Ответ missisissi в «Озон, вы реально подзадолбали со своей проблемой с логистикой»6
Я иногда заказываю пиво в Uber Eats (в США). Заказываю много, чтобы надолго, так что комиссия доставки (которая фиксированная и от суммы заказа не зависит) не напрягает.
И, вот, как-то заказываю, оплачиваю и замечаю, что, с какой-то радости, в приложении стоит совершенно левый адрес. В душе не.. знаю, как он там оказался. Но не в этом суть.
Тут же собираюсь отменить заказ, а приложение пишет: "Э-э-э, Вася, рЭсторан уже подтвердил заказ и начал его приготовление. Если хотите отменить, будет комиссия 20% от стоимости заказа".
Ну, думаю, там же адекватные, увидят, что я отменил заказ меньше, чем через минуту после отправки, увидят, что там просто пиво, а не "говядина веллингтон" и пойдут навстречу.
Если коротко - ХУЙ ТАМ. Поддержка на сайте и поддержка на фейсбуке все как под копирку говорили, что "если ресторан уже начал готовить блюдо, то мы ничего не можем сделать, мы не можем убрать комиссию". На мои вопросы о том, что именно за минуту ресторан (магазин) успел сделать для приготовления запечатнной упаковки пива? Сделать шаг в сторону холодильника? мне отвечали все то же самое: как им жаль и как они меня понимают, но ничего сделать не могут. Также написали, что магазины/рестораны очень часто автоматически ставят статус "начали приготовление".
Что характерно, телефонной поддержки для клиентов у них нет. Только для ресторанов/магазинов.
А дальше история получила еще один виток, где я понял, что Uber Eats пидорасы не только по отношению к покупателям. Но и к курьерам тоже.
Я снова сделал этот же заказ, но уже на правильный адрес.
Курьер приехал к магазину и... барабанная дробь, в магазине не было этого пива. То есть, магазин в принципе не мог начать ничего готовить (когда я написал этот факт в поддержку, это тоже не помогло).
Так вот. Курьер пишет мне, что в магазине нет этого товара и просит меня отменить заказ. Я, ради интереса лезу в отмену заказа, думаю, ну, может, курьер как-то отметил, что товара нет в магазине и теперь не будет этих 20% комиссии, но нет. Все такое же предупреждение, что "магазин уже начал подготовку заказа, комиссия 20% блаблабла". Я пишу курьеру, что я не буду отменять заказ, так как тогда с меня спишут 20%. А он мне отвечает, что если заказ отменит он со своей сторны, тогда он получит штраф... Даже несмотря на то, что его вины тут нет. В общем, я подумал, что "не мы такие, жизнь такая" и сказал курьеру, что я не буду отменять заказ, пусть он это решает со своей стороны. И он это как-то решил. Возможно "принял неизбежность штрафа"
Так что, эти доставки везде одинаковые ))
P.S. Деньги я вернул через чарджбек в банке.
P.P.S. Кстати, магическая фраза "Я хочу поговорить с Вашим менеджером" в этот раз совершенно не работала. Ее просто игнорировали.
Возврат OZON
Возможно кто то из вас был в похожей ситуации,и подскажет мне ,как быть?
Заказал газлифты для своего авто, продавец прям в карточке товара указал,что они именно для этой модели.
Получаю,ставлю,не работает,внизу при открытии нужно приложить огромное усилие,что бы оторвать дверь от авто ,а потом они замирают на середине в любом положении,или очень долго и медленно поднимают дверь багажника. Аккуратно снимаю,кладу в коробку,описываю проблему на озон указываю пункт выдачи,возле дома(получал в области,где дача),озон одобрил заявку,приезжаю в город ПВЗ закрыто навсегда на следующий день( ирония).
Все мои заказы уезжают в другой пункт выдачи,а возврат так и висит на адрес оформления,но он закрыт. Иду в другой пвз,куда уехали мои покупки,спрашиваю можно ли вам вернуть? Не проходит штрих-код,спрашиваю как быть ,потому что писал в чат поддержки,бот напрочь не понимает ,что я от него хочу.
В пвз сотрудник предлагает,отменить возврат и создать заявку заново.Отменяю ,создаю ,но теперь она уходит т.к. прошло 3 дня ,уже на согласование продавцу. Он изменяет не сославшись на то что брака не видно,а видео мне не прикрепить ни в чате с ним ни в заявке на возврат.
Я остаюсь с браком на руках, замечательно 🥲
Я её нашёл ! ( Шпульную крышку )
В продолжение этой темы:
Убрал петли на челноке. (может кому пригодится)
Не спрашивайте, где и как, но - нашёл !
