Прилетело
С-Пб, КАД
Вот такое прилетело. У меня только бампер. Номеров гада не видно, и он улетел в серую питерскую даль.
Заяву писать без толку. КАСКО у меня нет. Придётся смириться. Повезло что не в морду. справа повезло меньше.
С-Пб, КАД
Вот такое прилетело. У меня только бампер. Номеров гада не видно, и он улетел в серую питерскую даль.
Заяву писать без толку. КАСКО у меня нет. Придётся смириться. Повезло что не в морду. справа повезло меньше.
Четвёртый пост серии. Предыдущие части описывали события, на которые уже никак не повлиять. Но этот пост содержит актуальную информацию на момент публикации. Если первый пост был скорее развлекательным, то в этом уже больше юридических моментов и максимально сюрреалистичная ситуация. Будем признательны за советы.
Краткое описание предыдущих частей для ЛЛ:
В мой авто на парковке у дома въехал солидный дедуля из 90-х. Пьяный, без страховки. Кроме меня помял ещё и соседа (который его закрыл). С соседом рассчитался, а меня послал. У меня есть КАСКО, но она не покрывает защитную плёнку и УТС.
Соответственно, суда не избежать. Понимая, что дело точно выигрышное (что же может пойти не так?🤦♀️), было решено отказаться от ремонта по КАСКО и взыскать за весь ущерб через суд. (наверное, это было зря)
Оценщик быстро отфоткал повреждения, заверил, что через пару дней всё будет готово, но с пинками получилось почти за 3 недели. Да и сумма за ремонт и плёнку получилась почти на 23т.р. меньше, чем по моим расчетам. 72 331₽ против 95 460₽. А утрата товарной стоимости – 33 621₽.
Справедливости ради, оказалось, что дилер отправил мне стоимость деталей с ошибкой и одна из деталей стоит не 26 600₽, а 6600₽. Заказанные по КАСКО детали я уже выкупил за свой счёт.
В суд решил идти с тем же юристом, который меня консультировал и не брал деньги за это (стало как-то даже неловко из-за этого).
Тут было два возможных тарифа:
Составление иска и дальнейшая удаленная консультация до конца дела – 10000₽
Полное ведение дела, представление меня в суде и поэтапная оплата. – 3000₽ за составление иска и по 8000₽ за каждое заседание.
По заверению юриста, в данном случае все судебные издержки будут компенсированы виновником. Дабы сохранить побольше нервов, мы выбрали второй вариант.
Кстати, важный момент. К оценщику и юристу я обращался не в нашем маленьком городе, а в областном. Мне показалось так можно исключить влияние уважаемого дедули.
Оперативно составили и отправили иск. Общая сумма ущерба составила почти 106т.р. Юрист сказал, что как-то компенсировать моральный вред, потерянное время, время без машины на время ремонта и расходы на поездки в другой город невозможно. Точнее для этого нужны все чеки и сумма будет в районе пары тысяч.
Предварительное слушание назначали уже через 2 недели после подачи иска, а на имущество виновника наложили арест.
Мы встречаемся с виновником на предварительном слушанье и договариваемся мирным путём.
Виновник приходит на заседания, проигрывает суд и нам всё компенсируют в течение 1-2 месяцев.
Виновник приходит, мы долго спорим, назначают ещё одну экспертизу, возможно, сумма незначительно меняется и нам всё выплачивают.
Виновник вообще не приходит на заседания и нам всё компенсируют через 5-6 месяцев.
Итак, скоро уже финальная развязка. Первое предварительное слушание.
Несмотря на доверенность и присутствие юриста, мы с женой тоже решили сходить в суд. Это мероприятие казалось очень серьезным, как в кино. Я даже побрился, причесался и надел рубашку о_О
Зал суда
Но моего оппонента не было, а само действие заняло меньше 3-х минут (всё как обычно😂). Серьезно, я даже не понял, что уже всё.
