ПОСТ №1
Началось всё примерно год назад, когда у меня сторонний кинотеатр начал списывать деньги с карты тинькоф - сам лоханулся. когда ввел в онлайн кинотеатре карту тинькова. Но это ладно, решил перевыпустить карту - чтобы исключить возможность списания: обратился к специалисту горячей линии - она уверила меня, что все прежние условия карты будут сохранены и даже счёт останется прежним, просто поменяют номер карты и выдадут новую. Естественно спустя уже 3 месяца подписка Про закончилась - и когда я указал в чате, что мне клялись и божились в сохранении прежних условий - ответили, что это не возможно, подписку про на постоянную основу вернуть не возможно, хоть мне и были даны на старте такие условия при покупке карты с симкой, и даже при всём желании это не возможно, мол просто напросто мне ответил не компетентный сотрудник в решении подобных вопросов, до свидания. Более того, когда я обнаружил, что подписка про закончилась - оказалось, что у меня уже было произведено платное списание по ней же, о котором я бы даже не узнал, если бы не контролировал ежедневно движения средств по карте. Деньги вернули, и по результату нескольких месяцев споров и претензий (суммарно около 10 только по этому вопросу) - кое как через директора выбил на пол года подписку Про, но на этом история не закончилась..
Далее ситуация усугублялась из раза в раз и при обычных штатных обращениях то за симкой, то по вопросам карты - качество обслуживания падало с каждый разов всё ниже и ниже, негатив копился - снова писались претензии, и вновь сотрудники либо переводили на старшего, который давал почтовый адрес и утверждал, что не возможно решить проблему без письма и обращения в суд, либо переводили на другого такого же валенка - который задавал один и тот де вопрос по разному и ждал, когда закончится рабочая смена вместе с моим терпением, либо компенсировали ущерб % на 15-20 по результату предоставления направления неврологом в стационар и дальше творили беспредел, даже по результату фиксации в моем профиле необходимости вести в индивидуальном порядке качественное облуживание и обозначения деталей обслуживания из раза в раз повторяющейся проблемы казалось бы штатных вопросов.

***********************************************************************

Пост №2
Во первых обещали бессрочную льготу в рамках подключения банковской карты при условии одновременно с симкой - чего так и не вернули. Во вторых при оформлении сим у вас каждый раз ошибки и попытки мошенническим путем списать в интересах организации доп средства либо обмануть клиента в рамках заявки, но так или иначе либо не указать детали возможных нарушений условий договора, либо скрыть договор - на руки я так ни одного и не получил, либо впоследствии списать сверх тарифа, не зависимо от условий договора - т.к. фактически все более менее ответственные на государственном уровне организции по факту отвественности перед законом не несут, а наоборот диктуют действующему законодателю удобные для дальнейшей торговли на территории английской колонии условия, а именно: целый год компания тинькоф динамила меня с моим законным правом, по мере роста числа моих аргументов - давали лишь временные отписки то на месяц подписки, то бонусами - в результате я год с ними спорил с прошлого декабря, и только к началу декабря 2024 я смог добиться вернуть бесплатную подписку про хотя бы на пол года. И тут происходит самое интересное, без каких либо информарований и предупреждений заранее, за 2 дня до нг, при попытке оформить дополнительную симку - я узнаю, что с 1 января 2025г тинькоф напару с медведевым решили ввести обязательную регистрацию в ебс и гос услугах для иностранных граждан, желающих воспользоваться услугами связи в 2025 году. с 1 января мол выключат частично услуги, а с 1 июля вовсе заблокируют незарегистрированных там иностранцев.

