Осталось 2 часа Ростелеком
Что делать если служба поддержки Ростелекома 2 - 3 апреля сказала что до 20 апреля сделают обрыв провода интернета и не сделали. Взяли и заявку удалили. Сказали работают до 17:00 осталось 1.5 часа.
Что делать если служба поддержки Ростелекома 2 - 3 апреля сказала что до 20 апреля сделают обрыв провода интернета и не сделали. Взяли и заявку удалили. Сказали работают до 17:00 осталось 1.5 часа.
Дело было так: необходимо было оформить услугу переезд. Оформил на сайте, пришло сообщение, мол ожидайте звонка. За три дня так никто и не позвонил. Ну мы люди не гордые, сами наберем. Прорвавшись через бота, оператор мне говорит, что никакой заявки нет, предложила оформить. Ну ок. Сказала что в течении нескольких дней позвонит технический специалист. Прошло дня три и снова ни ответа ни привета. Звоню еще раз, оператор говорит, что заявки нет, предложила оформить. Мне это показалось странным, но да ладно. В этот раз мне показалось, что подвижки есть, заблокировали интернет на старом адресе, сказали ждать. Проходит 5 дней, никто не выходит на связь. Звоню, оператор говорит, что заявка ушла на допоборудование, мол нет свободных портов. Спросил, сколько это займет времени, на что оператор ответил, что такие заявки обрабатывают до 5 дней и сегодня последний день выполнения заявки. Появилась надежда что вот-вот, появится у меня интернет. Но нет. Несколько дней снова никто не перезванивает. Еще пару раз я звонил в техподдержку, но каждый раз получал разные ответы: один оператор мне сказал, что сегодня/завтра с вами должны связаться, второй мне начал утверждать что такие заявки могут и несколько месяцев обрабатываться. Позвонив сегодня, оператор сказал: "Ну вы позвоните через недельку". Это что, блин, такое? Я не против подождать, но вы мне обозначьте конкретные сроки а не футбольте изо дня в день! К сожалению, другого провайдера в доме нет и приходится довольствоваться тем, что имею. Заявка на переезд датируется 30 марта, прошел уже почти месяц...
Вопрос к читателям: вы сталкивалась с подобной ситуацией? Если да, то как решилась проблема?
Вопрос к @RTsupport, почему нет никакой конкретики, почему операторы ставят разные сроки и не дают никакого внятного ответа? Сможете прояснить ситуацию? Заявка №84 86 588201
Подскажите, что делать в такой ситуации. В конце января 2022 года умерла мама супруга, 1 февраля мы отправили в Ростелеком свидетельство о смерти и неоднократно звонили, уведомляли о факте ее смерти и просили расторгнуть договор, но Ростелеком продолжал активно начислять плату за услуги телефонной связи. Когда очередной раз пришла квитанция, мы вновь отправили документы о смерти и позвонили в Ростелеком, на что нас заверили что договор аннулировали…дескать вопрос исчерпан. И вот по истечению двух лет пришло приглашение в суд на имя умершей свекрови, за неоплаченные квитанции ( за 3 месяца кажется) Муж по состоянию здоровья (он инвалид) не может никуда выезжать, а саму свекровь присутствовать на суде даже не знаю каким способом они застявят… И что вот делать(
Место: небольшой город на Дальнем Востоке России.
Дано: частный дом в черте города, интернет по радиоканалу от местного провайдера (качество более-менее нормальное), интернет с мобилки в качестве резервного канала (качество ниже среднего).
Что мне нужно: интернет канал до 100мбит, фиксированный белый ip-адрес, подключение по кабелю (медь или оптика, не особо важно). Всё.
1. Этап заявки на подключение.
Самую первую заявку я отправил в Ростелеком еще за год до описываемых событий и в итоге они всё таки пришли в наш частный сектор.
Немного длительный процесс оформления заявки на подключение. В процессе разговаривал как минимум с тремя разными операторами и одним агентом.
Навязывают свои дополнительные услуги, а мне нужен только интернет со скоростью не более 100мбит, о чем мне приходилось неоднократно говорить и делать на этом акцент. При каждом разговоре мне называлась разная цена тарифа, прозвучали следующие цены: 1050р. за 200 мбит, 550 за 100мбит (акционный тариф), 750 за 300мбит + мобильная связь, 1440 за полный пакет услуг. Конкретные цифры могу путать, но суть думаю понятна. В итоге стоимость предложенного мне тарифа 600р за 100мбит, из услуг только интернет. Отдельно заострили мое внимание на том, что пополнить баланс надо за день до даты подключения.
