Сотрудники Билайн, хочу подключить себе тариф
10000 минут
Миллион смс
И безлимитный интернет
За 22 рубля в месяц с условиями навсегда.
Подтвердите тут что данные условия у этого тарифа навсегда, что бы потом вы не говорили, что Вам пришлось урезать скидку потому что оборудование чинить идете.
А я соскриню
и пойду подключать...
Давайте, кто больше раз отключит..
МТС каждый раз включают, а я каждый раз отключаю, тег моё
.
Кто нибудь может объяснить эту схему мошенников?
Звонок псевдоним доставки цветов. Типа везём цветы, просят назвать код.
КОД ПРИХОДИТ ОТ ЦЕНТР ЦВЕТЫ.
после того как мошенникам сказали этот код, эти уроды входят на госуслуги. Дальше понятно.
Но как мошенники подменяют сообщение на уровне смс???
Сообщение высылают госуслуги, а получателю приходит код от центр цветы.
Тоже с домофона и и тд.
Как это делают?
Я старый и верный абонент @beeline.Russia, , но в моем новом жилище он не берет от слова совсем. У жены @MTS, и все збс,поэтому решил со вторым номером Билайн мигрировать к МТС, телефон будет сам переключаться между симками- ну красота же! Оказалось, что это не так просто.
Но я этого не знал, поэтому с легким сердцем и верой в отлаженные процессы посетил салон МТС. Любезный сотрудник уверенно заполнил какую-то форму, выдал мне "временную симку" ( зачем, кстати?) и сказал, что ждать 8 дней. Добавив, чтобы я готовился отражать попытки Билайн меня удержать. Увы, через 10 дней мне опять пришлось зайти уже в другой салон МТС, так как номер так и не поменял оператора связи. Там сказали, что в заявке не указано мое отчество, они сейчас создадут новую заявку,куда надежно и точно перепишут мои ФИО. Собственно, так оно и крутится до сих пор. В салоны МТС я уже не хожу, переписываюсь с их поддержкой в чате приложения. Если вкратце- заявка не проходит, так как не совпадают личные данные у Билайна и предоставленные мной в МТС. Причем у Билайн привязана моя учетная запись Госуслуг, у Мтс привязана она же. Свой актуальный паспорт я дважды предоставлял в салонах МТС, а Билайн в чате поддержки запросили ФИО и паспорт, сказав, что все верно тютелька в тютельку. И Билайн утверждает,что ни одной заявки по этому номеру от МТС не видели.
Отдельно обратил внимание на работу техподдержки обоих операторов. Билайн полностью отвечали на мои вопросы. Сотрудники МТС явно не утруждали себя выходом из зоны комфорта скриптов, поэтому ответов на вопросы я так и не получил: "Мы создали новую заявку, ждите 8 дней, вам придет смс", "Ваши данные не совпадают, обратитесь в вашему текущему оператору ", "Я не вижу ваших личных, данных, посетите один из наших офисов", "я ничего не могу сделать, моя коллега создала новую заявку, вам нужно подождать 8 дней". Я прям вижу , как это происходит: запрос от клиента, оператор заходит в базу, видит сообщение "заявка отклонена", нажимает большую красную кнопку "отправить заявку еще раз!"- "Мы сделали еще одну заявку, ждите 8 дней".
Куча денег в маркетинг, ценовые войны за абонентов, премии сотрудникам за каждый номер от другого оператора ( наверняка не знаю, но это было бы логично, так примерно мыслят менеджеры- а давайте ка создадим показатели и мотивацию, и будем дрочить на еще одни цифры "эффективности").
Самое интересное,что я хочу перейти к другому оператору из-за основной функции любого ОПСОС'а, которая в моем случае у МТС оказалась более качественной,чем у конкурента.
А самое обидное, что непонятно, кому вопросы адресовать, кроме МТС, как самой заинтересованной стороне ( кроме меня). Дипсик нарисовал схему ( надеюсь не выдумал), где фигурирует система взаимодействия между операторами. Тогда получается эта система возвращает заявку, в ней проблема. Или же Билайн выдумывает способы удержать клиентов, меняя , например, в личных данных букву 'а' ( рус) на 'a' ( лат). Как я и говорил,я верил в отлаженные процессы, но походу нихрена они не отлаженные.
Возможно,это прочитает смм-щик МТС и как-то бустанет ситауцию. Либо кто-то, имеющий похожий опыт, даст полезный совет. Но пока план такой: если в эту итерацию ничего не изменится ( а с чего вдруг?), то попробую перейти в T Мобайл ( у них инфраструктура частично МТС). Там посмотрю , как пойдет процесс , даже заранее интересно сравнить общение с поддержкой и итоговый результат. Ну а при совсем глушняке придется направить официальные письма в Билайн и МТС с запросами на объяснения, а уже с ними обращусь в РКН. Что пипец как долго будет.
