Император Нортон I - Знаете ли Вы кем правил?
Поприветствуйте императора Нортона I и его удивительную жизнь!
Поприветствуйте императора Нортона I и его удивительную жизнь!
Активное слушание – это одна из «священных коров» коммуникации. Все на нее молятся, но либо не пользуются, либо превращают в формальный процесс. Как и в большинстве таких случаев, это связано со слабым пониманием предмета. Ну ок, надо активно слушать. А как это вообще делается?
Давайте рассмотрим несколько определений.
Википедия:
Активное слушание (эмпатическое слушание) — способ, применяемый в практике социально-психологического тренинга, психологического консультирования и психотерапии, позволяющий точнее понимать психологические состояния, чувства, мысли собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, подразумевающих активное выражение собственных переживаний и соображений.
Что тут не так?
Определение предлагает активно выражать собственные переживания и соображения. Это прекрасно, но этому надо долго учиться, чтобы не перебивать и не выглядеть навязчиво и утрированно.
Skillbox:
Активное слушание — это способность внимательно слушать собеседника и воспринимать информацию, сосредотачиваясь на содержании и контексте высказывания. Человек не просто пассивно принимает информацию, но и активно участвует в разговоре: кивает, задаёт вопросы и поддерживает.
Что тут не так?
С какой частотой кивать? Какие задавать вопросы? Поддерживать – это вроде про оценку, а активное слушание про понимание. Как я могу поддерживать то, чего еще до конца не понял? Сходу не воспользуешься, надо разбираться.
4brain:
Активное слушание – процесс активного участия в разговоре, который включает в себя не только слушание, но и понимание и реагирование на сказанное. Позволяет установить более глубокую связь с другим человеком и понять его точку зрения.
Что тут не так?
Определение говорит: чтобы понять, понимай и реагируй. Большое спасибо, так и сделаю в следующий раз.
Как же все-таки использовать активное слушание?
Мы предлагаем принцип «живой тишины»: думайте о речи собеседника, а не о своей. Поясню.
Единственное, что нам действительно мешает слушать и понимать собеседника – это орущие мысли в нашей голове. Собеседник еще не договорил, а мы уже пережили отрицание, гнев, торг, тлен, принятие и сочиняем ответ. Почему так происходит?
Потому что мы слушаем и одновременно оцениваем речь. И если нас что-то зацепило в начале речи, то середина и конец пролетают мимо ушей. Не надо так. Надо четко разделить понимание и оценку.
Слушая человека, сосредоточьтесь на понимании, а оценку блокируйте. Когда я к этому пришел, то сразу начал повторять фразы за собеседником, пересказывать его речь своими словами и задавать уточняющие вопросы. И лишь потом я узнал, что «эхо», «пересказ» и «уточнение» – это и есть основные приемы активного слушания.
Во время слушания не нужно думать о приемах и продумывать ответную речь или действия. Думайте только о речи собеседника и больше ни о чем.
Представьте ситуацию, что вы оказались в незнакомой стране, выпили стакан пива и сомневаетесь, ехать ли за рулем домой. Ваши новые друзья уверяют, что ехать можно:
– Можно, потому что у нас все так делают.
Давайте применим знакомый нам по прошлому посту о тавтологиях прием и заменим «потому что» на «поэтому»:
– Можно, поэтому у нас все так делают.
Прием сработал – звучит гладко. При этом тавтологии явно нет. Как же так вышло?
Дело в том, что в нашем примере вообще нет связи. Из первой части фразы никак не следует вторая, как и из второй – первая. Давайте еще накидаем примеров:
Это безопасно, потому что я тысячу раз так делал.
Это безопасно, поэтому я тысячу раз так делал.
Этот мир прекрасен, потому что он полон прекрасных событий.
Этот мир прекрасен, поэтому он полон прекрасных событий.
У эксперта приятный голос, потому что он говорит правду.
У эксперта приятный голос, поэтому он говорит правду.
Во всех эти случаях вы можете легко менять «потому что» на «поэтому». То есть причинно-следственная связь работает в обе стороны, что само по себе является абсурдом. Правильнее будет сказать, что связи нет.