Фиксированный белый ip-адрес сказали можно будет подключить после заключения договора.
Первый, если не красный, то слегка красноватый флажочек о Ростелекоме.
2. Этап физического подключения.
За день до назначенной даты подключения пополнил баланс на предполагаемую сумму платежа за месяц.
Приехал парень, протянул оптику от ближайшего столба, завел в дом, с этим всё ок. Вместо роутера выдал какую-то брендированную под Ростелеком железку от хз кого. Любое другое оборудование они официально использовать запрещают. "Роутер" по умолчанию настроен в режиме роутера, раздает wi-fi в двух диапазонах, любой из ethernet портов доступен для использования абонентом. Ах да, "роутер" дается абоненту в аренду за 150руб в месяц и есть возможность выкупить его сразу или в рассрочку за 7000р.
В целом всё нормально. Готов был использовать "роутер" с перспективой замены в дальнейшем на свою железку, если бы не одно но.
3. Настройка оборудования под себя.
На наклейке "роутера" указан пользователь и пароль. Логин admin по идее не должен иметь каких-либо ограничений на управление. Но на деле это вообще не так, самая важная и главная, в моем случае, настройка, а именно переключение "роутера" в режим моста недоступна. Классно, правда?
Лезу на 4pda, читаю про выданный "роутер" и узнаю, что есть еще учетка superadmin, которая по сути и является настоящей админиской учеткой, под которой можно делать всё. Пароль для неё генерируется под каждый экземпляр свой и в свободном доступе их нет.
У меня вся сеть построена на оборудовании одной марки и для него сделан самодельный ИБП, питающий все сетевые железки, "роутер" от Ростелекома просто так не получится интегрировать в эту сеть, нужны переделки в ИБП. Ну и просто не люблю залоченные устройства использовать.
Но качество канала в интернет действительно на высоте (задержки, скорость, стабильность), по сравнению с радиоканалом вообще шикарно.
В итоге я его выключил и больше не включал после этого дня.
Второй, полноценно красный, флаг о качестве услуг.
4. Личный кабинет и настройка услуг под себя.
Доступ в личный кабинет прислали заранее в СМС. Подключаю лицевой счет к личному кабинету. Захожу, лезу в настройки тарифного плана на предмет подключения фиксированного адреса. Облазил весь личный кабинет - нет нигде, куча всяких разных услуг для подключения доступна, а этого нет. Ок, звоню на номер поддержки, дохожу до живого человека, говорю, что мне нужен фиксированный адрес. На что живой человек берет паузу на уточнение и в итоге говорит, что в моем регионе данная услуга не предоставляется физическим лицам.
Возникли сомнения. Пишу в чат поддержки, тут же в личном кабинете, что мне нужна такая услуга. И мне тут же озвучивают цену в 100р/месяц и спрашивают согласия на подключение. Даю свое согласие и оператор говорит, что услуга подключена.
Ок, в целом нормально, может просто не повезло, нарвался на новенького сотрудника колл-центра.
5. Личный кабинет и дополнительные услуги.
Имея печальный опыт пользования услугами некоторых федеральных компаний, работающих на рынке услуг связи, начинаю исследовать личный кабинет на предмет скрытых/неявных/завуалированных и уже подключенных услуг.
Нахожу одну, с абонентской платой 0р/месяц. Пробую отключить своими силами - такой возможности нет. Пишу в чат поддержки, с вопросом как отключить эту услугу. Отвечают что никак: "Услуга бесплатная, вы можете воспользоваться ею в любой момент". Настаиваю на отключении, очень сильно настаиваю, оператор стоит на своем - отключение невозможно.
Психую и запрашиваю расторжение договора тут же в чате. Спрашивают причину расторжения - кратко описываю свои впечатления по "роутеру" и не отключаемых услугах. Мою заявку на расторжение регистрируют и сообщают, что со мной свяжутся до <текущая дата + 3 дня> включительно. Скриню номер заявки.
Третий красный флаг о качестве услуг.
6. Заявка на расторжение договора.
На следующий день звонок с номера с Алтайского края, отвечаю - "это Ростелеком, от вас поступила заявка на расторжение договора, нажмите 1, чтобы подтвердить", подтверждаю.
Наступает <текущая дата + 3 дня>, время ближе к вечеру, пишу в чат вопрос о моей заявке на расторжение, бот отвечает, что заявка в работе.
