Почему люди поборовшие свою лень и пришедшие в магазин должны ждать когда соберут продукты(мясной отдел) людям не поборовшим свою лень и заказавшим доставку? Магнит! 10 минут люди КОТОРЫЕ ПРИШЛИ ждали пока кому то соберут котлеты, тефтели и мясо. Какого хрена доставку обслуживают вне очереди в живой очереди людей в магазине.
Пончику тоже нужен дом!..
Очередные «полезные» инициативы для граждан продвигают на этот раз банкиры. Главы Сбера, ВТБ, Т-банка, Альфа-банка и Совкомбанка направили письмо председателю Госдумы Вячеславу Володину, где они предложили запретить маркетплейсам прямые скидки для покупателей и косвенные формы финансирования, в том числе бонусные программы.
Цитата из письма по ТАСС:
Полагаем целесообразным запретить операторам посреднических платформ (маркетплейсам) вкладывать средства в снижение цен товаров, распространив запрет как на прямые скидки и акции, так и косвенные формы финансирования (бонусные программы, возвраты, маркетинговые субсидии).
Список возможных запретов напрямую нарушает даже законодательство страны, потому что запретить возврат товаров невозможно — он действует в любом случае, пока закон «О защите прав потребителей» никто не отменял. Ну, или банкиры просто не знают об этом документе.
Желание банков запретить скидки на маркетплейсах связано с тем, что Ozon и WB зашли на их рынок платежных операций, предлагая скидки при оплате товаров банковскими картами маркетплейсов. Глава Сбера Герман Греф заявил, что из-за этого бюджет недосчитался 1,5 триллиона рублей налогами.
— Мне неприятно, когда маркетплейсы забирают неправомерно долю на рынке у физических сетей за счет нерыночных условий конкуренции, созданных со стороны государства, — сказал Греф.
Только вот сам глава Сбера забыл сказать сколько прибыли его компания упустила из-за этих действий, скрыв настоящую мотивацию банка. Тоже самое касается других финансовых организаций, перечисленных выше. Почему-то они не предлагают отменить свои программы лояльности и различные кешбэки, которые выдаются на покупки в их сервисах. Например, запретить платить повышенные бонусы Сберспасибо в «Мегамаркете». И в целом бонусы Сбера там можно получить только в тот момент, когда ты оплачиваешь товар их картой. В чем здесь разница с Ozon и WB? Никакой.
Председатель Общественного совета Роспотребнадзора, глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов заявил, что если ограничить скидки на маркетплейсах, то это приведет к росту цен на товары на 15-20%.
— Создание искусственных препятствий для развития финансовых сервисов маркетплейсов и других экосистем противоречит сложившейся рыночной практике и интересам миллионов потребителей. Шаг по ограничению скидок может привести к росту конечных цен для покупателей на 15-20% в зависимости от действий регулятора, — отметил Попов.
Председатель ЦБ Эльвира Набиуллина тоже вступила в дискуссию. Она заявила, что цена товаров на маркетплейсах не должна меняться из-за способа оплаты. Здесь же тогда можно припомнить Систему быстрых платежей, которую продвигают через различные бонусы и кешбэки для россиян. А многие физические торговые точки старательно уговаривают жителей платить именно через СБП, чтобы снижать комиссию банков и хоть как-то сводить концы с концами, при этом, проигрывают покупатели, которых лишают кешбэка от финансовых организаций.
Вопрос регулирования работы маркетплейсов — это важная тема, но когда это касается, например, комиссий самих сервисов и в целом их отношения с продавцами. В этой части вопросов хватает. Но в рыночную составляющую лезть должно быть запрещено: если физически магазины не выдерживают конкуренции, конечно, грустно, но это часть развития страны и мира. Возможно, если они освободят торговые площади, то упадут цены на коммерческую недвижимость и на этом месте появится что-то новое из другой сферы.
Для потребителей же, особенно в нынешней экономической ситуации с постоянным повышением налогов, важен каждый рубль. И если ввести такой запрет сейчас, то будет повторение ситуации, как с утильсбором для автомобилей. Мы получим ещё один скачок инфляции вместе с ударом для бизнеса, потому что их продажи упадут, что заодно приведет в лучшем случае к такому же налоговому результату. Только вместе с этим снизится качество жизни россиян. Не то комбо, которое хочется испытать на себе.