Зы. Просто картинки из чатов,что не выдуманная история.
Update. Зашел в салон Билайн, попросил копию моего договора, там все данные корректные. Зашел тут же в МТС,сотрудник говорит- в вашей заявке не указано отчество. Пять заявок, две из салонов МТС- и так и не появилось мое отчество в нужной графе. 😂. @MTS, есть кто живой ?) В чате вашей поддержки и в салоне МТС никто помочь не умеет!
Позвонил мне этот трёхбуквенный оператор и сделал предложение от которого было сложно отказаться - интернет+телефон+приставку с рассрочкой+до 5 близких можно подключить и всё за вполне вменяемые деньги. Учитывая что Билайн и мой Владлинк, в последнее время вообще забили большой и толстый, что я у них абонент с 13-ти летним стажем и на мне отрабатывали очередные сравнительно законные способы залезть ко мне в карман, сказал "А давайте". Сначала пришли ребята и подключили интернеты с приставкой. Даже тут вполне себе кринжа навалили, я не знаю что там у них с DNS'ами, но на тех, что даёт МТС не работает Google Play. Ещё столкнулся с тем что поддержки у них просто нет.
Причём сайт утверждает что оно там есть.
То ли лыжи не едут, то ли...
Собственно. Что в приложении "Мой МТС", что в лк на сайте нет пункта "Чат", только звонки тупому, как пробка, боту и прослушивание музыки удержания. Но ладно, это я более-менее победил, прописав руками DNS'ы Яндекса. C "Владлинком" такого не имел никогда от слова совсем, всё работало из коробки. Да и их "Пирс", собственно единственная причина, по которой сидел на них, хоть и работал в последнее время из рук вон отвратительно, но этому недоразумению, под названием "KION" даст 300 очков форы по удобству. Единственное что у МТСа лучше - позволяет ставить приложения с Google Play. С мобильным интернетом тоже не всё слава б-гу, периодически жёстко не хотел работать с VK Video, а VK Музыка работала без сбоев... Так вот, собственно, переходим к теме моего собственно поста - уходя парни, подключавшие интернеты сказали - киньте себе в ЛК денег 1100р или что-то типа того, что я и сделал. Сегодня мне перенесли номер с Билайна в МТС, заранее предупредив, что будут "небольшие технические неудобства"... И да, нихрена номер толком не работает - при попытке позвонить куда-то, кроме МТС тишина или сброс звонка, мне тоже звонки не проходят. Но не в этом суть, суть в том что в ЛК нет тех денег, которые я кинул на счёт, только те сопли, что были у меня на Билайне! В поддержку дозвониться не могу, вернее раз прошёл, где мальчик Илья сначала долго пытался меня убедить меня что "деньги списались в счёт уплаты услуг", потом сказал что переведёт меня на "службу поддержи домашних услуг", где мне снова ответил этот долбаный бот! В общем, да, я понимаю что скорее всего вопрос как-то решится, но суть поста - если у вас что-то есть, прошу, не соглашайтесь на заманчивые тугрики, ибо всё окажется в разы хуже!
Хочу рассказать про мой негативный опыт перехода со своим номером на т2. Эта ситуация заставила меня задуматься с тем ли оператором я связал уже 17 лет свою жизнь.
На мою фамилию оформлены симки моей матери и жены. Дочь была оформлена на Тинькофф. И вот однажды утром мне раздался звонок. Приятный голос сообщил мне что для меня есть супер тариф: безлимитный интернет, безлимитный смс и 200 минут на звонки, а внутри сети бесплатные! И все это за смешные 390 р. Бинго! Дочь просиживает в интернет заходишь, а там интернета на много не хватает и он дорогой. А звонки у нее большей части нам. В долгожданный день курьер, приносит заветную симку и я бегу к пк писать на сайт т2 что их очень люблю и хочу к ним присоединиться. отдаю ему 450 р. (Кстати, меня без проса подписали на Maxx за 100 р. чего я не просил) Т.е перейти со старым номером моей дочери. Мне обещают 1000 р. Бонуса за переход и еще какую-то скидку. Но мне важнее всего чтобы у меня сохранился тариф. И тут меня сразу два специалиста убеждают что этот распрекрасный тариф сохранится со мной, и добро пожаловать к нам. Как же я ощибался... В скором времени узнал что мой тариф «хватит» который не с того не с сего теперь у меня появился (правда со скидкой 100% на полгода) стоит 1000 р.