Проходит еще 2 дня, пишу в чат тот же вопрос, сразу прошу позвать человека. Человек отвечает, что заявка закрыта, потому что я не ответил на звонок с подтверждением расторжения. Да, был непонятный звонок с номера с соседнего региона за один день до этого, я его проигнорил. Класс. Регистрирую еще раз заявку на расторжение договора, мне опять сообщают, что со мной свяжутся до <новая текущая дата + 3 дня> включительно. Скриню номер заявки. Спрашиваю как мне быть с "роутером", мне не отвечают.
После переписки звоню на номер колл-центра, дохожу до Человека, рассказываю, что расторгаю договор и уточняю как мне быть с "роутером" и с деньгами на лицевом счете. После скриптовых извинений, уговаривания остаться и выяснения почему же я хочу расторгнуть договор, получаю наконец интересующую меня информацию. Железку надо отвезти на почту, там назвать услугу "Легкий возврат" оператору и сообщить трек-номер, который мне придет в смс в ближайшее время. Деньги с лицевого счета можно будет вернуть по отдельному заявлению после расторжения договора.
Так же уточнили дату, с которой я хочу расторгнуть договор и сказали, что арендная плата будет рассчитана по эту дату расторжения договора.
Тут флаг скорее коричневый, с одной стороны всё плохо, но с другой стороны явно компетентный сотрудник четко всё рассказал, что мне надо делать и ответил на мои вопросы.
7. Возврат оборудования.
Смс действительно пришла после завершения разговора. На следующий день "роутер" в полной комплектации отвез на почту и сдал на отправку в Ростелеком. Посылка по трек-номеру отслеживалась до момента получения.
Тут всё нормально.
8. Возврат денег.
Спустя несколько дней на почту пришло уведомление о том, что заявка на расторжение договора принята и мне надо оплатить задоженность в сумме NN руб MM копеек. Лезу в личный кабинет, баланс не изменился. Там же висит уведомление о том, что мною закрыт договор на оказание услуг и финальная сумма к оплате появится только на следующий месяц.
Пишу в чат поддержки вопрос о том, что хочу оформить возврат денег. Бот говорит, какие документы для этого надо. В числе прочих чек(-и) об оплате на сумму заявленную к возврату.
Меленькое отступление о бюрократии в бывше- и полу-государственных компаниях в РФ.
В каждом, сука, вот прям вообще в каждом банковском платежном поручении есть информация об отправителе денег, включая ФИО и р/счет, но каждая крупная полу-государственная компания на территории РФ, особенно если это монополист, запрашивает подтверждения платежей со стороны абонента. Я сторона в договоре оказания услуг, пишу заявление на возврат денег от своего имени, реквизиты для перечисления денег, предоставляю те же, с которых был произведен платеж. Но они всё равно требуют скан чека об оплате, который рисуется за 10 минут в любом редакторе. Особенно это смешно выглядит, если бумажного чека вообще нет в природе. С одним из местных монополистов у меня спор о том, должен ли я предоставлять чеки об оплате в случае возврата денежных средств дошел до суда. Суд я выиграл в итоге.
Отступление закончено.
Делаю документы, говорю боту, что готов их предоставить, он говорит, что позовет человека. Приходит человек, скидываю ему документы, он говорит, что заявка на возврат зарегистрирована и деньги вернуться в течение 30 дней с момента выполнения заявки.
Меня слегка бомбит. Завести деньги к ним дело двух минут, вывести - месяц.
Отдельно спрашиваю, предоставят ли они мне по завершении всех операций по возврату, акт сверки в бумажном виде с синей печатью и подписью ответственного лица о том, что я им ничего не должен. Мне отвечают, что да. Класс! Но для этого надо будет повторно обратиться к ним после фактического прихода денег ко мне. Ну блядь... Но уже всё равно, лишь бы закрыть уже все вопросы с Ростелекомом и распрощаться с ними.
9. Возврат аванса и оплата за оказанные услуги
В итоге после прихода уведомления о принятии заявки на расторжение деньги вернулись через 5 дней. Это плюс им.
Наступил следующий месяц, захожу в личный кабинет... И Ростелеком не был бы самим собой, если бы не преподнес очередной сюрприз. Итоговая сумма, которую я должен заплатить больше суммы из письма в несколько раз. Нормального расчета в личном кабинете они не предоставляют, только в разрезе услуг и без конкретики. Посчитав сам, я понял что расчет сделан за 5 дней пользования их услугами. Но, услугу аренды роутера они посчитали за 8 дней, хотя по факту я его отправил в день расторжения договора, т.е. те же 5 дней пользования.