Когда нас пустили в зал, судья задала единственный вопрос: пробовали ли мы мирно договориться с виновником. Я ответил, что пробовали, но он не идёт на встречу. Юрист попыталась продолжить беседу, показала судье видео из первого поста, но она его не стала досматривать. Сказала, что с ней связывался представитель виновника и он заявляет, что на момент ДТП у виновника была действующая страховка ОСАГО. Соответственно, выяснять отношения нам нужно не в суде, а через страховую. Всё. Встала и ушла не попрощавшись. Так что назначили новое заседание через 10 дней, где виновник должен предоставить свою страховку.
Я подумал, что это какой-то бред. ГИБДД пробивало наличие его страховки при оформлении ДТП. Я сам проверял наличие страховки по номеру авто и видел, что она просрочена на 2 года. Ещё смущал тот факт, что с судьей как-то связался представитель и сообщил ей эту информацию.
Поэтому первой мыслью было то, что виновник просто тянет время.
Выйдя из зала суда, юрист сразу начал проверять информацию по страховке. Действительно, по гос. номеру авто виновника выдавалась только одна просроченная на 2 года страховка. Однако, если сделать поиск по вину авто, то получается, что это авто зарегистрировано ещё с другим гос. Номером, который отличается всего на 1 букву (О вместо С). Это получается, что у него на одном автомобиле два почти одинаковых номера? Так ведь не бывает?
Я попробовал пробить гос номер с действующей страховкой в других источниках и везде выдает совершенно другой автомобиль. Похоже на то, что это просто опечатка страховой...
Т.е. вся моя подготовка к суду была напрасной? Насколько это справедливо? Ведь ГИБДД отметило отсутствие страховки, моя страховая отказала мне в урегулировании по ОСАГО. Я потратил кучу сил, времени и денег на подготовку к суду и услуги юриста и всё это никак не компенсируется?
Но ссаамый фейл в том, что при оформлении ГИБДД в 1 из 3 мест упоминания гос. номера виновника тоже сделало такую же опечатку. А юрист при составлении иска посмотрел именно на это место! Получается, что ещё и в иске сейчас указан другой номер.
Просто ппц...🤦♀️
Как такое вообще возможно?
Напомню про мои затраты на текущий момент:
Оценка повреждений – 8000₽
Оценка УТС – 5000₽
Составление иска – 3000₽
Оплата гос пошлины – 3319₽
Доверенность для юриста – 3000₽
Услуги юриста на предварительном заседании – 8000₽
Услуги юриста на предстоящем заседании – 8000₽
ИТОГО 35319₽
Собственно, обида от всей этой ситуации и сподвигла меня написать данную серию постов. Два упрямых человека выясняли отношения (виновник и сосед), а больше всех страдаю я. Тут дело даже не в деньгах, а в справедливости.
Были ли у кого в практике подобные ситуации? Что можно сделать на данный момент? Опыт, конечно, бесценный, но я всё ещё надеюсь на справедливость в этом мире…
P.S. С момента ДТП прошло уже 2 месяца и виновника уже точно должны были лишить прав. Лично я видел его пару раз с водителем, но некоторые люди говорят, что видели его за рулём.
Третий пост серии. Ущерб оценили, теперь попробуем договориться…
Судебного опыта у меня нет, но я понимаю, что это в любом случае тратить время, нервы и непонятный результат... Хотя после разговоров с юристом, кажется, что наш случай 100% выигрышный, я всё равно надеялся договориться мирно. Для этого нужно было точно знать сумму ущерба и показать виновнику доказательства. Однако, время показало, что для успеха не нужно сильно заморачиваться. Главное сделать всё быстро и уверенно. 😩
Пока я собирал доказательства, консультировался с юристом и думал, как лучше взыскать денег, оказывается, сосед просто позвонил виновнику и уже договорился, взяв с него 35т.р. Позже добавил 30к своих и полностью переделал всю правую часть автомобиля (переварил пороги, заменил ржавое крыло, отремонтировал дверь и всё перекрасил). Т.е. по сути он ни о чем не жалеет.
Я подумал, что раз сосед договорился, то значит (несмотря на первое впечатление) виновник адекватный и идёт на встречу. Ведь в любом случае моя страховая будет взыскивать деньги с него и мирное решение сэкономит время нам обоим.
