Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Перетаскивайте фигуры, заполняйте линии и зарабатывайте очки! Свобода действий, увлекательный геймплей и тренировка ума – станьте мастером блоков!

Блок Мастер - Супер Пазл

Три в ряд, Головоломки, Казуальные

Играть

Топ прошлой недели

  • solenakrivetka solenakrivetka 7 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 53 поста
  • ia.panorama ia.panorama 12 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
8
zabilParol3iyRaz

Ответ на пост «Хороший сервис»⁠⁠

1 год назад

К сожалению фото не будет, поверьте на слово.

Когда-то у роллтона была лапша с острой курицей, меня они зацепили тем, что были реально острые (очень жаль, что сняли с производства). И в студенческую бытность очень уж я любил эту лапшу.

Однажды я купил две упаковки этого стаффа и, при распаковке, обнаружил, что в одной из пачек не было приправы. Я раздосадовался, так как обычно заваривал сразу по 2 лапши с двумя приправами, а в этом случае у меня был выбор - либо съесть одну с нормальной остротой и не наестся, либо съесть две, но менее острые. Ну и решил включить клоуна и написал в официальную группу вк им своё полотно, в котором я красочно расписал все происходящее, используя такие фразы как "на последние деньги", "предвкушая вкуснейший ужин", "не описать печаль".

На удивление они в ответ попросили номер партии и мои данные, как в оригинальном посте. Я отправил и забыл об этом.

Через несколько месяцев, как раз под новый год, мне позвонила мама и сказала, что мне принесли коробку. А я и не предполагал кто это и что принесли. Когда я распаковал коробку, то увидел, что там находились все варианты быстрозавариваемой продукции ролтон. Было довольно много и я очень обрадовался этому и теперь время от времени рассказываю эту историю, так что, думаю, я им уже отплатил за ту коробку своими хорошими отзывами.

P.S. в коробке была всего одна острая курица, что меня немного опечалило, ведь остальная продукция мне не была так интересна, но я готов им это простить, если они отыщут на своих складах ту самую острую курицу, сдунут пыль с нее, упакуют в коробочку и отправят мне, чтобы я смог дополнить эту историю еще одним абзацем и продолжать нести эту историю в своем сердце и на своем языке.

Показать полностью
[моё] Хороший сервис Клиентоориентированность Роллтон Текст
2
54
alkjet
Механизмы радости

Ответ на пост «Хороший сервис»⁠⁠6

1 год назад

Я, когда читаю на пикабу истории о некачественных или испорченных товарах, которые сдать или обменять на новый (в отличие от этой истории) сложно или практически невозможно, всегда становится очень обидно за людей, которых зачастую пытаются просто кинуть. Практически всю свою "взрослую" жизнь (а мне уже 36 годиков) я живу в Германии. И здесь к покупателю относятся совершенно иначе:
- Купил новый принтер. Не работает. Отнес в магазин. У меня только спросили что именно не работает. И дали новый.
- Микроволновка приказала долго жить за месяц до окончания гарантии. Кассирша даже не заглянула в коробку. Просто отдала всё сумму по чеку в руки.
- Заказал набор куханной утвари. Не понравилось качество. Отправил обратно, вернули деньги.
- Купил шкаф в спальню. В наборе не хватило пары винтков. Служба поддержки только поинтересовалась каких примерно винтиков не хватило. Через несколько дней получил по почте набор из ВСЕХ шурупов для этого шкафа. Бесплатно.
За все эти годы была лишь пара случаев, когда продавец повел себя не самым лучшим образом:
- Купил шкаф небольшой в гостинную. Когда уже всё было собрано, заметил небольшое пятно на дверце прямо перед глазами. Новую дверцу мне шлют уже пятый год.
- AirPods стали издавать странные звуки буквально через полгода после покупки.
Apple"ремонтировала" их больше месяца. В итоге прислали новые, в абсолютно китайской упаковке. Начали пищать еще через полгода. Плюнул на них, если честно. Не было никакого желания проходить квест с 100500 электронных писем снова.

Желаю всем адекватных продавцов и качественных товаров.

