Около года назад перевелась с МТС на Yota с сохранением номера. Затем был период, когда сим-картой не пользовались и Yota разорвала договор. С того момента прошло 6 месяцев.
Проживая заграницей не имела возможности обратиться напрямую в торговую точку Yota. Мне пришлось потратить большие деньги на билеты, много времени и в итоге в каждой точке мне дают разную информацию о номере: одни — что он в МТС, другие — что он в Yota. После некоторых проверок, было выявлено, что номер все таки находится в Yota, тем самым МТС не в силах его восстановить. При этом некоторые консультанты (в Yota) говорят о том, что МТС должен сам запросить у них этот номер, но такой функции не существует ни в МТС, не в любой другой компании сотовой связи.
Считаю необоснованным удержание номера в течение такого длительного времени после расторжения договора. Так же неправомерно предоставление некорректной информации операторами поддержки и представителями Yota в их контактных центрах.
Мне очень хочется надеяться, что компания @Yota сможет обратить внимание на данный пост и сложившуюся ситуацию и принять необходимые меры, чтобы сохранить свою репутацию и положение на рынке.
В ином случае, не вижу других вариантов как обращаться напрямую в суд, так как иначе решить вопрос оказывается просто невозможно. Никак не ожидала такого от компании и хочется верить в лучшее.
Прилагаю некоторые фотографии переписок с операторами, где они противоречат сами себе.
Update: Yota связались со мной и помогли восстановить сим-карту
Они уже напоминают мелких воришек, которые мелочь по карманам тырят. Такой вот образ у оператора связи.
Год назад поставил запрет на подписки на телефон ребенка. И опа, снова подключили "викторинки". Минус баланс. Ставлю запрет стареньким родителям, оператор говорит: что можно только на пару месяцев поставить. Ахаха, ну серьезно, вы признаете, что готовы начать подворовывать мелочь у стариков и детей, подождав 2 месяца?
В общем устал от них очень, хотя симкам уже больше 15 лет, а им все равно... плевать на твою лояльность к оператору, такой вот бизнес.
А я как раз был на уроках барабанов! Начал он свою телегу, я включил громкую, поднёс к самой большой тарелке и как вдарил в крэш, и переспрашиваю что? Он только начал отвечать и я ещё по всем тарелкам прошёлся не по разу. И снова спрашиваю что? Но в ответ уже была тишина
Недавно компания МТС решила заняться разработкой метавселенных, хотя и немного (сильно) опоздала с этим трендом. Новый продукт получил название MTS Verse. И это совсем не то, что ждёшь от крупного провайдера.Ещё больше не ожидаешь недельного бана в официальной группе за вполне тактичный вопрос, касающийся непосредственно продукта.
Рекламное объявление в этом канале в TG оценивается примерно в 100 тысяч рублей.
Разместив рекламу на личных аккаунтах и в крупных профильных пабликах и тг-каналах компания МТС решила привлечь старых и новых пользователей к своим продуктам. Благо быть абонентом при этом совсем необязательно.
Если театр начинается с вешалки, то пребывание в метавселенной начинается с аватара. Это стало ключевой особенностью работы создателей рекламного продукта, усугубленной неумелостью комьюнити-менеджера.
На скриншоте выше показаны 10 милых персонажей. Возможности их кастомизации отсутствуют. Казалось бы, просто стандартные аватары — сколько могли, столько и сделали.
Проблема в том, что аватары принадлежат компании ReadyPlayer.Me (далее RPM), и сама RPM предлагает большие возможности, как в части интеграции, так и широкой кастомизации героев.
По этому поводу был задан вопрос в официальной группе МТС в ВК. Почему, если это RPM, не внедрить нормальный функционал, а не ограничивать пользователей 10 аватарами? Сначала на него не ответили, а затем вопрос и вовсе был удалён под предлогом "спама". Для сравнения я прикладываю скриншоты аватара МТС и аватара из RPM.
Продублировав вопрос я получил бан на 7 дней.
Иронии добавляет тот момент, что в личные сообщения компании я должен был отправить документы для получения приза стоимостью пятнадцать тысяч пятьсот рублей.
Мне кажется, что рекламный отдел не только решил заработать на бутерброд с маслом, но и с икрой. При чём чёрной.
Для того чтобы объяснить, как модели попадают в метавселенную МТС, отмечу, что обычные пользователи могут загружать модели аватаров в формате glb для некоммерческого использования. Все крупные партнёры RPM есть у них на сайте в разделе:
Как можете заметить, никакой метавселенной MTS Verse там нет. Хотя, на мой взгляд, получить партнёрство с одним из ведущих операторов было бы очень круто для RPM.
В итоге, MTS Verse — это продукт с большими амбициями и крайне некачественной реализацией. Кривая экономика с неработающими вкладами и единственная возможность заработка коинов в виде забега, который занимает всего 53 секунды — вот всё, что на данный момент предлагает этот очередной многообещающий проект.
Игра менее чем на минуту — то чем может похвастаться дорогая вселенная
Я не удивлюсь, если за подобные решения отвечает та же команда, которая ведёт сервис NUUM, причастный к известному скандальному мероприятию этой зимой. Я буду рад, если окажусь неправ, но тогда остаются вопросы:
Почему не раскрываются условия, на которых взяты модели у RPM (я задал вопрос RPM и жду ответа от них)? Если всё в порядке, то на каком основании был выдан бан, если я просто указал источник?
