Менеджер + Продажа

Ранее моё знакомство с закупками и менеджерами по продажам ограничивалось чтением шуточек и котоламповых историй. А два месяца назад пришлось неожиданно осваивать эту науку.

Строительная фирма, занимаемся монтажом промышленного оборудования. Но сколько не работаю в этой сфере, всегда приходилось иметь дело с поставкой заказчика. То есть, когда приезжаешь на объект, а там всё закуплено еще с 2017 года и лежит в упакованное ящиках. А тут предложили договор с поставкой материалов.

Шеф говорит всё норм, сейчас мы еще и на стоимости материалов заработаем—купим задёшево, а предъявим по смете. Вот только смета была еще в 2019 году выпущена, надо узнать текущие цены начиная от песка со щебнем и заканчивая специализированными датчиками. Делов-то.

С тяжелым сердцем распознал в excel проектную спецификацию и рассортировал материалы по предлагаемым проектом производителям. Ожидаемо, нигде на официальных сайтах цена не указана. Ни на песок, ни на трубы, ни на кабель, ни тем более на какое-то более сложное оборудование или материал—совершенно все предлагают надёжное сотрудничество и цену «по запросу». Помню как первый раз отправлял запрос на цену, как облазил весь сайт завода, чтобы найти почту именно отдела продаж, позвонил, уточнил и только потом отправил письмо с подробным текстом и почти не скрываемым чувством вины, что отвлекаю занятых людей своими бестолковыми вопросами.

Дальше дело пошло лучше и уже пятнадцатый запрос я безо всяких терзаний отправлял на первую попавшуюся на сайте почту—хоть самому директору, он то уж точно перешлёт куда надо.

А потом на меня посыпались ответы.

Открываешь почту, а там письмо на фирменном бланке с указанием материала, цены без НДС, подпись-печать: аж душа радуется. Распечатал, внёс в таблицу, обалдел от того, как цены сильно дороже сметных и дальше жду писем. Было так пару раз.

А чаще бывало так: Вам назначен персональный менеджер Иван Петров, Ваш запрос направлен в западно-восточный филиал. Через день: нет, Вашим запросом будет заниматься южно-северный филиал и менеджер Анастасия, Ваше обращение очень важно для нас. Ещё через день звонит менеджер Елисей и интересуется сколько вагонов наших датчиков дыма вы готовы закупать в месяц? То есть в смысле 15 штук только надо?

Некоторые начинали интересоваться «почему Вы выбрали именно нашу продукцию?», а на честный ответ, что просто обратился к поставщику, указанному в проекте, и я понятия не имею ничего о вашей продукции—прямо чувствовалось недоумение, местами неприкрытое. Некоторые настойчиво пытались узнать для каких целей нам их продукция: для себя или на перепродажу? и это явно было принципиально важно для них.

Через 10 минут технически грамотного общения с безукоризненно вежливым менеджером, бывший прораб-вахтовик внутри меня просто готов был кричать матом: цену, просто пришли мне ЦЕНУУУУ, сколько стоит ваша фигня и был бы прайс на сайте—я бы и не беспокоил вашу контору письмами и звонками.

Пару раз оформил форму обратной связи на сайте, которая заманчиво предлагает узнать цену в течении 10 минут. В ответ написал менеджер и дальше то же самое общение, растянутое на несколько дней.

Заметил, что чем больше контора тем проще она относится к переписке. Крупный металлургический комбинат написал свои цены просто текстом в письме типа «Труба 57х5 66999 руб/т» и далее длинный перечень реквизитов, контактов, номеров телефонов с добавочными. А маленький завод неведомой фигни писал официальные письма исключительно на официальную почту организации из карточки. До сих пор удивляюсь как они в конверте бумажное письмо на юридический адрес не отправили, хотяяяя...может еще просто не пришло.

Отработал половину списка, а потом пришла новость, что договор отдали другой организации. А мне до сих пор звонят с разных городских номеров нашей необъятной и интересуются когда же мы будем покупать наконец-таки электрод медносульфатный или геотекстиль "Геолайн+".