Далее самое интересное и по существу: в оформлении симки они отказывают уже, ссылаясь на этот закон - но ещё 2024 год. Окей, спрашиваю на основании какого документа осуществляется подобная самодеятельность работниками вашей организации? - ответить не могут. Не могут даже ответить, что это: акт, законопроект, или постановление? - но даже если это закон, это закон экспериментального характера, он не имеет силы полноценных федеральных законов и не может их исключать, лишь дополнять при условии согласия клиента участвовать в данном эксперименте. Однако я не давал и не дам такого согласия по совершенно очевидным причинам - законы и раньше писались с целью мошенничества и работали в одну сторону, с подписанием же в 2020-2021 году новой конституции и доработкой российского законодательства против русского человека возник ряд противоречий, которые как не дают возможности завершить сво - так и прекратить бесконечную откачку государственного бюджета на разорение его же. То что представители услуг связи утверждают, что данный закон вводится под предлогом борьбы с террористами - очевидное вранье, они сами и зарабатывают на этом: как представители услуг связи, так и государственные деятели. Закон постепенно коснется всех пользователей, начали с сим - закончат банковскими картами, почему я так в этом уверен, очень просто: я как иностранец знаю, что на госуслугах не возможно зарегистрироваться иностранному гражданину - эта площадка изначально создавалась с целью контроля и слива данных русского населения(что подтверждают с периодическим постоянством повторяющиеся новости об очередном угоне аккаунтов и личных данных с гос услуг), т.о. на 1 января 2025 этот закон чисто технически сможет работать только на русских, естественно под соусом борьбы с террористами - иностранцев по идее в россии больше нет по документам(с 2021 года условия получения регистрации в россии даже для братских народов стали практически невыполнимыми - а всех остальных южных народов тут по документам и вовсе нет! Таким образом подобные акции проходят именно с целью угнетения остатков русского и беларусского народа, проживающих на территории, гос организации которой от министерства транспорта до мвд и фсб зарегистрированны в английском реестре торговых марок, т.е. юр лиц(DUNS), принадлежащем американской компании Dun Breguet, спонсирующей как СВО на Украине, так и любую глобальную противоправную деятельность уполномоченных нести защиту гражданского населения организаций, как на территории России, так и за рубежом). Началом данной спец военной операции против гражданских прежде всего была повальная принудительная вакцинация с преследованием работников, учащихся и даже больных - и отсутсвие решения со стороны российского судебного аппарата обусловлено тем же фактором, что международный судебный аппарат(в частности английский) с целью максимальной выгоды берет на себя ведение - а след и решение всех максимально спорных случаев, в россии же суд не работает в последней инстации вообще - поэтому даже сами российские депутаты судятся за границей, а воруют здесь. Почему так происходит?, - да потому что до февраля 2023 года все юридические лица были обязаны вносить сведения о наличии специальных лицензий и разрешений на осуществление отдельных видов деятельности в регистрационные реестры ЕГРЮЛ и Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц (ЕФРСФДЮЛ). Теперь из этого правила якобы есть исключение: в реестры не нужно вносить данные о наличии у организации лицензии ФСБ на работу с государственной тайной - по сути это и есть расформирование ФБС, как когда то был расформирован ГНК и переименован в Полицию. А произошло это одновременно с сокрытием факта повышенной и постоянно увеличивающейся смертности гражданского населения от облучений в 10-ки и даже 100ни раз относительно новых стандартов, я уж молчу про советские, в момент, когда % смертности призывников превысил % вероятности временно вызванного такой же мошеннической технологией ПЦР успеха CDC и крупнейших мировых наркокартелей в лице Международной организации здравоохранения, управляемой ЦРУ. Вместе с этим % вакцинированного населения неизбежно рос, а увеличения выздоравлений в связи с этим не наблюдалось - пришлось действовать по старинке, расформировываем органы, подтираем следы нарушений по 357ст - геноцид мирного населения, и делаем вид что это у населения не осталось прав, а вовсе не у ответственных организаций в силу возможности нести ответственность за подобные международные нарушения, как и компетентности в понимании сути понятий начиная от иностранного агента и заканчивая чс. Работникам ФСБ и аппарата все эти аргументы и доводы могут показаться конспирологическим бредом - но мы то с вами живем в этой реальности, и каждый день сталкиваемся с этим беспределом, очевидным но невероятно жестоким прежде всего к простым людям, и прежде всего от любой государственной организации, представляющей как они утверждают наши с вами интересы - а по факту ещё в 2020-2021 году я отправлял В.В., депутатам всех палат, СК, в прокуратуру - все доказательства, патенты и документы указывающие на факт гос измены, а так же необходимость принять соответсвующие меры, и желательно в кратчайшие сроки - естественно предатели значи о гос измене, и о том что Астрозенека льется там же под Калугой, где и спутник - знали, и то что Спутник по минюсту был зарегистрирован как Астрозенека знали, и естественно понимали, что «ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОМУ ПРАВОВОМУ РЕЖИМУ НЕ МЕСТО В ПРАВОВОМ ПОЛЕ». В юридическом поле не существует такого понятия, как «экспериментальный-правовой режим». Более того, необходимо поднимать вопрос о несоответствии данной формулировки целям и задачам справедливого гражданского общества и отмены законов, выстроенных по типу нацистских методичек, ущемляющих и нивелирующих права и свободы людей. Данная формулировка представляет угрозу для национальной безопасности правового государства. Ссылка на статью https://www.elibrary.ru/download/elibrary_63762145_58903939....