Показать полностью
Хороший сервис Германия Ответ на пост Текст
21
728
inko8gnito
inko8gnito
Механизмы радости

Ответ на пост «Хороший сервис»⁠⁠6

1 год назад

А у меня антипример добросовестной компании буквально сегодня. Взял блины "с пылу с жару". Приготовил ребенку.

В блине попался кусок пластмассы.

Вот такой кусок ведра с белым шоколадом, о который легко сломать зуб.

Вот такой кусок ведра с белым шоколадом, о который легко сломать зуб.

Офигенно, - подумал я, и написал в службу поддержки свой отзыв и мысли по этому поводу.

В итоге только спустя недели две позвонили. Не спросили удобно ли мне разговаривать, но с ходу стали тараторить, что будут разбираться. Что это кусок ведра с белым шоколадом, и что они пытались исправить проблему, и что у меня не первая рекламация и все никак не получается исправить, "хоть ты тресни" - от этих вёдер никуда не деться.

Бракованный блин заменить не предложили, деньги вернуть тоже. Даже про ведро шоколада никто не заикнулся. Но при этом очень просили извинить. Господа из "С пылу с жару" - конечно, я вас извиняю. Но блины ваши покупать больше точно не буду. Кушайте сами)

Показать полностью 1
[моё] Хороший сервис Длиннопост Плохой сервис Ответ на пост
49
15965
ariytv
ariytv
Механизмы радости

Хороший сервис⁠⁠6

1 год назад

Заказал, некоторое время назад, я люстру, на известной всем интернет площадке.

Плафоны стеклянные, тонированные. Арматура крепкая, хорошо покрашенная. Короче вполне замечательный светильник за свою цену.

Хороший сервис

Пришел получать на пункт. Вроде посмотрел плафоны по отдельности, но они все рельефные, сразу то и не поймешь. Когда повесил светильник и приступил к самим плафонам, обнаружил на одном лопину поперечную, на одной стороне. Не критично, вроде бы, но неприятно. Да и как со временем, при генеральной уборке она себя поведет неясно.

Хороший сервис

Сдавать обратно? Вроде уже повесил, и сама люстра неплоха, а главное как теперь доказать, что не по дороге домой или при распаковке сам не грохнул.

Ладно, начинаю искать где можно купить отдельно плафон для данной люстры. А нету. Толи модель новая, толи х.з. Иду на сайт продавца "Эра". (переписка не сохранилась, потому своими совами)

Я - Здравствуйте. Купил люстру, ......, битый плафон, претензий не имею, так возможно мой косяк. Хочу купить отдельно запчасть, очень надо.

"Эра" - Здравствуйте. Спасибо что купили. Сорри, помочь ни чем не можем, сами мы перекупы. обращайтесь в " S3"

Хорошо идем на сайт "S3", находим e-mail поддержки:

Я: вс, 3 сент., 15:56

Здравствуйте.

Я через Озон приобрел люстру Rivoli Hillary на 8 плафонов. Уже при закручивании плафонов заметил, что один из них имеет лопину с одной стороны. Трещина разошлась на всю длину плафона и со временем планирую его заменить. Подскажите каким образом можно приобрести один плафон для данной люстры. 

"S3" С Лада: пн, 4 сент., 09:58

Здравствуйте!
В Вашем случае мы можем предоставить деталь бесплатно

Для уточнения наличие плафона на складе просьба прислать фото поврежденного плафона, фото самой люстры, фотографию с коробки штрихкода или артикула товара.

Уточните, пожалуйста, ваши контактные данные: ФИО, мобильный телефон для связи, адрес.

Территориально мы находимся  Московская область, г. Одинцово. Плафон сможем отправить почтой России или отдать Вам при посещении офиса.

Такой вариант подойдет Вам?

Ждем Вашего решения.

С наилучшими пожеланиями, Лада Солодовникова.
Интерьерное освещение,
Менеджер клиентского сервиса.

Я: пн, 4 сент., 19:29

Здравствуйте!

Заранее спасибо Вам за помощь. Буду очень благодарен если отправите плафон почтой.

Высылаю Вам фотографии поврежденного плафона, люстры в целом и необходимые контактные данные.

Артикула товара: 9103-308

ФИО:

Моб.

