Благодаря ТСу вспомнил, что у самого без дела валяется кредитка Альфы, получал которую как раз чуть менее года назад. Перспектива уплатить косарь в ближайшие пару месяцев как то не радовала, и я пошёл эту кредитку закрывать. Сразу удивило то, что в отличии от дебетовых карт, кнопки "закрыть продукт" для кредитной карты нет, поэтому пришлось обращаться в чат, где и началась ожидаемая свистопляска.
Вот тут они отправили мне киллометровую простыню на тему того, как много я теряю.
В сухом остатке - 990р мы с вас спишем после года обслуживания, но если задумаете от нас уходить раньше, то так уж и быть сначала спишем, а потом вернём. Но только если напомните, а может и не вернём, количество этих "возвратов" тоже мы определяем.
Tele2 всегда были так себе операторы мобильной связи, но с недавнего времени стали совсем гниды. Скорость интернета в последние месяцы стала отвратительная. Но сегодня мне понадобилось много интернета и я купил 6 часов безлимитного интернета у Tele2. И знаете какая скорость интернета у меня была? 80 KB/S МАКСИМУМ и меньше 1 KB/S в течение 2 часов!!!
@tele2 зачем вы продаете тариф и не говорите какая скорость будет? Кому вообще сдался такой медленный интернет не то что за деньги, а даже бесплатно? В чате поддержки меня убеждали что с интернетом все в порядке и так должно быть.
Решил сэкономить купив 6 часов безлимитного интернета на Tele2 и просто выбросил деньги на ветер, итоге пришлось купить 3 часа безлимита на МТС
Странные всё-таки люди. Мы всегда думаем, что нас не коснётся. Вот и я так. Ну наверное же есть те, кому просто не везет, а мегамаркет - хорошие, белые и пушистые. Спойлер: нет.
Надумал я на фоне своих занятий спортом часы себе прикупить. И не то, чтобы я прям хотел на мегамаркете брать, но там можно было в кредит, а с учётом кэшбэка вполне норм цена выходила. И купил. Ну задержали доставку на день - бывает, нестрашно. А вот дальше... По правилам ММ бонусы начисляются через (написано в течение 14 дней, но по факту через) 14 дней после получения заказа. В моём случае 14 марта.
Ура!!! Обрадовался я. Ща накуплюсь добра. Неа. Не будет. Разумеется составлено обращение, потом обращение на обращение в рамках обращений, потом копипаста:
Ответы одни и те же, даже не меняют последовательность слов. В скринах только часть ответов, дальше просто чат не открывается. Они занимаются моим вопросом (хуй там плавал) и просят коллег ускориться (не, блядь, вы там что, техзадание на "Буран-2" пишите?), а то они уснули.
Ну я уже подал в ФАС на ложную рекламу и обман потребителей, до кучи в роспотребнадзор. Взял попкорн, может кто из них поможет. Нет - покумекаю, куда можно ещё наехать. Если кто-то подскажет, как можно им нервы ещё потрепать - буду благодарен.
И от меня: ММ, я не обеднею, но больше никогда. Даже если кроме вас никого не останется (что с вашей пизданутой политикой невероятно). И обещаю вам антирекламу в любом случае всегда и везде.
Ну и имеем: плюс 1 лох и 23 рубликов герман не отдал, а значит сэкономил.
Я жаловался в ФАС на Авито. И вот что они мне ответили. Не знаю, как антимонопольщикам еще надо расписать, чтобы они прищучили эту жаднючую и наглючую контору. А может, Авито и в ФАС кидает взятки, чтобы те закрывали на них глаза? Иначе как еще объяснить такое попустительство? Или, может, не на весь ФАС, а конкретному специалисту, который занимается этим делом? Тут, на Пикабу, есть представители ФАС?
Всем привет. Сложилась интересная ситуация, интересно было бы узнать мнение общественности. Может это я не прав и зря на Яндекс Лавку наезжаю.
