Не могу уже держать в себе! Так сложилось, что это единственный провайдер и других вариантов больше нет.
Оставил заявку на подключение на их сайте. Через некоторое время звонит сотрудник, мы согласовали с ним всё необходимое, назначили работу мастера на следующий день на определённое время.
Через полчаса звонит другой сотрудник, начинает согласовывать подключение. Я говорю, что мне уже звонили и всё назначили. Он отвечает, что не знает, кто мне там звонил и бла бла.
Я сижу, не понимаю что происходит. Потом опять звонит первый сотрудник, говорит, что мастера не назначали не ждите. Потом пишет в СМС (мне очень странным показалось, так вообще могут делать сотрудники компании?), что мастера назначили ждите. Ещё спросил, почему второй сотрудник не в курсе оформленной заявки. Первый ответил, что они работают в разных базах данных и не всё сразу синхронизируется.
В итоге прождал я пол дня субботы, назначенное время прошло, мне пишут ближе под вечер Вашу заявку поставили в доработку и она не обработана до конца. И чё это значит блин? Вы мне раньше то не могли об этом сообщить? Пишу И что мне делать?? Сказали Сейчас решим проблему и ответим. Никто не ответил.
По итогу, извините меня, я просрал целый выходной день, ожидая, пока приедет их мастер (даже не понимая, приедет ли). Что делать я не понимаю вообще. Ужас!
Скажу сразу, с Ростелекомом я давно. Больше десяти лет - точно. Это и специфика провинции, и отсутствие каких-то, так часто описываемых пикабушниками, зашкварных ситуаций, да и просто привычка, на то уж пошло. Устраивает цена, устраивает скорость, очень устраивает стабильная работа (допускаю, что мне просто повезло, но это есть) Даже набора предлагаемых услуг - вполне. Ну вот такой я, среднестатистический и довольный) Каждое 31-ое число делюсь с ростелекомом заветной суммой моих кровных, а он снисходительно позволяет мне читать и постить всякую чушь. В том числе на Пикабу, да. В общем, всё вот так вот и тянулось. Но - до сегодняшнего дня. А сегодня получаю в почту от любимого провайдера вот такое вот письмо:
Если нажать ссылки - открывается окно с моим лицевым счетом, с кнопочкой "оплатить" ниже есть скрин
Хмм... вроде оплачивал же? Смотрю квитанции - да, всё верно, оплачивал, 871 рубль, как и все предыдущие разы... Ну ок, для таких ситуаций существует саппорт, вот и повод написать туда есть Дальше - вся переписка, длившаяся почти час)
1/6
шесть страничек, листаем)
Отдельно, несколько слов о самом общении) По любому вопросу вам надо пробиться сквозь бота - а его задача, в свою очередь, не дать вам этого сделать) Это - первая супень решения проблем. Особо нетерпеливые закрывают чат и идут оплачивать, гори оно огнём... У меня получилось быстро, природное обаяние не скрыть, да) А вот дальше начинается карусель. Оператор Маша вас выслушает, но переключит на оператора Сашу, Саше надо всё это ещё раз рассказать, и он переключит вас на оператора Дашу. Которая, как ни странно, тоже захочет вас выслушать) И уж выслушав...(угадайте?)) да, переключит вас ещё на кого-то... вероятно, в этом заложен алгоритм отсеивания чуть более настойчивых... но я и его прошел! Последний, Самый Специальный Специалист подошел к делу профессионально. И даже попросил меня предоставить мои учетные данные. (странно, а зачем же я каждый раз авторизируюсь, чтобы войти вот в этот чат?!)) После чего, с чувством хорошо выполненной работы, дал мне ссылку ... да, на мой же личный счет, с которого всё начиналось, с тем же самым долгом в те же самые 284 рубля. Историю которого я так пытался выяснить.
Бинго! Круг замкнулся
Несколько моих наивных уточняющих вопросов были просто проигнорированы, а потом и вовсе заблокированы, чат их просто перестал отправлять
В общем, для ленивых (которм лень всё это читать) - я купил (по версии Ростелекома) фильм "Я на перемотке", но они затрудняются объяснить мне, когда и как это произошло. В долг, насколько я понимаю, покупку совершить невозможно, но, тем не менее, на меня записан долг. И, самое непонятное, если уж я его каким-то чудесным образом купил - почему его нет у меня в списке покупок?!