«Вник и рассказал» — проект, где вы найдете аналитические материалы о разных сферах экономики и жизни общества. Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу и Boosty.
Теперь можно олатить вещи и продукты без карты и телефона в большинстве магазинов в России -без денег ,только улыбкой ,об этом должны знать все.
За 10 лет в бизнесе мы пробовали все — розничные продажи, маркетплейсы, контрактное производство. Мы закрыли розничные магазины, чтобы открыть свое производство косметики. В статье: как мы работаем с негативными отзывами, почему региональные СМИ пишут о нас бесплатно и какие проблемы мы увидели в контрактном производстве косметики👇
Раньше мы сами стояли за прилавком магазина, а теперь я отучилась на косметического химика, а муж считает финансы и управляет маркетплейсами. Бизнес семейный.
10 лет назад я преподавала финансы и кредит, инвестиции, бюджетирование в институте в Пензе. В 2014 году переехала в Анапу. А в 2016 занялась продажами косметики и одежды через ВК.
Продавали вещи из Китая и корейскую косметику
В 2019 вместе с мужем открыли шоурум с детской и женской одеждой, а в 2020 году закрыли.
На месте шоурума открыли два магазина: один с эко-косметикой, а другой с одеждой для фитнеса. Имя магазина Fit Style мы зарегистрировали. Сейчас это наш бренд косметики.
Самой рентабельной оказалась косметика
Город для офлайн-магазинов оказался слишком маленьким: 80к население. Сложно было расставаться с неэффективными магазинами косметики, особенно когда знал каждого покупателя в лицо. Тут главное — вовремя взглянуть на цифры и понять, что пора остановиться.
Одежду из спортивного магазина продали вместе со стеллажами и вешалками. А в качестве бонуса отдали базу с клиентами из МоегоСклада.
В детстве у меня была тяжелая форма аллергии. Как-то мой дедушка из Франции привез мне пудру, и она, в отличие от другой косметики, аллергию не вызвала. Тогда я заинтересовалась косметикой.
В 2021 начали продавать корейскую косметику из своего магазина на маркетплейсах. С началом СВО появились проблемы с логистикой и много подделок. Хотелось производить свое, тем более бренд у нас уже был.
Строить свое производство с нуля сложно, поэтому остановились на контрактном производстве косметики. Так можно без больших вложений быстро протестировать продукт. Контрактное производство косметики дает укомплектованный цех, с которым заключаешь договор. Не обязательно иметь заранее состав, текстуру, аромат, упаковку. Можно обговорить это прямо на месте. Мы так и сделали.
Плюсы контрактного производства косметики:
Контрактное производство не требует стартовых вложений. За оборудование, разработку рецептур, помещение платит контрактное производство, а заказчик платит за партию товара.
Быстрый выход на рынок. Готовую продукцию получаешь намного раньше, потому что не нужно налаживать процессы: искать цех и оборудование, нанимать и обучать сотрудников.
С контрактным производством за год наша выручка увеличилась в шесть раз.
Но в работе с контрактным производством косметики есть нюансы:
Сложную косметику могут не произвести. Например, если вы хотите сделать крем с использованием натуральных ингредиентов или по своей формуле. Такой крем требует сложного производственного процесса и специального оборудования, которого на производстве может не оказаться.
Все проконтролировать не получится. Для этого нужно постоянно быть на производстве. У нас была ситуация, когда поменяли отдушку в геле для душа на схожую, а нас не предупредили. Мы узнали об этом из отзывов.
Невыгодно производить небольшие партии. На контрактном производстве, с которым мы работали, минимальный заказ — 330 кг. Чем меньше партия, тем выше себестоимость: для каждой партии нужно подготовить и настроить оборудование, это время и деньги.
Так мы протестировали спрос и поняли, что хотим свое производство. Для старта получили кредитование: пять миллионов под 1%. Помог фонд развития бизнеса, который выступил как поручитель.
А это наша смета на открытие
На этом этапе столкнулись с такими проблемами:
Сложно найти сырье. Большое количество элементов попало под санкции. Например, помните, как не было белой бумаги?
