Приветствую всех.
После долгого отсутствия и опять же отсутствия времени, решил вернуться с очередной нудной юридической историей.
В этот раз отойду от темы банкротства в сторону не менее популярной сейчас темы мошенничества. И случилась она не просто с Клиентом, а с моей любимой бабушкой.
Начало у этой истории так же банально, как и парадоксально. Допустим у вас сломался компьютер, вы в этом ни в зуб ногой, но есть знакомый айтишик (представляю как сейчас все айтишники готовятся кидаться в меня тухлыми помидорами). В свое оправдание, такой пример лишь для простоты повествования). Так вот, думаю у большинства из вас в голове первым делом возникнет мысля обратиться к знакомому и как минимум посоветоваться. Однако поведение человека очень интересная штука и когда дело доходит до практики, то оно начинает выкидывать фортеля.
Так и с лучилось с моей бабушкой. Коротко о вводных: 3 месяца назад вышла на пенсию (практически всю жизнь до 70 лет работа авиадиспетчером), по выходу на пенсию у диспетчеров предусмотрены выплаты и перерасчет пенсии. С последним пунктом как раз и вышла накладка, прошло 3 месяца, а там даже и не чешутся. В общем полная решимости отстоять справедливость, бабушка взялась со всем разобраться. А кто с этим поможет разобраться? Конечно же юристы! Где их искать? И вот тут что-то пошло не так. Забыв, что внук руководит юридической фирмой, наша героиня решает искать юристов в интернете. Заранее опережу некоторые комментарии, мы с бабушкой отлично общаемся, приезжаю к ней с другого города минимум раз в месяц, не говоря уже о телефонных звонках. Справедливости ради я и сам пару раз подобным образом лопухнулся, очевидные ответы имеют свойство приходить в последнюю очередь. Думаю многим это знакомо.
Но вернемся к поиску тех, кто сможет зарамсить проблему. Великая и ужасная всемирная сеть выдает не менее великое и ужасное множество юридических фирм, готовых все сделать в лучшем виде и наказать систему. И тут стоит несколько отступить от рассказа. По моему личному опыту, ситуация на рынке юридических услуг на данный момент довольно печальная. Процентов 70 юристов и юр фирм как минимум не добросовестны, а в худшем случае и вовсе мошенники. Так что с большой долей вероятности вам не просто не помогут, а еще и нагреют на деньги, к тому же могут даже усугубить ситуацию. Если будет интересно, запилю пост про то, как максимально снизить риск при поиске юр фирм и на что обращать внимание, опять же опираясь на свой опыт.
Так вот, учитывая гигантское разнообразие выбора юристов, и у всех плюс минус одинаковое описание, отправляем заявки в несколько из топа поиска. Тут уже побеждает самый быстрый и настойчивый. Что и произошло в нашем случае. Значится следующим шагом стала консультация. Что не маловажно, консультация была заявлена как АБСОЛЮТНО бесплатная. Кто бы сомневался.
В общем попадает наша героиня в приятный офис, к приятному молодому человеку, представившимся юристом и выкладывает весь расклад. Юрист выслушал и естественно заверил, что эта проблема, с их помощью, станет легким недоразумением и решиться в мгновение ока. А стоит это удовольствие сущие копейки, 34 тысячи деревянных. Впечатленная профессионализмом и кучей юридических терминов, героиня не задумываясь выкладывает деньги. Ну а вишенкой на торте стало обещание, что большая часть суммы будет возвращена по окончанию работ, поскольку скорее всего решение потребует меньших усилий и трудозатрат.
Довольная таким удачным исходом, бабушка выходит от юристов, однако как только покидает их офис, чары начинают развееваться и возникает странное чувство беспокойства. На первый взгляд все хорошо и все же что-то беспокоит. И вот тут то все возвращается на свои места. Надо позвонить внуку и на всякий случай спросить мнение. Что и происходит немедля.
Выслушав ситуацию, естественно первым делом прошу выслать мне договор, авось не так все плохо. Но сразу скажу, сумма меня насторожила, поскольку такие деньги обычно берут за анализ дела и выход в суд. А как судиться, если даже не соблюден досудебный порядок, да и ничего подобного на консультации озвучено не было. В общем просмотрев договор начинаю понимать, что дело тут попахивает наедаловом. В предмете договора указано, цитирую дословно: «изготовление проектов заявления в ПФР, обращения в УПФР, консультации на протяжении исполнения поручения, в том числе по телефону».
Как вы наверное знаете, предмет договора, это один из самых важных пунктов и прописан он должен быть максимально точно и четко, иначе вы заплатили не понятно за что. А что же мы видим тут? Размытые формулировки, единственное что понятно, нам должны проекты некого заявления и обращения, да консультации. Что за поручение? Да кто его знает, в договоре про это ни слова. Какой результат должны получить? Опять же без понятия. Напомню, что задача была получить перерасчет пенсии. И 34 тысячи за проект стандартного заявления? Вы серьезно?! Такая работа стоит 3, ну край 5 тысяч (и то я погорячился со стоимостью), учитывая, что есть шаблон и он просто подгоняется под текущего Клиента.
