Вот история о том, как Т-Банк превратил простую задачу в квест. Не ожидал такого от банка, которому доверял 8 лет. Восемь лет без единой претензии! Но, видимо, в Т-Банке решили: «Клиент слишком долго молчал — пора его взбодрить!»
Сюжет первый: «Как я не сэкономил, но мог.»
Год назад купил авто, сделал КАСКО в сторонней страховой. Потом зашёл из интереса в приложение Т-Банка, покрутил их калькулятор КАСКО — оказывается, можно тонко настроить параметры страховки и получить цену гораздо ниже! Решил: «Следующий полис — только у них!» Наивный.
Сюжет второй: «Калькулятор? Не, не слышали.»
Пришло время продлевать КАСКО. Открываю приложение, вбиваю номер авто — бац! — меня выкидывает на экран «Ждите, мы вам перезвоним». И началось… Звонки, которые даже Ева от Мегафона опознала как спам.
Сюжет третий: «Поддержка? Хм-м... Какая поддержка?!»
Пишу в чат: «Включите калькулятор, я не могу/не хочу/не буду говорить по телефону!» (личные обстоятельства). Ответ: «Пока висит заявка — калькулятор заблокирован». Прошу отменить заявку: «Нет. Нельзя!». Потом другой оператор говорит: «Заявки нет», но калькулятор так и не работает, звонки продолжаются, хотя "заявки нет". Клоуны, вы там хоть в Вотсапе друг другу пишите, что клиенту отвечали...
Сюжет четвёртый: «Банки.ру — место, где представители Т-Банка учатся медитации»
Написал на Банки.ру — представитель банка пятый день отвечает шаблонами: «Разбираюсь, почему "не показываем" калькулятор», «Как будет информация — вернусь». Видимо, «разбирается» через магический шар и сеансы спиритизма. Кстати, как вам "не показываем"? Т.е. не показывают намеренно, по какой-то только им ведомой причине?..
Итог:
Я, человек с восьми-летней историей в Т-Банке, не могу сделать элементарное — рассчитать, блядь, КАСКО! Вместо цифрового сервиса — телефонный террор, вместо поддержки — цирк с операторам, вместо решений — красивое нихуя. И только смс от Евы "вчера я заблокировала 3 звонка, которые я распознала как спам."...
