Здравствуйте, уважаемые Пикабутяне! Это пост - предупреждение для абонентов ростелекома.
Возможно, многим из вас уже позвонили вышеуказанные товарищи с "только для Вас" предложением подключить абсолютно бесплатную услугу "Лицей". После вашего соглашения на оправку вам СМС-сообщения в личном кабинете в разделе "Управление лицевым счетом" помимо основных услуг добавится и "Ростелеком Лицей", войдя в которую можно увидеть основной тариф "Лицей" за 0 руб/мес и дополнение "Лицей плюс" за 299 руб/мес. Так вот это дополнение уже ПОДКЛЮЧЕНО по умолчанию. Формирование счета, вроде бы, 10-го числа происходит, так что успейвайте отключить. Я понимаю, что после выставления счетов с этим допом многие кинутся разбираться и отключать, но как представлю, сколько одиноразово хапнут эти уроды!..
На сегодняшний день 23.04.2024 г., бонусы так и не вернули, пришлось опять обратиться в поддержку @Megamarket, оператор сказал, что произошел сбой и сберсбасибо вернут в течении 3 дней. Если бы я не контролировал возврат бонусов, то так бы и присвоили их себе.
@Megamarket, вы все ниже падаете, как же не стыдно...
Приветствую, друзья! Расскажу Вам свою историю о заказе двух тумб с мегамаркета.
Совершил покупку 6 марта и начал с нетерпением ждать тумбы. Одна тумба была оплачена полностью картой в размере 4006 рублей, а вторую оплатил промокодом 2000 р., сберспасибо 553 р. и картой 2203 рубля. Итого 4756 и 4006 р. за две тумбы.
Тумба, которую полностью оплатил картой пришла без задержек 27 марта, а вот со второй начался цирк.
01.04.2024 г. я первый раз позвонил в службу поддержки узнать что с тумбой, оператор извинился и сказал, что много заказов и доставка задерживается, хотя в личном кабинете, как видно на скрине выше, дата доставки 29.03.2024 г. и она не менялась.
05.04.2024 г. мне на почту приходит письмо, что доставка отменена. Набрал горячую линию мегамаркета, чтобы узнать подробности. Оператор мне ответил, что это я сам отменил доставку в личном кабинете. Сказать, что я удивился, это ни сказать ничего, я был в шоке, ведь мне врал оператор мегамаркета, а не какой-то шарашкиной конторы. На все мои возражения, оператор так и твердил, что это я сам отменил заказ. Попросил оператора, чтобы со мной связался юрист их компании, но обратной связи так и не было. Попросил оформить возврат тумбы, которую я уже получил, так как они покупались в комплекте и одна без второй мне не нужна. Оператор оформил заявку на возврат, но продавец отклонил возврат, ввиду того, что уже прошло 7 дней с момента получения тумбы.
Ответ мегамаркет:
Здравствуйте, Константин!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Понимаем, что вы не ожидали отказа со стороны Продавца и надеялись вернуть товар.
Продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.
Закон о защите прав потребителей предусматривает конкретные сроки и условия к возврату товаров надлежащего качества: в течение 7 дней с момента получения, сохранение товарного вида, возврат силами покупателя (п. 4 ст. 26.1). К сожалению, при несоблюдении этих условий продавец имеет право не принимать товар к возврату. На данном этапе ваше обращение будет закрыто.
Контакты продавца Mebelion_МОСКВА: Юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью "ЭЛДИ" ОГРН 1137746063740
Но я не был уведомлен об этом письменно при получении.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
Денежные средства и промокод мне так и не вернули. Надеюсь деньги вернут в срок. Про промокод, думаю, надо забыть.
На скрине видно, что тумбу мне и не собирались отправлять, так как с 18.03.2024 г. она не покидала склад в Шарапово.
На работе у родственника произошла реорганизация. В итоге ему для работы срочно понадобилась хоть какая машина. Он начал мониторить авито. Нашел, как ему казалось, свой вариант. От салона. Оплатил услуги автоподбора, разовый выезд.
Пол дня потратил на дорогу в Москву. Несколько раз созванивался с салоном, уточнял, не купили ли машину. Ему каждый раз отвечали что машина на месте и ждет его. Далее со слов родственника. Приехали на адрес, а там какая то парковка. С одним выездом. Позвонил еще раз, уточнил адрес и наличие машины. Все верно, ждем на осмотр. Встали на выезде с парковки. Уже что то не понравилось. Машины не видно. Пошли в "офис." Зашли в здание, вижу за дверями несколько мужчин сидят. Некоторые по телефону разговаривают. Набираю еще раз, вижу трубку один поднимает, спрашиваю: - Мы на месте, где такая то машина? - Нет машины, только что продали. - Когда успели? 30 секунд назад говорили, что она у вас тут. Мужик смотрит на дверь и видит меня, понимает что говорит со мной. Я сбрасываю, он отворачивается и делает вид что продолжает разговаривать. Заходим, и там начался цирк. Видно что врать не умеют, а пытаются. Каждый говорит свое, одно противоречит другому. В общем не было там такой машины. Объявление после разговора уходит в завершенные. Родственник пишет отзыв на 1* и тут авито как то странно поступает. Никто кроме него не видит этот отзыв!
