Частичная ностальгия
Не отношусь к категории "раньше было лучше".. но мне нравилась практически нулевая вероятность того, что во время зимнего снегопада в тебя врежется велосипед
Не отношусь к категории "раньше было лучше".. но мне нравилась практически нулевая вероятность того, что во время зимнего снегопада в тебя врежется велосипед
Первый мой пост тут.
Подрабатываю в Яндекс.Еде (хотя больше тянет на Яндекс.Елду.) А в доставке, как известно, работают самые обеспеченные люди страны. Они явно могут позволить себе платить штрафы на ровном месте.
Самые распространённые ситуации. Три. Ниже. (UPD: уже четыре)
Первая. Клиент после получения целого заказа портит его, фотографирует это и получает возврат средств. Курьер, соответственно, получает вычет стоимости заказа из заработанного. Пару раз в конце смены (слота) оставался должен.
Вторая. Самая наглая. Клиент забирает заказ, после чего сообщает в поддержку, что курьер заказ ему не передал, украл, то бишь. Штраф 1000 - 2000 рублей. Доказательств у клиента нет, но кому они вообще нужны?Аналогичная ситуация с доставками "оставить у двери". Клиент, не обнаруживая заказа спустя полдня после доставки, жалуется. На курьера жалуется, а не на соседей / уборщицу и т.д.
Третья. Жалобы на опоздание. Прежде всего, курьер получает выплату за количество выполненных заказов, и ему не выгодно тратить на ваш заказ много времени (так ещё и штраф за опоздание автоматически начисляется, 2 рубля/минута. В его интересах доставить всё как можно быстрее. В 99% случаев курьер опаздывает из-за долгого времени приготовления вашего заказа рестораном. Многие заведения ориентируются на реальных посетителей, а доставки отбрасывают в тёмный угол, готовят такие заказы зачастую по часу, а то и по два. Мы на это никак повлиять не можем. Что касается оставшегося процента - у курьера ЧП. Сел телефон, авария, да что угодно.
UPD: Момент, который вроде бы не приводит к штрафам, но влияет на наш доход. Клиент заказал заказ, а сам за ним не вышел. То ли ещё не вернулся с работы, то ли уснул, то ли дела поважнее есть. Может ещё на звонки не отвечать, при не указанной квартире или сломанном домофоне. По регламенту мы должны ждать 10-15 минут и заказ отменяется, на практике ждём 20. Плюс с поддержкой поругаться. Потеря времени колоссальна.
Заказали доставку - забирайте её сразу, не заставляйте курьера сидеть под дверью. У него, возможно, второй заказ ещё в сумке, который тоже надо доставить.
Подводя итоги, хотелось бы попросить вас относиться к чужому труду уважительно. Иногда с пониманием. Если это слишком много - то хотя бы не вредите нам жалобами по выдуманным поводам, нам и так не особо сладко. Не пытайтесь выместить на нас свою неудовлетворённость чем-либо.
Заказали в интернет магазине полку, позвонил курьер уточнил удобную дату доставки , ну собственно стали ждать.
Звонок , это курьер, я вам полку везу, буду в течение часа ок? Ок!
Ну теперь самый смак) Звонит и начинается диалог
Доставщик : Буду через 15 минут , у меня белый Фиат , спускайтесь
Я: В смысле спускайтесь ? Я вас в квартире жду
Доставщик : Мне сказали вы спуститесь
Я: Кто сказал ?
Доставщик: Ну менеджер в магазине
Я: Я такого никому не говорил!
Доставщик : Ну а чё мне идти к вам , вам же быстрее спуститься,и забрать коробку, а то чё мне ходить туда / сюда.
Я: Ржу , а это ты хитро придумал , я сначала не понял , а потом как понял ! И чё люди попадаются на эту уловку ?
Доставщик: Ну некоторые да, вы видимо нет( щас принесу , ожидайте.
А я реально чуть не стал собираться
Вечер добрый, уважаемые пикабушеры)) В общем ситуация такая: с октября по декабрь я делаю заказы и, если заказ разбит на части, то мне его доставляют ни как я выбрал и указал, а только тогда, когда придёт весь заказ полностью.