По факту, дата расторжения договора должна была быть на 3 дня раньше, что опять же привело к тому, что я переплачиваю за их криво построенные бизнес-процессы. Как бы сумма не критичная, ни по моим расчетам, ни по их, но сам факт того, что меня наебывают даже в таких мелочах очень расстраивает.
Чуть позже получил на почту счет за предыдущий месяц, где была та же сумма, что и в личном кабинете, но опять же без подробностей.
Потерзал девочек (или мальчиков, хз) в чате поддержки на предмет получения более подробного расчета суммы, но в итоге так ничего и не получил. Ответ один: "Компания не предоставляет математический расчет по запросу". Пришлось писать досудебную претензию с тем же вопросом: как получилась сумма в счете.
Я был абонентом многих провайдеров, но только с Ростелекомом у меня возникли сложности с получением подробной расшифровки счета, так что это однозначно еще один красный флаг.
10. Рассмотрение досудебной претензии
Досудебку вручил лично, под роспись, в единственном в моем городе филиале Ростелекома. После получения прошло несколько дней. От них ни привета, ни ответа, и никакой реакции на мою претензию.
За три дня до истечения срока реакции на претензию (срок в 10 дней установлен ЗоЗПП) пишу им в чат, что мол предъявлена досудебная претензия, сроки уже скоро подходят к концу. Спрашиваю, будет ли какая-то реакция от компании на мою претензию. Попросили в чат им отправить копию претензии. Отправил. Написали, что претензия принята и дали номер обращения.
Спустя некоторое время на эл.почту пришел ответ на мою претензию. И вот только в нем мне наконец-то расписали, пусть и не так подробно, как мне хотелось бы, откуда взялась сумма в счете. Если кратко, то завершение аренды модема они считают не по дате отправке, а по дате, когда он приедет к ним.
Так же ими было принято решение аннулировать задолженность в полном объеме. И действительно, через несколько дней в личном кабинете баланс из минусового стал нулевым. Ощущение двоякое. С одной стороны это хорошо, что я им ничего не должен в итоге, но с другой я был готов заплатить за реально использованные услуги.
11. Полное закрытие договора и итоговый акт сверки
Подождав еще неделю после того, как баланс стал нулевым, пишу в чат запрос, что мне нужен итоговый акт сверки, что я им ничего не должен. Мне говорят, что могут прислать на почту в электронном виде. В ответ на мой аргумент, что в суде документы с почты не принимают и мне нужен бумажный экземпляр с синей печатью и подписью, спрашивают почтовый адрес куда отправить.
Проходит еще дней десять примерно, письма нет, извещений с почты нет, ничего нет. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, даю номер обращения и спрашиваю, почему письма нет. Оказывается, что у Ростелекома есть свои внутренние сроки на отправку корреспонденции, то ли 14 дней, то ли 21, но суть в том, что срок еще не вышел, поэтому ждите, письмо придет.
Здесь должна быть картинка с Леонидом Каневским.
За месяц с момента запроса акта сверки я несколько раз бывал на своей почте, каждый раз уточнял, есть ли еще какие письма для меня, помимо тех за которыми приехал. Никаких писем естественно не было.
В итоге я просто забил уже и на них, и на акты. Думаю тех документов, что у меня есть, хватит, чтобы отбиться от них в суде, если вдруг что.
Итог.
Все события описываемые в пунктах со 2 по 5 произошли за один день, утром мне подключили интернет, а вечером я уже оставил заявку на расторжение договора. Заявление на возврат денег я написал на 10-ый день после подключения.
На текущий момент пользоваться их услугами как физическое лицо я не хочу, лучше какой-нибудь местный провайдер, благо один строит свою сеть в моем районе и через пару-тройку месяцев дойдет и до моей улицы. Что будет завтра не знаю, но сегодня точно нет.
До того, как начать использовать Ростелеком в качестве провайдера интернета как физическое лицо, я имел дела с ним только от имени юридических лиц. И там всё иначе, могу даже сказать что за последние 10 лет качество сервиса для юридических лиц выросло заметно.