И так, с чего все началось. Купил сыну новую симку в часы (Мегафон в школе совершенно перестал ловить) и новый телефон. Симку из часов переставил в телефон. И через какое-то время поставил ему Плюс Сити от Яндекса - он давно меня просил, ну и за хорошее поведение, я думаю пусть играет и нам в семью промокоды и скидки приносит. Сервисами Яндекса я пользуюсь давно и весьма много, умный дом в квартире весь в экосистеме Яндекса, оборот по моей Яндекс карте до приличных цифр в месяц доходит, согласен, достаточно дорого все, но поддержка всегда была весьма отзывчивая, что радовало.
Но, увы не в этот раз😅 Как вы наверняка поняли из названия поста.
В общем, пытаюсь сделать заказ, система пишет, что скидка в 30 процентов имеется, на всех страницах и в карточках товара она есть, а в корзине она то есть, то нет.
Пишу в поддержку, думаю ну глюк, бывает, сейчас мне помогут все решить, но увы.
Тут я все еще верил в лучшее😂😂😂
Но в худших традициях суппорта, тикет был просто закрыт, я написал еще раз, закрыли снова, потом спросил как продвигается решение - не нашли тикет. Ну а апофеоз на то, что я скинул им же скрины с предыдущей перепиской - ниже.
Какие нафиг гос. органы? Неужели в поддержке одни роботы со скриптами остались?
Собственно вся история. Интересно, было ли у кого-нибудь что то подобное? Не жду естественно никакой реакции от Яндекса и дело конечно же не в деньгах. Мне как длительному пользователю сервиса стало очень интересно, когда же так у Яндекса успела скатиться поддержка? Вроде все было отлично раньше. Реально, ощущение как будто в поддержке ИИ так тупит. Или же просто компания и так неплохо зарабатывает сейчас, чтобы париться о клиентах? Акции Яндекса неплохо так растут сейчас.
Буду рад комментариям) Может я чего не понимаю и спецы в IT объяснят как система работает?)
Именно вы своим отношением к тем, кто несет вам деньги, каждый день всё делаете для того, чтобы работать с маркетом было омерзительно. До блевоты омерзительно. Речь пойдет о seller.ozon.ru Будет длинно...
Для ЛЛ: достаточно прочесть заголовок.
В виде хобби много лет занимаюсь разработкой всякого рода электроники и последние 2 года даже продаю ее на разных площадках, авито, озон, алиэкспресс, яндекс. Ну а почему бы и нет, как говорится, свое помещение, свое оборудование, свое производство, свой софт. Пошли отзывы, сарафанное радио, рекомендации, группа оптовиков в телеге на 30 человек. В общем нормально. Но то, что творит озон для бизнеса - это за гранью.
По сути в продаже одна железка бытового назначения с разными вариациями датчиков, но суть одна. Я не рекламироваться сюда пришел, поэтому замажу всё что можно на фотках.
Итак, специфика устройства предполагает его установку в электрический щиток, обычно отдельный от всего, и выполняется либо самим покупателем, либо с привлечением электрика, либо совсем под ключ монтажником. Своих монтажников у меня конечно нет, я просто делаю то, что мне нравится, то есть изобретать и производить. Сторонние специалисты с радостью ставят мои железки просто потому как знают, что если что - я всегда на связи, всё будет работать. Это важная мысль, мне главное чтобы работало. Да и сам монтаж стоит дороже железки. По схеме всё просто, подсоединяем провода, настраиваем смартфоном, может даже подключаем к умному дому, радуемся жизни. Кропотливо - да, но не сложно.
Но не всегда, конечно, установка проходит гладко, этому есть несколько причин... Во-первых, у каждого свое представление о прекрасном. Я имею ввиду аккуратность. Во-вторых, внимательность. Что-то вступление затянулось, давайте сразу фото:
Что-нибудь кроме "бля..." приходит в голову? Ну только честно :)
Я привык уже что иногда покупатели присылают мне что-то типа такого со словами "не работает. в чем причина?" По натуре я не злой человек, но хочется конечно ответить матом, т.к. никакие мои слова не заставят человека переделать ЭТО так, как оно должно быть. Если честно, я не помню чем закончилась именно эта история, просто сохранил фото на память. А показал просто чтобы было понимание, что результат целиком и полностью зависит от того, откуда растут руки.