Полуоффтопный вопрос. Как оцениваются призы для рекламных акций компании? Мне кажется, что 15 тысяч рублей за набор из свечи и карт — это перебор.
P.S. Возможно, этот пост должен был оказаться в приёмной, но тема имеет несколько специфический характер.
Сейчас много рекламы сервисов банков и операторов сотовой связи о том, что они защитят от мошенников. Т.е. они прямым текстом заявляют, что у них есть информайия о мошенниках. Но они готовы выдать ее только за деньги. Разве это не похоже на укрывательство? А на соучастие? Они ведь, получается, владеют информацией. Но выдавать ее не собираются. Это же, как минимум, общественно опасное деяние, да?
Обычно являюсь только читателем, но данная ситуация настолько меня подожгла, что решил попробовать достучаться до МТС тут. С недавних пор стал абонентом МТС и в приложении постоянно натыкался на их подписку Premium. Не то, чтобы там было что-то очень нужное, но стало интересна строка с "50гб интернета" и возможность подключить ещё три человека к подписке. Так как есть две мелких, которым летом, как правило, не хватает интернета и чтобы не менять тарифы решил, что идеальное предложение. Зная, что большими сроками подписки обычно дешевле нашёл в Эльдорадо предложение "Kion + Premium" на 1год за 1699. Прочитал, всё вроде чётко "Kion с привилегиями МТС Premium".
Подписка на сайте Eldorado
Проверил на сайте Kion, описывают так же.
Подписка на главной Kion
Списал ещё баллов немного, забрал, активировал. И вот тут начинается магия. Вроде всё есть, а добавить участников не могу. Перечитал все ЧаВо нигде ни о каких ограничениях ничего не нашёл.
Вот так выглядит подписка на сайте Kion
Задумался о своих умственных способностях. Ну вот же "привилегии МТС Premium". И подробнее на сайте premium.mts.ru. Идём туда, видим:
1/2
Подписка как её обещают и подписка как она есть
Но стоит авторизоваться и никаких 3 человек добавить возможности нет. А дальше начинается свистопляска с тех.поддержкой. Оператор №1 утверждает, что это такая разновидность подписки где нет функции добавления участников. Почему нигде не указано, что у подписки Premium есть какие-то разновидности - не понятно. К тому же подписка отправляет на конкретный сайт за подробностями, где такая функция указана. В итоге мне присваивают аж два номера обращения и согласовывают отмену подписки и возврат средств.
1/5
Но этого поста бы не было, если бы было всё так просто. Проходит два дня, подписка не отключена. Идём к оператору №2. Здесь уже оказывается, что деньги мне не вернут, я должен идти в магазин, а вообще я подписку не отменил, а приостановил, но подписку отключат. Хорошо, по возврату логично. Пока я заполняю заявление в Эльдорадо на возврат средств и прикладываю скриншоты от МТС - чат закрывается не дождавшись меня сразу после моего сообщения.
1/4
Тут же вызываю оператора №3. И.... Подписку отключить нельзя. И вдогонку пункты правил, которые вообще непонятно каким тут боком.
1/3
Итого: 3 оператора с тремя разными итогами; подписка, которая кастрирована, но везде выдаётся за полноценную; подписка, которую нельзя отключить. Внимание вопрос: @MTS, Вы охренели?
Недавно в приложении от Теле2 увидел сообщение о возможности установить спам-фильтр звонков, обрадовался, думал - конец всем мошенникам, поставил, закачалась огромная база с регулярными обновлениями. А недавно звонок из Москвы - и красная полоска с надписью "возможно массовый обзвон". Я сбросил звонок, сижу-радуюсь, потом смотрю - уж больно красивый номер звонил. Спасибо, перезвонили еще раз, беру - а там солидная страховая компания по моему делу. Т.е., по факту, "защита" с гигантской базой свелась к банальному "это может быть мошенник или не мошенник" ? В чём смысл такой "защиты" - поиздеваться над абонентами?
Много раз читала советы о реакции на звонки мошенников. И вот, наконец-то, осуществила!
Позвонили на мамин телефон. Мама пенсионерка.
- Здравствуйте, Мама Енотовна! Это представитель вашей сотовой компании, у вас истекает срок действия вашей сим-карты.
А мама как раз забыла у меня свой телефон на кухне, а я вся в трудах кухонных, в хлопотах вся.
- Чаво? - говорю? - Минутку, я громкую связь включу, я слышу уже плохо, и вы кричите погромче, если что.
Ну и положила телефон, включенный на громкую связь, под металлический дуршлаг. И начала по дуршлагу от души лупасить металлическим щипцами.
Секунд через пять согрел мою душу вопль боли. Есть, есть во мне что-то от любителей садизма. Убрала дуршлаг с телефона, спрашиваю: Вы что-то говорили? Я не расслышала, у меня шумно, готовлю я. В ответ: я на вас в полицию заявление напишу! Отвечаю: ой, не расслышала я, давайте я по буквам вам повторю. И заново весь процесс запустила.
Через мой грохот услышала только "тварь старая, чтобы ты сдохла!". И дальше звонок сбросили.
Что же теперь делать со сроком действия сим-карты маминого телефона, ума не приложу...