Обращения в поддержку @Ozon, с выявлением причины , не помогли.

Аналогичная массовая ситуация уже была весной с такой же проблемой. Вы помогли исправить данную "ошибку", за что Вам Спасибо.

Но вот настигла она вновь, Прошу исправить Вас недочеты, для корректной работы сайта и приложения.

Жду ваш ответ @Ozon

Рост цены продажи. Минимальный косметический ремонт с нейтральными материалами — светлые тона стен, свежие обои, ровные полы, исправная сантехника, позволяет обоснованно поднять стартовую цену на 5-15% в зависимости от рынка и региона. Квартира перестает восприниматься как «требующая вложений» и позиционируется как «готовая к немедленному заселению». Это особенно работает в сегменте вторичного жилья эконом- и комфорт-класса, где покупатели ищут готовые варианты без дополнительных хлопот. Например, замена старых обоев и покраска стен может добавить 100е300 тыс. руб. к цене в Москве или Санкт-Петербурге.

Повышение ликвидности объекта. Обновленная квартира лучше соответствует ожиданиям большинства покупателей, которые предпочитают «заезжай и живи». Это увеличивает количество просмотров на 30е50% (по данным аналитики порталов вроде ЦИАН и Авито), снижает время экспозиции с 2е3 месяцев до 2е4 недель и минимизирует торг. В конкурентной среде (когда на рынке много похожих предложений) ухоженный вид выделяет лот. Чистые поверхности, отсутствие видимых дефектов, нейтральный дизайн без ярких акцентов. Дополнительно можно добавить staging — расставить минимальную мебель или декор для фото, что повышает привлекательность онлайн-объявлений.

Ускорение процесса продажи. Даже бюджетный ремонт (до 500 тыс. руб. на 1-комнатную квартиру) отпугивает меньше покупателей, чем «убитое» состояние. Многие избегают объектов с трещинами, протечками или устаревшей отделкой из-за страха дополнительных затрат и времени. Простые улучшения — замена розеток, выключателей, дверей, освежение потолков — упрощают переговоры и помогают закрыть сделку без больших скидок. Перед работами обязательно рассчитайте: смета + 30-50% на непредвиденное (например, скрытые дефекты проводки или труб). Ремонт окупается, если прирост цены превысит расходы на 20-30%. Альтернатива — предпродажная подготовка: вывоз хлама, генеральная уборка, мелкий ремонт (замена кранов, покраска дверей).

Расширение аудитории покупателей. Квартира в хорошем визуальном состоянии привлекает не только молодых семей, но и инвесторов, пожилых людей, арендаторов под сдачу. Это особенно важно в регионах с высоким предложением. Ухоженный объект получает приоритет в рекомендациях риелторов и алгоритмах поиска. Статистика показывает, что лоты с фото «после ремонта» просматривают в 2-3 раза чаще, чем «до». Для максимального эффекта фокусируйтесь на кухне и санузле — эти зоны влияют на решение в 70% случаев.

Снижение рисков торга и скидок. Покупатели часто завышают оценку будущих расходов. К реальным 200-300 тыс. руб. на ремонт добавляют время (1-2 месяца), стресс и риски (бракоделы, инфляция материалов). В итоге требуют скидку в 500-800 тыс. руб. или больше. Вложив в косметику 150-400 тыс. руб., продавец избегает таких потерь. На практике это работает в 60-70% случаев для квартир с износом 10-20 лет. Дополнительный плюс — меньше отказов на этапе просмотра из-за «визуального отторжения».

Когда ремонт перед продажей не нужен

Вложения не окупятся. Если квартира в премиум-сегменте (бизнес- или элит-класс), а бюджет позволяет только бюджетные материалы (дешевый ламинат, простые обои), ремонт снизит статус и отпугнет целевую аудиторию. Аналогично в новостройках с черновой отделкой — покупатели здесь ожидают скидку за самостоятельный ремонт. Общий расчет: если затраты превысят 3-5% от рыночной стоимости объекта без гарантии быстрой продажи, лучше отказаться. В регионах с низким спросом (малые города, депрессивные районы) ремонт редко окупается — рынок диктует цену по локации, а не по отделке. Статистика Росреестра показывает, что в 40-50% случаев вторички с ремонтом цена растет лишь на 1-2%, что не покрывает даже материалы.

Разные вкусы и предпочтения. Покупатели часто хотят персонализировать пространство: сносить стены, менять планировку, выбирать свои цвета. Нейтральный ремонт минимизирует риски, но яркие или специфические решения (например, темные акценты, встроенная мебель под рост владельца) отпугивают 20-30% аудитории. В семьях с детьми предпочитают светлые, легко моющиеся поверхности; инвесторы — минимализм для быстрой сдачи. Если целевая группа — пожилые или консервативные покупатели, излишества вроде модных трендов (лофт, хай-тек) снизят интерес. Лучше оставить «голые стены» под переделку, дав скидку 100-200 тыс. руб.