Наших милых седовласых старичков на всю катушку обманывают наши же российские банки.
Обманывают наших пенсионеров, детей наших героев Великой Отечественной Войны.
Что стало с нашим обществом? В комментариях находятся не мало тех кто оправдывает банки, ругают стариков за отсутствие очков. Вы что, серьёзно? Вам русским языком по белому написано - звонили по продлению уже имеющегося договора, ничего нового что надо вычитывать, это во-первых. Во-вторых такие истории не уникальны, таких обманутых старичков много. А старички у нас, представьте себе, доверчивые. Поколение их отцов и матерей отдали жизни в борьбе с фашистами, строили новый мир после войны, и учили своих сынов и дочерей быть добрыми, открытыми, нравственными и честными. И всё советское общество их этому учило, и в том числе учило дотверять государству.
Мы так далеко не уедем, пока в нашем обществе находятся те кто готов растоптать последних людей которые были воспитаны советской системой, растоптать их за то что они такие добрые и наивные, растоптать наших отцов и матерей за то что их легко обмануть, растоптать и ограбить за то что они верят людям и государственному банку.
Наше общество больно, а такие истории и такие комментарии, это симптомы болезни.
Люди! Помните что Вы Люди, Человеки, а не твари. Вы ведь тоже когда-нибудь состаритесь при аналогичных реалиях.
Да да да, конечно. Пролетарская злоба во всей красе. Банки и их сотрудники - зло во плоти. Подсовывают и разводят. Расскажу как я 10 лет подсовывал и разводил наивных горожан:
Человек покупает машину в кредит. Я ему в кредитном договоре и в договоре залога показываю когда платить, сколько платить. Много раз проговариваю что ПТС надо сдать в банк на хранение. Много раз проговариваю что каждый год надо делать КАСКО. Отдельно вручаю памятку, в которой всё это ещё раз показываю, он прописью пишет что со всем этим ознакомлен... Проходит 2 недели: - ваш сотрудник мудак, он мне не говорил что надо сдавать ПТС. Проходит месяц: - ваш сотрудник мудак, я не знал что платить надо заранее. Он мне не дал адреса кассы и банкоматов. Проходит год: - ваш сотрудник мудак, банк говно, мне не говорили что надо делать КАСКО каждый год.
Отдельно хочу отметить что я каждого уговаривал прочитать кредитный договор и договор залога. За 10 лет в итоге всего 9 человек их прочитали. Я раньше их помнил пофамильно, как пример людей с серьезными намерениями. К сожалению только половина из них реально понимали что читают. Другие распрашивали каждый пункт, не понимая. Я с радостью объяснял. А один вообще не вдуплял что читал. И даже мои объяснения ему давались очень тяжело.
В оправдание людей скажу что у нас сотрудники обучались, потом стажировались, чтобы оперировать огромным массивом информации. Естественно неподготовленному человеку сложно за пару часов всё это понять и запомнить. Поэтому и выдают на руки договора и сопутствующие документы. И перед подписанием их надо читать. И если не понимаешь - спрашивать. Или брать с собой тех, кто понимает.
По поводу ситуации, изложенной ТС. Я могу ошибаться, но ситуацию вижу так: Бабка решила что не долго ей осталось и согласилась сыграть в рулетку со смертью застраховаться. Ведь если бы она сыграла в ящик, то ТС сейчас бы рвал баяны от радости. Но ставка не зашла и лудоман грёбаный рот этого казино остался недоволен этим казино. Теперь конечно и документы подсунули и ничего не объясняли.
Остался для меня открытым лишь один вопрос, что дальше? Что по договору предусмотрено в случае неоплаты очередного взноса? Все прошлые ставки взносы просто сгорают? Если так, то возможно стоить платить взносы и дальше. И тут получится беспроигрышная лотерея. Либо бабка будет жить долго и получит накопления. Либо наследство и бонус от казино.
А может из-за неоплаты очередного взноса договор просто расторгается и накопления просто возвращаются?
Некоторое время не пользовался сим-картой. Автоматически подключилась услуга "Списание за неактивный режим". Списались деньги до нуля. Да и бог с ним. Я всё это понимаю. 2-го апреля я пополнил баланс, с баланса списалась плата за тариф с пакетами и за подписку MIXX. В тот же день активно начал пользоваться номером и совершать звонки. То есть получается, что я уже не являюсь "Неактивным"! @tele2russia или я что-то путаю? В ночь со второго на третье списалась плата 5 рублей за эту неотключаемую услугу. Не придал этому особого значения. Ну, думаю, может быть какое-то запоздавшее списание. С 3-го на 4-е опять списание! Позвонил в техподдержку, где парень из службы поддержки мне посоветовал совершить какое-нибудь платное действие дабы списались деньги с баланса, например — отправить смс. Ладно, я это сделал! Но, извините, а списание 600 рублей по тарифу — это не является доказательством того, что я Б$ЯТЬ начал пользоваться номером?! Далее этот человек из поддержки меня уверял, что после совершения мной этого платного действия, списания прекратятся, а услуга исчезнет из списка подключенных. Сегодня ночью опять произошло списание! Позвонил опять в эту вашу поддержку: - Ну да, я вижу, что у вас списались деньги. - Они должны списываться до сих пор? - Нет. Пополните еще баланс на 3 рубля чтобы еще раз списалась плата (на балансе осталось 2 рубля с копейками). И больше не будет списываться. Услуга отключится сразу. - Свяжитесь с отделом, который за это отвечает - пусть отключат вручную. - У нас нет технической возможности... Могу предложить вам в качестве компенсации Гигабайты либо Минуты. - Ладно, давайте Гигов скиньте хоть. Ну и надеюсь больше не будет списаний. - Сейчас я начислю вам Гигабайты трафика. Всего доброго!
