Эффект присутствия поддержки в чате failed x3
Прислали. Спешу заделиться. А вы бы какой им балл поставили?
Прислали. Спешу заделиться. А вы бы какой им балл поставили?
@SupportTech, спасибо за поздравление! А почему в профиле отсчитывается не как 8 лет, а не дотягивает?
Преамбула:
Оффтоп для понимания. Бывшую лишили родительских прав и дети наконец-то живут со мной. Они учатся. И учителя активно используют Viber. У меня он тоже есть - остался с незапамятных времён, но по работе я использовал сначала WhatsApp, а потом Telegram. Но на смартфоне и на обоих компьютерах дома я использовал и Viber.
И вот я заметил, что на один из компьютеров сообщения в Viber не приходят. Мне было предложено деактивировать его, заново отсканировать QR-код и тем самым перезапустить синхронизацию. Не помогло. На устройстве просто не появляется предложение разрешить синхронизацию, да и при удалении картинки из чатов время отклика достигает двух минут.
Фабула:
Можно ли заставить ВСЕ учебные заведения РФ использовать единый мессенджер, никоим образом не завязанный на импортные ресурсы? Если вдруг за границей человека забанили (ну или добавили в чёрный список) по номеру телефона - что ему теперь, симку менять? Тем более, в формулировках они используют слова:
----------------
Здравствуйте, Ваш номер был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Мы разблокировали его; Вы сможете вновь использовать Viber через 24 часа. Обращаем Ваше внимание, что, если Ваш номер будет заблокирован еще раз после удаления из черного списка, мы не сможем его разблокировать повторно.
----------------
Причём, не совсем ясно, в чём заключается "необычная деятельность". Использование клиента Viber сразу на двух ПК в неё входит? Ну или даже если идти в суд - как доказать, что ты не рассылал спам? Считаю, что если техподдержка зарубежных мессенджеров ведёт себя так нахально - это не должно быть проблемой для законопослушных граждан России.
Есть идеи, как решить такую проблему в юридической плоскости?
Или это создаст опасный прецедент для перехода всех школ на AstraLinux?
Доброе утро, уважаемые читатели. Это мой первый опыт написания подобных постов, поэтому прошу прощения, если будет скучно или непонятно.
Собственно, у Яндекс.Маркет с 15 ноября по 31 декабря проходит акция на определенные товары: при оплате через систему MasterCard пользователи с активным "плюсом" получают дополнительный увеличенный кэшбек на первые 3 покупки (с ограничением на суммарное количество бонусов):
Так подвернулось, что именно в это время мне потребовалось купить 2 товара, на которые распространяется данная акция, стоимостью 23620р и 6200р. Первый заказ был оформлен 24 ноября, получен 28 ноября. Второй товар - 28 ноября, получен 1 декабря. В сумме за оба заказа я должен получить 2362 + 620 бонусов (1 бонус == 1 рубль) в течение 7 дней с момента получения. Да, сегодня 18 декабря, и раз я пишу на эту тему, ничего я не получил.
// Обращался в поддержку 28 ноября, когда не знал сроки начисления баллов. Ответили, что в течение 7 дней. //
Покорно ждал эти бонусы, на них у меня были планы.
Прошло 7 дней, а бонусов так и нет. 5 декабря пишу в поддержку Маркета, получаю ответ:
Думаю, ладно, может Марина не умеет читать или считать дни. Вежливо ей объяснил, что прошло уже не 3, а 7 дней, при этом все условия были соблюдены, ответ:
Хорошо, предположил, что к новому году все заказывают подарки семье, друзьям и прочее, произошла ошибка, ничего страшного, бывает. Проходит несколько дней, баллов все нет. Снова обращаюсь в поддержку, но по почте (отвечает другой специалист). Если честно, я немного опешил, ведь точно уверен, что на купленные товары акция распространяется:
Снова вежливо и подробно (с доказательством) объяснил, что акция действует на этот товар. Ответ:
Что случилось за 4 дня - я не знаю. Видимо, думали, что я дурак и поверю на слово. Окей, думаю я, подожду "немного" - очередные 7 дней.
15 декабря пишу уже в поддержку самого Плюса такого содержания:
"Здравствуйте. Совершал покупки в конце ноября, не получил баллы плюса. Это мое ЧЕТВЕРТОЕ обращение по этому поводу. Ответ на третье сообщение от 09.12.2021: "Извините за ожидание.Баллы будут начислены в течение недели, подождите немного пожалуйста."
Сколько еще можно-то? Противно от такого отношения."
Получаю ответ 16 декабря, спустя сутки:
Поверил, что, наконец-то, уже сегодня получу свои законные баллы и забуду все эти "похождения". Решил уточнить, в каком количестве ожидать баллы, ответ:
В этот момент одно мое место начало знатно подгорать. Мне заявляют, что на ОЗУ эта акция не распространяется, ссылаясь на правила акции. Отчетливо помню, что в правилах запрет только на интим-товары, табак и алкоголь. Открыв правила, обнаруживаю, что список, так скажем, "запрещенных товаров" увеличился в геометрической прогрессии.
Акция действительно не распространяется на модули памяти:
Только вот одно но: куплен товар 28 ноября, получен 1 декабря, а эти правила, на которые мне дали ссылку, вступили в силу 2 декабря:
В конце документа есть ссылки на предыдущие версии правил, ищу ту версию, которая была актуальна на момент покупки памяти. Здесь явно указано, что действовали данные правила с 23 ноября до 2 декабря:
И вот не задача, среди "запрещенных товаров" нет модулей памяти:
О чем я и сообщаю в подробном виде в техподдержку Плюса.
17 декабря очередной ответ:
Здесь сообщают про Maestro и MasterCard, это не относится к теме, другие заказы.
Сообщили, что по поводу оперативной памяти скоро ответят. Прошли почти еще одни сутки, в ночь с 17 на 18 декабря пишу очередное сообщение:
И получаю следующий ответ:
Обещают начислить 2362 балла за очередные 7 дней. По поводу памяти дальше держат меня за дурака. Они и правда не умеют считать дни и читать правила акции?
Написал и об этом, опять ушли на сутки "уточнять информацию".
Яндекс, у тебя там все в порядке? Это, по-твоему, нормальное отношение?
Надобно мне войти в старый формат данного мессенджера.
НЕ могу воспользоваться своим уином лет 6 назад благоверно его передарила человеку. пароль от привязанной рамблеровской почты вспомнить не могу. да и логин не до конца :))))
Возникла мысль что смогу надергат ьи восстановить контакты если позимствую у кого ниб уин и пароль. Есть желающие поделиться мертвым грузом?
В последнее время часто при просмотре видео с мобильной версии видос показывает вот так. С 5 - 7 раза перезапуска видео всё норм. Что за дичь? @SupportTech
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Яндекс, тебе с твоими мощностями не стыдно так игнорить в саппорте? А ведь я уже несколько лет в подписке Яндекс плюс. Твоя же акция и не работает.