Я собрал все документы, подтверждающие ущерб и готов был аргументировать каждый пункт (направление от страховой, акт осмотра автомобиля дилером, накладная на оклейку плёнкой, письмо от дилера со стоимость работы, актуальный прайс сервиса по оклейке плёнки). Скинул немного со стоимости дилера, но добавил 15т.р. за моральный ущерб и 3.т.р. за консультацию юриста, надеясь на совесть виновника.
Моё предложение виновнику
С момента ДТП прошло уже 10 дней и за это время звонков с хоть каким-нибудь предложением или хотя бы извинением от виновника не было.
Однако, по телефону он опять начал отрицать свою вину, удивился как это он мог меня задеть и вообще сказал, что на этом месте стояла другая машина (то ли прикидывается, то ли правда не в себе). Потом сказал, чтобы я подъехал к какому-то сервису у нас в маленьком городе, там мне всё сделают и он оплатит эту сумму. Естественно, такой вариант мне не подходит, и я настоял на встрече.
Была надежда на взрослый конструктивный диалог, где мы сможем договориться на взаимовыгодные условия. Но в нашем разговоре все мои аргументы разбивались о стену из упрямства и презрительного отношения ко всем людям вокруг. Видно, что человек мнит из себя хозяина жизни и плевать он хотел на других.
Взрослый человек, ну неужели не хватает смелости признать, что сделал тупой поступок и ответить за него?
Он даже не пытался понять, что я хочу до него донести. Я предлагал ему взять с собой все документы, чтобы он мог дома спокойно ознакомиться, но он даже слушать не хотел. Видимо, свою роль сыграло ещё то, что после расчёта с соседом он подумал, что 35к было слишком много и решил, что его обманули.
В итоге мирно договориться не смогли. Получается суда не избежать, но самый неожиданный поворот в следующем посте.
Вишенкой стало то, что через 10 минут после встречи он позвонил и сказал, чтобы после ремонта я сохранил заменённые детали и отдал ему.
Кстати, на встречу виновник приехал на своём авто, несмотря на произошедшее дтп в алкогольном опьянении. Понимаю, что скорее всего суда ещё не было, но надеюсь, что он состоится и бумажки не потеряются где-то по дороге.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Всем привет, прошу подсказки от юриста или от того, кто бывал в подобной ситуации.
Мной был приобретён автомобиль в кредит, в нагрузку к которому шёл полис КАСКО с выгодоприобретателем банком (важно), который выдал мне кредит.
В один "прекрасный" вечер произошло ДТП, не по моей вине, в ходе которого автомобиль, скорее всего, ушёл в тотал (сейчас в процессе калькуляции).
За время эксплуатации автомобиля, я выплатил приличную сумму банку - гасил кредит досрочно, для условности в размере N рублей.
И сейчас, в случае погашения остатков кредита страховой компанией по сути дела остаюсь у разбитого корыта.
Т.е. остался без автомобиля и без N рублей, которые уже отдал.
В связи с чем у меня возник вопрос. Могу ли я затребовать сумму N с виновника ДТП через суд? Или может есть хоть какой-то другой способ минимизировать потери?
Второй пост серии и точно не последний. В первой части я расписал как всё произошло, а сейчас попробуем оценить ущерб. Даже с КАСКО это непростая ситуация.
Машину, конечно, жалко, но самое главное, что никто не пострадал, а железки это мелочи. В тот момент у меня была большая загрузка по работе, поэтому старался особо не переживать и не тратить нервы в пустую. Тем более у меня была КАСКО.
В какой-то момент мне было даже жалко виновника. За один вечер , из-за одного необдуманного поступка он создал себе и окружающим кучу проблем.
А ещё было жалко пожилого соседа, к которому и приезжал наш виновник играть в шахматы в перерывах между работой (всем бы такую активную жизнь на 8-ом десятке).
Но, как сказал один из сотрудников ГИБДД:
Возможно, этот случай сегодня спас кому-то жизнь.
Было ощущение, что за дедулю все переживают больше, чем он сам.