В общем стало ясно, что нас как минимум намотали на деньги, причем где-то раз в 7. Что ж, не все потеряно, услуга еще не оказана, деньги вернуть на первый взгляд не проблема, говорю бабушке прямо сейчас возвращаться к ним и писать заявление на расторжение договора с последующим возвратом дс. Что она и делает в дальнейшем. Однако поскольку это уже был самый конец рабочего дня пятницы, юрист, который консультировал успел уйти, поэтому заявление приняла администратор и заверила, что сегодня передаст руководителю, который на месте.
И вот тут начинается самый цирк. В воскресение вечером внезапно прилетает бабушке на почту проект заявления в ПФР. Сразу скажу, кроме ФИО моей бабушки, он ничем не отличался от шаблона. Можно подумать, какие молодцы, даже в выходные работают! Ан нет, думаю все мы догадываемся зачем это было сделано. Естественно, чтобы не вертать деньги.
В общем по моему совету посещает в понедельник бабушка эту контору, где ее встречает тот самый молодой юрист. Вот только он теперь не вежливый и приятный, а полная противоположность, позволяет себе повышать голос, тыкать и оскорблять. Короче посыл был, валите как вы отсюда по добру по здорову, обязательства мы выполнили, все, вы свободны.
И вот это стало для меня последней каплей. Мало того, что обманули на деньги пенсионера, так еще и позволили себе свинское отношение с оскорблениями! Бабушка после такого, естественно, сказала, что бог им судья, пусть оставляют деньги себе. На что очевидно и был расчет. Но вот тут эти товарищи не учли меня.
Я принципиально взялся за это дело, цель была не столько вернуть деньги, сколько наказать и прорекламировать как только возможно эту конторку. В общем засылаю им досудебную претензию, с указанием того, что заявление о расторжении было написано до фактического оказания услуг, так же несоответствия стоимости оказанных услуг и требованием вернуть деньги. На что естественно получаем ответ, идите ка вы лесом, заявления в глаза не видели, услугу оказали, в том числе провели первичную консультацию (которая как мы помним была заявлена как бесплатная).
Что ж, на нет и суда нет. Хотя стоп, как раз в нашем случае следует суд. Сразу обозначу, все мои знакомые юристы в один голос твердили, что шансов нет. По сути договор исполнен, подписан добровольно, какие претензии? Но мы помним, что случай принципиальный и идем до конца. Признаюсь, не обошлось без небольшой хитрости с нашей стороны. В суд вышел не я и не мои юристы, а бабушка. Расчет в данном случае простой, судьи и так не особенно любят юристов, а тут еще и позиция не самая сильная. Поэтому выйдет сам пострадавший и по совместительству очевидец всех событий и расскажет как все было без прикрас, по человечески.
Естественно позицию и весь пакет документов готовили мы, так же провели подготовку к заседанию бабушки. В этот раз фортуна была на нашей стороне, поскольку представлять интересы ответчика вышел совершенно не подготовленный юрист. Видели бы вы сие действо, аж глаз радовался, а слова судьи ласкали слух) Первым выступил истец, то бишь моя бабушка, рассказала всю историю от и до, со всеми подробностями и конечно не всегда сдерживаемыми эмоциями. Судья проникалась прямо на глазах и становилось понятно, что ответчику в лице несчастного юриста будет очень весело. Выслушав сию печальную историю и едва не пустив скупую слезу, судья обратилась за разъяснениями к бедолаге юристу. И тут он доделал за нас всю работу. Не мог внятно ответить ни на один вопрос, нервничал и даже повышал голос, за что получил несколько замечаний. Короче ляпота. Как итог, частичное удовлетворение наших требований (крайне редко судьи удовлетворяют полностью, своеобразная подстраховка), взыскали более половины уплаченной суммы, плюс штраф и моральный вред. На данный момент сроки на обжалование вышли, так что смело можно заявить о победе. В результате честь бабушки отстояли, жуликов наказали, рекламную компанию их конторки запустил по полной)
Вы невероятно терпеливые читатели, если дотянули до конца) И за это вам огромное человеческое спасибо. Кому будет интересно, могу скинуть решение суда и ответить на вопросы. А в конце добавлю от себя: во-первых перед тем как принять решение, посоветуйтесь с близкими людьми, даже если они не специалисты в этом вопросе, со стороны многое можно заметить. А во-вторых, всегда до конца отстаивайте свою правоту, даже если все вокруг говорят, что это бесполезно. Засранцев, что обманывают людей, а тем более пенсионеров, надо наказывать любыми доступными (главное законными) методами, иначе они будут чувствовать свою безнаказанность и наглеть еще больше.
Удачи всем и желаю никогда не оказать в подобной ситуации.