Есть ситуации, где для установления связи нужно задать уточняющий вопрос. Например:
Мне плохо, потому что я вчера много выпил.
Мне плохо, поэтому я вчера много выпил.
Может человеку сегодня физически плохо, а вчера было очень даже хорошо. А может вчера он с тоски напился, но ему не помогло.
Давайте сравним с примерами, где связь есть:
Будет дождь, потому что собираются тучи.
Будет дождь, поэтому собираются тучи.
Мне придет штраф, потому что я превысил скорость.
Мне придет штраф, поэтому я превысил скорость.
Это безопасно, потому что так написано в инструкции.
Это безопасно, поэтому так написано в инструкции.
В этих парах вторые утверждения звучат мягко говоря странно. То есть причинно-следственная связь есть, и она односторонняя.
Почему связи так важны?
Если аргумент вообще имеет вес, то именно его связь с тезисом определит, согласитесь вы в итоге или нет. Поэтому каждый раз, когда вам говорят «A, потому что B», попробуйте заменить «потому что» на «поэтому». Если все звучит гладко, то либо перед вами тавтология, о которых мы подробно говорили в прошлом посте, либо нужно задать уточняющий вопрос, либо связи вообще нет.
Все любят тавтологии, потому что они смешные. Старый старик, горячий кипяток, слабый рубль – всё это очевидные и безобидные, а потому смешные примеры тавтологий.
Но бывают опасные тавтологии – когда причина и следствие не отличаются.
Конечно, и тут есть очевидные примеры:
- Ты должен, потому что должен!
- Это нужно, потому что необходимо!
- Это плохо, потому что плохо!
Нас же интересуют не очевидные, а тонкие тавтологии.
Как распознать тонкие тавтологии?
Вот пример позиции участника нашего занятия:
– Краткую речь легче понимать, потому что она проще доходит.
На первый взгляд тавтологии нет. Но давайте заменим «потому что» на «поэтому»:
– Краткую речь легче понимать, поэтому она проще доходит.
Звучит так же связно? Значит, перед нами тавтология. В обеих частях позиции одна и та же идея, поэтому ими можно вертеть, как угодно.
Другой участник занятия представил такую позицию:
– Краткую речь легче понимать, потому что в ней меньше деталей и отступлений.
Здесь тавтологии нет. Чтобы в этом убедиться, снова заменим «потому что» на «поэтому»:
– Краткую речь легче понимать, поэтому в ней меньше деталей и отступлений.
Теперь звучит странно. Это значит, что каждая часть позиции несет свою идею, и при этом обе части связаны односторонней причинно-следственной связью.
В чем опасность тавтологий?
Тонкая тавтология может разрушить полезные сомнения.
Допустим, вы засомневались в чем-то и решили обратиться за советом к мудрому человеку. Вам многозначительно говорят:
– Это так, потому что таков порядок вещей.
Звучит гораздо убедительнее, чем «это так, потому что это так». Вполне вероятно, что вы согласитесь. Но давайте сделаем проверку на тавтологию:
– Это так, поэтому таков порядок вещей.
Все так же связно и глубокомысленно? Это тавтология.
Другая опасность тонких тавтологий в замкнутом круге, который не дает человеку меняться.
– Мне не нравятся люди, потому что я антисоциален.
Во второй части высказывания появилось умное слово. Поэтому может сложиться ощущение, будто там какая-то важная идея. Проверим:
– Мне не нравятся люди, поэтому я антисоциален.
Теперь тавтология очевидна. И это разрушает мнимую причинно-следственную связь, которая закрепляла негативную мысль и удерживала от изменений.
Вывод.
Когда вам пытаются доказать причинно-следственную связь, попробуйте просто заменить «потому что» на «поэтому». Если звучит всё так же связно – перед вами тавтология.
Один из базовых принципов риторики звучит так: краткую речь легче понимать. Обычно люди с этим соглашаются, даже считают очевидным. И при этом отмечают – краткая понятная речь встречается очень редко.
Как же так: очевидное, но такое редкое явление? Почему люди легче понимают краткую речь, но сами говорят пространно и запутанно?
Потому что в тумане легко спрятаться. Вашу идею разнесли в пух и прах? Так вы вообще другое имели в виду. Требуют аргументы? Можно укрыться в оборотах вроде «для меня это так», «мне кажется», «по моему мнению».
