Как Билайн "похоронил" мою бабушку
Пользуюсь тарифом "На максимум", к тарифу подключены 5 симкарт семьи. Если у вас такой же и вы думаете, что все симки кормятся от основного, то оказывается нет, не всегда.
Одна симка стоит в планшете у бабушки исключительно для нужд ватцапа. Сегодня пришло сообщение, чтобы сохранить номер пополните баланс!
Техподдержка (тупая) твердит одно и тоже - при отсутствии активности. Под активностью они понимают в том числе интернет сессии. На мой логичный вопрос - является ли доступ в интернет приложением ватцап активностью, ответ один - копия из методички.
Бабушка каждый день шлёт приветики и смайлики своим ещё живым подружкам, а Билайн твердит одно - два месяца нет активности, платите 5,5р в день за сохранение номера!
Умерла дедушка, твоя бабушка.
И им насрать, что номер привязан к моему тарифу, что баланс мой, что есть интернет сессии. Все одно - нет активности.
Будьте внимательны, Билайн нахлобучивает своих вип клиентов, лишая бабушек последнего удовольствия. Сгорите в подвале Билайн.
Дело естественно не в деньгах, положил и вот уже активность номера, два месяца можно спать спокойно, продолжая платить за основной номер. Но 40 минут выходного дня для срача с тупой поддержкой оператора потеряно.
К стати. После каждого обращения в техподдержку приходит смс с просьбой оценить ответ от 0 до 10. Если отправить 0 в ответ, то сто процентов придет ответ - сервис временно не доступен. То есть плохие отзывы не принимаем другим словом. Билайн - дно.
Снова буду тратить свое время на поиск других, "более хитро вые6анных" предложений.
Билайн, что с тобой?
Приходят смс с рандомных номеров, что я снова могу кому-то позвонить, типа он вернулся в сеть. И раздаются звонки с рандомных номеров, что от меня пропущенный.
Отключение платных подписок/рассылок мобильных операторов МТС, Теле2, Мегафон, Билайн
Отказ от получения email-рассылок с выгодными предложениями МТС
Подключение: USSD-команда *111*187*1#, либо на странице услуги.
Запрет приема смс с целевыми предложениями МТС
Страница услуги: отсутствует
Подключение: Через специалиста в чате/офисе
Запрет исходящего обзвона с целевыми предложениями МТС
Страница услуги: отсутствует
Подключение: Через специалиста в чате/офисе
Ограничение информационно-развлекательных сервисов (кроме услуг МТС)
Страница услуги: отсутствует
Подключение: USSD-команда *984#
Отключение: USSD-команда *985#
Тотальное ограничение информационно-развлекательных сервисов (включая услуги МТС)
Страница услуги: отсутствует
Подключение: Через специалиста в чате/офисе
Актуально для новых подключений и ТП "Классический". После покупки SIM-карты Tele2 необходимо выполнить следующую процедуру:
Отключаем SIM-меню: *152*8#;
Отключаем Tele2 Тема: *152*0#;
Блокируем WEB-подписки: *931#;
Проверяем список услуг: *153#;
Проверяем активные платные подписки: *189#;
"Кто звонил". Отключение: *155*330#;
"Я на связи". Отключение: *128*0#;
Подключаем "Запрет информирования по услуге "Информер": *212*1#;
Отключаем "Безлимит на Tele2": *155*411*0#;
Отключаем пакет "Дополнительный 500 Мб" (автопродление): *155*709*0#;
Отключаем пакет "Дополнительный 1 Гб" (автопродление): *155*710*0#;
Отключаем "Мобильные платежи" (по желанию): *179*0#;
Проверяем платежный баланс и наличие/отсутствие на номере услуги "115 ФЗ" (блокировка Платежей с баланса со стороны оператора): *104#;
Подключаем "Запрет обслуживания по доверенности (по желанию): *156*2#.
В личном кабинете подключаем:
Запрет контента (при наличии);
Запрет получения "Пополни мой счёт";
Запрет доступа в интернет (по желанию);
Запрет доступа в ЛК (по желанию);
Запрет исходящих МГ/МН вызовов (по желанию).
