, а приезжие тут же попадают под колеса. Но для англичан (и жителей других стран с левосторонним движением) ни в одной стране не пишут на переходе, что надо смотреть налево. Потому что большинство не оправдывается».
Артемий Лебедев, Ководство, М. «Издательство Студии Артемия Лебедева», 2007 г. с. 90.
Исторически наибольший опыт использования принципов гармонии / дисгармонии накоплен в области музыки и изобразительных искусств.
Фрагмент текста цитируется согласно ГК РФ, Статья 1274. Свободное использование произведения в информационных, научных, учебных или культурных целях.
Если публикация Вас заинтересовала – поставьте лайк или напишите об этом комментарий внизу страницы.
Закон согласования частей системы — около 40 материалов по теме
см. термин Проблемная ситуация в 🔖 Словаре проекта VIKENT. RU
+ Плейлист из 3-х видео: АРИЗ – Алгоритм Решения Изобретательских Задач Г.С. Альтшуллера
Воскресным вечером 05 марта 2023 в 19:59 (мск) на ютуб-канале VIKENT. RU пройдёт онлайн-лекция № 305:
Также идёт приём Ваших новых вопросов по более чем 400-м направлениям творческой деятельности – на онлайн-консультации третье воскресенье каждого месяца в 19:59 (мск). Это принципиально бесплатный формат.
Изображение от Rochak Shukla на Freepik
Изображение от kjpargeter на Freepik