Ну и еще одно фото для закрепления этой мысли... "Что-то не работает" :)
Такое фото я вижу примерно каждый восьмидесятый-сотый заказ. То есть таких людей мало, но они есть. Какую бы ты ни сделал распрекрасную железяку - всё можно убить монтажом. Ну ничего, каждый раз разбираемся в каждом проводке, какой куда идет и приходим к нужному результату. Да, не красивому, но работает. Закрыл щиток и забыл что там. Я же не могу заставить людей сделать всё профессионально или заставить обратиться к профессионалам. Каждый делает как умеет. У профессионалов дорого, сделаю сам - эта мысль тоже имеет право на жизнь. Моё дело дать проверенную железку и показать как должно быть в итоге после ее установки. Ну например так:
Естественно среди людей с нетрадиционным произрастанием рук попадаются и те, кто покупает железку на озоне. В посылке всё стандартно, сама железка и листок с благодарностями за сделанный выбор, сайт с памятками и схемами, QR-код на него же.
А дальше происходит магия озона...
Люди превращаются в неподдающееся логике коричневую субстанцию. Пофигу что в коробке лежит лист со ссылкой и QR-кодом на сайт, пофигу что сайт указан на самой железке, пофигу что на железке даже телефон мой указан. Отзыв! :)
Суть в том, что отзыв был опубликован в октябре 2023, и я конечно написал ответ сразу. Он набрал 5 пальцеввверхов, то есть повеселил Вячеслав не только меня. Но в январе 2024 мой ответ внезапно исчезает.
Долгая ругань с поддержкой озона и результат "ничего". Ну где-то тут есть нецензурная лексика или оскорбления... Я тупо скопипастил ответ и он прошел модерацию, так и висит, правда уже без плюсиков. Сейчас представитель озона прочтет и опять снесут, оставят только волшебство, как мужчина-садомазохист купил у меня 4 контроллера и потом их все поменял не предъявляя ко мне никаких претензий. Ну простил кучу денег, олигарх, так бывает.
Для меня это вопрос принципа. К черту деньги, покупатель найдется всегда, но по-тихому удалять мой ответ на бред - это подло и мерзко.
Ах да, чуть раньше был еще веселый отзыв:
То есть все заявленные функции работают, результат получен, но всё не аккуратно :))) А рейтинг падает и падает... в поиске мы ниже и ниже... Именно этот отзыв меня натолкнул на мысль, что женщина сама не ставит контроллер в щит по инструкции. Это делает какой-то мужик. Ее муж или электрик - не важно. Факт в том, что именно он делает всё не аккуратно и к моему товару отзыв не имеет никакого отношения. Только вот потенциальный покупатель об этом не догадывается. Для него важен рейтинг товара и продавца. А я что тут могу сделать? Я готов, но что?
Никогда такого не было и вот опять...
Лезу в заказы попутно вспоминая что с женщинами я в принципе очень редко общаюсь по техническим вопросам, чуть чаще чем никогда... По покупке - да, по монтажу - никогда. Кто такая, почему 2 заказа, почему не работает, что за бред...
Нашел, конечно заказ один, от 11 октября 2023, то есть куплен ~пол-года назад. Пишу ответ, он проходит модерацию и опубликовывается. Пишу в поддержку и тут понеслось...
Отзыв от конкурента потому что остальные ответы предложенные ботом ну вообще не в кассу. Факт вранья установлен совершенно точно. Казалось бы, уберите фразу "заказывала 2 раза" и будем разбираться с остальным. Но нет. Поддержка включила режим "попка-дурак":
И тут сносят мой ответ на этот отзыв...
Мне в общем всё равно что ответит дальше поддержка. Задеру ценник повыше и буду использовать озон как рекламный баннер. Кому надо - тот найдет и купит напрямую и дешевле на сумму комиссий этих жадных охреневших попугаев.
