Было 11 утра, морозный солнечный день. Я испугалась, что сейчас придут резать газ от отопления, хотела позвонить в местную газовую службу, но не нашла у матери платежек. Я у нее много выкидываю нужного ей хлама, так что она часто прячет все в неожиданных местах. Потому позвонила в 112, сказала, что приходил мужик, техосмотр не провел, вымогал наличные (на договоре написано, что оплатить можно или наличными в обмен на квитанцию, или прийти к ним в местное отделение, или придет с ежемесячным счетом за газ), угрожал обрезать газ. Меня переключили сначала на видимо областное, там я все рассказала по новой, мне дали номер местного отделения газа. Я пыталась по нему звонить, но было дело уже полдень с минутами, они наверное обедать сели, и я стала ждать часа дня.

В интернет было не выйти и не посмотреть, как чего делать в таких случаях, потому что ноут матери я разобрала и чистила, а мобильный здесь работает очень плохо.

Спокойно стала чистить ноут, без нескольких минут час в дверь квартиры заломились. По истеричному стуку и топоту валенок я быстро поняла, что видимо из областной компании дозвонились в местную компанию, а те скипидаром поделились со специалистом техобслуживания.

Впустила этого мужика в валенках повторно. Он не орал, но был красным и пыхтел, и вел с собой юного падавана с пачкой бумажек.

Вдвоем они намылили все трубы, потыкали приборчиком, выдвинули плиту и нашли подводку к ней не такой, как надо, заменили на желтую. Проверили батареи, из одной спустили воздух, протыкнули конфорки, протыкнули штуку в духовке, осталось еще два пункта в договоре, связанные с котлом. Тут юный падаван зачитал из своей пачки бумажек ту, из которой следовало, что котел этот с 2018 года нуждается в промывке, а промывку они не делают. Я на это указала на несоответствие моделей, и то, что нуждающийся котел был заменен на новый в 2019. После этого они сняли переднюю стенку котла и уставились на всякое сложное.

Посмотрев, как оно там непонятно, мужик в валенках сказал, что живет в этом городе Дима, который разбирается в иноземных котлах, и он даст мне телефон этого чудесного человека. Но котел Балтгаз, и я сказала, что пока они с ним не сделают то, что написано в договоре, я ничего не подпишу. Он запыхтел громче прежнего, они ушли.

Около пяти вечера мне позвонили женским голосом, и спросили, какие у меня проблемы с котлом. Я сказала, что проблем на мой обывательский взгляд нет, но техобслуживание котла, указанное в договоре двумя манипуляциями, проведено не было. Она сказала, что мне спустили воздух из батареи - это и есть одна манипуляция, а вторую сделает мастер Дмитрий в понедельник, но лучше мне позвонить ему самостоятельно, потому что он у них не работает.

Вчера приходили женщина с мужчиной, проверили дымоход и опять мылили все, что рядом с котлом и плитой, щупали батареи в тех местах, где у них откручиваются маленькие штучки, еще они проверили вентиляцию, ничего подписать не просили. Сказали, что в понедельник в промежуток времени с после трех до восьми вечера придет Дима смотреть этот котел.

Как я уже сказала, с газовым оборудованием я дела не имела раньше. И сейчас мне интересно - это нормально так работать в маленьких городах? Нормально, что специалисты по обслуживанию газового оборудования смотрят на газовый котел российского производства так, будто перед ними пульт космического корабля? Нормально, что к обслуживанию котла местное отделение газового обслуживания привлекает человека со стороны?

Я нашла этого Диму в интернете, он живет в этом городе, он владелец магазина бытовой техники, в котором продаются газовые плиты, котлы, и много всего газового. Котел в квартиру матери как раз у него покупали, и еще маленькую газовую плитку на дачу, и он приходит к моей матери дважды в год - отключить-включить отопление, потому что она боится трогать котел. Она сама в нем только крутит синий вентиль внизу, когда давление падает.

И что мне сейчас интересно - если я на все это начну жаловаться, а я зануда и у меня много времени, то при раскачке темы какой будет итог вероятнее - что местных специалистов отправят на обучение? Или то, что местное отделение газовщиков закроют, и жителям маленького города поднимут тарифы на ТО газового оборудования, потому что специалисты к ним будут ездить из области?

