Как я к Билайну не подключилась
Подумала не сменить ли провайдера, закинула заявку в Билайн, дабы узнать подробную стоимость. Пару раз общалась с милой девушкой, которая все объяснила и рассказала. Я взяла время на "подумать".
Через неделю, в субботу, в 10 утра, звонит сотрудник компании и оповещает мол можем вам подключить 3 месяца бесплатно как раз попробовать. Я согласилась, мастера назначили на следующий день. В назначенный день мастер не пришел, менеджер трубку не брал, если звонить в поддержку ожидание 40-80 минут (офигеть).
В общем грустно, не вкусно. Время на ожидание мастера потрачено, Билайн идет лесом как и моя заявка.
Еще через дня 3 перезванивает прошлая девушка-менеджер. И говорит что это звонил не совсем сотрудник компании, мол у них есть "фрилансеры" которые воруют заявки других менеджеров,они плохие и безответственные, непонятно как к компании прикреплены бла-бла и заявку он вам не открыл. И вот девушка эта тоже не может открыть заявку т.к. я теперь прикреплена к тому сотруднику, надо ждать неделю чтобы заявка перешла к другому менеджеру. Но через неделю она не может, они с коллегами в Москву уедут, в общем 2 недели подождите и откроем вам заявку. И нет, про никакие месяца бесплатно она не сказала.
Я в афиге, дорогая редакция. Уже 3 недели в ожидании подключения это нормально? Сказала что буду думать и скорее всего не подключу.
Через почти 2 недели перезвонила эта мадам, я вежливо отказалась и просила убрать заявку, т.к. перешла на другого провайдера.
И тут начался новый этап цирка с конями. Уже месяц каждые 3-4 дня мне звонит новый менеджер с вопросом по заявке,мне пишут в мессенджеры, звонят по нескольку раз в день и упорно игнорируют мои просьбы закрыть заявку. Апогеем стал звонок рано утром, мол к вам мастер сейчас придет, вы дома? Какой б..ть мастер? я просила ЗАКРЫТЬ заявку, а не вызвать мастера. Вы шутите?
Билайн, если бы вы на поддержку взяли такое количество менеджеров и срок ответа на звонок был бы не час, все бы у вас было хорошо. Такой адский бардак я вижу впервые. Дно пробито.