Адрес:

С уважением Александр!

"S3" С Лада: ср, 27 сент., 12:04

Здравствуйте!
К сожалению, плафонов все еще нет на складе.

Пожалуйста, напомните о своем вопросе в конце октября.

Я: ср, 27 сент., 12:24

Хорошо. Спасибо

Я: чт, 26 окт., 20:21

Добрый день.

Напоминаю про плафон как и договаривались на конец октября.

С уважением Александр!

"S3" С Лада: пт, 27 окт., 10:07

Здравствуйте!

Благодарим за Ваше терпение. Плафон появился на складе.

Направим Вам во вторник почтой РФ

С наилучшими пожеланиями, Лада Солодовникова.

Я: пт, 27 окт., 10:58

Большое спасибо!

"S3" С Лада: чт, 2 нояб., 10:38

Здравствуйте!
Александр, прошу прощения. Проверила плафон и он с небольшими недостатками. Выписали новый, чтобы сравнить. Пока не отправляли.

Скорее всего отправим во вторник.

Приношу наши извинения.

"S3" С Ирина: 14 нояб. 2023 г., 15:28

Здравствуйте!
Лада Вам отправляла плафон почтой России.

Трек номер - ......

С уважением, Ирина Сапожкова.

Интерьерное освещение,
Менеджер клиентского сервиса.

И вот я стал обладателем заветного плафона

Большое спасибо Ладе, ведь могла же плюнуть и не заморачиваться еще в самом начале или когда не обнаружился нужный плафон на складе, или выслать с дефектом. Так нет, довела дело до конца. Вера в людей повышена.

Показать полностью 3
[моё] Хороший сервис Люстра Длиннопост Клиентоориентированность Позитив
618
32
Trup.fsmoke
Trup.fsmoke
Механизмы радости

Ответ на пост «ОЗОН опять обманул (нет)»⁠⁠1

1 год назад

Позавчера упала и лопнула корзинка для мелкого мусора на кухне(там под всякие чайные пакетики, салфетки и пр.), нашёл на Яндекс маркете всего за 177 р ещё лучше и я.маркет доставил прям на следующий день - супер.

А ещё у меня внезапно закончился пластик для 3д принтера - была срочная печать и озон доставил мне в мой мухосранск - на следующий день - всё супер, пластик свежий, доставка быстрая - печатные детали уехали счастливому обладателю!

OZON Доставка Хороший сервис Яндекс Маркет Ответ на пост Текст Позитив
27
4230
Seregaru
Механизмы радости

ОЗОН опять обманул (нет)⁠⁠1

1 год назад

Стёрся коврик для мышки внезапно. Заказал. Доставка на 22...прислали письмо, что по всяким разным причинам доставка переносится на 24е... ну понятно, предновогодняя логистическая задница... а вот привезли 23-го)) сегодня... И если маркетплейсы справедливо ругают за косяки, то почему бы не хвалить, за то, что невзирая на обстоятельства, люди стараются выполнять свои обязательства.

OZON, хвалю.

OZON Доставка Текст Хороший сервис Благодарность Позитив
403
0
ProProfi.online
ProProfi.online
Банковское сообщество

Сбер наконец повернется лицом к человекам? Получится?⁠⁠

2 года назад

Греф часто что-то интересное любит выдать. В этот раз он заявил, что Сбер стал первым банком, который решил повернуться лицом к человеку и даже попытался свой пример объяснить на термине "пациентоцентричность", вероятно полагая, что этот термин более понятен, чем клиентоцентричность и клиентоориентированность:)
Возникает другой вопрос: "а каким местом был повернут банк до этого заявления Грефа, и какой стратегии он придерживался?"
Кстати, какой банк предпочитаете вы и почему?

Сбер наконец повернется лицом к человекам? Получится?
Показать полностью 1
Деньги Сбербанк Сбербанк Онлайн Клиентоориентированность Клиенты Бизнес Где деньги Банк Т-Банк Сервис Хороший сервис
17
0
user8020917
Сообщество мебельщиков

Как Аскона оправдала все наши ожидания и заменила матрас⁠⁠

2 года назад

Всем привет! Сегодня будет мой первый пост на Пикабу, делюсь своей радостью.