Через специалиста в чате подключаем:
Контентный счёт (информация о балансе: *160#);
Запрет оповещения о приближении к нулю;
Запрет международного роуминга (по желанию);
Запрет доступа в интернет за границей (по желанию);
Запрет исходящих звонков "Помощь друга";
Запрет входящих звонков "Помощь друга";
Отказ от интерактивного меню при ноле".
Получаем пароль в Личный кабинет командой *105*00#;
Заходим в "Услуги и опции".
Отключаем:
Ожидание и удержание вызова;
Конференц-связь;
Кто звонил +;
Я звонил +;
Я в сети (при желании);
Разовый АнтиАОН;
Отпуск без забот;
Переходи на НОЛЬ+;
Замени гудок;
Запрет получения SMS-уведомлений от оператора (запрещает смс об изменении условий/смене тарифа)
Подключаем:
Запрет МегаФон Защиты: *489#
Запрет подключения Автопродления;
Запрет "Я звонил +";
Запрет передачи данных в международном роуминге (по желанию)
Запрет услуг связи в международном роуминге (по желанию)
Запрет информирования в путешествиях (не желательно подключать!);
Запрет исходящей международной связи (по желанию. Пользователи продукции Apple® могут столкнуться с трудностями активации iMessage™ и FaceTime™, т.к. отключаются не только вызовы, но и исходящие SMS за границу!);
Запрещаем мобильные подписки / калейдоскоп и т.д. (USSD и смс-командами)
Полный список подписок (и где их можно подцепить) доступен по ссылкам: Собственные / Партнерские
Отправляем по очереди смс на номер 5151 с текстом:
УСТЗАПРЕТ1
УСТЗАПРЕТСП
УСТЗАПРЕТВП
УСТПБК1
НЕТКЛИК1
ВЫКЛЭРО
Это отключит подписки на 3 месяца. Дальше нужно повторить процедуру (актуально для GPRS/WAP-трафика, но лишним подключить не будет).
Для подключения на постоянной основе придётся немного попотеть - инструкция.
Подключаем "Запрет платных подписок" - *526#;
Запрещаем вызов за ваш счёт. Отправьте смс со словом ВЫКЛ на номер 5084;
Убиваем на корню Ожидание/удержание вызова: #43#, следом *520#;
Отключаем "Калейдоскоп" услугой из пункта ниже. USSD-команда более не работает.
Через оператора в чате подключаем:
Отказ от push-рекламы из приложения Мегафона
Отказ от баннерной рекламы оператора на сайтах
Отказ от баннерной рекламы партнёров на сайтах
Отказ от всех предложений оператора
Отказ от звонков с предложениями от оператора
Отказ от предложений оператора в SMS и MMS
Отказ от предложений оператора в сервисных SMS (отключает "Калейдоскоп")
Отказ от предложений партнёров в SMS, MMS, e-mail и звонках
Отказ от предложений по e-mail
Отказ от рекламы во всплывающих уведомлениях
Отказ от рекламы дополнительных сервисов
Отказ от рекламы при наборе USSD-команд
Отказ от фискальных чеков
Контентный счёт;
Запрет обещанного платежа (при личном посещении салона связи).
Ну и на финише можно проверить список всех подключенных услуг и запретов USSD-командой *105*1*3*2*1#
Отключение MMS-рекламы: 06740451;
Отключение USSD-рекламы: 067405541;
Отключение SMS-рекламы (на 1 год): 06740431;
Отключение рекламы в SMS о балансе: 067401231;
Запрет звонков от отдела маркетинга (на 1 год): 06740491
Запрет рекламы по email: 06740461;
Хамелеон. Отключение: *110*20#;
Отключение SIM-меню (Flash info): 0684211371;
Отключение сервиса "Настроение 2": 0684210616;
Создать авансовый счёт для оплаты контента: *110*271#;
Запрет на подключение платных подписок: *110*5062#;
Запрет автопродления скорости: *115*230#;
Запрет на приём запросов "Позвони мне": *144*0#;
Запрет на приём запросов "Пополни мой счёт": *143*0#;
Запрет вызовов за мой счёт: *155*0#;
Запрет услуги "Вы звонили": *110*891#;
"Есть контакт". Отключение: *110*4020#;
Запрет на приём SMS о появлении абонента в сети: *110*4030#;
"Будь в курсе +". Отключение: *110*1062#;
"Конференц-связь". Отключение: *110*020#;
"Автоответчик". Отключение: *110*010#;
Запрет информирования об остатках пакета минут/смс/интернет после запроса баланса: 067432;
Запрет интернет-уведомлений в роуминге: *110*1470# (по желанию);
Запрет услуги "Мобильный перевод": *110*272# (по желанию).