Продолжение случилось 23.09.23. Звонят с почты, говорят, что пришла посылка. Я поначалу не понял даже. Говорят, Максим Николаевич, приходите забирать посылку, а я не Максим и даже не Николаевич. Пообщавшись с почтой, я начал подозревать что произошло. В общем, этот Максим Николаевич мой друг. Так получилось, что  он человек далёкий от высоких технологий,но когда он всё-таки купил себе ноут, решил сделать и интернет. Какие-то вопросы пару раз я помогал ему решить, звоня в поддержку со своего номера, плюс есть вторая точка пересечения. Ему было заморочено оплачивать интернет, так что он попросил, чтобы я ему оплачивал (что я и делал, оплачивая через Сбер с привязанным моим номером, там же оплачиваю и свой интернет), а он раз в какое-то время отдавал мне деньги. Видимо они из-за этого привязали мой номер к его лицевому счёту, хотя я тоже абонент Ростелекома, оплачиваю свой интернет через Сбер дольше и в поддержку звонил по своим вопросам раньше, чем по его. По логике, мой номер никак не должен быть указан у него. В общем, вижу только эти два пересечения. Почему они решили привязать мой номер к его лицевому счёту, я не знаю. Да и могли ли они получить от банка номер телефона, к которому привязана карточка?

Далее мои звонки в поддержку для отмены симок другу. Сказали, можно не забирать и не активировать, ничего не привяжется к лицевому счёту друга. И на том спасибо.  Так же спросил: «Ну хорошо, вы ошиблись, но мне такое же можете предложить»? Сказали да, стоить будет 780 рублей в месяц за всё (интернет, телевизор и симка), но нужно заново заказать симку (уже одну, так как выяснилось, что трафик ограничен в  100 гигов и он один на все симки если их несколько). Только их заказать нельзя, так как это пакетное предложение, а у меня стоит блокировка на домашнем интернете (тут поясню, я уезжал на лето и делал блокировку, чтобы меньше платить). Ну ладно говорю, снимайте блокировку. Сняли, но активация будет только завтра, так что перезвоните. Хорошо, перезваниваю на следующий день, рассказываю вкратце что нужно, и мне говорят, что стоить это будет что-то около 1200 (если правильно помню). Я офигел, говорю, что ещё вчера мне сказали 780. В ответ «ничего не знаю, такая цена». Тут у меня уже начало подгорать, хоть я и спокойный человек. Говорю ему: «Соедините меня с отделом контроля качества, хочу оставить жалобу», меня переключили. Объясняю ситуацию, а мне говорят: «Я этим не занимаюсь, это вообще другой отдел», не туда соединили. В итоге он меня перенаправил на тех, кто занимается пакетными предложениями. Там выслушали и сказали, что всё-таки 780 рублей, но 1200 минут и 50 гигов. Ладно, думаю, фиг с вами, высылайте симку. Мне пообещали, что отправят курьером по названному мной адресу (это за городом). Жду, через какое-то время известили, что пришло письмо, но доставить его по адресу не могут, так как оплачено по городу, а я за городом. Хотя от центра до меня было 15 км. А, например, до дальнего конца города больше 30, но технически у меня уже не город. Ладно. В итоге перенаправили на почту по адресу подключения.  Через какое-то время был проездом и забрал.

И вот, наконец, симка у меня. Звоню в поддержку, спрашиваю, что дальше. Говорят надо подключить-активировать (номер новый, а не перевод старого) через приложение «Ростелеком абонент». Ладно, установил и подключил. Перезваниваю, объясняю, что всё сделал и что нужно оформить пакетное предложение, всё приняли, заявку оформили, говорят что уже завтра переведут. Отлично, ждём. День проходит, но ничего. Второй и тоже ничего. Пишу в чат в «мой Ростелеком», пообещали поторопить. Проходит ещё время и ничего. Звоню в поддержку, рассказываю, а мне говорят, что заявка закрыта, на что я несколько офигел и говорю: «Как так, ничего не сделали, столько времени потратил, сейчас жду, а вы закрыли и не сказали!». В поддержке сказали, что не знают, почему закрыли, но могут переоформить. Опять, по новой все оформили. Ну всё, говорят, завтра сделаем. С тех пор прошло чуть меньше месяца. У меня уже нет желания им звонить.

Я пользуюсь Ростерекомом где-то с 2007 года, тогда даже как-то по-другому назывались. Бывало, слышал всякое нехорошее в их адрес, но у меня проблем не было, думал, наговаривают. Теперь уже так не уверен. При этом пусть и минимальные, но деньги я потерял (не говоря о времени ожиданий и разговоров по телефону), я на месяц раньше снял блокировку интернета и оплатил по полной, хотя и не пользовался. Хочу выразить «благодарность» всему коллективу Ростелекома. Особенно тем, с кем общался, за вашу «идеально» выполненную работу, вы «молодцы»!

Получилось многобукв, но уж больно пригорело от этого. Берегите нервы.