– Я больше не могу жить вместе с мамой и братом, я сойду с ума или выброшусь в окно!
– Потому что без меня кот сдохнет...
– Ты совсем идиот, что ли?!
– А что плохого я сказал?!
Перед вами совершенно реальный разговор. Подобные встречаются часто: провокатор доводит собеседника до белого каления, а потом хлопает глазами с видом оскорбленной невинности: «А что плохого я сказал?» Собеседник либо признает, что плохого ничего не сказано, либо отвечает: «Да ты бред несешь!» Оба варианта ставят его в проигрышную позицию.
Давайте рассмотрим высказывание: «Я не могу съехать от мамы, потому что без меня кот сдохнет». Есть ли тут что-то плохое? Разве плохо, что человек заботится о судьбе животного, особенно кота? Конечно, нет! Теперь давайте проверим, бред ли это, то есть лишено ли логической связи? Тоже нет. Может ли человек любить кота паче себя и положить свою жизнь на алтарь служения коту? Конечно, может.
Так можно ли выиграть в этой ситуации, даже если поначалу не удалось сдержать эмоции? Можно. Для этого надо держать в голове, что высказывания делятся не только на «плохие»/«хорошие» и «логичные»/«бредовые». Есть еще один критерий, о котором почти всегда забывают. Этот критерий называется «уместность».
Уместность речи – это соответствие речи ситуации и целям общения. Я долго искал антоним слова «уместно» и пока остановился на «мимо». И в нашем примере аргумент «потому что кот сдохнет» явно мимо, то есть неуместен. Потому что вполне живучий и транспортабельный кот противопоставляется судьбе и психическому состоянию рассказчика.
Я часто использую аргумент к уместности против «а что плохого я сказал?» И каждый раз это срабатывает. Дело в том, что уместность включает в себя культурные и контекстуальные аспекты. И их понимание, как правило, сходится у людей с более-менее налаженными отношениями. Но вы ведь вряд ли будете эмоционально срываться на совсем незнакомого человека, даже если он несет полную чушь?
Итак, если вас кто-то выведет из себя, а потом начнет обиженно спрашивать «а что плохого я сказал?», попробуйте указать на неуместность высказываний. Иногда достаточно простого указания, после которого собеседник понимает, что его попытка манипуляции провалилась. Но во многих случаях нужно будет объяснить, почему вы находите высказывание собеседника неуместным, так что будьте к этому готовы.
Во-первых, многие могут возразить, что «кот сдохнет» – это ложный аргумент, а своими настоящими основаниями человек просто не делится. Отвечаю: это совершенно не имеет значения. Любой разговор ведется на уровне открытых высказываний. Мы работаем с тем, что человек нам предоставил. Об этом принципе я напишу подробно как-нибудь в другой раз.
Во-вторых, я намеренно использую для этой ситуации шкалу «выиграл/проиграл», а не «убедил/согласился». Дело в том, что «а что плохого я сказал?» почти всегда является провокативно-манипулятивным приемом. Поэтому сперва надо защититься от этого приема, а потом уже попытаться перевести разговор в дискуссию