Купил тут себе кое-что из одежды в кои-то веки офлайн, и кое-что после более детальной примерки дома решил поменять на другой размер. Дают заполнить анкетку по этому поводу, прям на чеке распечатанная, там вопросы типа причины возврата, фио, тел и паспортные данные. И тут я такой стоп, а это то нафига? Мне денег не надо, мне вещь поменяйте. Сказали порядок такой, а платили налом - значит паспорт надо. Я спорить не стал, но решил прояснить что за дела с помощью гугла, и выяснилось что сейчас это очень распространенная вещь - обмен через возврат.
Может кто-то простым языком объяснить что это и зачем такие сложности?