Итак, слева -> направо:
ПМЗ СБ-28М (непиленная) , ПМЗ СБ-28М (пиленная мной, "та самая") , ПМЗ "стандартная, как у всех" (непонятный символ, 0315) , китаец noname, только что с ОЗОНа
вот еще одно фото чуть в другом ракурсе
хорошо видно, что у CБ-28М защёлки на 2 миллиметра длиннее. 17 мм против 15 у "стандарта" и "китайца". Обратите так же внимание, что у "китайца" наиболее пологий, закруглённый спил "с завода".
Так же видно, что у СБ-28М защёлки - прямые, а у "стандарта" и "китайца" - отогнутые:
Ну-с, ставлю непиленный СБ-28М и пытаюсь шить. И, опаньки:
А вот с "пиленным" полный порядок. И с "китайцем", к моему удивлению, полный порядок.
Со "стандратом" шьёт, но... как-то нервно постукивает.
Вот, попробовал снять пиленный и непиленный:
Так что. Это - не брак. Это, видимо, для какой-то другой машинки.
P.S. Вообще, чем больше ковыряюсь с "соткой" тем больше в неё влюбляюсь. Ну вот реально - как Т-34, только швейная машина.
Как делают наши восточные соседи :) на Озоне
Как делают наши восточные соседи :) на Озоне. Понравилось, утащил опыт. См. картинку. Я иногда представляю маркетплейс как арена кулачных боев среди селлеров, где побеждает, как правило, производитель. Но как потребителю - мне нравится, конкуренция растет...
Русский ИТ бизнес
На фоне постов про Озон и логистику
Захотелось мне вдруг овсяного пива "Каша". Посмотрел в интернете, где оно продается и пошел в этот алкомаркет. А там мне говорят:
-"Каши" нет. Можно только заказать со склада в Москве.
-Так. "Кашу" производит Василеостровская пивоварня. Ваш магазин находится на Васильевском Острове, а везти надо с московского склада? Классная логистика!
(кстати, раньше музей логистики тоже находится на Васильевском Острове)
Гертруда
Прошлая глава:Гертруда
Глава 18: TimeForge 4.0: Гертруда и диктатура умной розетки
Новый день в офисе начался с подозрительного отсутствия привычного хаоса. Ни кофемашина не шипела, ни чайник не угрожал паровым апокалипсисом, ни даже Windows 7 не выла свою заунывную песнь. Артём, уже выработавший инстинкт самосохранения, заподозрил, что тишина — это лишь затишье перед очередной Гертрудиной бурей. Он осторожно потянулся за своей кружкой, но заметил, что его настольная лампа мигает в ритме, подозрительно напоминающем азбуку Морзе. Это было не к добру.
Лена, сидя за своим столом, уже листала корпоративный чат, где кто-то выложил фотку новой офисной розетки — блестящей, с цифровым дисплеем и логотипом жабы, держащей в лапах молнию. Надпись на дисплее гласила: «TimeForge 4.0: Энергия для продуктивных. Лентяям — тьма». Чат взрывался смайликами и паническими вопросами, но никто не решался проверить, что эта штука умеет. После кофемашины и чайника все знали: техника в этом офисе имеет характер, и он явно не был дружелюбным.
— Лена, — прошептал Артём, косясь на розетку, будто она могла подслушать, — это что, теперь даже электричество по расписанию?
Лена, потягивая кофе из своего термоса (она уже неделю не доверяла офисной технике), мрачно кивнула:
— Гертруда вчера полночи возилась в электрощитовой. Слышала, как она бормотала: «Чай и кофе — это мелко, энергия — вот ключ к продуктивности». Кажется, она хочет, чтобы мы работали, как батарейки для её системы.
Тем временем виновница всего этого кошмара вошла в офис с видом императрицы, только что завоевавшей соседнюю галактику. Её очки сверкали, как лазеры, а в руках она держала планшет с новым логотипом TimeForge 4.0: жаба, восседающая на троне из проводов, с надписью «Включай работу, выключай лень». Артём почувствовал, как его душа начинает молиться за бубен.
— Коллеги! — возвестила Гертруда, взгромоздившись на свой верный пьедестал из коробок, который уже грозил развалиться под её триумфальным весом. — TimeForge 4.0 — это вершина эволюции! Забудьте про кофе и чай, это вчерашний день! Теперь каждая розетка в офисе синхронизирована с вашим таск-менеджером. Хотите зарядить телефон? Закройте задачу. Включить лампу? Две задачи. А если хотите, чтобы кондиционер работал, — она зловеще улыбнулась, — сдайте квартальный отчёт за три месяца вперёд.