В сентябре 2019 года из старого матраса начади торчать пружины, было принято решение заменить.

К выбору матраса решили подойти качественно чтобы в дальнейшем не страдать из-за проседаний и вылезших пружин. Тогда выбор пал на «Аскону», которая специализируется на производстве качественных товаров для сна.

Выбор пал на матрас анатомический матрас Serta Bennett.

Стоил он в районе 30 тысяч, решили не скупиться. Тем более консультант заверил, что он действительно хорош ведь имеет независимый беспружинный блок, нагрузку до 300 кг. Такой уж точно не просядет и не вылезут пружины со временем.

Также консультант рассказал нам про расширенную гарантию в целых 25 лет, при покупке 2 наматрасников в их же салоне.

Звучало как сказка, но факт того что аскона дает гарантию на свою продукцию на такой обширный срок, дало повод для доверия и, конечно же, приобретения у них двух наматрасников чеком примерно в 5000 (естественно в обычном магазине они стоят в 2 раза дешевле)

Матрас действительно был шикарный, не проминался, средней жестокости. О Боги, у меня реально перестала болеть спина, потому что я спала на ровной поверхности.

Но прошло 4 года и как бы не заверяли производители наш матрас просел в средине, что мы просто скатались с мужем друг под друга😀

Относительно спинки кровати видео насколько просел матрас, даже без дополнительной нагрузки

Относительно спинки кровати видео насколько просел матрас, даже без дополнительной нагрузки

Матрас начал проседать примерно спустя 2 года после начала эксплуатации, но мы как то смирились и решили какой-бы не был классны матрас, рано или поздно данный процесс просто не избежать , тем более что муж у меня довольно крупный мужчина.

Но недавно задались вопросом, как было бы круто, если бы нам его действительно поменяли и решили воспользоваться своей гарантией, хотя изначально понимали, что скорее всего, нам откажут.

В первую очередь мы позвонили на горячую линию, где уточнили детали нашей проблемы и попросили выслать фото на Вотсап и ожидать ответа в течении 3 - дней. Ответа не последовало, пришлось звонить самим и уже другой менеджер на линии ответил, что срок рассмотрения минимум 7 дней и заявка на рассмотрение пока еще в работе.

По истечении 10 дней с нами снова никто не связался, как оказалось они пытались связаться по моему старому номеру, который был указан при покупке, но Бог с ним. Сказали что решение отправят на по номеру с которого обращались сегодня.

Через 30 минут на вотсап пришло сообщение “Мы вынуждены вам отказать т.к матрас должен лежать на ровной поверхности либо анатомическом основании и соблюдаться инструкция по эксплуатации: менять положение матраса не реже 1 раза в 3 месяца.

Т. к мы не поняли обоснование отказа и все требования у нас были соблюдены, мы прямо сказали, что не понимаем причину из отказа

Анатомическое основание нашей кровати

Анатомическое основание нашей кровати

После этого сообщения спустя полчаса на вотсап пришло одобрение о замене матраса, на следующий день перезвонили и сказали что в ближайшее время курьер приедет и заменит наш матрас на новый, а старый заберёт.

Привезли конечно, не в ближайшее время, а спустя 2 недели. Новый положили сразу на кровать, сфотографировали старый матрас, основание кровати для отчета.

Заменили точно такую же модель матраса

Заменили точно такую же модель матраса

Как объяснили курьеры, матрас просел из-за некачественного основания кровати, которое обязательно нужно менять, если хотим, чтобы новый матрас не постигла та же участь! Также добавили что очень повезло, что жалоба была допущена к рассмотрению онлайн, иначе бы матрас при тако условии ни за что не заменили.

Речь шла об этом провесе

Речь шла об этом провесе

Очень классно и приятно, что не смотря на то, что вина была не со стороны производителя, Аскона ценит своих клиентов и реально заботиться о качестве сна, что готова была заменить матрас спустя 4 года после эксплуатации. Большое спасибо!

Из минусов: придется заменить основание кровати 😀

Всем качественного сна!

Показать полностью 6
[моё] Аскона Матрас Кровать Хороший сервис Качество Длиннопост
7
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии