Спойлер: я никого не осуждаю и не призываю бойкотировать этого работодателя, но считаю правильным предупредить о том, что вас (скорее всего) ожидает.
Заранее извиняюсь за много букв. И да, я знаю, что аноним хуже пидораса, но публиковать это с основного аккаунта я не хочу.
Для ЛЛ: устроиться работать туда быстро и легко, расторгнуть договор - геморрой на неделю-полторы с еблей мозгов.
Речь пойдет о вакансии под названием "Представитель банка", в простонародье "бегунке". То есть ты должен развозить продукты банка (дебетовки и кредитки, симки, открывать счета юрикам, настраивать терминалы, и пр.). Начинается все неплохо - ты проходишь короткое обучение на пару дней, тебе согласовывают встречу с представителем, который тебе рассказывает и показывает, в чем будет состоять твоя работа, далее тебя записывают на первичный брифинг длиной в 5-6 часов, где рассказывают более подробно, оформляют выдают оборудование для работы (телефон, рюкзак, симку, и прочие мелочи), и дальше "в путь", как говорится.
Вот на брифинге и начался пиздец. О чем конкретно там рассказывают, я писать не буду, ибо вдруг это тайна, но выглядит это примерно так: "тут будет штраф, тут будет удержание, тут будет минус". Один человек на полном серьезе задал вопрос, не получится ли в итоге так, что он работать вообще в долг будет. Куратор, который посвящал в тонкости, со смешком ответил, что не будет долга, при условии активных, нет, АКТИВНЫХ продаж. А проще говоря - навязывании. Не сумел продать вот это за неделю? Ну получишь штраф, потом зато активнее будешь продавать. Клиент отменил встречу? Получишь штраф. Ну и что, что не твоя вина. Просто потом активнее поработаешь и восполнишь. В общем и целом все строится на том, чтобы активно пропихивать, навязывать, убеждать, как это называется - "работать с возражениями". Это был первый звоночек.
Хотя не, первый был еще на тестовой встрече с представителем, который рассказал, что все записи прослушиваются ИИ, а тот часто ошибается, и тебе еще придется отмахиваться и доказывать, что ты не верблюд, если ИИ что-то не распознал, или не так распознал в записанном разговоре. Только в тот день, когда у него была назначена встреча с несчастными стажерами (нами) ему прилетело 2 замечания.
Дальше. В процессе рассказа куратором (о нем еще будет отдельная история) параллельно идет выдача оборудования и подписывание актов. При этом ты магическим образом должен продолжать слушать, вникать и запоминать желательно. В итоге тебе прямо тут подсовывают бумажки, ты их подписываешь, ушами и вниманием находясь при этом на "лекции". Успел прочитать и понять, что подписал - молодец. Не успел - сам виноват. Дальше начинается настройка выданных устройств, тоже все параллельно. При этом еще и подгоняют - че так медленно, давайте быстрей. А то, что устройства сами тормозят, как моя бабушка в 2001м, никого не волнует. Вообще и куратор, и вторая сотрудница, оформлявшая выдачу, вели себя крайне высокомерно. Честное слово, было стойкое ощущение крайне снисходительного отношения с их стороны - нам практически делали одолжение, читая нам лекцию и отвечая на вопросы. Это уже был третий звонок.
Когда один человек задал вопрос по проездному, женщина фыркнула и сказала, что надо было читать, что подписали только что, там все было написано. Но в итоге все же ответила, низкий поклон ей за это (табличка "сарказм"). Это был четвертый звонок.
При нас (а нас собралось человек 25) пришло расторгать договор человек 12-13. Сейчас, когда я уже сама расторгла, я понимаю, что такой поток там ежедневный, возможно и количество уходящих бОльшее, чем я успела увидеть. Это был пятый звонок.
И в конце, когда еще один человек задал вопрос - "а как расторгать договор, если я вдруг пойму, что это не мое, или передумаю?", а куратор ответил, что это "очень плохой вопрос и не надо его задавать", в голове прозвучал набат. Но есть у меня такая черта - мне все надо уложить в голове, чтобы понять все окончательно, и сделать выводы. Посему я поехала домой, с распухшей после 5ти часовой лекции головой, обдумывать и переваривать.
И тут мне звонят с одной из контор, где я ранее проходила собеседование, и говорят, что готовы меня взять. "Ну вот и чудненько", думаю я, ибо я, уже осмыслив произошедшее, поняла, что чет я не хочу идти в ТБанк. Решила с утра следующего дня написать куратору и быстренько это дело завершить. О, как же я ошибалась. Ибо дальше начался цирк с конями, и целый квест.
Первое, что выдал мне куратор, что это вообще ненормально так поступать - сначала приходить, а потом отказываться. Выдал, что он за меня поручился (шта блять? он меня впервые видел в жизни), а я теперь так поступаю. Я попросила не отчитывать меня, ибо все взрослые люди и каждый сам решает, что ему подходит, а что нет. На что получила ответ, что это не взрослое поведение, так поступать. Я начала охуевать, но продолжала писать вежливо и так же вежливо просить не отчитывать меня, а дать ответ на вопрос. Ладно, в итоге сказал как подать заявку. Подала. Ответ пришел на следующий день - ждите 10 дней. Шта? то есть подписать занимает 5 минут, а расторгнуть 10 дней? Куратор в чате радостно объявил, что у него выходные, приходи в понедельник, "обсудим" (что обсуждать она собрался?). Я решила позвонить в поддержку. Оооо, поддержка - это отдельная песня. Никто ничего не знает, никто помочь не может, перекидывают с оператора на оператора, где ты каждый раз заново все рассказываешь, и в итоге слышишь "мы помочь не можем, идите к куратору". Прекрасно, чо.
Окей, настал понедельник, начинаю дергать куратора. Что я ждать 10 дней не могу и не буду. В договоре прописана возможность расторжения в любой день по соглашению сторон, с моей стороны согласие есть, значит давайте с вашей решать. Он еще вяло меня поуговаривал остаться и подумать ("посовмещай, чо ты", ага, а отдыхать я должна только по ночам вестимо), после чего с горем пополам передвинул расторжение договора на ближайшую дату и сказал приходить. Но, предварительно заказать пропуск.
Здесь начался очередной виток этого ебанутого квеста под названием "попробуй от нас уйти". Я ебалась с заказом этого сраного пропуска весь вечер и до обеда следующего дня. Не буду разводить и тут кучу букв, итак уже дофига настрочила, но вкратце так - смс, которую обещали, упорно не приходила, у техподдержки лапки, куратор тоже отвечает, что не знает что делать, "просто приходи, в крайнем случае к тебе на ресепшен выйдут, и вообще у тебя с оператором по ходу проблемы, а у нас все отлично работает". Спасибо, блять, и на этом. По факту оказалось, что пропускная система и знания у техподдержки и куратора сильно кривые и хромают, и на меня заказалось аж четыре пропуска, и при этом ни одна из инстанций мне этого сообщить не могла.
Прошла, отдала все, расписалась, вышла. Написала куратору, что на будущее имей в виду по пропускам вот эту инфу, которую мне сказали на ресепшен, а то это выглядит крайне странно - что ни ты, ни поддержка нихуя не знаете. На что получила кучу возмущенных сообщений, что он на ресепшене не работает, знать он этого не обязан, и вообще "скажи спасибо, что я тебе помогал". И заблочил меня. Охует не встать. Человек, приставленный именно для того, чтобы помогать, еще отчитывает, что ему едва ли не кланяться за помощь должны.
Короче, я в ахуях. То ли их на внутренних тренингах учат так работать с сотрудниками, то ли они сами себя возомнили супер менторами, имеющими право отчитывать и делать замечания, как должны вести себя другие люди - один хер впечатление они оставили после себя самое паршивое.
Возможно, конечно, это только мне так "повезло". Но глядя на текучку, я что-то сильно в этом сомневаюсь. Являясь многолетним клиентом банка, еще со времен Тинькофф, я с ужасом наблюдаю, как с момента превращения в Т-Банк он просто скатывается в какое-то днище. Поддержка никакая, что в чате, что по телефону за 10 минут могут смениться 4-5 операторов и все равно нихуя не помогут во многих случаях. А теперь еще и часть внутрянки открылась.
Вывод - вероятно работать там можно. Я знаю уже двух людей, которые работают там представителями и их все устраивает. Но держать при этом ухо востро и иметь в виду возможный геморрой все таки тоже стоит.