Установка «мир опасен» гораздо чаще встречается, чем «мир дружелюбен». И так как разговор – это очень опасная ситуация, то «напустить туману» становится одной из стратегий выживания.
Вот только в «затуманенной» речи легко потеряться. И тогда появляется желание внести ясность. Одного желания мало, это навык, который формируется долго и сложно. Но можно начать с простого. Например:
1. Перед разговором определитесь со стратегией: говорить туманно или понятно.
Если в разговоре высокие ставки, то действуйте привычным образом. Если ставки низкие или их нет – например, легкая беседа с друзьями – попробуйте говорить кратко и понятно.
2. Выкиньте все эти «мне кажется», «по моему скромному мнению», «для меня».
Всем и так понятно, что по вашему мнению. Если вы транслируете чужое мнение – вот тогда есть смысл указывать, чье.
3. Не давайте пояснений без запроса. Ограничьтесь основной идеей и одним аргументом.
Если собеседник вас не понял – вы найдете и исправите ошибку по ходу разговора. И сделать это гораздо легче в трех соснах, чем в непролазной чаще.
4. Проанализируйте изменения в разговоре. Какие ощущения? Что пошло не так?
Если вы привыкли говорить туманно, то краткая речь преподнесет много сюрпризов в первую очередь для вас самих. Именно поэтому начните с безопасных разговоров с низкими ставками.
Не всегда нужно прятаться. Полезно владеть разными способами ведения разговора и пользоваться тем из них, который наиболее уместен в конкретной ситуации.
Абсурдность выражения «исключения лишь подтверждают правило» я ощущал еще в детстве. Но я был «мал и глуп» (с), поэтому мое возмущение всерьез никто не воспринимал.
Я вырос и оказался прав. Это милое выражение используют, когда тезис разваливается, а аргументов нет. При этом чаще всего тезис содержит обобщение.
– Все птицы летают!
– Пингвины не летают.
– Ну, исключения лишь подтверждают правило.
Используется это выражение как подтверждение истинности первоначального обобщения. Дескать, все птицы летают, и нелетающие пингвины с какого-то перепуга это подтверждают.
С точки зрения логики, это полная чушь. «Не все птицы летают» – вот тезис, который подтверждают пингвины, а вовсе не обратный.
Откуда же взялось это выражение? Из речи Цицерона в защиту Луция Корнелия Бальба-старшего.
Бальба обвиняли в двойном гражданстве. Вроде как по общему правилу это было плохо. Однако Цицерон нашел соглашения Рима с некоторыми народами, в которых особо оговаривался запрет на двойное гражданство.
На этом основании Цицерон сделал вывод, что раз где-то отдельным пунктом запрещают двойное гражданство – значит, в остальных соглашениях оно должно быть по умолчанию разрешено. Иначе зачем вообще об этом отдельно говорить?
Цицерон выиграл дело и оставил среди прочего замечательный принцип: «исключения подтверждают существование правила».
Наши любители обобщений выкинули слово «существование», в результате чего смысл выражения полностью изменился. Не надо так.
На самом деле наш пример должен звучать так:
– Пингвины – нелетающие птицы.
– Значит, есть и летающие птицы.
А вовсе не «все птицы летают».
Не огорчайте Цицерона.
Привет, читающие! Меня зовут Тимур, мне 19 лет и я открыт к чему-то прекрасному, вечному и сильному. Hans Zimmer делает мощные песни.
Девушки прекрасны. Очень круто, когда девушка развивается, занимается интересным для себя делом и главное - имеет сильный интерес жить и радоваться этому. Стремление - вот, что действительно важно, любовь к этой жизни - вот, что действительно важно.
Сейчас занимаюсь спортом для здоровья и формы, раньше занимался единоборствами около 8 лет. Люблю плавать, играть в баскетбол, хоккей и футбол. Баня - это наслаждение.
Моя высота - 185, на весах - 63, чуть худощавый.
