Ладно, хрен с ним, что у меня не работает нужный мне сервис, но мне теперь интересно - а как же они услуги продают, если у них ничего нельзя теперь купить? Точнее - есть только один вариант для социопатов - разобраться самому в их сайте, их тарифах, и самому там себе что-то наоформлять.

P.S. Ради прикола посмотрел их ВИП тарифы, вдруг там можно его купить без их Евы и чтобы тебе человек что-то рассказал. Ан-нет. Я в шоке)

История такая: в первых числах ноября мою симкарту теле2 (далее этот номер буду писать 7953 чтобы не запутаться) постигли сильные блокировки сети. Симкартой пользуется мама которой жизненно необходимы такие вещи как ватсап (знаете эти утренние милые анимации "доброе утро") и видео связь с внучкой. Да такое (ограничения интернета) бывало и раньше, но носило временный характер 1-2 дня . Спустя неделю я понял что то задерживается , приехал к маме проверил - ничего не работает мои сообщения недельной давности так и не пришли ей. Обратился в теле2 - приняли обращение пообещали исправить.

Прошла пара недель, маме доступны только звонки, интернет работает только на белых списках, мое сообщение в ватсапе так и не дошло и её так и не отправились. Думал может в настройках чего натыкала , решил проверить симку , вставил в свой телефон , история та же - только белый список.

Думаю нужно как то решать проблему , т.к. теле2 сказали что у них лапки и ничем помочь не могут . Но хочется отдать должное что один из специалистов проронил фразу "может у вас ограничение по номеру телефона" которой я не сразу придал значение .

В итоге раз теле2 не чешутся , на дворе уже середина октября и интернет по прежнему только белый список , принимаем решение менять провайдера. У меня основная симка МТС, думаю "закину маму в МТС добавлю в группу , не будет платить за сязь и пользоваться пакетами семейной группы" . Сказано сделано, оставили заявку получили временную сим (7910) , вставил в её телефон , настроил интернет на МТС и о чудо , сразу же посыпались сообщения которые она так ждала с первых чисел сентября.

Мама рада , я думаю что проблема прошла , ждем переноса номера 7953 в мтс на временную сим и надеемся что так все и останется (рабочий интернет и видео по утрам)

Наступает 1 ноября , и в момент когда выполняется перенос номера на временную сим , старая сим теряет сеть , а в новой 7953 (мтс) уже не работает интернет.

Я сначала думал что совпадение , ведь не могли же ограничения интернета перейти вместе с номером телефона с теле2 на МТС.

Проходит еще 3 дня , иииииииииииии работает только белый список.

Я проверяю на своей мобиле , втыкаю мамин мтс 7953 , во втором слоте мой мтс 7960 . Одна мобила, 2 симкарты, один момент времени и одна геопозиция , соответственно к базовой станции мы были подключены тоже к одной. Проверяю интернет на 7960 - все летает как обычно. Переключаюсь на 7953 - только белый список. Оставляем очередную жалобу уже в МТС - говорят странно посмотрим , на вашей территории нет ограничений.

Проходит 5 дней , у мамы все еще белый список. Я думаю "а вдруг что то забаговалось при переносе номера и ограничения зависли - вдруг если симкарту перевыпустить то все заработает" . Еду в МТС перевыпускаю сим 7953 . Еду к маме - только БЕЛЫЙ СПИСОК.

Звоню в МТС - ничего не знаем бывает такое что ограничивает кто то связь , у нас лапки , пользуйтесь белым списком и вайфаем.

Анализирую всю ситацию и понимаю , что единственное оставшееся неизменным это номер телефона. Вспоминаю оброненную фразу поддержки теле2 об ограничениях сети по номерной емкости . Все сходится . Вероятнее всего я поймал блок интернета по номеру.

Пошел звонить в МТС - ничего не знаем у нас лапки , ни о каких блокировках по номеру не знаем. У вас все хорошо ограничений нет, если не работает то пользуйтесь вайфай и белым списком.

Теперь вопросы:

1) Кто то сталкивался с подобным ?

2) Куда жаловаться чтобы решить проблему ? Ясно что это делает не оператор связи а кто то другой ? КТо?