Про качество непосредственно интернета могу сказать одно - оно хорошее. Ростелеком один из немногих, кто может предоставить канал с ДВ до Москвы со стабильными 100мс задержки, для некоторых видов бизнеса это очень важно. Причем доступность у них тоже на высоте, не помню серьезных проблем за последние года, что с ними работал.
Самый большой и красный флаг, из-за которого не стоит иметь дел с Ростелекомом, как физическое лицо, это кредитный способ оплаты их услуг. При таком способе очень сложно контролировать расходы и можно попасть на деньги на ровном месте, о чем историй по всему рунету полно. Возможность изменить на авансовую скорее всего есть, в единых правилах оказания услуг упоминаются оба способа оплаты, и в договоре они есть оба. Скорее всего я просто не добрался до этого момента. В моем договоре по умолчанию, естественно, отмечен кредитный способ.
Если одеть шапочку из фольги, то есть мнение, что на кредитной системе оплаты услуг, в том числе и через продажу долгов коллекторам, Ростелеком делает деньги из воздуха на забывчивости и невнимательности людей. Особенно, если учесть их покрытие и то, что в многих небольших населенных пунктах они монополисты.
Пользуюсь интернетом и телевидением Ростелекома более 10 лет. Были и проседания скорости, и изменения каналов в подписках, глюки приложения и «заманчивые» предложения о смене тарифов. Воспринимал, как нормальный рабочий процесс. Где-то создавал обращения, где-то проходило само. В ТВ Ростелекома самой удобной и интересной фишкой считал возможность перемотки и просмотра архива каналов. И вот, в один прекрасный момент, включив любимый канал на начало какого-то фильма, увидел рекламный ролик. Который не перематывался замечательной функцией Ростелекома. Ну никак. Начал разбираться и оказалось, что замечательная компания Ростелеком, получив от меня оплату за просмотр пакета каналов, теперь вставляет свою рекламу в приложение. За свои деньги я должен смотреть рекламу, причем даже не рекламу самого Ростелекома, а просто рандомные ролики различных компаний, за показ которых Ростелеком берет плату. Может кто подскажет сервис с архивом каналов? Есть желание распрощаться с этой компанией.
Продолжается мое весёлое сосуществование с Ростелекомом. Начислили мне в феврале ошибочную услугу, написал в чат, позвонил специалистам, с горем пополам приняли заявку. Спустя некоторое время пришёл ответ: " Мы всё проверили, возврат придет вам перерасчетом на следующий месяц". Обрадовался, быстро и решительно исправили свой косяк, молодцы. Получаю счёт за март, там минус ошибочного начисления, и заново ошибочное начисление за март =) Пишу в чат, мол, люди добрые, опять на те же грабли? Скрины чата:
Скинул скрин личного кабинета, где видны покупки, и скрин счёта за март, где видно, что списание не соответствует данным ЛК. Получаю ответ, мол, заявка принята, щас всё будет. Сегодня приходит смс:
Заявка №№№№№№ исполнена. Просим подробнее описать проблему и направить скриншот ошибки в Чат на сайте www.lk.rt.ru или Личном кабинете для проведения проверки со стороны Службы технической поддержки. Ранее направленная Вами заявка была закрыта без исполнения в связи с отсутствием необходимых данных.
Сотрудник поддержки не нашел скринов в чате. Или не нашел на скринах данных по начислению и подключенным услугам. Или просто скосплеил лошадь в ванной с огурцами.
Спустя несколько недель переписки, и повторных открытий заявок, вопрос решился положительно.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
По итогам 2022 года Telegram вошел в пятерку наиболее безопасных мессенджеров. Приложение отличается высоким уровнем защиты данных пользователей, однако все равно имеет ряд уязвимостей, которые могут поставить под угрозу конфиденциальную информацию. Разбираемся, как защитить свой аккаунт от взлома, а персональные данные — от утечки.
Двухфакторная аутентификация
Стандартная защита работает следующим образом. Если кто-то попытается войти в аккаунт с нового устройства, на ваш телефон придет СМС-сообщение с кодом. Его нужно ввести в качестве подтверждения, что доступ к телефону не утрачен. Если подключена авторизация в два этапа, помимо кода из СМС нужно будет ввести еще и пароль от аккаунта. Даже если хакеры перехватят код из сообщения, подобрать пароль они не смогут. Такая система обеспечивает высокую степень защиты. Практически у всех юзеров, столкнувшихся со взломом, аутентификация в два этапа была отключена.
Как подключить: войти в раздел «Настройки», найти пункт «Конфиденциальность», затем активировать функцию «Двухэтапная аутентификация», поставив переключатель в состояние «Включена».
Код-пароль
Именно его нужно вводить для подтверждения входа в профиль. Это защитит аккаунт, если телефон попадет в руки злоумышленников. Без кода они не смогут получить доступ к перепискам. Используйте максимально сложную комбинацию цифр, которую сложно подобрать. Не ставьте пароли в виде четырех повторяющихся цифр (например, 1111), последовательных цифр (1234) или даты вашего рождения.
Важно: пароли создаются отдельно к каждому устройству, это дополнительно усиливает безопасность. Кроме того, вместе с паролем можно активировать дополнительную функцию: распознавание по лицу.
Как подключить: кнопка находится в разделе «Конфиденциальность», непосредственно над аутентификацией в два этапа, называется «Код-пароль».
Запрет видимости номера
Telegram позволяет скрыть номер телефона как от посторонних, так и от знакомых. Например, видеть его могут только люди из вашего списка контактов или только те, кому вы персонально это разрешили. Остальным номер показываться не будет. Помимо нежелательных звонков, функция защищает от утечки данных. Злоумышленники не смогут узнать, зарегистрирован ли аккаунт в Telegram на конкретный номер телефона.
Как подключить: как правило, по умолчанию мессенджер включает запрет видимости номера. Проверить ваши настройки можно в разделе «Конфиденциальность», кликнув на пункт «Номер телефона». Там же можно выбрать степень приватности.
Запрет поиска по номеру телефона
При подключении этой опции ваш аккаунт в Telegram не найдут даже те, кто записал номер в адресную книгу. Они не смогут отправлять сообщения или звонить через мессенджер. Так вы убережете себя от внимания посторонних. Находить вас по номеру смогут только те, кого вы лично добавили в свои контакты.
Как подключить: если опция не активирована по умолчанию, включить ее можно в разделе «Конфиденциальность» — «Номер телефона». В блоке «Кто может найти меня по номеру» следует указать: «Мои контакты».
Запрет показа профиля при пересылке сообщений
Если эта функция отключена, при пересылке сообщения от вас любой пользователь сможет зайти и посмотреть профиль: увидеть фото, если оно открыто для всех, никнейм и другие данные.
Как подключить: в разделе «Конфиденциальность» — «Пересылка сообщений».
Запрет показа фото
В зависимости от настроек, видеть ваши фотографии и видеоролики из профиля могут либо все, либо только люди из списка контактов. По умолчанию запрет на показ фото не стоит. Но если вы хотите сохранить анонимность в Telegram, можно скрыть фотографии вручную.
Как подключить: в разделе «Конфиденциальность» — «Фото и видео профиля» выбрать режим показа только контактам.
Сквозное шифрование
По умолчанию Telegram не использует сквозное шифрование данных в публичных чатах. Это значит, что содержимое сообщений хранится на серверах мессенджера в незашифрованном виде. Если вы передаете конфиденциальные данные или просто опасаетесь, что переписка будет доступна третьим лицам, используйте секретные чаты.
Как подключить: зайдите в профиль собеседника, нажмите на три вертикальные точки, расположенные в правом верхнем углу экрана. Откроется меню, одним пунктом из которого будет «Начать секретный чат». Если вы видите иконку в виде замочка рядом с именем, значит, в чате включено сквозное шифрование.
Автоматическое удаление сообщений
Если вы не хотите, чтобы ваши сообщения хранились в чатах, настройте их автоматическое удаление — через день после отправки, через неделю или через другой выбранный вами период. Но имейте в виду: удаляться будут только те сообщения, которые вы отправили после активации функции. Более ранние останутся в чатах. Удалить их при желании можно вручную.
Как подключить: «Конфиденциальность» — «Безопасность» — «Автоматическое удаление сообщений». После этого откроется меню, где будет предложено выбрать время.
Регулярные проверки подключенных устройств и сеансов связи
Если Telegram установлен на нескольких устройствах — на смартфоне и компьютере — рекомендуем периодически проверять, с каких гаджетов входили в приложение. Так можно отследить, читает ли кто-то ваши переписки — например, с рабочего или домашнего компьютера.
Как проверить: «Конфиденциальность» — «Безопасность» — «Устройства». Здесь вы увидите все подключенные гаджеты и время последнего сеанса. Там же можно завершить сеанс для конкретного девайса.
Текст: Андрей Терентьев
Источник: Ростелеком