Доступ в 4G. Подключение: *110*181#;
Доступ в 4G. Отключение: *110*180#.
Через специалиста в чате подключаем:
Запрет информирования о снижении баланса;
Запрет событийной SMS-нотификации;
Запрет помегабайтной тарификации;
Запрет регистрации в сетях международных операторов (по желанию);
Запрет услуги передачи данных в международном роуминге (по желанию);
Ответ на пост «Билайн настойчивый»
Из-за того, что Билайн сразу при подключении пытается поиметь клиента, рекомендую сразу по подключению ввести команды:
- отключить услугу "Инфострока" можно по номеру: 0684211371;
- отключить уведомления "Хамелеон" по команде: *110*20#
- отключить «Антиопределитель номера» — *110*070#
- отключить «Баланс на экране» — *110*900#
- отключить «Будь в курсе +» — *110*1062#
- отключить «Автопродление скорости» — *115*230#
- Команда для проверки подключённых партнёрских сервисов и возможности их отключения: *618#
(если есть еще какие-то команды - напишите, пожалуйста, в комментах)
@beeline.Russia, не стесняйтесь и добавьте большой содержательный пост на Пикабу с инструкцией и списком команд по отключению внезапно активированных "услуг".
Покажите, что вы не на х... ломе вертели хотелки права своих клиентов или оставайтесь мудаками - выбор за вами.
Пока законотворцы не чешутся, а всякие ***надзоры забивают болт, будем себя защищать от "эффективных менеджеров" хотя бы так.
Ответ на пост «Билайн настойчивый»
Было это лет 10 назад, работал в компании, которая устанавливает и обслуживает GPS трекеры на коммерческий транспорт. Самый выгодный для этого тогда был тариф МТС телематика, с покилобайтным учетом трафика.
Брали мы сим-карты по 50-100 штук в салоне, новенькие, с подряд идущими номерами. В самом тарифе было отключено всё, что можно, кроме приема смс для передачи команд и интернета.
Так вот, каждый месяц я сидел и просматривал отчеты по каждой сим-карте и искал несоответствия. Установленного в оборудование уже тогда было около 1000 сим-карт. Примерно на 20-50 из них были подключены платные подписки каким-то макаром, и это в GPS трекере, который не умеет в принципе никуда подписываться, отвечает только на заранее запрограммированные команды, не может слать смс, не может отвечать на звонки и звонить, да и в принципе эти возможности были ограничены именно на стороне оператора, по договору
Каждый гребаный месяц были эти левые подписки на рандомных сим-картах
Плюс, еще один неочевидный глюк, трафик расходовался не покилобайтно, а помегабайтно в пределах каких-то дающих сбой вышек. т.е. оборудование вышло в сеть - передало маленький пакет данных в сколько-то байт - замолчало. израсходован 1 мегабайт вместо 1 килобайта. через 10 секунд повторение. и так, пока автомобиль не уедет из зоны действия этой вышки. Надо ли говорить, что расход по симке получался в таких случаях раз в 5 выше обычного...
Вот из-за этих двух факторов счет за все симки приходил примерно вдвое выше, чем должен был, а я листал эти отчеты в поисках таких глюков
Благо, тогда у нас был адекватный менеджер в салоне и без разговоров возвращали эти излишне уплаченные деньги в тот же день
Билайн настойчивый
Купил ребёнку телефон, с утра оператор неприятно удивил, и это я ещё не сразу стал записывать.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Добрее нужно быть... Мягче...)
Вчера популярный маркетплейс Wildberries по не до конца известным причинам изменил своё название и логотип на сайте на русское «Ягодки» с мягким рукописным начертанием. Предлагаю и другим российским компаниям подумать об уменьшительно-ласкательной русификации своих брендов;)
Сбрендил для вас,
Антон Логотиппер
Мои сообщества: