началось с поиска исполнителя на утилизацию строительного мусора в моей квартире. На просторах Вк нашел парня, который указал устраивающие меня условия (среднее по рынку). списались, созвнились, перешли в вотсап и работа закипела.
13:00 Михаил сказал, что грузчики уже в пути и готовы спускать мои мешки с пятого этажа, хорошее начало!
грузчики прибыли с получасовым опозданием и начали работу: спускать мусор к подъезду. Михаил в виде удаленного диспетчера руководил работой. Нанял автотранспорт, грузчиков. С меня только денежки по итогу, красота
19:00 Михаил радостно сообщил в вотсапе, что мол всё, принимай работу. камаз загружен, грузчики подметают лестничные пролеты и пора бы переводить деньги Мише
Придя в квартиру и правда, она была пустая, камаз загружен и готов к отправке, грузчики собирали оставшиеся доски, упавшие камни. я перевел деньги и отзвонился, что мол, Миша, всё готово, спасибо за работу!
После пятиминутного осмотра квартиры, грузчики и водитель камаза яро звонили диспетчеру-организатору сего мероприятия, но Миша заблокировал всех :) Он не перевел нанятым работникам ничего а просто забрал деньги себе.
Камаз успешно опорожнился на месте загрузки (возле подъезда) и уехал домой. Грузчики погоревали и так же разошлись домой.
Место действия Екатеринбург, Миша, Верни деньги!))
Ниже скриншоты без указания личных данных, заявление написано в МВД онлайн.
П.с.: причём Тинькоф блокировал этот перевод, как подозрительный! Видимо это был звоночек. Но я упертый и перевёл со сбера, сбер молодец, да. Спустя пару минут после блокировки операции и карты, позвонили из Тинькоф и спросили, не мошенникам ли я перевожу деньги, конечно же нет!
Так же звонил в сбер, чтобы отменить перевод, но увы, сказали, что нужно подтверждение получателя.
Ну чёт бред написали. Плохие это как раз мошенники, которые приходят и называют 10-20к деняг за ремонт и перестановку драйверов
От чего так у людей горит с посредников не понимаю. Если вы сами не способны открыть рот и уточнить сумму ремонта и если сумма явно завышена то послать этого ремонтника то виновны в этом ни посредник, нашедший и отправивший к вам мастера, ни мастер а только вы
Самое важное всегда уточнять все детали
Стоимость диагностики, стоимость выезда
И даже если вам говорят, что это бесплатно
САМОЕ Главное спросить чётко. Будет ли это бесплатно в случае отказа от ремонта из-за например слишком дорогих комплектующих
А вот это нытье насчёт посредников. Дык везде посредники. Абсолютно. И их работа не только сидеть на диване и ждать звонка а вести базы поставщиков, мастеров, рекламу и посты
Но я бы фиг туда работать пошёл конечно, но они необходимое зло. Если посредник качественный и проверенный то и мастера у них будут хорошие
Ехал с работы домой, сломалась машина. Не доехал 20км где-то. За месяц до этого сломался на другом конце города, в интернете по первой ссылке заказал эвакуатор и за 2500 машинку доставили до дома. Тут поступаю аналогичным способом. Милый голос девушки собщил что на всё про всё уйдет 1500 - 2000.
Подьехали на эвакуаторе к дому, уточняю у водилы сколько с меня. 7000 говорит. Я в ахуе. Говорю разговор о другой сумме был и озвучиваю. Он говорит дак это вызов только 1500! Аренда эвакуатора типа еще добавил, а так еще загрузка 1500, перевоз 2500 и выгрузка 1500. Итого 7000.
Ну я ему дал 2000, а за остальными надо домой сходить говорю. Ушел домой из окна понаблюдал как он спустил мою машину и подьехал к моему подьезду. Вышел дал ему 100 рублей и сказал сорян, больше нету. Че он там разбухтелся даже слушать не стал. Просто понаблюдал потом из окна чтоб не приближался к машине, иначе позвонил бы в полицию. Он уехал.
Вот, что я вам всем скажу и автору поста и всем комментаторам, только прошу не обижаться.
Вызывать всяких мастеров, которые "бесплатно или даже дешево" сделают что-то толковое, - это страшная глупость.
В позиции, когда "что-то сломалось" у вас есть 3 варианта.
1. Пригласите родственника или товарища по работе, который разбирается в теме лучше, чем Вы.
2. Сделай все сам. И не надо оправданий, что Вы ничего тут не понимаете! Еще Ленин учил нас, что надо "учиться, учиться и учиться". Вот и учитесь! Я, например, ни разу не спец по железу, но вот недавно умер комп. Что делать? Хочешь, чтобы получилось хорошо, делай сам! Вот я сам все и делал. Наверное, скоро опишу свои приключения. Будет забавная статейка, а может даже поучительная.
3. Самый лучший вариант. Приложите пояснительную записку и отдайте консьержке в Вашем подъезде. Пусть она передаст сломанный девайс человеку, который в теме бесплатно. Ну или пусть возьмет чуток денег себе, если жадная. А сами купите себе аналогичный новый товар в какой-нить конторе с гарантией типа Ситилинк, mVideo или другом ДНС (не путать с НДС). Обойдется намного дешевле, если учитывать еще нервные затраты и потерю рабочего времени.
Ни разу с такими не связывался, но схему разгадать на раз два. Контора - это тупо посредник. Подаёт объяву "сделаю что угодно". По любому звонку "Мастер на месте всё решит." При звонке: "У меня сломался вибратор" всем говорит, что мастер Оля всё решит, осмотр бесплатно, дальше уже по факту поломки. Записывает адрес, телефон, проблему. Тут же ищет по объяве мастера не посредника (хаха, удачи, там посредников куева гора) звонит и говорит "есть работа, ты работаешь на меня". Челу ничего не остаётся как согласиться, ибо заработать хочется. И всё. Дальше посредник даёт контакт проблемного чела и говорит, что 25% с заказа в кассу, остальное себе.
Вот и всё. 95%+ объяв на авито по услугам ремонта техники, сантехники, окон, проверки вентиляции, уточнение трёх цифр сзади банковской карты итд - это тупо посредники. Такие же бездельники, как и риелторы. Тупо живут за кусок и потому что кому-то было лень найти самому покупателя/клиента/мастера/... Это даже не купи-продай, которые хоть свою долю имеют за то что знают где купить и где продать и доставить и организовать. Эти банально лёжа на диване в 1 звонок имеют бабки от не далёких или от социальнонезащищённых. Мрази хуже риелторов.
Ребенок разлил сок на комп . Посмотрел на Авито мастера . Написал ему в сообщении, что разлили жидкость на комп, аппарат потух и не включается,требуется мнение квалифицированного человека, что делать дальше ремонт или новый комп. В сообщении спросили номер , дальше был созвон. Я -я, м- мастер: м- здравствуйте , удобно будет, если завтра приедет мастер ? я- удобно , а сколько это будет стоить ? м- осмотр бесплатно, при обследовании уже будет цена ремонта. я- ну раз бесплатно , то есть халява , то почему бы и нет пусть приезжает. На следующий день приехал мастер. м- здравствуйте , где ноут. я- вот . достал ему ноут , тот разобрал. Прозвонил. Вообщем как и предполагалось, замена матери . Дальше диалог м- вот на алике. Есть мать б.у. за 17.500 заказываем ? Я- погоди такой суммы нет . М- ну мне что говорить начальству . Я- да мне похрен , что хочешь то и говори . м - ну так не пойдет . Либо я говорю , что ремонт , либо нет . Я- да мне без разницы , что ты скажешь начальству. Для себя ещё не решил , что буду делать дальше, на что влияет мой ответ? м- ну как на что... Если ремонт , то ремонтируем , если не ремонт , то это диагностика. я- в смысле диагностика? Она платная ? м- да, это стоит 2500. Я- погоди ... Какие 2.5? Был созвон , человек сказал осмотр без оплаты . м - да осмотр без оплаты , но что бы понять в чём причина нужна диагностика. Вы же понимаете, что 2 января я без оплаты не буду ездить по городу. я - ни чё не понимаю . Я спросил сколько будет стоить вызов , ответ был не сколько, я с вами договаривался по Авито? м- нет с конторой . я - то есть тебе заказ дала контора , ну так иди и с нее догоняй свои 2.5. м - нет так дело , не пойдет. Свои я заберу сейчас. я - молодой человек вы ошиблись. У меня дома вы диктуете условия , про которые мы не договаривались. м - ну это не требует договора, вы должны понимать . я - ни чего понимать желания нет . Покиньте помещение . м - смеясь просит деньги . дальше диалог переходит на повышенных тонах , мастер видя , что сейчас диалог превращается и его уже хотят побить просит взять паузу и связаться с руководством. Трубку не берут. Мастер собирается и заявляет, что он поднимет запись , если там не будет фигурировать фраза ( без оплаты) ты он вернётся за своими деньгами. вот я не могу понять , это я скупой гад . Или это схема такая развода .
