Экономим на доставке продуктов: 3 рабочих лайфхака
Пробки по дороге в супермаркет, попытки найти нужные продукты в лабиринте отделов и вечные очереди — на всё это мы тратим кучу времени. Например, ожидания на кассах незаметно отнимают у нас около 27 часов в год! Уж лучше заняться более приятными делами, согласны? :)
К счастью, сейчас рутину можно просто «перемотать» на что-то поинтереснее без использования волшебного пульта, как в том фильме с Адамом Сэндлером.
Всего-то стоит начать пользоваться доставкой продуктов. Делимся рабочими лайфхаками на примере приложения СберМаркет. Это сервис доставки продуктов и не только. Вам привезут прямо до двери еду, бытовую химию, посуду, гаджеты, цветы, лекарства, декоративную косметику, товары для хвостиков и многое другое.
Лайфхак №1. Сравнивайте цены в разных супермаркетах
Допустим, вам нужна самая обычная курица, которую вечером можно закинуть в духовку вместе с картошечкой (у вас тоже потекли слюнки?). Если ехать в конкретный супермаркет, то ничего не остаётся, кроме как купить крылышки там. Не будете же вы ездить по разным, чтобы сравнить цены.
То ли дело в приложении CберМаркет — сидя на диване, можно выбирать сразу между несколькими магазинами + не надо тратить бензин и личное время. Введите в строку поиска название той части курочки, которой желаете трапезничать. Мы вот написали про крылышки и уже на низком старте заказываем именно их.
Обратите внимание, что у одного ретейлера на курицу действует скидка, а у другого — нет. Так может быть с любыми товарами и с более существенной разницей в стоимости. Без шуток: один из пользователей сервиса в Тульской области сэкономил 557 894 ₽ за год, делая заказы только через СберМаркет.
Лайфхак №2. Заглядывайте в специальные скидочные разделы
Речь про те самые красные или жёлтые ценники на полках магазинов. В СберМаркете такие товары собраны в отдельной категории. Раздел «Здесь дешевле» есть в METRO, АШАН и «Ленте Онлайн».
Вы найдёте разные позиции (не только продукты) со скидкой до 30% от стоимости в супермаркете. Можно регулярно всё покупать тут и ощутимо экономить.
Лайфхак №3. Тратьте бонусы СберСпасибо
В СберМаркете можно частично оплачивать покупки бонусами СберСпасибо, даже если у вас нет карты Сбера. Войдите в приложение или на сайт по Сбер ID и станьте участником программы лояльности. Сбер ID легко создать, не являясь клиентом банка, — нужен только ваш номер телефона.
Ещё выгоднее получится с подписками СберПрайм или СберПрайм+. В зависимости от суммы заказа подписчики СберПрайм смогут получать до 5% бонусами при покупке в СберМаркете, а СберПрайм+ — до 10%.
Допустим, у вас есть СберПрайм+ и вы сделали заказ на 5 000 ₽ — тогда вам начислится до 300 бонусов. Тратьте их сразу или копите их или сразу тратьте — будет приятно в какой-то момент почти бесплатно заказать пакет продуктов!
Кликайте на «Бонусы» в левом верхнем углу на главной странице приложения, чтобы войти по Сбер ID.
Вывод: мало просто заказывать продукты онлайн — важно правильно пользоваться приложением. Теперь вы знаете как :)
Одно из главных преимуществ СберМаркета в том, что внутри огромное количество всем знакомых сетей вроде АШАН, METRO, О’КЕЙ, «ВкусВилла», магазина «Магнит» и многих других. Вводите свой адрес — и вам откроются карточки доступных супермаркетов.
В одном месте реально закрыть разные потребности онлайн, не отрываясь от более интересных дел. А если добавлять любимые товары в избранное, то вам больше не понадобится список покупок!
Скачивайте приложение СберМаркет и попробуйте экономить уже сегодня. Специально для тех, кто будет заказывать впервые, есть промокод ПИКАБУ800, он действует на сумму от 2000 ₽. Остались вопросы? Пишите их в комментариях :)
Реклама ООО «Инстамарт Сервис»
CRM для сервисного центра
Здравствуйте товарищи! Без воды, сразу к сути - нужна CRM для сервисного центра по ремонту цифровой техники. Мой-сервис.ру(не реклама) бесплатна, но неудобная и с дурацкой квитанцией которую нельзя настроить. Гуглить пытался, но кажется мне - я не знаю, что ищу. Если есть опыт или познания в этой области, то буду рад вашим советам и подсказкам.