Да, наверняка всему есть простое объяснение, и я с удовольствием (или без удовольствия) это бы выслушал, и... Но Ростелеком, к сожалению, покинул чат(
UPD После публикации этого поста в комментраиях пришло сообщение от саппорта, с предложением связаться с ними повторно, через соц.сети или по горячей линии, чем сегодня и воспользовался. Правда, и по телефону пришлось преодолевать эшнлонизированную защиту в виде бота, но у меня есть опыт, и я пробился!) Пообщался с представителем саппорта, объяснил свои претензии. Меня выслушали, обращение зафиксировали, обещали разобраться в ситуации в течении трёх рабочих дней. Обманули! )) По поводу трёх дней - обманули) Вопрос решился в течении часа В общем, вопрос снят, я никому не должен, мне никто не должен По поводу всего предыдущего... ну, что тут сказать? Писал же в самом начале поста, я на Ростелекоме давно, до вчерашнего момента ничего страшного/непонятного не происходило, надеюсь, ещё столько же и не будет происходить) Вопрос решен оперативно, поэтому тэг "Негатив" снимаю) Скрин с нулевым долгом - прикладываю Ростелекому и всем участникам обсуждения - спасибо!
Мое в копилку. Подключили сто лет назад рт, так в нашем доме никого другого не было. Опустим всё веселье о том, что они сами постоянно что-то подключали, и приходилось чуть ли не каждый день мониторить личный кабинет и проверять все эти допы. Как-то две недели не было интернета - с боем добивались перерасчета. На счастье пришел другой провайдер. Маме пришлось тогда малость побегать, чтобы расторгнуть договор с рт. Роутер им вернули. Долги, которые рисовал рт, оплатили, потому что это было проще, чем с ними бодаться. Моя мама любительница бумажек, потому от них добилась записки, что наши прямые стали параллельными и никто никому не должен. И тут на днях приходит на электронную почту письмо счастья от них. Мол уважаемые, вы должны 2 тысячи. Мы передаем ваш долг коллекторам. Я офигела. Долг с какого-то лохматого года. Но мысленно послала рт с их долгом, так как срок исковой давности они проспали. Но факт есть факт - рт единственные, кто вас не забудет никогда и придумает причину, чтобы нарисовать вам должок.
Мое в копилку. Подключили сто лет назад рт, так в нашем доме никого другого не было. Опустим всё веселье о том, что они сами постоянно что-то подключали, и приходилось чуть ли не каждый день мониторить личный кабинет и проверять все эти допы. Как-то две недели не было интернета - с боем добивались перерасчета. На счастье пришел другой провайдер. Маме пришлось тогда малость побегать, чтобы расторгнуть договор с рт. Роутер им вернули. Долги, которые рисовал рт, оплатили, потому что это было проще, чем с ними бодаться. Моя мама любительница бумажек, потому от них добилась записки, что наши прямые стали параллельными и никто никому не должен. И тут на днях приходит на электронную почту письмо счастья от них. Мол уважаемые, вы должны 2 тысячи. Мы передаем ваш долг коллекторам. Я офигела. Долг с какого-то лохматого года. Но мысленно послала рт с их долгом, так как срок исковой давности они проспали. Но факт есть факт - рт единственные, кто вас не забудет никогда и придумает причину, чтобы нарисовать вам должок.
Проживают у меня родители в г.Краснодаре по ул. Трамвайной
Решил я им провести Gpon в частный дом. И оказалось ни один провайдер г.краснодара не может это выполнить. Просил Ростелеком сделать это, на что сказали нет технической возможности протянуть от коммутатора соседнего дома который стоит через дорогу в 80 метрах.
Я обзвонил наверное всех провайдеров и визде отказ. Это не окраенна города, и не дыра какая-то. Не понимаю во всем городе в разных районах оптику тянут без проблем а этот район просто как бермудский треугольник.
Ростелеком предложил Адсл 🤣🤣 но это не подходит.
Я конечно поставил две антенны nanoStation loco m5 и записался от дома через дорогу.
Но хотелось бы без этого напрямую gpon со скоростью 500+
Если что в Краснодаре это обычная скорость в частном секторе. Так вот вопрос где найти этого провайдера который работает по этим адресам ? Может кто знает?