Здравствуйте! Пользовался услугами @Megamarket на протяжении нескольких месяцев и был доволен, пока не столкнулся с неприятной ситуацией.
В декабре заказал телефон Xiaomi 12X по привлекательной цене (с учётом применённого промокода на скидку в 7 тыс., конечно же). Выбрать можно было из нескольких продавцов по +/- схожей цене, решил выбирать исходя из сроков доставки, самым быстрым вариантом был заказ у продавца LAcherry. Оплатил всю сумму бонусами спасибо, раз скопились, не пропадать же им. И стал ждать.
К 16 декабря телефон пришёл, честно говоря подвоха не ждал, т.к. покупал предыдущий телефон на другом маркетплейсе и пользовался им без проблем, да и в случае чего был уверен в возможности возврата и своих правах покупаля... В итоге коробка с телефоном с дефектами, вмятинами, без заводских пломб (вместо них - круглые кусочки скотча с двух сторон).
Её явно кто-то грыз
Судя уже по виду коробки - дружище имел долгую и интересную судьбу до попадания ко мне)
Составил сразу же обращение в службу поддержки @Megamarket и надеялся, что внутри всё будет не так плохо. Внутри действительно было всё гораздо лучше, на мой субъективный взгляд дилетанта - заводское состояние, вроде бы не б/у. Но при попытке включить - ничего. Думаю, ну , наверное разрядился в ноль, такое бывает, и вроде бы не критично (хотя на коробке дата производства 01.2022, и это уже неприятно, да, модель не новая, но всё же есть и более свежие партии), нужно поставить на зарядку и всё заработает. Не заработало. Несколько часов на зарядке от разных З/У, проверка комплектного З/У на работоспособность - рабочее, гугление схожих ситуаций - всё было пройдено. По итогу узнал, что ситуация не редкая, на 4pda есть отдельная тема с такими же "счастливчиками", как я, даже заказавших практически в тоже время, у того же продавца и на том же маркетплейсе. Расстроился, но проблему надо как то решать. Дополнил своё обращение в поддержку Мегамаркета этой инфой, загрузил видеоматериалы с подтверждением проблемы, написал, что хочу замену устройства на рабочее (на тот момент, теперь, конечно же, только возврат). И стал ждать.
Обещали мне в комментариях к обращению пару рабочих дней на ответ, т.к. отправили жалобу на товар продавцу. Срок, конечно, был бы впечатляющий, в душе был готов на целую рабочую неделю для рассмотрения моего обращения. Через 3 дня (19 декабря) ответил уже сотрудник Мегамаркета, что они подключились к рассмотрению вопроса и также в течение пары рабочих дней дадут ответ. Время шло, ответа нет. Через несколько дней позвонил на линию, там стандартные отговорки, написал в чат (у них оказывается есть чат, но он так грамотно скрыт в приложении от посторонних глаз, что моё почтение), там такие же стандартные отговорки про загруженность, затянувшиеся сроки из-за этого и т.д. На просьбу дать мне контакты продавца для самостоятельной попытки связаться - отказ, хотя это уже нарушение закона, насколько я понимаю. Отправляют читать те данные, которые указаны в карточке продавца, а там по сути только ИП, мейл и ОГРН. Ну что ж, пришлось работать с тем, что есть.
В итоге после череды звонков, сообщений в чат поддержки, пошел гуглить по форумам схожие ситуации и начитался много интересного. Это подтолкнуло меня к 22 числу написать досудебную претензию на имя продавца LAcherry, т.к. в данной ситуации сложнее сформулировать что-то в сторону агрегатора @Megamarket (видел в инете успешные кейсы, вроде бы, но у меня нет опыта, поэтому решил поступить сначала так). Отправил на электронную почту, которая указана в карточке как контактная, приложил все материалы по данному вопросу. Далее также тишина.
На момент написания поста (2 января) вопрос так и не решен. Нет ответа ни от продавца по претензии (срок в 10 дней вышел), ни от @Megamarket. Помимо всего прочего, на сайте ещё не публикуется мой отзыв о товаре со ссылкой на то, что "отзыв о сервисе", хотя подобные отзывы на товар среди опубликованных есть. В чате даже по поводу отзывов всё те же стандартные отписки:
Пример отзыва, который вполне себе опубликован модерацией Мегамаркета (двойные стандарты?)