Заебали эти бесконечные письма и уведомления с акциями, изменениями в FBO к которым я вообще отношения не имею ибо у меня FBS, с продвижениями, обучениями, встречами, кредитами. Озон, вы ёбнулись совсем? Вы мне должны каждый месяц денег в 3-4 раза больше чем предлагаете кредит взять прямо в личном кабинете селлера! Мои же деньги мне в кредит?
И апофеоз идиотизма это когда вы мне предлагаете мои деньги подержать у себя не выплачивая их мне в обмен на снижение комиссии...
При том, что комиссию вы берете 16,5%... Месяц посидеть без денег чтобы было 15,65%??
Вот эта надпись стоит 4 990р в месяц. Не дает вообще ничего.
Вся более-менее интересная статистика закрыта. Для ее открытия нужен не премиум а премиум-плюс. Это 24990р/мес.
Ну и нотка веселья под конец :)
Это называется "распродажа", мужик...
Я очень надеюсь, что мой пост хоть одного человека отговорит от того, чтобы иметь с озоном дело. Верю что мир тесен и в комментариях найдутся люди с моими контроллерами. Сразу передаю им привет :)
Вот, собственно, ответ Яндекса в ВК. Получил я, таки, эти 90 дней. Отменил прежнюю: пришлось нажать 100500 раз "Отменить" и даже, скрепя сердце, отказаться от продления еще на месяц всего за 1 рубль вместо 299 обычных... Только вот странность: подписка действует до 17 февраля, т.е. до завтра, а оплату на следующий месяц хотели снять 16-го, т.е. сегодня. Или "до 17 февраля" имеется в виду "до 16.02 23:59"? Тогда, в принципе, логично. Ждем 17 числа, в общем. Всем хорошего настроения.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Халява не при чём. Да, маркетинг в России злейшее зло. Да, я знаю, что Яндекс нечестен. Да, я знаю, что такое Альфа-банк. Да, "до"... Хочу купить себе простую кофеварку. Сильно дорогую брать не хочу, так как может оказаться пустой тратой. Рублей за 10 в самый раз для пробы. Ну, это чисто мои личные отношения с кофе и его действием на сосуды. Пожалуйста, не нужно писать, что такие варят не кофе и пр. Ок? Нашёл себе кофеварку, решил купить в марте. И вот внезапно на Маркете (честно, случайно попал туда) увидел рекламу:
Та самая реклама
Ну, думаю, дай-ка закажу, коли скидки такие, сейчас. Понятно, что 50% никто не даст. Это тупая замануха для тупых людей. Но частенько бывает, что при таких объявлениях скидки хотя бы 20-30%. Почему бы не взять?
Вот кофеварка. Вот тут снова инфа про скидосы.
А тут видно мега-скидку
Странно, думаю, скидку не видно. Наверное, нужно перейти к оформлению? А тут оказалось, что скидка уже указана. :) Она просто такая вот большая.
И вот она, вожделённая 107 рублей. с 10700 рублей.
Безусловно, 1% входит в условие "До 50%". Вряд ли можно обвинить Яндекс в недобросовестной рекламе (это их реклама, не банка). И, конечно, тут желаемое выдано за действительное. Сам виноват - верить клоунам Я. и маркетологам Руси. Захотелось слегка сэкономить. Но наткнулся на адскую алчность.
Ради прикола написал в банк. Просто было интересно, что скажут. Ответ ожидаемый.
1/4
Чатик с банком
Альфа имеет новых клиентов, которые поведутся на обман икс игрек Яндекса, которые сильно разочаруются в банке, потому что их на...ли. Банк, если будут вопросы, сошлётся на клоунов Яшки. (Хотя тут клоун больше я, чем они.) Банк потом расскажет о росте базы, как обычно. Яшка поимеет рост посещаемости, рост числа клиентов, ну и заказы. Ведь, если скидос даже 5%, а "клиент" разочарован, то шанс покупки процентов 80. В конце-концов, человек уже настроен.
Маркетологам обоих заведений желаю пару дней поноса. Без вирусов и отравлений. Просто так. Кармических.