3) Понимаю что самый простой вариант - просто завести себе еще одну симкарту и жить как человек с интернетом, но хочется что бы вернули интернет на том номере .

Т.к. симкартой пользуется мама , то ей очень скучно живется без видео звонков и

До недавнего времени не возникало. Вышел закон чета там о связи, номера бла бла и прочее. Некоторое время назад я оплатила тариф, но Билайн списал больше, чем нужно, загнав меня в минус. Я позвонила оператору, чтобы решить проблему, а бодрая девочка на том конце трубки примерно 10 минут на все мои вопросы отвечала «у вас корпоративный номер, оформленный на юр лицо, вам не сюда звонить надо, а в другое место!»

Я кричала, я торговалась, я пыталась попасть на любого другого компетентного специалиста, но тщетно. Набрав выданный девочкой номер, я услышала «обратитесь к вашему менеджеру» и далее сброс звонка.

«Ниче не поняла» сказала я и решила все таки попытаться уточнить хоть какие то моменты. Итак, вот что выходит - примерно те самые 15 лет назад мне продали номер, уже купленный и оформленный на фирму, но номер оформили еще и на меня, якобы как на работника этой конторы, ее название у меня есть, но никаких больше данных. В госуслугах мой номер не отображается, потому что очевидно, что он не мой. Сбер с 900 прислал сообщение о том, что выдавать коды на этот номер они больше не будут, так как он не мой, Билайн строчит мне смс и названивает с настойчивым «нам нужны ваши актуальные данные, подтвердите, номер принадлежит такой вот компании?», а если я не подтвердю, то номер мне заблокируют как раз таки по новому закону «О связи» и больше он мне принадлежать не будет.

В Билайне мне оператор отвечает «идите в офис с паспортом и попытайтесь оформить номер на себя, но там надо подговаривать консультантов, потому что не знаю, сделают вам это или нет без подтверждения со стороны фирмы». А еще мне упорно говорят абсолютно помощники, что я купила симку, ну ту самую, запечатанную в конверте, где то в переходе, потому что такого как я говорю быть не может.

Я хоть и старею с каждым днем, но прекрасно помню, что а) я никогда в жизни не покупала симки в переходах и метро; б) мы брали его в официальном магазине, никаких б/у историй там и в помине не было!

Теперь у меня вопрос, как такое вообще может быть и что с этим всем делать, помимо переоформления номера? Я про жалобы и прочие вопросы. Только не понимаю на кого жаловаться и куда, прошло столько времени уже…

UPD: из за проблем со связью, пару месяцев назад оформила себе Е-сим мегафона, но выбранный мной тариф оказался бесполезным для меня же (ну лоханулась, не было нужной мне функции), на новый месяц решила не оплачивать. Мне стал названивать мужчина, представившись менеджером моим личным из мегафона и уточнять, когда я оплачу задолженность. Впала в ступор, потому что такого никогда в жизни не было в Билайне. Пару раз вешала трубку, однажды ответила «когда надо, тогда и оплачу свой тариф, что за вопросы». Мужчина в ответ на это сказал «я должен написать когда точно будет погашена задолженность». Снова ниче не поняла, проверила не является ли оплата тарифа чем то вроде кредита, покрутила и так и эдак, все равно не поняла. Мне с такими вопросами и фразами звонили из Тинькова, когда я кредитку просрочила, но явно не мобильный оператор.

Заблокировала все номера мегафона. Теперь мне на госуслуги приходят оповещения «срочно оплатите задолженность!». Никогда с таким не сталкивалась на других операторах (там всегда было, что если нет оплаты - нет связи, но никаких звонков и агрессивного продавливания) подскажите, это адекватное поведение или что то не так?

Погуглил - да есть такое. Законом определена максимальная цена в 100 р. И почти каждый оператор либо компенсирует эту сумму либо просто не берет. Они и правильно- бесплатно ж абонент приходит. Но только йота не такая.

По итогу я не плачу эти 100 р, отказываюсь от перехода. Баланс мне тоже отказались вернуть. Но ну их нахер таких красивых. Поддержка предложила 50 р. Щедро йота, что сказать