Изначально мой отзыв выглядел так:
После нескольких итераций редактуры мой отзыв стал выглядеть так:
Все попытки публикации привели к этому:
И к тому, что мне заблокировали попытку оставить отзыв на конкретно этот товар. Я попробовал на второй, который у меня висел без отзыва и с ним всё в порядке, ведь там 4 балла и нет никаких проблем.
Итог неутешительный: придется всё же обращаться в Роспотребнадзор, затем по итогам обращения туда, скорее всего, направлять иск в суд на продавца. К сожалению, проблема осложняется тем, что оплачивал я телефон бонусами спасибо, в чеке сумма в размере 1% от всей стоимости, так что это может тоже доставить проблем.
Хочу порекомендовать всем, кто совершает покупки на @Megamarket быть осторожнее в выборе продавца, ведь возврат товара может привести вот к такому игнорированию со стороны площадки и этого самого продавца. В дальнейшем если и буду заказывать что-то на данном маркетплейсе, то однозначно самовывозом у "техногигантов" во избежание проблем.
Сразу скажу, что речь пойдет про поддержку для партнеров, хотя у меня большие подозрения, что с рядовыми клиентами дела не лучше обстоят.
Обратились ко мне знакомые, у кого был аккаунт магазина на Яндекс Маркете, и попросили помочь.
Ситуация такая. У них был аккаунт магазина-партнера, они работали и вполне успешно, получили кучу отзывов от довольных клиентов. В какой-то момент от них ушел гендир, и решил увести этот кабинет с собой. Он просто поменял название магазина там и ссылку новую указал на свой, недавно созданный новый аналогичный интернет-магазин. Изначально он зарегал кабинет на свою почту, а владельцы - люди не сильно разбирающиеся в этих всех нюансах.
В общем, попросили меня помочь с возвратом этого аккаунта, и я подумал, что сделать это будет несложно, так как оформлено всё было на их юрлицо, да и отзывы на этом аккаунте все относились к старому магазину. Очевидно, что такая афера со сменой магазина - штука неправедная, и так это работать не должно. Как же я ошибался))
Итак, дано:
Начальное название магазина - "Сантемо"
Переименовано в - "АВС Сантехника"
Я написал обращение через форму на сайте Яндекс Маркета, и мне ответили на почту:
Скриншот они приложили вот этот, где видно, что аккаунт действительно переименован:
Я обрисовал ситуацию, объяснил, что нет доступа к аккаунту, и даже почту я не знаю. Но аккаунт хотим вернуть и намерены работать дальше.
По ID магазина посмотрели - да, все верно. Попросили написать заявление на бланке организации - от ООО "Сантемо". Написали, отправили. С подписями, печатями - всё, как надо.
Понадобилось какое-то время на обработку этого запроса, но в итоге всё разрулилось. Казалось бы, победа. Ура?
Но как бы не так...
«Всёэтолишьначалобед». (Матфея 24:7, 8)
Проходит буквально несколько дней, и кабинет магазина становится недоступен.
Пишу в саппорт, в ту же цепочку, на почте. И получаю следующий загадочный ответ:
Обращаем внимание на последнюю строчку. Что бы это значило??
Далее начинается полнейший фарс. Привожу всю переписку, чтобы была лучше видна вся глубина этого "дна".
Честно говоря, порой у меня возникало ощущение, что я либо общаюсь с роботом, либо это каждый раз разные люди, которые даже не удосуживаются прочитать весь тред, чтобы понять ситуацию хоть немного. Окончательного ответа на этот вопрос у меня, кстати, так и нет. Но выглядит это всё, как откровенное глумление над клиентом и над здравым смыслом.
Как такое возможно, и что делать в такой ситуации? Что мы здесь наблюдаем? Коррупцию и блат? Или некомпетентность и наплевательское отношение? Или всё вместе? Я в легком шоке, честно говоря. У меня был опыт работы в саппорте, и вот такой подход я вижу впервые, особенно, если учесть серьезность организации.
Подытоживая, я бы совсем не хотел оказаться на месте партнеров Яндекса, особенно, если проблема включает в себя и какие-то финансовые затраты с моей стороны. Ощущение, что на тебя просто наплевали, и не пустили на порог частного клуба, потому что ты "рожей не вышел". Хамство, некомпетентность и произвол.
Призываю предпринимателей задуматься о том, какие ещё ситуации и последствия возможны с таким вот "саппортом". Возможно, если мы все проявим больше уважения к себе и своему труду, у таких вот обнаглевших монополистов дела пойдут похуже, и будет мотивация хоть немного уважать своих клиентов и партнеров.