P.s. Небольшое уточнение - я самозанятый.
P.s. Уточнение побольше - лучше дешевле чем бесплатная, но за хороший продукт можно и заплатить.
Возможно МТС взломали
Понадобилось сегодня пообщаться с поддержкой МТС. Ранее начитавшись постов был готов к долгому общению с ботами, принудительной смене тарифа и посыланию меня фразой "Сам дурак и уши у тебя холодные!".
Вот только к подобной назойливости сервиса меня жизнь не готовила. Признаю, я потерпел поражение.
PS я поставил оператору высокую оценку и хотел бы здесь тоже похвалиться ее работой. Татьяна - молодец. Будь как Татьяна! Да, и давайте больше хвалить хорошую работу сотрудников.
PPS Если тут есть кто то из высоких менеджеров МТС, то по этому номеру обращения вы сможете найти сотрудника и, может, премию выпишете.
Лида, все пропало! Сезон стартует через 2 недели! Или как не запороть продажи в сезон при запуске контекстной рекламы?
Правдивая история о провальном сезоне и недополученной прибыли глазами директора Игоря Сергеевича и маркетолога Лидочки.
Миниатюры: как Лидочка и Игорь Сергеевич к сезону готовились
Ситуация №1
Игорь Сергеевич: Лидочка, нам срочно нужны лиды! У нас всего 2 недели!
Лидочка: ААА, давайте по-быстрому попробуем что-нибудь запустить.
Что обычно происходит в такой ситуации? Рекламную кампанию запускают в спешке. Она приносит лиды, но их мало и они дорогие.
В процессе сотрудники пытаются разобраться, что и как, оптимизируют процессы. Но вот незадача — сезон закончился. Реклама на паузе. Идет ожидание следующего сезона.
Ситуация №2
Лидочка: Игорь Сергеевич, а давайте запустим рекламу заранее, чтобы не как в прошлый раз.
Игорь Сергеевич: Лидочка, ты сдурела что-ли? До сезона еще 6 месяцев! Вот еще… деньги на ветер будем выкидывать.
В итоге 4 месяца сотрудники сидят без дела.
Редкое шевеление начинаются за 2 месяца, а пик трудовой активности за 2 недели до старта.
Как итог — оптимизация в который раз приходится на конец сезона. Лидов мало, а стоимость их высокая.
Ситуация №3
Лидочка: Давайте увеличим продажи в сезон!
Игорь Сергеевич: Да мы клиентов в сезон переварить не сможем. Куда их больше-то? Ничего запускать не будем!
Сезон прошел, а денег нет. Готовиться к следующему — не на что.
Ок, Chat GPT, что делать будем? Или правильная подготовка к сезону
Давайте сядем в машину времени и попробуем перенестись на 5-6 месяцев назад.
Что нужно сделать за полгода до начала сезона?
Составьте декомпозицию и план продаж
Здесь нужно разбить крупную цель по продажам на более мелкие, конкретные цели. Они должны быть:
измеримы;
достижимы;
ограничены во времени.
Так вы сможете увидеть четкую структуру, а также проследить за тем, что каждый сотрудник знает свои KPI.
2. Изучите свою ЦА
В этом вам могут помочь следующие вопросы:
По каким критериям ваш клиент принимает решение о покупке товара?
Какой негативный опыт у него был при работе с вашими конкурентами?
По каким запросам аудитория вас ищет?
Проработка всех этих вопросов поможет эффективно донести ваше предложение и выделиться на рынке.
3. Проанализируйте конкурентов
Вас должно интересовать:
Что и как делают конкуренты?
Какую воронку продаж они используют?
Какие офферы и предложения есть на сайте конкурентов?
Какую структуру сайта используют конкуренты?
Анализ конкурентов поможет позиционировать свой бизнес, дифференцировать свои предложения и в конечном итоге добиться долгосрочного успеха.