Да. 2 Гига мне скинули. Вот сижу и думаю на какого оператора лучше перейти. Оставаться с Теле2 больше не вижу смысла и не имею ни малейшего желания платить по 600 рублей в месяц за сомнительного качества услуги. Давно бы ушел. Жалко номер было. (сейчас вроде можно с номером перейти) Старый золотой красивый номер. Единственная симка за всю жизнь.
Год назад позвонили теще со сбера и попросили срочно придти в офис на продление вклада, теще примерно под 60 лет. Она говорит чтоб продлили автоматически, они сотрудник сбера говорит что так нельзя и нужно непременно в банк.
Теща пришла в банк и ее обманным путем подсунули договор страхования жизни, она забыла очки и соответственно все подписала. Она добрый человек и всю жизнь работала и хранила деньги всегда в Сбербанке, и конечно она доверилась сотруднице . Я с женой узнали об этом только спустя год, когда она пришла к нам занять денег примерно 100 тыс. Ей позволили со сбера и сказали что нужно внести 225 тыс руб на счет страхования, тут она охренела просто, весь год она думала что положила деньги на выгодный вклад.
А дело в том, что сотрудник Сбера сделала такой договор, что она должна была в течение 20 лет, каждый год ложить деньги в сумме 225 тысяч рублей. Это был и для нас шок.
Мы нашли эту сотрудницу сбера, теперь она начальница чего то там, и задали ей вопрос какого лешего происходит? Как вы могли так с ней поступить? У нее пенсия 20 тыс в месяц, это 240 тыс в год, она вносит страховку 225 тыс, и как она должна прожить на оставшиеся 15 тыс в год? Это просто пиздец. Сбер? Ты кроме своих сверх доходах больше ни о чем не думаешь? Ты даешь правительству отчет что нарастил прибыль в 10 раз за год. Это не еденичный случай, по-любому. До сих пор не могу понять, как она в 80 лет несет 225 тыс в ненасытный Сбербанк, жесть.
Вернуть деньги не получится и это факт. Пришел отказ на возврат денег, собираемся пойти в суд, я даже не понимаю и не знаю как все это дело закончится, но те 225 тыс которые Сбербанк украл у тещи, это для нее огромная сумма
В приложении приходит промокод: на -400 рублей, при заказе от 3000 рублей.
Набираю товар на сумму более 4000, так как по опыту знаю, они отменят часть товаров и скидка в 400 рублей улетит в никуда. Сборщики не позвонят и никто не предупредит, что скидка отменилась. Товары принесут, но не все и без скидки от сбермаркета.
Ввожу промокод в нужном поле - не работает, программа выдаёт ошибку.
Связываюсь с поддержкой - просят скрины, обещают решить проблему. Несколько раз просят ввести промокод с разными интервалами, (через часик, через сутки), пишут мне про отдел маркетинга и обещают индивидуальный промокод. При этом с упорством присылают мне всё тот же неработающий промокод.
Гениальный совет от поддержки: "Сделайте заказ без промокода" (конечно сделаю, но не у Вас, лживые нехорошие люди). И конечно, по версии поддержки: интернет у меня работает прекрасно и только во время введения промокода соединение исчезает.
Напрашиваются вопросы:
Зачем присылать неработающие промокоды и с ослиным упрямством высылать их повторно? Зачем обещать замену промокода от отдела маркетинга, если отдел не отрабатывает заявки (за 4 дня от этого отдела нет сообщений и звонков)?
Четвёртый день пошёл, до сих пор связываются, наверное интернет у них кончился...
Три дня они мне с завидным упорством присылали неработающий промо, но чаша терпения переполнилась, когда они прислали новый промокод от магазина Перекрёсток: -500 рублей от 3000рублей - выглядит неплохо, но вот только они "забыли" написать, что это скидка на первый заказ.
Проверено, только на первый заказ.
Моё потраченное время и нервы - сервис заслужил огласки!
Я не призываю не делать заказы в этом сервисе, но (моё личное мнение) они могут обмануть. Предполагаю, что и с другими людьми они поступают аналогично.
Прошу поднять в рейтинге пост. Очень хочется выложить им скрины народного гнева. Может они заметят общее возмущение и что-то изменится.
Пусть узнают, что есть сила за обычными людьми и покупателями!