Осторожно, компания Фотозвезда
В этом году у нас состоялся потрясающий квест под названием "Выпускной из детского сада". Кто-то дернул меня за левую пятку взяться за организацию изготовления выпускных альбомов. Своё решение я проклинала тысячи раз, но нервы уже потрачены и психика сломана, ничего не вернуть. Началось всё с того, что родители захотели оживающие фотки в альбомах. Компаний, предоставляющих данную услугу не так много, и выбор пал на "Фотозвезду" https://fotozvezda.ru/
Вот такой "чудный" договор мы заключили:
Изначально в нём не было реквизитов ИП, оплата была переводом на сбербанк. Раздел "Спорные ситуации" меня впечатлил, менеджер сказала, что это защита от неадекватных заказчиков. "Бывают неадекваты", подумала я и согласилась.
Примеры работ фотографа мне отказались показать, сказали, что на сайте его фотографии. Про фотографа писать не буду, работал он отвратительно. Провели две фотосессии - съемка портретов, моменты из жизни и видео для живых фотографий в первую сессию, и новогодний утренник с досъемкой портретов во вторую. В середине февраля мне прислали макет портретов с просьбой подписать имена детей. В этот момент чуда не произошло и фотки никому не понравились, и выбирать там было не из чего. Буквально 2-3 фото на каждого ребенка и половина детей получились хмурые, в неудачных позах. На мои замечания менеджер очень бурно отреагировала:
Этот воспитатель у нас был еще в одном варианте:
После этого разговора я на писала в службу поддержки:
К сожалению, дети не фотоГИГИЕНИЧНЫ.
Альбом, конечно, не готов. Аванс был внесен до съемки в размере 40тыс., переводом на карту, чеков нет. Я взяла фотоаппарат и сама пересняла детей, т.к стороннего заказывать ещё раз слишком дорого. К счастью, дизайнер оказалась адекватной и согласилась подождать и заменить фотографии. 26 марта прислали макет. Лица детей я показывать не буду, только обложку:
Половина детей даже в камеру не смотрят. Для обложки только один кадр, без выбора.
Это заявленная обложка с сайта
Обложку заменили на общую фотографию с утренника. В начале апреля прислали альбомы. Оплата также, на карту и без чеков. Попросила чеки, сказали, что это будет дороже. На живых фото не оказалось QR кодов, по факту они не живые. На все сообщения и звонки мне хамили и кормили завтраками. За неделю до выпускного я сдалась и попросила поддержки у родителей. Девочки тоже начали звонить и вроде им пообещали сначала "через два часа", потом "в течение двух дней". Закончился цирк вот так:
Видео мы загрузили в облако, я на принтере для этикеток распечатала коды и за день до выпускного ночью клеила 400 наклеек в альбомы:
Кидайте в меня тухлыми яйцами и помидорами. Договор кошмарный, ни печатей, ни подписей, переводить деньги на карту было глупо. Сделанного не воротишь, а альбомы были нужны, деньги то я с родителей собрала.