И, как оказалось, виновник далеко не последний человек в нашем городке...
Можно даже сказать уважаемый, в определённых кругах, персонаж из буйных 90-х. Но в моём окружении положительных отзывов я о нём не слышал, скорее наоборот.
На видео можно услышать его комментарии, о том, что "всё так и было".
У меня КАСКО и ОСАГО от Тинькофф. На следующий день сразу подал заявление в страховую. Сначала пытались дать направление на ремонт в каком-то стороннем сервисе, но у меня авто на гарантии, и я настоял на ремонте у официального дилера (доп. услуга при страховании).
Кажется хороший финал, но есть один нюанс: передняя часть авто обклеена в защитную плёнку, а КАСКО покрывает ущерб только автомобиля без доп. оборудования. Стоимость оклейки фары, бампера и крыла почти 30т.р.
Прайс на сайте детейлинг-студии, где нам оклеивали авто
Параллельно я проконсультировался с юристом, и он сказал, что с виновника ещё можно взыскать УТС (утрата товарной стоимости).
Утрата товарной стоимости — это разница в цене между автомобилем, который был отремонтирован после данного ДТП, и точно таким же автомобилем, который в ДТП не участвовал и не был поврежден.
Стоимость плёнки и УТС можно было бы взыскать по ОСАГО, но, как мы помним, у виновника её не оказалось. В таком случае единственный вариант – суд.
На осмотре у дилера решили первым делом снять плёнку с фары, т.к. это самая дорогая часть (матричные адаптивные фары). Слава богу, фару спасла плёнка. С крыла и бампера плёнку пока снимать не стали, т.к. у дилера не было оборудования для этого, а с фары содрали на сухую, оставив следы клея по краям. На крыле в любом случае вмятина, а на бампере видно, что на рёбрах плёнка протёрта насквозь.
В итоге страховая согласовала по КАСКО покраску крыла, бампера и замену 2-х пластиковых деталей, а на плётку и УТС собирались подавать в суд.
Всё происходящее начало уже сильно напрягать. Пришлось гуглить различные статьи на эту тему, спрашивать советы на форумах, много времени ушло на общение с юристом, страховой и поездка к дилеру в другой город. Я всё ещё старался не переживать, но времени было потрачено целый вагон.
ДТП произошло 9 февраля, но до сих пор (7 апреля) мы не знаем чем всё закончится. В ближайшее время постараюсь ещё в 2-х постах выложить всю ситуацию на текущий момент, возможно кто-то из вас поможет советом.
Это будет серия постов, т.к. событий произошло много. Кажется, что всё очевидно, но присутствуют неожиданные сюжетные повороты и до сих пор пока не знаем как решить эту ситуацию.
Небольшой провинциальный город, обычный двор советской пятиэтажки. Во дворе есть парковка, где места хватает для всех автовладельцев. Официально никак не оформлено, но мы договорились и каждый встает точно на своё место, чтобы все поместились.
В один, не самый прекрасный день, наш Тигуанчик мирно стоял под окнами, а я вообще спал после работы до утра. Просыпаюсь от звонка сигнализации. Первая мысль – снова глючит и ложно срабатывает датчик наклона. Такое периодически случается. Особенно весело спать, когда температура гуляет около 0 °.
Без какой-либо тревоги снимаю трубку, но вместо привычного «сработал датчик наклона» слышу «сработал датчик УДАРА». Пока, ещё слабо соображая открываю камеру и понимаю, что тревога не ложная и явно что-то случилось. Пару минут ушло на осознание того, что это уже не сон.
Парковка никак не размечена и, обычно, днём полностью свободна. Многие «гости» ставят машину поперёк и перекрывают сразу 2-3 места. К вечеру возвращаются жильцы и начинается суматоха.
В очередной раз заняли место соседа и он решил закрыть обидчика, видимо, надеясь на то, что тот не сможет выехать, постучит по колёсам, сосед выйдет и попросит в следующий раз вставать на другое место.
Я такой поступок не одобряю. Если к приезду «моё» место занято, то встаю пока на свободное, а потом перегоняю.