4. Разберите предыдущую рекламную кампанию
Вам нужно выделить те решения, которые сработали, и те, которые не сработали. Возьмите их на вооружение. Нерабочие варианты —отбросьте.
Что нужно сделать за 5 месяцев до начала сезона?
Исходя из полученных данных, следующие ваши шаги должны быть такими:
Найдите подрядчиков
Не ленитесь, не сокращайте количество рассматриваемых заявок и коммерческих предложений. Это снизит качество отбора.
Вместо этого вы можете составить собственный бриф, где распишите вопросы, которые вас интересуют.
Не забудьте сформулировать для подрядчика четкую цель. Например, «Мы хотим привлечь Х клиентов, со средним чеком Y, в таких-то сегментах рынка, в такие-то временные промежутки. Для оценки результатов работы мы будем отслеживать достижение таких-то KPI».
При такой четкой постановке вы сможете отсеять N-количество подрядчиков, которые не уверены в достижении цели.
Что нужно сделать за 3-4 месяца до начала сезона?
В это время вам нужно плотно поработать над сайтом: внести все изменения и доработки. Этот процесс может сильно затянуться, поэтому постарайтесь выделить достаточно времени.
ТЗ на доработку сайта включает следующие этапы:
Отрисовать прототипы всех основных страниц сайта.
Поставить техническое задание для директолога.
Создать ТЗ для SEO-специалиста.
Составить общий план работ.
Спрогнозировать результаты рекламных кампаний.
Что нужно сделать за 2-3 месяца до начала сезона?
Пришло время для подготовки и запуска рекламных кампаний. На этом этапе вы должны посмотреть, что сработало, а что нет.
Смело вносите изменения, оптимизируйте РК, тестируйте новые гипотезы.
На полноценную раскачку рекламных кампаний уходит примерно 1-2 месяца.
Что нужно сделать за 1 месяц до начала сезона?
У вас все готово к сезону: реклама идет, сайт конвертит. Вы не боитесь провалиться в сезон, потому что уже все работает.
Самое время заняться усилением конверсии отдела продаж.
К чему нужно быть готовым при запуске в сезон?
Исходя из нашего опыта, на любом этапе случаются какие-то неприятности: то поиск подрядчиков затягивается, то они срывают сроки, то сайт не получается доработать, то креативы не работают и т.д.
Так пятое-десятое и уже сезон на носу, а еще ничего не готово. Поэтому выделяя на подготовку 5-6 месяцев, вы банально даете себе запас времени, чтобы исправить все недочеты и войти в сезон с полностью готовыми РК и сайтом.
Вы взвесили все «за» и «против» и наконец-то решились на запуск. Приготовьтесь к возможным трудностям:
Повышенная конкуренция
Высокий сезон = куча рекламодателей, которые борются за свое место под солнцем.
Вот только Яндекс один. В таких обстоятельствах хочет срубить побольше денег. Ставки растут и ваши расходы, кстати, тоже.
Поэтому, чтобы не сливать рекламный бюджет впустую - планируйте и тестируйте рекламные кампании заранее. Не поленитесь и качественно поработайте над семантикой, над оффером, который сможет зацепить вашего потенциального клиента.
Не обещайте в объявлениях золотые горы, если вы не можете их дать.
Во-первых, врать нехорошо, а во-вторых такими обещалками вы только разозлите людей .
Перерасход бюджета
Как мы уже выяснили выше, конкуренция = повышенные расходы.
Чтобы как-то держать расходы под контролем, необходимо еще до начала сезона поэкспериментировать с различными стратегиями. Да, опять все сводится к тому, что нужно выделять достаточное время для подготовки к сезону. Без этого никак.
Хорошую рекламу за неделю до старта запустить нельзя.
Если вы все-таки прошляпили момент — попробуйте снизить расходы, сузив аудиторию.
Уточните настройки таргетинга: пол, возраст, местоположение, интересы и т.д. Так вы охватите наиболее релевантную аудиторию.
Если ваши объявления показываются не только на поиске, но и в РСЯ, то не забывайте постоянно мониторить места показа, чтобы вовремя «вычистить» мусорные площадки.
Технические проблемы
Высокие объемы трафика в сезон сильно нагружают серверы. Это приводит к техническим проблемам: медленная загрузка страниц сайта или проблемы с показом рекламы.