Живу в Петербурге, учусь. Меня не сильно интересует онлайн-формат, я здесь познакомиться и перейти к живому общению. Живое тотально проигрывает онлайну. Я вижу вас, вашу реакцию, эмоции, движения; я вас слышу, прикасаюсь, а где это в онлайн-формате (пока не сделали такую функцию)? Эти мелочи, в свою очередь, меняют общение кардинальнейшим образом.
Тема? Готов порассуждать на самые разные, но более всего - история, бизнес, политика, спорт, музыка и искусство.
Я тот человек, который любит походы с палатками, обожает природу и загородные дома с большой компанией интересных людей. Путешествия на машине - вообще отвал всего. Я открыт для критики, говорите правду, говорите, что я не прав, потому что я действительно где-то могу ошибаться и мне нужно это понять, разобраться. ГОВОРИТЕ ПРЯМО, общение же упроститься. Я готов развивать отношения: у нас будут трудности, но мы их преодолеем, это же интересно, твою налево.
Мне интересны сильные личности, амбициозные и «действенные», которые не просто говорят, а делают. Наш мозг и мы способны на просто НЕВЕРОЯТНЕЙШИЕ затеи, почему мы не используем это? Упахиваться - нет, жить в радость - да, а это: следить за своим здоровьем, заниматься тем, что зажигает и приносит наслаждение, общаться с энергичными людьми.
И девушки, не стесняйтесь писать, если действительно заинтересовались человеком (не только мне, но и другим). Я и другие не видим, кто вы и где. Быть уверенным и где-то странным - круто (вам самим прежде всего), а быть зажатым и ничего не сделать - ужасно. Ошибитесь и напишите ерунду, самое главное - вы написали и попробовали. И будьте собой, это ведь нормально, что вы можете не понравится. Значит, не тот человек, который вам нужен, это же наоборот ПОТРЯСНО!
Кстати, готовить тоже люблю, иногда торты пеку, поэтому можешь составить компанию)
P.S. Да, меня называют где-то душным. Да, я люблю узбекский плов (это же не связано с именем, верно?). Да, я веду свой канал в Телеграм, ДА!
Телеграм - @timurkass или оставляйте свой в комментариях, напишу вам!
Привет, Пикабу! Это мой первый пост такого плана, так что не судите строго. Я хотел бы поделиться с вами своей историей, надеясь, что она поможет хотя бы кому-то из вас сделать выбор в пользу себя.
Мне всегда было сложно найти мотивацию. Наверное, многие из вас знают эту проблему, когда надо встать с дивана и начать действовать, но так сложно преодолеть этот внутренний барьер. Я работал на ненавистной работе, проводил вечера перед телевизором и засыпал с мыслью, что завтра всё будет по-прежнему. И так было долгие годы.
Но однажды я наткнулся на цитату, которая меня тронула: "Если ты не занимаешься своей жизнью, кто-то другой займется." Я осознал, что если я не начну меняться, моя жизнь никогда не изменится.
И я решил начать с малого - занятия спортом. Мне всегда нравился бег, но я всегда находил причины не идти на пробежку. Но вот, однажды, я взял и пошел. Первые разы было тяжело, но я не сдавался. И вскоре я заметил, что у меня стало больше энергии, я стал чувствовать себя лучше и у меня появилось желание что-то менять.
Я начал читать книги по саморазвитию, общаться с людьми, которые меня вдохновляли, и делать то, что мне нравится. Я уволился с ненавистной работы и нашёл новую, где мне нравится каждый день. Моя жизнь начала меняться в лучшую сторону.
Сейчас я хочу поделиться этим с вами. Да, путь был непростым. Но он того стоил. И если моя история поможет хотя бы одному из вас начать менять свою жизнь, то я буду счастлив.
Я хочу, чтобы каждый из вас знал: вы достойны лучшей жизни. И только вы сами можете сделать выбор в пользу себя.
Спасибо за то, что прочитали мой пост. Надеюсь, он вдохновит вас на большее!
TL;DR: Я был несчастным и безмотивационным, но одна цитата заставила меня изменить свою жизнь. Я начал заниматься спортом, читать книги, общаться с вдохновляющими людьми и делать то, что люблю. Я хочу, чтобы каждый из вас знал, что вы достойны лучшей жизни, и только вы сами можете сделать выбор в пользу себя.
P.S. Бунтуем)