Но дедуля оказался гордый и упорно пытался выехать, нещадно расталкивая всё вокруг. Соседу помял крыло и дверь, а у меня вмятина на крыле, сломан расширитель крыла, поцарапан бампер и фара. Сразу вызвали ГИБДД, но ждали их часа 2. Я человек не конфликтный, пытался спокойно поговорить с виновником, но он вообще отказывался видеть какие-либо повреждения на моём автомобиле. Тут не понятно, либо прикидывается дурачком, либо действительно не понимает. Успокаивала мысль, что у меня КАСКО.
Повреждения моего авто
Повреждения авто соседа
Во время оформления ГИБДД оказалось, что у виновника с собой нет страховки. Сотрудники пробили по базе, но не нашли её. После оформления решили продуть его и оказалось больше 0,5 промилле (после 3-х часов на морозе).
Прадик виновника эвакуировали
По итогу виновнику 76 лет, без ОСАГО, пьяный.
Но это только начало. На днях напишу что было дальше. Сбор бумажек, попытки взыскать ущерб, с какими нюансами мы столкнулись. И какой человек виновник ДТП.
Всем привет! Спустя неделю с последнего поста мне позвонили и сказали, мол все сделали, забирайте (звонил менеджер по клиентскому сервису), все зазоры подогнали, все супер со слов этого менеджера! Вместо запчасти, которая не по моему вин номеру поставили мою сломанную, а саму запчасть заказала страховая.
Теперь перейдем к сути ремонта. К сожалению, я опять не додумался сделать фотографии их колхоза. Но Сделаю как только сниму задний фонарь, так как там прям дичь)
Опишу на фотках из инета что они сделали. (все зазоры и вправду подогнали, но какой ценой)
Вот сюда закрутили 2 самореза из строймагаза , выглядит, ну прям пзц колхоз, на вопрос а тут так и было? (а я знаю, что так не было, так как менял лампу в фонаре и снимал его и там их не было). Говорят да, так и было с двух сторон (опять врут...). Я уже понял, что лучше они сделать не смогут, хоть со стороны в собранном виде все нормально выглядит.
Зазор между багажником и бампером тоже подогнали
В общем забрал я авто.
Плюсом показали фотки результатов прошлого ремонта и там как оказалось тоже все сделано кое как. Хоть и тоже ремонт был у официального дилера, так еще и по знакомству... Теперь я точно убежден в том, что официальные дилеры - самые плохие мастера по кузовному ремонту....
Зазор между багажником и крылом большой (после первого ремонта, а там и ремонт был серьезнее, фотка и мини история будут в самом конце), а я тогда не обратил внимание.. Но не обратил внимание, так как клиентский сервис был лучше. А в рольфе врун на вруне, что и породило столько находок их косяков.
В общем. Рольф я не рекомендую никому. Для них вы дурак и лох. обращайтесь в другое место.
Так же, менеджер обещал мне покрыть авто керамикой, когда я поеду ставить запчасть заказанную страховой, но не знаю, стоит ли ехать...
По поводу Тинькофф страхования. Итог
По мне - супер!
На протяжении всего ремонта мой менеджер всегда был на связи по телефону или почте.
Услуга "Авто на замену" отработала на 100%. Это услуга, когда во время ремонта авто я пользуюсь каршерингом или арендой авто, а Тинькофф мне компенсирует все потраченные средства, (до 10к рублей), я накатал на 8800 руб. Все вернули.
Ту запчасть, которую не мог заказать рольф, и пытался мне втюхать другую - заказал тинькофф (срок поставки 36 дней), как придет запчасть выдадут мне направление на ее замену - в этом плане прям молодчики, без какой либо нервотрепки все сделали сами. Прям лайк им.
Не понимаю, кто пишет плохие отзывы, мб у меня и ДТП туфтовое было, поэтому мне все по красоте сделали. Не знаю, но всем рекомендую. Ранее был застрахован в ингосе, там вроде тоже ниче так, но плюшек мало, а цена больше. Еще и в офисы приходилось ездить, а тут все через приложение телефон и почту. И самое главное, очень-очень быстро, без ожиданий от них решений.