Оборудование стоит дорого. Например, лаборантский стакан из закаленного стекла: 1700р. Какое-то оборудование из Китая, какое-то из России. Вот реактор на 50 литров из Нижегородской области.
Нам сделали его на заказ с нашей гравировкой
Химиков-технологов найти тяжело. Хороших мало, и они, скорее всего, уже где-то работают. А для производства косметики необходимо как минимум два технолога:
Технолог-разработчик. Разрабатывает рецепт, работает на несколько брендов. После того как разработанный рецепт получил сертификат, в производстве не участвует. Мы нашли такого технолога на профильной выставке.
Технолог-лаборант. Занимается производством продукции: все смешивает, варит. В нашем производстве этим занимаюсь я и две девушки — студентки медицинского техникума.
Заказываем сырье у российских поставщиков, получаем, проверяем, расфасовываем. В МоемСкладе удобно формировать заказы поставщикам. Забиваешь артикул, смотришь сколько всего осталось, собираешь заказ и отправляешь поставщику. У нас до внедрения МоегоСклада уходило на заказ поставщику 15–20 минут. Сейчас сделать заказ можно за минуту. Еще удобно смотреть статус товара: пришел или не пришел. Если часть товаров не пришла, тоже видно.
Понять, сколько нужно сырья, помогают техкарты в МоемСкладе. Пишем, какое количество продукта надо получить, а он рассчитывает, сколько понадобится сырья.
Раздел с техкартами в МоемСкладе
Лаборант расфасовывает сырье по специальным тарам и маркирует. Процесс изготовления раскрывать не будем, все-таки нам разработка рецептур обошлась в 280к и будет затрачено еще больше.
Но процесс небыстрый. Например, на изготовление крема уходит два дня. Потом проверяем его в нашей лаборатории на специальном оборудовании: текстурометры для проверки крема, pH-метры, центрифуга, термошкаф.
Когда испытания пройдены, разливаем по тюбикам. На тюбик ставится дата производства, наклеивается этикетка и наносится контроль вскрытия.
В МоемСкладе закрываем производство реальным количеством: планировали произвести 100 тюбиков, два размазалось по стенкам, произвели 98. Бухгалтерия присваивает номер партии. Из этой партии забираем образец, и он хранится на протяжении всего срока годности. Если поступит жалоба, мы возьмем тюбик и проверим, в чем проблема: в производстве или в индивидуальной непереносимости.
Сейчас мы продаем на маркетплейсах: OZON, Wildberries, ЯндексМаркет.
Wildberries, данные за последние три месяца.
Wildberries, данные за последние три месяца.
Наши карточки товаров
Цену продажи на маркетплейсах считаем, основываясь на оптовой цене, которую предлагаем дистрибьюторам. Например, если гель для душа дистрибьюторам мы продаем за 250 рублей, то на маркетплейсе будем продавать за 699 рублей. То есть цену ставим в 2,5 или 3 раза выше. Вот что закладываем в цену:
Все затраты, которые возникают у маркетплейса.
Маржинальность, то есть то, что должны заработать.
Маркетплейсы снижают цены на товары и добавляют свои скидки. Учитываем это и ставим цену, чтобы она примерно совпадала с ценой в магазине.
Расходы на маркетплейсе такие:
23% — комиссия с продажи
100 ₽/литр — логистика: 30₽ до склада + 70₽ до покупателя
15₽ — упаковка товара: 9₽ материал + 6₽ работа.
Рентабельность продаж 20%. То есть миллион оборота прошло, мы получили 200 тысяч.
Недавно проводили эксперимент с ценой. У нас есть товар, который плохо продается на маркетплейсах. Причем раньше он продавался хорошо, и в рознице людям нравится. Поставили самую низкую цену на рынке в этой категории. Проходит минута, и начинаются продажи какие-то нереальные. Мы продаем в минус, естественно. Цену поднимаем и продажи падают и возвращаются к тому же низкому уровню.
Вывод: люди отбирают по цене и мало смотрят на отсутствие отзывов.