Но самая мякота была в перейди. Обращаясь в поддержку я попросил выполнить условия и вернуть мне старый тариф. Как вы уже догадались мне ответили что это сделать невозможно. На вопрос как же так вы обещали одни условия, а оказались другие? Оператор ответил что сожалеет. Тут меня осенило. Я просто общаюсь с молодым и не опытным оператором, другой легко и просто решит этот простой вопрос. Конечно же я попросил позвать старшего. Оператора сказал что позовет, но он мне скажет тоже самое. И так, в ожидании адекватного решения моей проблемы появилась старший менеджер Снежана. Как в скоре выяснилось что первый оператор был прав. Она не сказала мне не чего нового. Я задал вопрос прямо. Мне обещали одни условия, введя меня в заблуждение, после чего я ушёл с относительно выгодного тарифа ( на него не вернуться) по вине т2 понес убытки да еще оказывается т2 не как не может эту проблему решить! Старший оператор Снежана, сказала что сожалеет, но сжалилась надо мной и как она выразилась предложила «ради сохранения лояльности» готова предоставить мне 10 гб интернета и 100 смс! Тут дело не в том что это и близко не покрывает мои финансовые потери, нет! Он предложила мне все эти плюшки при том что у меня безлимитный интернет и безлимитные смс🤣.
Оказавшись в этой ситуации я понял всю глубину некомпетентности сотрудника т2 и отчаявшись добиться справедливости. Простите за сумбур - это мой первый пост на пикабу
Маркетолог купил билет на поезд от Москвы до Иркутска, но его высадили в Новосибирске - цена билета указана за 0.827 расстояния.
Менеджер банка купил книгу, но она оказалась на старофранцузском языке и шрифтом 2pt. Конечно, были сноски с переводом на каждой странице, на нижнем коллонтитуле.
Менеджер Apple купил кроссовки (с выходом новой модели старые резко перестали пропускать воздух и ноги начали потеть), но шнурки и стельки надо докупать отдельно (причём отверстия под шнурки звездообразные, и пролезут туда только фирменные шнурки со звездообразным наконечником).
Генерал Армии Галактической Империи отправил сына в лицей. На уроках физики мальчик подметал ломом школьный двор, на математике расчесывал траву граблями, на химии снимал лопатой дерн с газона и аккуратно пересаживал на другой конец газона, на иностранном языке вычерпывал воду из лужи, а на переменах шлифовал мел для доски до идеально квадратного состояния и выравнивал парты и стулья по ниточке.
Менеджер ОпСоСа пошёл в ресторан и заказал второе блюдо с гарниром, но на кухне повара решили включить ему в заказ соус, салат, вино, десерт и кофе.
Преподаватель философии в техническом вузе пошла в ГИБДД ставить автомобиль на учёт, но ее прогнали ссаными тряпками из-за царапины на бампере.
Полицейский пошёл в больницу с жалобами на головную боль, а врачи ему сказали - "Вот инсульт будет, тогда и приходите, инвалидность выпишем".
Глава департамента образования поехала в октябре переобувать свой автомобиль в зимнюю резину. Очередь до неё дошла в апреле.
Мэр нанял строительную бригаду для ремонта и отделки своего коттеджа. Сперва они поклеили обои, а потом принялись штробить стены для прокладки электропроводки.
Директор школы решил сделать ремонт у себя дома в комнате своего 7-летнего сына, но глава района потребовал, чтобы обои и плинтус были куплены в строго определённом магазине (как и у всех жителей района) по цене в 3 раза выше рыночной.
UPD
Пошли молодожёны прыгать с парашютом, не обращая внимания на то, что в этом аэроклубе 4 из 5 парашютов не раскрываются".
Поезд по расписанию отправляется в 17:00. Полковник пришёл на станцию в 16:45, а проводник в грубой форме отчитал его за опоздание
Как-то раз офицер надел зимнюю шапку-ушанку и пошёл покупать пилу-ножовку. Ему дали пилу с силиконовым полотном.
Начальник медсанчасти тюрьмы понёс свой смартфон в сервисный центр, но из оборудования там была только болгарка.
Дочка полицейского и МЧСника пошла в школу в кедах. Учительница позвонила родителям и сказала, что согласно "Положению о школьной форме" девочки должны носить кожаные туфли. На следующий день девочка пошла в школу в кожаных туфлях. Завуч позвонила родителям и сказала, что детям нельзя в школе носить кожаную обувь, т.к. ноги преют.
Офицер окончил военное училище и в течение 20 лет по 12 месяцев работал на разных работах - поваром, электриком, строителем, водителем фуры, учителем начальных классов, ассенизатором и т.д.
У владельца ТЦ в Сибири угнали машину, но в ГИБДД развели руками - по документам это были два самоката.
Ученикам церковной гимназии на выбор предложили изучать труды Маркса, Ленина, Ким Ир Сена или Мао Цзэдуна.
Учительница литературы после проведения уроков по поэзии Серебряного века не смогла понять, что хотел передать слушателям Паша Техник в песне "Нужен xanax".
Судебный пристав выпил на Новый год рюмку водки, и жена за это запретила ему есть что-либо, кроме овсяной каши.
Директор авиакомпании заказал и оплатил на Озоне ботинки, но в доставке отказали, т.к. продавец специально принял больше заказов, чем было товара, и товара не хватило на всех покупателей