Страховка мне стоила 46к на год на 4-х выдителей + рассрочка без процента на 6 месяцев, у одного водителя был коэф 1.1 по ОСАГО. Не знаю как вырастет цена в след году из-за данного случая, посмотрим.
Всем буду рекомендовать их!
Теперь для тех, кто дочитал, вот фотка и история первого ДТП
История такая, стояли в заторе на ТТК, и на полном ходу в зад влетает таксист.
О таксисте - одноногий (нет правой ноги), наркоман (сидел на солях, о чем сам рассказывал в соц сетях). Полный конч.(Русский 35 летний хрен, зовут Артём Можаровский ) Вот его профиль в вк /artem.mozharovsky - можете сами убедиться, что самое страшное, вот такие дядлы в эконом такси катаются. Вел себя как конч во время и после аварии.
Но это уже совсем другая история)
Часть 1
Всем привет! Возвращаюсь с новостями.
После того, как мне пытались впарить автомобиль в темное время суток и с кучей косяков, я его оставил там и написал претензию. На следующий день я позвонил в Рольф и попросил связать меня с руководителем отдела клиентского сервиса. Далее я все рассказал про всю ситуацию, на что передо мной извинились за эту "постыдную" ситуацию, попросили пару часов, чтобы во всем разобраться.
Далее я позвонил в страховую (мой менеджер был на выходном, поэтому общался с общей поддержкой) , рассказал про всю ситуацию им. Так же попросил их проверить всю документацию на предмет деталей, мол вдруг они вписали в перечень дорогую деталь, а поставили дешевую (около 7к против 40к). На что мне ответили, что передадут всю информацию моему менеджеру и тоже начнут разбираться в ситуации.
Спустя несколько часов мне позвонил сотрудник рольфа из отдела качества клиентского сервиса, извинился и начал перечислять косяки с их стороны:
Косяк мастера по ремонту, что не предупредил меня о том, что поставят аналог запчасти (мол, они не видят что заказывают, а программа сказала, мол оригинальной запчасти нет, но есть аналог, они его и заказали)
Косяк мастера, что во замены запчасти, он не заметил разницы в запчастях
Косяк всех, что вообще вышла такая ситуация.
Далее мне предложили оставить эту деталь, а в качестве извинения покроют авто керамикой или сделают химчистку, а я в свою очередь заберу претензию. На что я ответил, что нет, давайте для начала решим вопрос с ремонтом, а потом будем думать как вам загладить вину.
По поводу детали, мне предложили согласовать со страховой покупку детали своими силами или через страховую, а они без проблем заменят ее.
В общем, я уже и думал так делать. Чтобы поставили пока старую деталь, потом придет новая запчасть и поставят новую. Осталось согласовать это со страховой.
На следующий день, мне позвонил мой менеджер из страховой и говорит: Мы связались с сервисным центром, они говорят, что поставили аналог той же самой детали. На что я ответил, что детали разные и описал их различие. Со мной согласились, что это неправильно и предложили компенсировать стоимость запчасти, если я ее куплю сам или, сама страховая, через своих поставщиков закажет ее и мне ее установят.
Далее начинается самое интересное
Я решил поехать в сервисный центр в светлое время суток со знающим человеком посмотреть, чтобы оценить качество покраски.
Приезжаем, просим выгнать авто, нам ее выгоняют на площадку, и пока ждали мастера смотрели на цвет (в цвет вроде попали) и на ту вмятину на бампере. Подходит мастер, мы ему говорим про эту вмятину, на свету ее было видно хорошо. На что мастер отвечает "не вижу вмятины". я ему предложил провести пальцами по вмятине (ощущался перепад), на что мастер отвечает "не чувствую, все у вас хорошо тут". далее, пока я пытался доказать, что тут вмятина (будто бы яблоком ударили), обратил внимание на зазоры
В зазор где задний фонарь можно всунуть несколько спичек, а с другой стороны (возле левого фонаря) в облипочку, зазор между кузовом и бампером кривой, где-то больше, где-то меньше (как раз там и вмятина на бампере), бампер в колесной арке немного торчит. То есть вся правая сторона бампера на 3-4мм стоит глубже положенного. Спрашиваю мастера, почему такие зазоры? На что мне отвечают "Вообще то нормальные зазоры" и предложил посмотреть зазоры на другой такой же машине у них на стоянке. Подошли, смотрим, и там, с обоих сторон зазор в облипочку и все ровно. На что мастер мне отвечает "Ну вот у вас так же", я уже начал вспоминать фильм "зеленый солоник". Мол, если долго общаться с психически больными, сам с ума сойдешь.