Риск перерасхода и осложнений. Без профессиональной сметы затраты вырастают в 1,5-2 раза: скрытые проблемы (грибок, слабая проводка, неровные стены) требуют дополнительных работ. В старом фонде (хрущевки, панельные дома 1960-1980 гг.) ремонт может выявить необходимость капремонта труб или электрики, удвоив бюджет. Если продажа срочная (менее 1-2 месяцев), время на работы (2-4 недели + сушка) сократит окно для показов. Альтернативы: homestaging (аренда мебели на 1-2 месяца за 20-50 тыс. руб.), виртуальный staging в объявлениях или просто фото «до/после» уборки. В 30% случаев предпродажная подготовка дает тот же эффект, что и ремонт, но без рисков.

Ситуации, когда точно не стоит ремонтировать

• Новостройки без отделки. Покупатели рассчитывают на скидку 10-15%.

• Квартиры под снос или в проблемных домах. Фокус на цене, а не на виде.

• Высокий класс жилья. Ожидают дизайнерский ремонт или черновую под себя.

• Низкий бюджет. Частичный ремонт (только кухня) выглядит незавершенно и снижает доверие. В таких случаях снижайте цену на 5–10% и подчёркивайте потенциал для самостоятельных улучшений.

Стоит ли делать ремонт перед продажей квартиры

Ремонт перед продажей — это инструмент, который окупается только при строгом расчете: вложения (смета + 30-50% на риски) должны быть меньше прироста цены (минимум на 20-30%) или экономии на торге/времени экспозиции.

Делайте ремонт, если:

• Квартира в эконом/комфорт-классе с износом 10-20 лет и «убитым» видом.

• Бюджет на косметику: 150-500 тыс. руб. (нейтральные материалы, фокус на кухне/санузле).

• Ожидаемый эффект: +5-15% к цене, просмотр в 2-3 раза чаще, сделка за 2-4 недели вместо 2-3 месяцев, торг минимальный.

• Альтернатива не подходит: уборка не скроет дефекты.

Откажитесь от ремонта, если:

• Премиум-сегмент, новостройка без отделки, дом под снос или низкий спрос в регионе.

• Бюджет не позволяет качественные материалы под класс жилья.

• Риск не угадать вкусы (яркий/специфический дизайн отпугнёт 20-30% покупателей).

• Затраты более 3-5% от цены без гарантии окупаемости (в 40-50% случаев прирост лишь 1–2%).

Оптимальная стратегия: всегда начинайте с расчета (смета + рынок). Если сомневаетесь — ограничьтесь предпродажной подготовкой: уборка, вывоз хлама, мелкий ремонт, homestaging. Это дает 70е80% эффекта ремонта за 10-20% затрат и минимизирует риски. В итоге: ремонт — не панацея, а точечный инструмент для конкурентного рынка.

Я, как человек, который 12 лет отпахал в рекламе и продажах - скажу, что заливать рынок деньгами дело не хитрое.

Да, это зачастую самое простое решение, но только потому, что бизнес не видит альтернативы и нет толковых людей под рукой, которые могли бы подсказать.

Прежде чем лить трафик, нужно сделать хороший сайт с высокой конверсией, оформить выгодное предложение, сделать грамотную акцию с ОГРАНИЧЕНИЕМ.

И вод тогда, можно делать так, чтобы о вас узнало как можно больше людей. Тогда и заявки не будут стоить, как чугунный мост.

https://t.me/av_shvaikouski/249

Почему покупатели бросают корзины

Частые причины: клиент не был готов к покупке, передумал или просто нашел товар дешевле в другом месте. Однако корень проблемы может быть глубже. Вот, на что чаще всего жалуются покупатели сайтов, по данным исследовательского института Baymard:

• Высокие дополнительные расходы (доставка, налоги) — 39%.

• Медленная доставка — 21%.

• Недоверие к сайту — 19%.

• Требование создать учетную запись — 19%.

• Долгий процесс оформления — 18%.

• Сложные условия возврата — 15%.

• Технические ошибки — 15%.

Сложности с оплатой

Еще одна популярная причина, из-за которой клиенты бросают корзины. Вот с какими проблемами сталкиваются пользователи:

• недостаточно способов оплаты (например, нет СБП);

• не хочется вбивать данные карты;

• долгий / сложный процесс оплаты;

• нет оплаты при получении;

• нет оплаты частями.

Как решить проблему брошенной корзины

• Выявить причины и понять, на каких этапах у пользователей возникают сложности, при необходимости заказать аудит сайта.

• Информировать о сроках и стоимости доставки, не скрывать важные условия до последнего.

• Работать с клиентами: отправлять напоминания о товарах в корзине, предлагать скидки.

Также важно предоставить покупателям онлайн-магазина надежный и удобный способ оплаты и возможность выбора из нескольких вариантов.

УЗНАТЬ ОБ АТОЛ PAY

Введение прямого запрета на sneaking в российском законодательстве повысит доверие к онлайн-сервисам, улучшит качество рынка и убережет пользователей от нечестных механизмов навязывания. Этот шаг давно совершён в других странах, и мы считаем, что пришло время сделать его и у нас.

Если этого не сделать сейчас, подобные механики будут только расширяться. Например, мы можем столкнуться с обязательной «платой за подачу автомобиля» в такси и другими скрытыми доплатами, которые постепенно станут отраслевым стандартом.

Об этом написали Известия:

https://iz.ru/1986360/valerii-kodachigov/schet-priotkryt-int...

Больше информации у меня в ТГ