Дополнения к посту №2
1. На сегодняшний день так и объявлен конкурс с призом в 1 мнл $ первому открывшему короновирус ученому - но к сожалению, или к счастью - ни один вирус до сих пор так и не выделен по вполне понятным научным причинам, но при этом единственное место, где он фигурирует в составе - это инструкция к экспериментальному препарату под названием вакцина и согласно патенту на этот препарат: CN112220919A.
2. Кто там до сих пор думает, что наши вакцины от вражеских чем-то отличаются?
Прикладываю скриншот данных с сайта Минздрава! Надо выбрать опцию Состояние = проводится и нажать кнопку «Найти», и вот оно!
3398 26.07.2021 AZD1222 + rAd26-S (Спутник Лайт (компонент 1 Гам-КОВИД-Вак)АстраЗенека АБ / ФГБУ «НИЦЭМ им. Н.Ф. Гамалеи» Минздрава России (филиал «Медгамал» ФГБУ «НИЦЭМ им. Н.Ф. Гамалеи» Минздрава России)ШвецияАЙКЬЮВИА РДС ГезмбХ, 125167, г. Москва, Ленинградский проспект 37А, корп.14, ~26.07.202102.03.2022D8111C00003№D8111C00003/CV03872097"
А у нас не запретили, по идее– завод в Калужской области по сей день льет эту дрянь!
3. Так же в пояснение к аргументу об опасности экспериментального правового режима считаю крайне важным обратить ваше внимание на 2 новых скриншота, которые прикрепляю к данному частично дублирующему, обновленному посту - на этих 2 скриншотах приводятся статьи 47 и 66, как вытекающие из подписания ст 323 при казалось бы безобидном обращении за стандартными медицинскими услугами в соотв организации, но не тут то было, данные скриншоты - яркий пример того, как из банально простой помощи и согласия на эту помощь человека абсолютно по закону можно считать мертвым и пилить на органы, в случае осложнений и без указания рядом с подписью, что она относится только к конкретной услуге (скажем сдаче анализов, или прохождение рентгена) - без этого уточнения вы соглашаетесь на всё, практически любые эксперименты над вашим телом, ещё стоя в очереди в регистратуру. Фактически - принудительный сбор биометрии - это точно такой же фокус с конями, только если там речь шла о вашем здоровье и независимости - здесь по сути речь уже идёт о здоровье и независимости наших детей.


***********************************************************************

Пост №3

Возвращаясь к основной теме моей претензии - а это обман как в вопросах предоставления услуг, стоимости тарифов, длительности их работы и изменений условий обслуживания - так и мошенничество в сфере обработки и передачи персональных и биометрических данных, хочу обратить внимание пользователей так же и на законодательство в области этого нарушения: по своей сути биометрия - это признание гражданина единицей товара и лишение его основополагающих гражданских прав и свобод, как и в случае с разрешением геномного редактирования/профилактики и какого либо вмешательства, даже косвенного, в микробиом человека. Разумеется, с 2023 года общество защиты прав потребителей в России по своей сути функционировать перестало, т.к. перестало односмысленно толковаться действующее законодательство - начиная с 2020 года большая часть исполняемых законопроектов, подзаконных актов и прочих постановлений холуев региональных - в корне противоречат и нарушают основы конституционного права, претят действующему федеральному законодательству в области свобод и безопасности населения, а так же нарушают научно доказанные крупнейшими мировыми сообществами и деятелями факты - создавая крупнейший в истории человечества прецедент откровенного преследования честного образованного человека. Однако вопреки отсутсвию в России органов выполняющих защиту гражданского населения - законы всё же пока ещё написаны, и продолжают работать, хоть и как кому вздумается - и всё же писались они конкретно и толковались односмысленно, а именно:

ст 14.7 закона о защите прав потребителей "Обман потребителей" - и как результат наложение штрафа от 100000 до 500000руб. в случае нарушения закона юр.лицом, и до 20000р на каждого отказавшего как в принятии претензии оператора, так и представляющего интересы нарушающей закон стороны (например оператор Николай - скриншот ниже, позавчера 3ды отказал в принятии претензии - сперва на компанию, потому на него, далее вовсе перестал отвечать - предоставляя почтовый адрес, хотя по закону я имею право зафиксировать претензию любым удобным мне способом - но по факту мне это не удалось вообще никак, кроме публикации на сторонних сервисах вроде пикабу и отзовика - и то они даже на стороне делают круглые глаза на фактически предоставленные ими же заявления, подтверждающие мой запрет на передачу личных данных и их согласие с этим, делая вид что ищут их по факту предоставления, но не верят пока не предоставишь - ну не бред? Кому вы чё доказать пытаетесь, кроме ВЭФ, шкуры продажные!??

Идём дальше: согл п2 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещено обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ и услуг). Скриншоты, подтверждающие уместность закона к данной ситуации так же прикладываю.

Помимо 2-х основных торговых законов, так же прилагаю перечень основных нарушений конституционных прав и свобод граждан, косвенно или прямо запрещающих передачу персональных и биометрических данных в случае несогласия граждан, даже на основании законов федерального уровня:

Ст. 21
1.Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.
2. Никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или инам опытам (в т.ч. юридическим).

Ст 42 – исполнение незаконных указов, коим является экспериментальный правовой режим,
ч3. Закона об образовании - п.6. гласит: родители так же имеют право не давать согласие на проведение с их детьми экспериментов и отказаться от участия в подобных опытах как медицинского характера, так и цифрового.

Ст. 123 ФЗ и ст. 258 ФЗ – участие в экспериментальных технологиях добровольное.

Ст 143 ФЗ – СНИЛС как электронный документ формируется только по запросу зарегистрированного лица (п2 приложения к постановлению Правления пенсионного фонда РФ от 13.06.2019 №335п) – т.е. не государства, либо уполномоченной рекомендовать данную функцию организации, и тем более принуждать к её подключению при наличии базовых средств пользования услугой.

ч.1 ст.6 закона №152-ФЗ гласит: “Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных“ – следовательно никто не может Вас принуждать давать согласие вопреки вашей воле.
Кроме того в этом же законе есть ст9:  “Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку СВОБОДНО, СВОЕЙ ВОЛЕ И В СВОЁМ ИНТЕРЕСЕ. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.“

Нормативно правовых актов, регламентирующих форму и вид подачи заявления о несогласии на обработку третьими лицами и передачу им персональных и биометрических данных нет – поэтому данное заявление можно подавать в свободной форме, а так же повторно указываю, что данный пост является информированием соответствующей организации -  в данном случае Тинькоф: о данном запрете, не зависимо от наличия или предоставления им письменного заявления со стороны банка, выданного ими же – или не зафиксированного дорлжным образом безграмотными и безответственными сотрудниками.

Далее:
ст. 282 УК РФ - “Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства“
ст. 354 УК РФ “Реабилитация нацизма“
ст. 136 УК РФ “Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина (дискриминация)“
ст 275 УК РФ “Государственная измена“
согл. ст.140 УПК РФ – “Неправомерный отказ предоставления документов ограничивающих мои права и свободы“: данные нарушения и их обстоятельства должен проверять уполномоченный орган, в данном случае в моём лице, а не торговый знак, зарегистрированный в английском реестре торговых компаний, принадлежащем американским спецслужбам и монополистам.

В данном случае сбор биометрии относится к незаконному требованию документов без должного основания – и организацию можно так же привлечь к уголовной ответственности по ст. 303 – фальсификация доказательств. Кроме того по факту данного нарушения согл. ст. 286 УК РФ – на всех этапах и должностях наблюдается беспринципное и абсолютно безнаказанное превышение должностных полномочий, и ст. 330 УК РФ – самоуправство, а так же нарушение 21 и 27 ст. Конституции.

История ниже будет о том, как крупнейший оператор дурит всех людей при смене тарифа

В случае, если у вас выполнены оба условия:

• не оплачен тариф в текущем месяце;

• на счету отрицательный баланс;

• вы хотите сменить тариф.

То по неведомой логике работа Мегафона следующая:

• При нажатии на кнопку подключения тарифа вам откроется форма для пополнения баланса;

• После пополнения на обратно отрицательную сумму ваш баланс всё равно окажется отрицательным. Почему? Ответ чуть ниже скриншотов.

После поступления средств Мегафон автоматически списывает денежные средства за СТАРЫЙ тариф, а новый не подключает🤡

То есть, чтобы подключить новый тариф с отрицательным балансом и не подключенным новым тарифом вам нужно:

• Оплатить старый тариф по всей стоимости (да-да, даже если вы не собирались им пользоваться);

• Погасить задолженность (здесь всё логично);

• Оплатить новый тариф (здесь тоже всё логично).

С подобным я сталкиваюсь впервые.
А вы что думаете, Мегафон уже пробил дно, или способен на большее?

Привет, я почти трёхлетний велокурьер-партнёр Яндекса в сфере доставки и ниже объясню, что нужно обязательно исправить в правилах сервиса Еды и функционале приложения "Яндекс Про" (версия 12.89 на момент написания поста). Мой смартфон IQOO Z9X на Android 14.

• ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЛАНИРОВАТЬ НЕСКОЛЬКО ПАУЗ ДРУГ ЗА ДРУГОМ!!! У меня всегда включено автопринятие заказов. Когда пауза заканчивается - никакого уведомления! Вместо того, чтобы спокойно принимать пищу, это вынуждает меня регулярно проверять время до конца паузы, чтоб вовремя и быстро взять следующую - иначе я получаю заказ, который точно не доставлю вовремя, потому что залил чай, разложил еду, разделся и прочее, и от которого не могу отказаться;

• Избавьтесь от тормозящей при движении карты - в Доставке менее красочная карта, но она пролистывается без торможений, либо чините вашу, либо переходите на карту Доставки;

• Исправьте зависания приложения после выключения экрана, его последующим вылетом и самостоятельным перезапуском. Я уже много раз на заказы опоздал из-за этого. Раньше всё стабильно было;

• Уберите табличку над домом клиента, где указаны подъезд, этаж и квартира, потому что она закрывает большую часть карты при мелком масштабе, приходится лишний раз менять масштаб, чтоб осмотреть местность у дома, подъезды. Расположите эту информацию в виджете с таймером в таком порядке: подъезд, квартира, этаж. Измените на эту последовательность везде, потому что так логичнее;

• Отобразите количество выплаченных вознаграждений и ожидающих выплаты с указанием даты в разделе финансов, потому что сложно отслеживать выплаченный доход, а в случае ошибочной корректировки и её оспаривании нужно сделать много скриншотов, мол, столько вы мне выплатили, столько должны, а столько выдали за несправедливую корректировку;

• Оставьте всего 2 кнопки внизу карточки заказа "написать поддержке" и "позвонить поддержке", как было раньше, сейчас же неудобно приходится проходить через 2 лишних мини-окна, лишние нажатия;

• Дайте возможность удалять, двигать и закреплять кнопки на экране. "Выгода с Про" мне точно не нужна в быстром доступе, а "+" и "-" хочу иметь ниже. Добавьте опцию вертикального/горизонтального разделения экрана для соответствующего масштабирования. Например, 2 раза нажимаю в левую часть экрана - масштаб уменьшаю, 2 раза нажимаю в правую - масштаб увеличиваю. Это удобно, когда смартфон закреплён на велоруле, сложно попасть по кнопкам масштабирования;

• Дайте возможность прикреплять видео до 100 МБ в чате поддержки, как в Доставке. Почему одни и те же функции одного приложения не функционируют в парке "Самозанятый (Яндекс Еда)", но функционируют в парках Яндекс Доставки?! Например, огромное количество времени уходит на объяснение ситуаций с негерметичными упаковками (см. мой пост ранее) оператору поддержки, хотя её быстро и понятно можно объяснить через запись экрана, где могу показать всё (номер заказа, моё местоположение, включить камеру и показать повреждения) и записать аудио! За 30 сек! Функция в Еде вроде есть, но при выборе любого размера видео выдаёт ошибку, что файл слишком большой (даже если он 1 МБ);

• Отобразите на карте адрес клиента, когда я сменю статус на "в ресторане", сделайте, как в Доставке, чтоб я заранее видел и продумал маршрут до клиента, чтоб не лазил в карточку заказа, ища адрес и местоположение его на карте. Раньше хотя бы при нажатии на "построить маршрут" Яндекс Карты открывались, сейчас же не происходит ничего, мне нужно вернуться через "назад" 2 раза на карту, на которой будут маршрут и 2 кнопки "поехали" и "сбросить", даже "назад" не отменяет эту дичь! Очень неудобно сейчас!;

• Дайте курьерам возможность отменять/переназначать заказы самостоятельно, но аргументированно. В ситуации с негерметичными тарами, о которых я подробно написал в посте ранее, у курьеров, особенно вело, просто нет выхода из ситуации - нам подсовывают запрещённые правилами сервиса для доставки предметы (эти упаковки с напитками загрязняют окружающие предметы и людей), но сделать мы ничего не можем! Даже поддержка заставляет нарушать стандарты сервиса в этом случае! Ещё некоторые клиенты заказывают на охраняемые объекты с пропускным режимом, но забрать не могут и не предупреждают об этом, у меня были случаи. Начинается трата времени с охраной - просят сдать оружие, а специальной камеры у них нет, а нарушать закон я не намерен, передавая оружие незнакомцу, предъявлять паспорт не хочу (иногда он не со мной), просят сдать экшен-камеру, нож, ручку, снять штаны и многое другое. Короче - такие клиенты создают только проблемы, а затем оставляют плохие отзывы;

• Отмените автоматическое изменение статуса у курьера на "получил заказ" после введения кода получения рестораном. Рестораны злоупотребляют этим - сначала просят код, только потом выдают заказ, а я не ознакомился с его содержимым, вдруг там запрещённые предметы, дырявые тары с жидкостями? Некоторые вообще продолжают дособировать заказ за счёт времени от моего таймера "в пути". Ещё, например, некоторые ТЦ большие, на получение в ресторане выдано 7 минут, ресторан выдал за минуту, у меня ещё 6 минут, чтоб упаковать заказ, как раз спуститься с 4-го этажа ТЦ, чтоб без опоздания по таймеру "в пути" и последующих нарушений вовремя прибыть к клиенту, но нет, ресторан сменит статус курьеру, и 6 минут он потратит от своего таймера с риском опоздания, потому что навигатор не учитывает моё вертикальное местоположение в ТЦ и не учтёт время на спуск до уровня земли в таймере;

• Освободите велокурьеров от мучений с тяжёлыми и объёмными заказами: разрешите велокурьерам передавать таксистам заказы, чтоб те доставляли их самостоятельно, без участия велокурьера. Какой в этом смысл?! При этом! При этом, если клиент указал неверный адрес, курьер обязан передать таксисту заказ, но не обязан его сопровождать! Так зачем ненужные поездки с таксистом велокурьера и возращение последнего к местоположению его велосипеда в случае с тяжёлыми и объёмными посылками?! Вообще, как получается, что система изначально выдаёт заказы выше норм объёмов и веса пешим и вело-курьерам?;

• Из-за пункта выше добавьте требование для ресторанов (чаще "Пятёрочка", "Магнит", "Ярче" и др.) указывать, что посылка тяжёлая и её объективные параметры объёма и веса. У "Купера" в приложении "Shopper" эта информация отображается, я без проблем могу отказаться от тяжёлого или объёмного заказа;

• Введите стандарт упаковок для ресторанов, хотя бы для жидких блюд и напитков, потому что последствия я уже описал в посте раннее - это убытки для сервиса, недовольство его качеством клиента, недовольные, испачканные, неоплаченные курьеры и прочее. И пересмотрите политику компенсаций таким ресторанам, она несправедлива и рестораны ею злоупотребляют;

• Наведите порядок в регистрации в сервисе и активации курьеров в пунктах выдачи заказов: в моём городе в ПВЗ до сих пор требуют "активацию" в канале "Телеграмма", написание боту и прочую ерунду. Обязательно выдают термосумку, даже когда у меня уже есть брендированная термосумка Яндекс, с которой я прошёл фотоконтроль раньше, чем прибыл в ПВЗ - и вместо того, чтобы сразу выйти на слот, я везу вторую термосумку домой;

• Уберите предупреждения бота о том, что я позвонил в поддержку Яндекс Еды, что все разговоры записываются, что после общения с сотрудником поддержки я могу оставить отзыв о нём - Я ВСЁ ЭТО ЗНАЮ, И СОТРУДНИКИ ПОДДЕРЖКИ ЭТО ПОВТОРЯЮТ НА ВТОРОЙ РАЗ. Пустейшая, тупейшая трата времени, особенно, когда звоню с голой ладонью в -25 С с ветром 10 м/с;

• Позаимствуйте и выдавайте термосумки, аналогичные лимитированным из Яндекс Доставки, потому что они очень легкие и в стенках и дне имеют карманы на молнии, куда можно вставить больше утепления и пластины для каркаса, т.е. сумка не сминается при тяжёлых посылках, а за дно с пластиной можно нести, как коробку. Насчёт термосумки отдельно напишу пост, но для велокурьеров очень удобна и практична;

• Поощряйте больше, чем наказываете. Мне нравится идея с бонусами, персональными целями, но последние иногда просто невыполнимы, потому что количество заказов изначально зависит от количества клиентов, а не курьеров. Например, в день условно доставляю без опозданий по таймерам 18 заказов, а в персональных целях система предлагает доставить 24 - это много для моего города за 8 часов слота, на 30% больше нормы, что нереально. Позаимствуйте идею у "Купера" - давайте бонусы за заказ: приехал раньше на 4 минуты по таймеру - держи 16 рублей. Ведь списывали 4 рубля за опоздание к клиенту или в ресторан - поощряйте скорость, соответственно. В принципе не хватает поощрений - на обращения по вашей форме вы не отвечаете, а ведь написание предложений по улучшению - тоже труд;

• Введите платное ожидание, как в Доставке - это благо трудиться в последней, все заказы готовятся по таймерам, а если ресторан опаздывает - я справедливо получаю оплату за время ожидания. Распространяется и на клиентов;

• Проведите эксперимент с автоматической сменой статусов "на месте". Было бы удобно, если б статус менялся автоматически, когда я приезжаю к клиенту, при этом хорошо бы расположить кнопку "не менять статус", если вдруг это нужно курьеру, после чего он вручную может сменить его. Конкретно такая опция была бы удобна зимой, особенно в морозы: п., кв. и э. клиента я запомнил, когда был в ресторане, и чтоб руку не морозить для смены статуса, он меняется автоматически. И можно переключаемую опцию озвучивания п., кв. и э. клиента при этом добавить.

В принципе, положительный прогресс в Яндекс Еде с конца лета 2024 есть: вижу больше бонусов в виде доплат и отсутствии корректировок для новичков, больше заказов, финансовые вопросы перенесены внутрь чата поддержки "Яндекс Про" (не через формы, как раньше, надеюсь, от них вовсе избавятся, всё равно не отвечают), вроде переделана система нарушений (мне на доставках были вновь подсунуты дырявые стаканы "Вкусно и точка" и "Rostic's", после написания аргументированных жалоб поддержке и непринятия только их в доставку нарушения не получил), но существенные проблемы всё же остались.
Я пишу всё это с целью улучшения условий своего труда и взаимоотношений с компанией, потому что мне нравится быть велокурьером, но мне надоело, что мои предложения и просьбы игнорируются в непосредственном обращении к отделу контроля качества, отделу по РАБоте с партнёрами... Мы можем быть командой, тогда внутри нас будет конкуренция, а можем быть коллективом и в этом случае создадим гораздо больший успех, поэтому считаю, что Яндексу сейчас нужно больше общаться с курьерами, делиться их статистиками, быть более открытыми.
Коллеги, делитесь своими предложениями в комментариях, только так мы можем сделать свой труд комфортнее, а сервис лучше.

Оторвусь от своего альтер-эго покровителя туркмен и проведу небольшой ликбез для подобных "ящитаю".

В первую очередь надо разобраться - откуда звонят мошенники. Как правило это 2 пути - мессенджер и телефонная связь.

С первым всё просто. Ватсап, тг и прочие - замечательные мессенджеры, никто никаких данных госорганам не раскрывает. Никакой СОРМ, ничего. Найти оттуда мошенников это невозможная задача в подавляющем большинстве случаев. Что с этим делать? Принудить соблюдать отечественное законодательство не получается. Запретить? Как только общество слышит подобное, тут же поднимается закономерное возмущение. Сложный вопрос, на который пока нет ответа, но удочку уже по этому поводу закидывают и не просто так, посмотрите количество новостей о поджогах и диверсиях.

Другой вариант - обычные телефонные вызовы. Посадить директора оператора сотовой связи, как предлагает автор исходного поста. За что? Статью назовете? Даже если придумаете, то сядет один, а остальные уедут за границу или выделят откровенных лиц в отдельное предприятие, найдут выход. У оператора связи перед государством есть обязательства, лицензии, СОРМ, "закон Яровой" и ещё куча ФЗ, приказов МинКомСвязи. Вот за реализацию систем в рамках данных приказов отвечает оператор связи. Вам позвонили, обманули, вы написали заявление, органы запросили данные - звонок пришел с иностранного коммутатора, всё. Что ещё заставить сделать оператора связи? Запретить иностранные вызовы? Блокировать их? По какому принципу? На каком основании?

Ещё есть услуги "мультифон", "мой коннект" и подобные. Ставится приложение на телефон и звонки идут минуя физическую сим карту, через интернет. Замечательная тема в обывательском плане. Представьте условного Васю, который покупает пачками сим карты, активирует на них мультифон и продаёт доступы мошенникам. А у оператора связи в итоге будет только ip адрес с которого выходили в сеть и контакты Васи.

Некоторое время назад из-за рубежа проходили звонки с подменными номерами и их запретили, закрепили ответственность операторов. Теперь звонить с иностранного малоэффективно, звонки идут просто со случайных отечественных номеров.

А теперь о самой главной проблеме на сегодняшний день - симбоксы. Это устройство, в котором находится некоторое количество сим карт и GSM-модемов. Оно принимает звонки из интернета и отправляет их в телефонную сеть. Их используют, в первую очередь, всевозможные маркетологи. Они видят что с холодных звонков идет конверсия целых 0.1%, надо просто большое звонить. Сарказм. Маркетологи бы звонили со своих обычных номеров, но их через пол дня пометят как спам и клиенты перестанут брать трубку. Регистрировать на себя кучу сим карт и постоянно менять их тоже не вариант. Придет злой дядя и впечатает административку за спам. Поэтому у них схема такая - посадить людей за компьютер, установить ПО и купить услугу проброса вызовов из интернета на телефонную сеть.

Такие услуги называютcя "GoIP", посмотрите на результат поисковой выдачи:

В большинстве случаев обычное физическое лицо в интернете покупает симбокс, ставит у себя дома, подключает к роутеру, ему удаленно всё настраивают и платят несколько тысяч в месяц. Остается только получать или покупать сим карты и время от времени менять их в устройстве. Конечно, это незаконно. При наличии мозгов, максимум что им грозит - изъятие техники и административная ответственность. Таких устройств работает тысячи, их регулярно изымают, а владельцы покупают новые. Какие звонки проходят через симбоксы владелец не знает. И всё хорошо до тех пор, пока через него идёт обычный спам. Но однажды с такого симбокса поступит звонок тот самый звонок с разводом.

Звонок поступил, номер мошенника известен. Естественно он находится не в том регионе, куда поступил звонок. Написали заявление и в идеальном мире вашей задачей тут же занялся очень дотошный сотрудник. Тут же пишется документ, отправляется в другой регион, там начинают работать. Вам везет и номер ещё активен. Собирается команда и едут его пеленговать. Успешно нашли, получили разрешение на заход. Зашли, изъяли, оформили административку владельцу и отпустили. Всё, дальше по всем логам иностранные ip адреса, тг аккаунты и криптокошельки. Это идеальный вариант, который почти никогда не произойдет. Бумаги не оформятся или оформятся не вовремя, номер выключится, никого не найдут.

Безусловно надо ещё сильнее запретить симбоксы. Который год идут разговоры о введении "белого списка" IMEI. По логике законодателей в сетях сотовой связи смогут работать только аппараты ростест. Подобный закон вне контекста данной проблемы однозначно будет пониматься как очередное закручивание гаек. Даже если запустить такой механизм, симбоксы тут же начнут генерировать imei от аппаратов с ростестом или такие базы будут слиты и один тот же imei будет работать в разных регионах на разных операторах связи. Также ввели ограничение на 20 сим карт в одни руки. Плюс начали заставлять подтверждать личность пользователя через госуслуги. Но это не решает проблему.

Тогда надо обязать операторов связи и органы выявлять такие аппараты? Как? Искать аппараты, которые сидят на одном месте не выйдет, уже придумали схему когда сим карты находятся в одном месте, а их электронный слепок отправляется на разные симбоксы и имитирует передвижение абонента. По смене сим карт в одном imei тоже не выйдет, они генерируются по заданному алгоритму, представляются каким угодно аппаратом. Наверняка вы умнее меня и сейчас предложите свой вариант. Но уверяю вас, как только настоящие администраторы симбоксов увидят снижение трафика, они выяснят как вы ловят и замаскируются лучше. И сделают это одним днем, без новых законов, согласований и общественно порицания.

После того как мы придумали методы выявления и борьбы с такими устройствами нужно остановиться и придумать как законодательно описать эти методы. Чтобы они не задели посторонних людей, не ограничили конституционные права граждан, соответствовали другим нормативным актам. Также надо выбрать субъектов, которые будут реализовывать данные методы. И когда такой закон родится получить ушат говна от общества за то что кровавый режим опять закручивает гайки.

А что в действительности? На мой взгляд, симбоксы доживают последние дни в России, их судьба предрешена. Ужесточат наказание, упростят процедуры по изъятию и постепенно всё пойдет на спад. Нет у них мощных лоббистов, а вред весьма ощутим. Устройства уже изымают пачками, будут изымать ещё больше. Но людям будут писать в телеге, ватсапе, да даже в ВК. И ошибочно думать что с последним всё прозрачно. Заходишь туда с литовского ip, регистрируешься с литовским телефоном и делаешь что хочешь.

В итоге чтобы не было телефонных мошенников отрасль надо серьезно регулировать принимая во внимание множество факторов. Ни один оператор не заинтересован в появлении новой СОРМ, за которую в итоге заплатит каждый абонент. Как вы лично отреагируете на новый "закон яровой" и увеличение тарифов на связь? Или на новый закон, который наделит исполнительные органы новыми полномочиями. Всё как обычно.

Эту простыню я накатал для тех, кто вообще не вникая вопрос лепит свои предложения или думает что "всё просто". Поверьте, не все в этом мире дураки и если бы такое решение было - его бы уже приняли. Заботьтесь о себе и своих близких, думайте и уважайте ближнего. С наступающим новым годом.