Всем привет) когда то в 2022 году угораздило меня стать клиентом Ростелеком. мной был приобретен фирменный роутер, за 7800р у Ростелеком в г. Новосибирск. Чек слава богу сохранила. в 2023 мы с мужем переехали в другой регион. В Иркутскую область. решила Я тут на днях снова пользоваться Ростелекомом .( Ох и дурная же я женщина) 1 обращение было мной составленно ещё 14 марта, о том что 10 апреля мне потребуется подключение по адресу... позвонила девушка которой я все рассказала и про наличие роутера в том числе. следующий звонок от Ростелеком поступил 29 марта. Я продублировала о том, что мне нужен только интернет, что у меня свой роутер привезенный из Новосибирска. Мне сказали что приедет специалист все подключит и я обязательно перед подключением должна внести ДС на счёт иначе интернет не будет работать и финиш : 10 апреля, вношу на счёт 600 рублей двумя платежами через СПБ . Сначала мне звонит техник и тристо раз говорит что роутер мой это фигня, что он обязательно должен быть в собственности, Я говорю что он в собственности. Мне ещё сто пятьсят раз сказали что если не дай бог он не в собственности его не подключат Далее приезжает на место техник, и оказывается что роутер привезенный из другого региона - кусок пластика который не будет работать. Что его надо перерегистрировать а пока вот берите в аренду наш, на наших условиях и вообще скорее всего его не перерегистрируют! И делай ты что хочешь! Либо бери в аренду либо не подключай. Я конечно знатно афигела от этого и написала в поддержку о возврате ДС. Так как пользоваться услугами Ростелекома не намерена. Та дам, что бы вернуть ДС я обязана написать заявление, предоставить сканы паспорта и реквизиты и номер договора! Которого нет! Так как от подключения Я отказалась. Правомерность данных запросов зашкаливает. Я в шоке. Как итог : Роутер за 7800- кусок пластика 600р - Ростелеком незаконно присвоил себе! Нервные клетки сдохли в конвульсиях #ростелеком_дно #верните деньги #заберите свой кусок пластика #днище
Изначально не хотели связываться с этой конторой, ибо у них вечные сбои и проблемы с интернетом, но увы пришлось. День Х, мы согласовали с оператором дату подключения интернета и выезда мастера. На данном этапе нами было сказано, что сим-карта нам не нужна, нам нужен высоко-скоростной интернет И ВСЁ. Но нет, этим продажникам нужно втюхать эту сим карту, вот как раз таки о ней и пойдёт речь. Оператор тогда сказала, что за неё отдельная плата сниматься не будет, она входит в тариф. Ладно, хрен с ней, приезжайте делайте интернет. За пару часов до назначенного интервала нам звонит мастер и просится приехать пораньше. Мы объяснили, что раньше принять не можем, ибо дома никого ещё не будет, ждём в назначенный интервал. Наш интервал почти закончился, как вы понимаете к нам так никто и не приехал, тут поступает звонок от оператора с извинениями, что сим карты закончились и мастер сегодня не приедет. А новый доступный интервал через 3-4 дня. Классно, правда? Сим карты закончились, а может быть ваш мастер просто ехать не хотел? И опять же, нам не нужна была сим карта, а просто интернет. Нам пришлось отменить заявку на подключение интернета, ибо нашли более подходящего провайдера, но он не смог подключиться из-за технических проблем в квартире. МЫ СНОВА ВЫЗВАЛИ РОСТЕЛЕКОМ. Приехал мастер, сделал нам интернет и выдал сим карту, которую мы так и не активировали. И он сказал, что плата за неё уже входит в тариф, отдельно ничего списываться не будет. И это ещё не всё:) Спустя месяц мы поняли, что скорость интернета совершенно не та, которую мы запрашивали. Они продают тарифы, которые выгодны им, а не клиенту. Началась процедура изменения тарифного плана. С оператором было оговорено, что тот тариф с сим картой будет закрыт, а новый вступит в силу. Так и случилась. Из приложения "Мой ростелеком", изначальный тариф пропал, а новый появился. Спустя 2 месяца мне приходит данная СМС:
Я ничего не понимая, звоню на горячую линию, но их бот, который не понимает, что меня нужно связать с оператором, ходит по кругу и задаёт одни и те же вопросы. Далее я перешла в чат поддержки в приложении "Мой Ростелеком":
То есть, про мобильную связь, которой мы никогда не пользовались - напрочь забыли.
Далее девушка- оператор начала меня уверять, что данный лицевой счёт оформлен на меня, хотя я вижу, что такого счета нет в мобильном приложении ИХ ЖЕ КОМПАНИИ.
Чтобы вы понимали, когда мы меняли тариф, их оператор по телефону сказала, что лицевые счета с предыдущем тарифом ЗАКРЫТЫ. А сейчас оказывается, что я все равно должна им заплатить. А с какого перепуга? Я вашей сим картой не пользовалась. Мы её даже в телефон не вставляли. К тому же, ваш оператор закрывала старые лицевые счета для оформления нового тарифа.
Далее оператор Кристина успешно ливнула с чата поддержки :)
Приходит от них письмо со сроками рассмотрения заявки. Умно сделано, 10 дней они будут её рассматривать, а может быть и больше, а ты плати за 3 дня, иначе в судебном порядке будет взыскание!
Ну, а дальше операторы одним за другим менялись в чате поддержки и отписывались одним и тем же скриптом со сроками рассмотрения заявки.
Подумайте миллион раз на счёт конторы "Ростелеком". Крайне не рекомендую заводить с ними дела. Ибо обманывают только так, а также втюхивают то, что тебе изначально не было нужно, а потом потребуют за это оплату)
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6