А что тогда делать, если себестоимость 150 рублей, а продаешь за 192. Разница 42 рубля. Начинаешь считать логистику и упаковку, получается, уходишь в минус. Тогда нужно уменьшать себестоимость, не теряя качества продукции. Мы от такой стратегии отказываемся, потому что это требует больших инвестиций в оборотные средства.
Продавать дешево может только большое производство.
Маркетплейсы — это замораживание денег. От момента покупки товара до получения этих денег в лучшем случае проходит месяц. Правда у Озона есть предложение: возьмите деньги, получите сейчас, но заплатите еще 3% комиссии.
Еще совет, соблюдайте баланс на складе.Если на складе окажется мало товара и он закончится, то карточка потеряет свои позиции.
МойСклад с этим работает: если товар заканчивается, карточка автоматически закрывается. Сервис скрывает карточку из маркета, чтобы она не понизилась в выдаче. Маркетплейсы — это замораживание денег. От момента покупки товара до получения этих денег в лучшем случае проходит месяц. Правда у Озона есть предложение: возьмите деньги, получите сейчас, но заплатите еще 3% комиссии.
Еще совет, соблюдайте баланс на складе. Если на складе окажется мало товара и он закончится, то карточка потеряет свои позиции.
Если то, что вы затарите не продается, то начинается платное хранение. На Озоне очень дорогое: если оборачиваемость выше 180 дней, 50 копеек за литр. У нас хранение на Озоне выходит в районе 40–50 тысяч в месяц. На Вайлдберриз 12 тысяч, при этом товара здесь гораздо больше.
Самые популярные товары нашего бренда: гель для душа и шампунь и пенка для умывания. Такие товары проще в производстве и продвигать их легче, потому что людям не надо объяснять «что это и как использовать».
Вместе с инновационной косметикой продавайте то, что людям понятно, и что они точно купят.
У геля для душа больше продаж, потому что он понятней, а сыворотка не для всех
Когда мы хотим продвинуть новую карточку товара в топ, мы пользуемся бустом, который дает маркетплейс для новых карточек. Новые товары автоматически поднимаются вверх. Чтобы воспользоваться этим преимуществом, нужно понять, на каких складах разместить товар. Для этого используем специальные сервисы и анализируем конкурентов. Смотрим, на каких складах уже есть похожие товары и где их больше продают. Важно это делать в моменте, потому что актуальные склады меняются.
После этого мы запускаем рекламу по высокочастотному ключу, который подходит для нашего товара. Например, мы используем запрос типа «гель для душа 1 литр». Используем биддер — инструмент для управления ставками на маркетплейсах. Он учитывает, что именно мы рекламируем, данные о пользователях, конкурентную среду и рассчитывает, какую оптимальную ставку сделать, чтобы выйти в топ.
Органическая позиция 56, с авторекламой 23
Но перед тем как запустить рекламу просим знакомых заказать товар и оставить отзыв. Конечно, если вы ставите самую низкую цену на рынке, то отзывы не так важны.
Муж: Возможно, это не совсем честно 🤔
Жена: Не совсем честно — это когда покупают отзывы 😡
В основном отзывы у нас хорошие, но есть вот такие:
Нет конструктивной критики, похоже на отзыв конкурентов.
Если человек чем-то недоволен и ему не понравился продукт, ему хочется поделиться, что именно не понравилось и почему:
Этот отзыв конструктивный
Если получаем такой отзыв, то разбираемся, что не так. Если товар вернули, то проверяем: использовали его или нет — было такое, что приходил плохой отзыв, а упаковка товара даже не была вскрыта — это конкуренты. Потом проверяем образец по номеру партии.
Вообще принцип работы с любыми негативными отзывами такой:
Пишут плохой отзыв — извиняемся.
Неважно, кто виноват: товар повредили в доставке, заменили на другой, негативный отзыв от конкурентов — извиняемся мы. Ответ на отзыв рассчитан не на человека, который его оставил, а на будущего покупателя. Стараемся убедить, что все у нас нормально, это какой-то форс-мажор.
По поводу упаковки: анализируем отзывы, если что упаковываем в дополнительную упаковку. Есть инструкции для упаковщиков, они прям по ним фигачат, упаковывают. А мы смотрим на показатель выкупа, если вменяемый (а у нас 96–98%), значит с товаром все ок. Вот такой KPI фасовщиков.