Офис издал коллективный стон, от которого где-то в серверной, наверное, заплакала Windows 7. Артём, сжимая свою кружку с надписью «Я не ленюсь, я буферизую», пробормотал:
— Гертруда, это уже не оптимизация, это энергетический шантаж! Скоро ты заставишь нас крутить педали, чтобы включить монитор!
— Шантаж? — Гертруда прищурилась, как злодей из дешёвого боевика. — Это мотивация, Артём! TimeForge 4.0 анализирует ваш вклад в общее дело. Если вы тратите время на мемы в чате, розетка отключает ваш компьютер. Если вы слишком долго пьёте кофе, — она ткнула пальцем в сторону кофемашины, которая виновато мигнула, — розетка выключает её. Энергия — для продуктивных!
Лена, не выдержав, шёпотом добавила:
— Скоро она заставит нас заряжать её планшет своей жизненной энергией. Я уже вижу, как мы стоим в очереди, чтобы пожертвовать ей свои калории.
Артём решил, что пора снова брать дело в свои руки. Его бубен уже дважды спасал офис от Гертрудиных изобретений, и он был уверен, что розетка не устоит перед его ритмической магией. Он незаметно достал бубен из ящика и начал тихо постукивать, надеясь, что розетка сдастся без боя. Но Гертруда, похоже, учла все предыдущие провалы. Розетка внезапно загудела, как трансформаторная будка, и выбросила искры в сторону Артёма, словно защищая свою цифровую честь.
— Это что, теперь розетки научились стрелять?! — возмутился Артём, уворачиваясь от искр, которые пахли озоном и Гертрудиным фанатизмом. Розетка, будто почувствовав угрозу, повернулась (да, повернулась!) и начала мигать дисплеем: «Бубны — не продуктивно. Заряжайте задачи!»
Лена, прячась за своим монитором, хихикнула:
— Артём, кажется, Гертруда превратила розетку в терминатора. Эта штука готова отключить нам свет за плохую пунктуальность.
Гертруда, не замечая начинающегося хаоса, продолжала вещать:
— TimeForge 4.0 также оптимизирует ваше рабочее пространство! Если вы сидите сгорбившись, розетка снижает яркость лампы, чтобы напомнить вам о правильной осанке. А если вы пытаетесь саботировать систему… — она посмотрела на Артёма с такой улыбкой, что у него зачесались пятки, — розетка переходит в режим «Энергетический локдаун». Попробуйте, я настаиваю.
В этот момент все компьютеры в офисе погасли, а на экранах появилась надпись: «TimeForge 4.0: Энергия приостановлена. Закройте три задачи для включения света». Новенький из угла в панике начал печатать отчёт, пока Лена, не выдержав, швырнула в розетку свою мышь. Та, к её ужасу, поймала мышь проводом, как лассо, и торжественно отключила её, издав звук, похожий на злорадный смешок.
— Артём, бубен! — взмолилась Лена. — Это наш последний шанс перед вечной темнотой!
Артём, понимая, что отступать некуда, схватил бубен и начал стучать с такой яростью, будто вызывал древних богов хаоса. Ритм нарастал, офис дрожал, а розетка, не выдержав напора, начала искрить, как новогодний фейерверк. Её дисплей замигал, как дискотека в сельском клубе, и из динамика раздался искажённый голос Гертруды: «Ошибка… Система перегружена… Заряжайте… всё… без дедлайнов…»
Розетка издала жалобный писк и начала подавать электричество безо всяких условий. Свет зажёгся, компьютеры ожили, а кофемашина и чайник, словно в знак солидарности, начали разливать напитки всем желающим. Офис взорвался аплодисментами. Даже Гертруда, которая сначала побагровела от злости, не смогла сдержать удивлённой улыбки, когда розетка выдала ей зарядку для планшета с надписью: «Расслабьтесь, босс».
— Это временно! — крикнула Гертруда, но её уже никто не слушал. Коллеги радостно включали свои гаджеты, а кофемашина, словно извиняясь за прошлые грехи, выдала Артёму двойной эспрессо. На экранах компьютеров появилась надпись: «TimeForge 4.0 приостановлен. Идите на обед».
Артём, убирая бубен в ящик, подмигнул Лене:
— Кажется, даже розетки не могут устоять перед моим ритмом.
— Пока Гертруда не изобретёт TimeForge 5.0, — мрачно ответила Лена, но её глаза искрились смехом. — Береги бубен, Артём. Они — наш билет в свободу.
И пока офис наслаждался светом, кофе и редким моментом анархии, где-то в серверной снова завыла Windows 7, как будто напоминая, что хаос — это единственное, что держит этот офис на плаву. А Гертруда, сжимая свой планшет, уже строила планы на TimeForge 5.0, которое, без сомнения, превратит их жизнь в ещё более абсурдный карнавал. Но Артём был готов. Бубны ждали своего часа.