На фоне всех разговоров, попросил открыть багажник, посмотреть зазор там.
фотка старая (с дтп)
Вот в этот зазор (выделено красным) можно спокойно палец засунуть, с другой стороны нельзя.
Хочется сразу добавить, на дефектовке, этот же мастер сам мне говорил, что "жесть тут зазор, нужно менять бампер и металл вытягивать"
Еще, очень насторожило, что между бампером и кузовом куча листвы с осени (будто бы бампер вообще не снимали, так как они по плану просто должны были выпасть при снятии). Спрашиваю мастера, что за фигня, почему зазор разный и листва, Вы же сами говорили про этот зазор, при этом оставили его?
Мне отвечает: Не врите, я такого не говорил вам. И этот зазор это водоканал (почему он разный не смог сказать), а листва там, потому что мы не чистим, а ремонтируем.
По итогу я понял, что металл никто не трогал, а он ушел на 3-5 мм, покрасили бампер и натянули бампер на кривые посадочные места, от чего он ушел вперед и появилась вмятина.
Далее, мастер начал говорить, что такой ремонт это нормально! Он сам всегда там чинится и для него это нормальный ремонт! На что я предложим ему поменять вывеску на их сервисном центре на" Сервисный центр Рольф, делаем тяп-ляп и это нормально!"
Я честно редко видел, чтобы а сотрудники так позорил компанию, в которой работает.
Далее, так как вопрос с запчастью был почти решен со страховой, я предложил поставить старую запчасть, предварительно посмотрев на нее, вдруг они ее доломали, вытянуть метал и нормально поставить бампер. Мастер отвечает мне, что посмотреть на запчасть не получится, так как ее уже отправили в страховую компанию (а это бред, ведь ремонт не закончен), а по ремонту, мол ок. все сделаем. Но У ВАС И ТАК ВСЕ НОРМАЛЬНО!
Оставив автомобиль - в сервисном центре, мы поехали домой.
Подъезжая к дому, мне звонит мой мастер и говорит "Мы вот сняли бампер и видим, что ранее у вас был ремонт задней части, и сделан он был ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО, поэтому у вас и криво"
Я отвечаю, мол, криво стало после вашего ремонта, а после того ремонта вообще вопросов не было. Ремонт был произведен в дилерском центре где покупался автомобиль и по знакомству. На приемке авто после ремонта не возникло ни одного вопроса, не то что у вас. Далее мастер говорит, что постараются подогнать зазоры (но мы чужие косяки исправлять не будем), ставят старую сломанную деталь и отдают мне авто. Я спрашиваю, а как вы поставите старую деталь, если ее уже отправили на утилизацию в страховую, мне отвечает, что нет, запчасть тут. Получается практически в каждом слове мастера ложь. Почему они раньше мне не говорили про якобы "плохой ремонт", а сказали только после того как "сняли бампер". Почему раньше мастер не видел зазоров, а теперь говорит, что все "криво" после другого ремонта, то есть он увидел кривизну.
В общем ДИЧЬ
После всего этого цирка я позвонил руководителю клиентского сервиса, нажаловался ему, что мол пзц вы портите себе репутацию такими вот мастерами. На что мне пообещали во всем разобраться и все починить по красоте.
Далее позвонил в страховую, пожаловался им, они со своей стороны тоже оставили претензию в РОЛЬФ. Так же сообщили, что их поставщики нашли запчасть (спойлер бампера) и поставка около 30 дней, я попросил их ее заказать, после чего мне ее установят.
Вот такая вот история. Будет часть 4...