Для решения этой проблемы посмотрите:
Как можно улучшить кеширование?
Как можно сжать ваши изображения на сайте?
Как вы в целом можете оптимизировать свой сайт?
Для решения таких моментов хорошо иметь под рукой грамотного программиста.
С хорошими сайтом и РК ваши денежки не улетят в трубу.
Какие страхи останавливают при запуске рекламы в сезон?
1. «Мы боимся расти, потому что клиентов будет много и мы не сможем сохранить высокое качество при оказании услуг»
Здесь нужно четко понять, что примерно 80% прибыли «сезонные» бизнесы получают именно в «пик».
Вместо того, чтобы трястись, поставьте вопрос так: «Как нам переварить в 2 раза больше клиентов, при этом не потеряв в качестве обслуживания и в рентабельности?»
Для этого:
Посмотрите трезвым взглядом, как построены ваши процессы. Определите те, которые можно стандартизировать и масштабировать без ущерба для качества.
Автоматизируйте повторяющиеся задачи.
Регулярно просматривайте отзывы клиентов, проводите внутренние аудиты и при необходимости принимайте меры по исправлению косяков.
Прививайте в компании культуру, ориентированную на клиента. Продумайте мотивацию.
Берите обратную связь от клиентов, чтобы понимать их потребности и оперативно решать любые проблемы
Инвестируйте в обучение своей команды.
2. «У нас уже работают другие каналы трафика»
Пример из практики. Март 2022 стал фатальным для тех, кто использовал в качестве источника трафика только таргетированную рекламу в Инстаграм*. Тогда им пришлось быстро переобуваться и искать альтернативные варианты. Это все требует много времени и денег.
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.
Поэтому будьте предусмотрительнее. Продумывайте несколько каналов привлечения клиентов, чтобы не сесть в лужу, если в вдруг что-то отвалится.
3. «Нас и так все знают!»
Частое заблуждение, которое в какой-то момент сыграет с вами злую шутку.
Если клиенты не могут найти ваш бизнес при активном поиске в течение сезона, они просто уйдут к конкурентам. Пока вы считаете, что вам и так хватит клиентов, ваши «противники зарабатывают в сезон БОЛЬШЕ. Это значит, что и подготовятся они к следующему разу — лучше.
Через пару сезонов вы обнаружите, что вам нет места на рынке.
Заключение
Главное правило, которому мы всегда следуем сами и учим клиентов - готовиться к сезону заранее. Наша рекомендация: 5-6 месяцев. Иначе, по закону подлости, обязательно произойдет какой-нибудь факап, который придется быстренько исправлять. Да и оптимизация, подготовка сайта - дело не быстрое.
Поэтому проще подготовиться еще до начала, чтобы потом ничего не бояться.
А если вы решите обойтись без рекламы в сезон, то потеряете клиентов. Они уйдут к конкурентам. Реклама поможет «оставаться на виду».
Кроме того, дополнительный канал привлечения в виде рекламы будет вашей страховкой на случай, если другие каналы вдруг перестанут работать.
Строительство, чаевые и скидки
Недавно была история. Довольно простой объект, надо нанести декоративную штукатурку. Как это обычно бывает, заказчику срочно надо было доделать ремонт. Когда нашли для него место в графике, оказалось, что у него не готово то одно то другое. Не очень приятно, но ладно, после нескольких переносов ремонт все-таки состоялся. Материала (декоративки) куплено на 50 кв/м, а нанести надо на 65. Ну а чево такого, можно сэкономить, а мастера "натянут". Натягивать материал, сохраняя выбранную структуру нанесения то ещё удовольствие. По итогу материал, конечно, заканчивается на самом интересном. Останется около 5-8 метров. Заказчик занят, приходится самим ехать в магазин за материалом, везти его в другой магазин, где его уже отколеруют в нужный цвет. Колеровку надо ждать, так как мастер уже делает чужие заказы. На все тратится около 3 часов. А потом, после окончания ремонта заказчик говорит: а скидка будет?
Конечно, будет, дорогой, она уже сдесь, с нами, в этой комнате.