Я специально проверил. Вот должна мне часть прийти 17, а другая 18 и, это значит, что мне принципиально не повезут ничего 16, всё доставят 18. Но тут они пробили просто потолок. У меня сейчас 2 заказа активны. Должны были прибыть блокноты из первого заказа и одна пачка кофе из второго, так, что вы думаете? Мне перенесли целый заказ и всё приедет завтра/! Да так не бывает, чтобы всё по тех причинам задерживалось из раза в раз 7 раз. Может у них курьера просто на пвз отправлять не хотят?
Вот вам первый пример)
Да, блин, это не честно. Почему за доставки ты платишь по 2 заказам, а едут 1 раз? Это сейчас у меня премиум, а раньше? Вот почему? Да у меня за это время ни один заказ нормально не приехал. Я специально проверить кофе так заказал: проверить, перенесут или нет, так как кофе - это один заказ. Не ожидал, что они другой заказ зацепят - это уже свинство просто.
Заказываю корма для кошек, иногда доставка частями очень критична. Ребят, вот задумайтесь: ладно 1 раз, ладно 2 и 3, но там уже 4, 5 и далее пошло.
И главная закономерность: все части заказа почему-то успевают прийти в дату, когда должна прибыть последняя из них. А, если брать всё сразу на одну дату, то и переносы резко исчезают. Чудесааа....
О, кстати, на мою триаду в техподдержке мне ответили словами робота, что да, такое бывает. Первый оператор даже не извинился....просто шикарно, взяли и скопипастили ответ бота:D Второй хоть извинился, не разобраться откуда такая систематика никто не захотел.
@Ozon, не хотите хотя бы проверить в чём же всё таки дело? я у вас уже очень давно, но то, что сейчас началось - это жесть
Задержаны.
Источник телеграм канал "Плохой Шофёр" - https://t.me/BadShofer/44925
Дал жене важное и ответственное задание – выбрать себе подарок на Новый год. Она прислала мне три ссылки с кольцами, все с Озона. Я заказал одно из них – золото, бриллиант, почти 30 тр. Оплата – предоплата, само собой.
Доставить должен был курьер, планировалось что это будет отдельная доставка.
Я себе этот процесс представлял так: приезжает курьер, приносит коробочку, я открываю, проверяю вложение… Бонусом – новогоднее настроение. Где-то над этими моими наивными фантазиями сейчас инфернально хохочет злой Санта.
Надо сказать, заказываю на Озоне довольно много, в основном, с доставкой домой, и обычно курьеры звонят и предупреждают за полчаса или за час до своего прибытия – как и указано в правилах интернет-площадки. Меня такой порядок устраивал, а уведомления от Озона на телефоне я отключил – приходило слишком много рекламы. Сам я на сайте не особо отслеживаю, когда именно прибудет заказ, уже прошел тот возраст, когда свербит в одном месте и хочется поскорее. Когда доставят, тогда и ладно. Тем более, что Озон постоянно переносит даты. У кольца ожидаемая дата доставки была 18 декабря (но могу ошибаться, сейчас уже не посмотреть)
17 декабря, без всяких предварительных уведомлений, у моего дома остановился брендированный фургон, и курьер позвонил в домофон. По телефону он со мной не связывался. Он привез четыре стула, которые я заказывал еще до кольца. Их должны были привезти как раз 17-го. Курьер вошел в квартиру, поставил стулья и уже собрался на выход, я его остановил, это же озон, а стулья белые, ель мягкая. Бегло глянул (курьер всем своим видом показывал, как сильно торопится) – ножки у стульев были грязные, но не побитые. И парень свалил. Если бы он предупредил заранее, я бы мог хотя бы проверить в приложении, что именно он принесет, а так застал врасплох и убежал дальше на подвиги.
А когда тем же вечером (считай уже ночью, в кровати) я в личном кабинете решил посмотреть, что с остальными доставками, оказалось, что мне вместе со стульями доставили и кольцо!!! У обоих товаров стояло одинаковое время доставки: 17 декабря в 17.03. Ну, зашибись.
Конечно, я связался с техподдержкой. И конечно, она сказала, что у меня все отлично, заказ доставлен. Я не могу доказать, что курьер принес только стулья. А курьеры, видимо, приравнены к сотрудникам полиции, и нет оснований не доверять их честным словам, что они все доставили.
У меня еще несколько заказов на доставке осталось – почему бы их все сразу не отметить доставленными, раз пошла такая пьянка? Все равно ничего не доказать.
Кто тут лох? Я тут лох. Минус 30тр и нет кольца. Сейчас придут комментаторы, у которых никогда такого не было и не может быть, потому что они носят на себе видеорегистратор, без камер даже хлеба купить отказываются, в приложении отслеживают каждый шаг магазина и четко запоминают особые приметы курьера, чтобы составить фоторобот. А я вот нет.
Но теперь следите за руками. Покупатель отдает интернет-магазину свои деньги предоплатой, а дальше может лишь надеяться, что его не кинут. А магазин может вводить такой порядок доставки, который покупателю вообще ничего не гарантирует. По сути, курьеру достаточно всего лишь прибыть на нужный адрес и поставить отметку «заказ доставлен». Если в подъезде или в квартире нет камер, доказать комплектность заказа или его отсутствие в принципе невозможно. Нигде не нужно расписаться или ввести какой-то уникальный код подтверждения, что товар получен в целости. Система односторонняя, все решает курьер, с клиента только бабки. А если что не так – покупатель «самдураквиноват», потому что не обвешался камерами, не вставил в пупок диктофон и плохо следил, как магазин исполняет свои обязанности.
При такой системе даже если бы я знал, что мне должны доставить не только стулья, но и кольцо, я так же легко мог бы попасть на деньги. Спросил бы курьера: «А где кольцо?» А он бы мне: «У меня только стулья, ждите звонка от другого курьера», - и был таков. А потом пойди докажи, что этот разговор был. Отметка же стоит! И идите лесом… То есть надежда только на то, что курьер будет честный, а если нечестный – то ему полный простор для махинаций.
А кольцо жене я уже заказал новое – на этот раз с доставкой в пункт выдачи, под камеры. К новому году пока вроде бы успеваю.
Работать надо товарищ, работать,смекалку проявлять в раскрытии дел.
В нашем небольшом городке 50к населением, менты, за неимением в большинстве случаев возможности поймать самих мошенников (так как все мы понимаем как, откуда, через что работают), взяли за жопы курьеров. Это те ребята, кто хочет лёгких денег, поработать пару часов в день, "отвезти от человека в банк на "специальный" счёт деньги". И знаете, это дало очень даже неплохие плоды. Во первых бабки всё таки смогли вернуть бабкам жертвам (а там на удивление с нескольких курьеров почти десятка лямов), во вторых в паре случаев смогли поймать местных "воротил", которые думали что всё так просто (звонили на домашние телефоны пенсионерам). Ну и в третьих очень широко осветили это всё в местных СМИ, чтоб новых жертв поменьше было. И действительно, последние пару месяцев не слышно о таких делах. Надеюсь так и будет продолжаться.
Сейчас многие наверно скажут сам виноват , что связался с этим маркетплейсом и будут правы
16 декабря мною были заказаны две цифровые приставки для телевизора , дату доставки назначили на 19 декабря
Заказ номер 982985955824 .
Ну и как вы сами понимаете, в назначенный день никакого смс с номером курьера так и не пришло
Вместо этого поступило смс с содержанием :бла , бла , бла нам очень жаль, бла, бла, бла, ожидайте нового смс с датой доставкой
прошло 4 дня и как вы понимаете воз и ныне там
При звонке в поддержку выясняется что так как сезонная распродажа , мы не успеваем ничего … и опять ждите
Но самое интересное другое , то есть мегамаркет понимает что они облажались и вместо того ,чтобы приостановить прием новых заказов и сначала решить вопросы по старым заказам , они продолжают хапать большое количество заказов, понимая что вообще никак не успеют всем доставить
Жадность штука такая , ты вроде все понимаешь но остановиться не можешь
А самое веселое то , что спрашивал у друзей которые оформляли заказы уже позже чем я , и им мегамаркет доставлял заказы
И там и там доставка осуществлялась самим Мегамаркетом
Мой пост предупреждение тем кто хочет в эти дни заказать в Мегамаркете что-нибудь в предновогодние дни , лучше друзья не рискуйте !
Да может быть такое что вам привезут все без каких -либо проблем , но гораздо больше вероятность того , что вы будете в подвешенном состоянии
Мегамаркет сейчас усиленно всех зазывает к себе новыми промокодами на скидку и большими сбербонусами …
Им важно заманить вас и получить ваши деньги а там вы уже никуда не денетесь . Потому что в случае отмены деньги будут идти от 2-10 дней!!
Да что там говорить даже у Пикабу в разделе промокоды сразу выскакивает баннер мегамаркет с промокодом на 2000 от 4000 , только прежде чем на это подписаться , хорошенько подумайте