Упаковщикам мы платим не по часам, а за единицу товара. Так больше мотивации работать. За день упаковщик может получить от 2 до 3 тысяч, зависит от скорости работы.
Анапа ассоциируется с вонючими водорослями и совдеповским курортом. Даже мой дядя из Питера так думает, за 10 лет ко мне ни разу не приехал. А за город обидно, он достаточно молодой и развитый.
Поэтому недавно мы решили сделать бренд «Анапская косметика». Его цель: привлечение туристов. И так как цели у нас с администраций совпали, договорились с ними о бесплатной рекламе: когда говорят о бренде из Анапы, говорят и о самой Анапе.
Нас опубликовали в газете Анапское Черноморье, на официальном сайте Анапы, сделали репортаж на канале Анапа Регион.
Косметику мы делаем из продуктов, которые ассоциируются с Анапой: экстракт черноморских водорослей, красного вина, можжевельника. Мы надеемся, что наш бренд повлияет на ситуацию с экологией и станет бустом для туризма.
Мы получаем экстракт водорослей от местного исследовательского института. Они выращивают водоросли в пробирках и создают экстракт для нашей косметики. Свойства этих водорослей в пробирках такие же, как у тех, что растут в Черном море. Выращивают свои, потому что законодательство России не разрешает собирать водоросли для производства, кроме спирулины. Да и мы не знаем, какие вещества из окружающей среды впитала в себя водоросль, которая плавает в море.
Вот, только открыли магазин, смотрите какой красивый:
В работе с ним используем МойСклад. Каждый день смотрим выручку.
А еще 27 февраля с 12 до 14 мы будем на выставке "Россия" на ВДНХ. Сделаем крем из водорослей и красного вина вместе с Мишустиным или его замом. И расскажем, как живется семейному бизнесу на Кубани. Приходите!
Используйте контрактное производство косметики для старта. Так быстро и без лишних вложений проверите спрос.
Если спрос хороший, открывайте собственное производство косметики. Так сможете контролировать качество, больше не будете зависеть от наценок контрактных производителей. В долгосрочной перспективе снизите затраты и улучшите маржинальность продукции.
Соблюдайте баланс на складе при работе с маркетплейсами. Слишком много товара — платное хранению, а нехватка снизит позиции карточки. Используйте МойСклад, он автоматически скроет карточку из маркета, чтобы она осталась в топе.
На маркетплейсе вместе с инновационной косметикой продавайте то, что людям понятно и что они точно купят. Например, гель для душа или шампунь.
Отзывы — это шанс улучшить продукт и сервис, даже если они негативные. Всегда извиняемся и учимся на критике. Помните, что ответ на отзыв для будущих покупателей.
Делайте бесплатную рекламу через социальную ответственность. Мы через бренд «Анапская косметика» привлекли внимание к экологии и туризму. Местные СМИ и администрация помогли с продвижением.
Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.
Реклама ООО «Логнекс». ИНН: 7736570901. Erid: 2SDnjcofwk3
Постоянный клиент одного из супермаркетов в Замоскворечье 🙂
Обожаю Чижик за простоту интерфейса. Почти ничего лишнего, дешëвая еда.
Есть странно вкусные продукты бренда Бонпари. Чем мажут их - хз. Вкус прямо норм. Изжоги нет.
Варенье дешевое, вода Ессентуки - тоже. Выбор продуктов в целом невелик, но достаточен.
Однако дерьмо встречается
Вот:
Вверху- было. А здесь- стало. Что случилось с котлетой? Заболела на сковородке?
Лазанья того же Бонпари- говно. Вот просто говно. Может я не умею готовить говно, но я и не подписывался. А блинчики вроде норм. Вкусные. В следующий раз разверну-открою. Или оттроллю.
Куриный суп. Мало курицы.
Том-ям не пробовал еще. Но точно для меня 300 мл мало. А два по триста 233 рубля - много, учитывая, что у вьетнамцев 800 мл стоит 500+ чай впридачу.
Чижик, где нормальная молочка? Цельное молоко, например? Где картошка? Она есть, но как бы.. Ну такое.
С уважением к Вашему труду!