Странно, но в некоторых профессиях нормально давать чаевые, а в некоторых нет. Например, норма дать чаевые в кафе или кальянной, но в макдональдсе никто не дает, хотя работа не легче. Ну а в строительстве никто не давал денег больше, просто потому что хорошо сделали. А вот Скидку и По свойски это всегда пожалуйста.
Предлагаю новую услугу для операторов сотовой связи
Добрый день!
Возникла идея новой услуги для операторов сотовой связи, которую я хотел бы предложить к реализации.
Начну с причины появления идеи данной услуги.
Полагаю, что ни для кого не станет новостью обилие телефонных мошенников. Со мною, например, они связываются не реже, чем 1-2 раза в месяц. Есть ещё различные рекламщики, а так же собиратели персональных данных. Плюс - новые технологии делают вполне обоснованными опасения сбора образцов для генерации голоса.
Одним из относительно эффективных способов отсекать жуликов оказался ныне используемый мною подход к приёму входящих звонков с незнакомых номеров. Вместо "Алё!" я издаю переходящий из горла в нос звук "Ы-у", подавая знак присутствия, а после вопроса направленного на установление моей личности, спрашиваю "А кто вы?". Более чем в половине случаев нежелательный абонент прерывает сеанс связи.
Так вот - я бы хотел, чтобы вместо гудков звонящему проигрывалась запись электронного секретаря, который произносил бы фразу, скажем: "Это автосекретарь. Абонент просит вас представиться перед началом общения."
Что думаете? Чего я не учёл или не знаю?
P.S. Я в курсе наличия приложения для автоматической блокировки нежелательных звонков. Но у меня уже был негативный опыт, когда такая программа начала отсекать как раз нужные мне звонки, принимая их за нежелательные.
И это не то же самое, что "Секретарь Олег" и ему подобные, т.к. не заменяет общение при определённых условиях, а предваряет его в любом случае.
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Мафия бытового ремонта в Челябинске
Накрылся у меня холодильник (в морозильном +12С, в холодильном +3С). Не вчера, а лет 7 назад. Мы там не живем, иногда заезжаю "цветы полить", да кваса попить. И решил я его сделать наконец-то. Т.к. сам инженер-электрик, скачал сервис-мануал, вскрыл, по электрике/электронике проверил, все нормально. Ну ладно будем искать мастера по холодосам. Что может быть проще - кидаем описание проблемы и марку несколькими мастерам, созвон, кто грамотно общается и ценник не космос - велком!
Догадываетесь чем это закончилось? Правильно! По телефону называют одну цену, на месте другую, причем в 3 раза выше! Какая проблема назвать вилку цен: поиск утечки/заправка - столько то, навесить внешник кондесатор - столько, замена компрессора - столько. Хладагент нихера не стоит, внешник тоже, остальное твоя работа. Назови сразу хоть 5 т.р., хоть 25т.р., пусть клиент думает. Но это не наш путь. А куда клиент денется? Жара, продукты же тухнут.
Так еще и сроки переносят. Договорились на 10 утра, появился к 6 вечера. Мне то как бы пох, работа в 1 остановке от дома, график свободный. Но не уж то вам по приколу тащиться ко мне и обратно ни с чем?
Разговорился с одним, выяснилось - 99% мастеров работают на 3-х "диспетчеров" и это в городе-миллионнике. Вот такая вот мафия. Вам все еще бесят агрегаторы типа Озона, ВБ, Я такси и пр? Меня уже нет.
Рекомендации для желающих что-то отремонтировать:
1. Видите "Частный мастер" - мимо. Это не частный мастер. Они даже рожи не стесняются ставить разные на 1 номер телефона. И конечно 50р. это стоит.
2. Видите 100500 отзывов на 4,5-5 балов - мимо. Стахановец, блджад, за день по 10 ремонтов, и холодосы, и компы, и телеки.
А вот истинные отзывы
3. Задержался на 2, 3 часа и не перезвонил - следующий.
4. Подумайте над покупкой нового. Да, дороже (ну это как посмотреть, мне и 15т.р. за ремонт называли и не факт что ремонт после ремонта не потребуется), зато новый, с гарантией.
Avito.help, avito.ru, вы собираетесь как то бороться с этой мафией? А с фейковыми отзывами? А с несоответствием цены в объявлении?
-------------------------------------
p.s. Кто может холодос в Челябинске отремонтировать?