Лига потребителей

Работаю директором в магазине. Когда-то мы решили поставить очень низкие наценки на некоторые социальные товары, включая кефир. С кефира зарабатывали меньше 5% от его цены. Кефир у нас быстро разбирали - одну партию за день-два-три раскупали. На кефир у нас в основном постоянные покупатели, которым, как я понимаю, он нужен по здоровью и рекомендациям врачей. Каждый день в наш магазин заходил мужичок и покупал 1 бутылку кефира. Один раз он купил бутылку, а через 10 минут возвращается в наш магазин и просит заменить, потому что бутылка надулась, а кефир расслоился, хотя срок годности был нормальным, что говорило о неправильном хранении. А что самое странное - бутылка была теплой, хотя у нас кефир хранится только в холодильнике и у него кефир не мог так нагреться за 10 минут, если только в микроволновке. У нас было подозрение, что он приобрел кефир вчера, забыл в жару в автомобиле, а на следующий день принял решение обмануть нас и обменять. А ещё в нашем магазине не было на витрине подобных испорченных продуктов. Конфликтовать с ним не стали из-за копеечного продукта, поэтому обменяли бутылку. А вдруг ему реально попался такой продукт? Всякое же может быть, хоть и с трудом в такое верится. А потом подумали, чтобы компенсировать убыток в 1 бутылку кефира с наценкой менее 5%, нам надо реализовать более 20 таких же бутылок со всеми вытекающими процессами: разгрузку, расстановку на витрины и так далее. Поэтому тут же приходит в голову помножить цену на 1,5, ведь так мы сможем компенсировать, продав всего 2 бутылки такого кефира. План реализовали, продажи не уменьшились. Цену снижать сперва лень было, потом забыли, а потом решили оставить как есть. Тот же мужик был недоволен стоимостью кефира, но по прежнему продолжает ежедневно покупать у нас с наценкой чуть более 1,5, вместо 1,05.

Ссылка на первую часть, где даже ночью ответили быстро (жаль, что в чате такое уже не работает) @Yota у вас явно завелись паразиты. Так все испоганить за короткое время тоже нужен талант! Без рейтинга пожалуйста

У нас наметилась так себе тенденция, что на развлекательных сайтах с интересными и разносторонними историями люди стали часто изливать свои мысли. Я в том числе, за что заранее извиняюсь перед всем сообществом.

Первая реакция - достаточно быстрые ответы, далее если пост много плюсцов не набрал, ну… можно и тут не отвечать))

Конкретно этот вопрос в масштабах страны малосущественнен, но тенденция с ботами, голосовыми «помощниками», напишите в стопятьсот инстанций/приложений/соц.сетей прям новая форма бюрократии в самом худшем ее виде. Ну хоть им кажется, что качество услуг подняли. А ответа по-существу ни в чате, ни на пикабу нет 9й день.

Мысли вслух.

На улице лето и стоит жара и градусник зашкаливает за 30 градусов и это только начало лета, а что же будет дальше страшно представить и сейчас мне приходится возить Еву (гималайский перс) в ветеринарную клинику на лечение в переноске. Хотя мы стараемся как можно быстрее туда добраться все равно ей тяжело и жарко она вдыхает воздух быстро открытым ртом, словно как собака, и мне приходилось с собой брать мисочку и бутылку воды что бы где - нибудь остановиться и ее попоить, что конечно крайне не удобно. И тогда я подумала что может быть какие - нибудь есть в магазинах для животных поильники, походив по магазинам и спрашивая про поильники продавцы на меня смотрели как на человека с другой планеты, задающий дурацкий вопрос. Конечно ни чего я в своем городе не нашла.

Я стала искать на "Озоне" и нашла и там оказался хороший выбор, вот только я не думала что бутылка для кота - собаки будет стоить порядка 600 руб. Цена конечно конская, я для себя покупала за 160 руб. и думаю: - "ладно, не поленюсь и дальше посмотрю". Нашла по приемлемой цене так как в том магазине была акция и мне она обошлась всего в 266 руб. Там были фото и видео и мне все понравилось и я оформила заказ.

Последние года три в силу определенных причин пользуюсь доставкой продуктов из супермаркета Глобус.

Первый год все было вроде норм. Если какой-то позиции из заказа не было, звонили и согласовывали замену. Привозили все аккуратно упакованным. И по деньгам было вполне.

А последние года полтора этот Глобус меня каждую неделю просто выбешивает:

Делают замены, не согласовывая. Например, вместо заказанного филе куриной грудки кладут филе куриной голени. Что?? Это совершенно разные продукты! Все равно что вместо колбасы положить сыр! И с одним, и с другим можно сделать бутер, но для приготовления блюд они не взаимозаменяемы!

Вместо филе грудки индейки, кладут так же голени, вместо буженины - ветчину, вместо товара по акции - другой, в два раза дороже. И так в каждом заказе!

"Вы можете отказаться от замены при получении!' - Спасибо, блин! А то я не в курсе! Но я собираю не случайные продукты, а определенные, для продуманного на неделю меню. В итоге получается, что меню летит к херам, другие продукты из заказа, которые были положены в корзину для определенного блюда, становятся не нужны, а я остаюсь без продуктов.

Не стала дожидаться, пока они научат своих чурок различать товары аналогичные отсутствующим. Отказалась от последнего заказа. И набрала такую же корзину в Перекрестке.

Задумался тут урезать траты на своем тарифе UP данного оператора, благо, есть такая возможность путем изменений количества минут и Гигов моб.инета внутри тарифа в личном кабинете. Интернетом мобильным пользуюсь уже от другого оператора со второй СИМ, к тому же, гораздо дешевле и его больше. Но одновременно со связью Билайн, у меня домашний Билайн интернет, который оплачивается в том же тарифе в одной куче с моб.связью и моб.инетом, и который меня устраивает и хочу, чтоб он оставался.

Для понимания: сейчас плачу 870р., из которых дом инет 150р, вариант по минутам звонков - 250 минут, моб.инет - 40Гб. Никаких дополнительных платных опций и плюшек.

Захожу, значит, в ЛК Билайн, выбираю там минимальные варианты минут и моб.инета - 2Гб и 50минут за 180р оба. При этом я вижу в предварительном итоговом варианте общей стоимости всех услуг по моему тарифу, что стоимость домашнего инета поменялась со 150р на 250р. Думаю, фиг с ним, не страшно, смотря на то, что внизу на экране итоговая стоимость теперь 430р. В два раза меньше, чем плачу сейчас. Этого я и хотел. Докидываю на баланс необходимую сумму. Тапаю, подтверждая, на экране пишет "всё получилось" и оповещение, что придет СМС с деталями. Приходит СМС, в котором написано, что невозможно выполнить заявку по тех.причинам. Пробую второй раз. То же самое. Интересно... Подумал, что денег на счету чутка не хватает. Проверил трижды - нет, всё норм. Звоню в поддержку. Оператор на мой вопрос (что за проблемы?) отвечает, что на самом деле, при таких изменениях в моем тарифе Домашний интернет будет стоить не 250р, как мне в л.кабинете высветило перед подтверждением смены минут и Гигов внутри моего тарифа, а 650р!!!))). Итого, урезая себе с 250 минут до 50, урезая моб.инет с 40Гб до 5, я стану платить не 870р, а аж целых 830 рублей!!! Экономия 40 рублей, вать машу))