Может у кого-то план сорвался или премию не дали—простите, ПРОСТИТЕ меня. Я просто хотел узнать цены, которые вы предлагаете только по запросу.

В одно время, я активно искала работу, в сфере продаж, и посещала много собеседований. Почти в каждой второй компании, мне предлогали продать ручку. Пришла я на собеседование, в крупную фирму, на должность менеджера по продажам, разрешительной документации. Как оказалось, таких как я, пришли человек 20, на собеседование.

Нас посадили по периметру какого-то зала, в центре села мадама, которая рассказывала о компании, показывала слайды на проекторе, это длилось целый час, потом нам рассказали о обязанностях менеджера, о карьерной лестнице. После перерыва, нам втирали про высокие зарплаты в компании. Потом нам устроили, какие-то блядь игры по ролям. Где мы разбились на пары, и изображали как будем друг другу продавать товар или услугу, и как будем отрабатывать возражения. По итогам этой игры, оставили человек 7. Напротив мадамы, поставили стул, и мы должны были по очереди выходит, садиться на этот стул, чтобы продать ей сраную ручку. Я была вторая в очереди. Подошла, сели напротив мадамы, она протягивает мне ручку, со словами:

- Продай мне, эту ручку.

Я повертела ручку в руках. Самая обычная, механическая брендирования, логотипом этой компании, проверила на руке, как она пишет. Потом положила ручку, в карман, толстовки и сказала:

- Нет, не продам.

Встала ииушла на своё место. Сказать что мадама охренела, это ничего не сказать. Сначала она решила что это я так шучу, и верну ей ручку, поэтому она протянула ко мне ладонь, смеясь типа, пошутили и хватит. Я не обращаю внимания. Мадама:

- Верни пожалуйста ручку, ты задерживаешь остальных ребят.

Я:

- Ну, если так нужна ручка, я могу вам её продать. Или вы можете сходить сейчас за другой, мы подождем.

Она сходила. Ручку мне в итоге подарили. Я прошла на следующей этап, на собеседование с директором отдела продаж. Но работать я там не стала, потому что до собеседования с директором, мне поступило предложение о работе, из фирмы в которую я давно хотела устроиться.

На днях позвонила менеджер(М) Ростелеком.
М: Здравствуйте, Вы пользуетесь нашими услугами интернета?
Я: Да.
М:Я хочу Вам сообщить, что тариф, которым ВЫ пользуетесь, переводится в архив. В связи с этим  я Вам вышлю  промокод, который Вы должны ввести, чтобы продолжить пользоваться нашими услугами интеренета.

Я: Мне обязательно нужно это сделать?

М: Да, если Вы не введете промокод услуги будут приостановлены. Я Вам вышлю инструкцию, как и куда ввести его.

Я: Хорошо.

Как вы уже догадались, это был наглый пиздеж  немного неправда.

Мне пришел промокод и инструкция к нему. Его надо было ввести для активации их сервиса фильмом и сериалов(Вингс по-моему или как то так). Тут я начал догадываться, что к интернету это не имеет никакого отношения, а мне просто впарили услугу, которая мне не нужна. Я позвонил в техподдержку, там мне сказали, что мой тариф, конечно, ни в какой архив не переводится и мне просто оформили заявку на подключение нового сервиса. Заявку я отменил.

Думаете все? Хер. Через 2 дня мне пришла смс, что сервис подключен, хотя никакого промокода я не вводил. Пришлось опять звонить ростелекому и возвращать все как было. Отключили, извинились.

Ну теперь точно все. Хер. На следующий день, как вы думаете кто мне звонил? Правильно менеджер ростелекома.

М: Здравствуйте, Ваш тариф переводится в архив.................

Я(начинает гореть): Это же не правда.

М: Правда.

Я: Так блять, у Вас включена запись разговоров?

После этого он сразу повесил трубку.

Теперь вопрос, ростелеком у Вас там все норм с методами продаж? Вы даже не следите кому уже вешали лапшу на уши, а кому нет?

P.s. Не помню тут ник ростелекома, призовите его плз в комментариях, мб ответят.

P.p.s. Будьте аккуратней с данным разводом от ростелекома, они пиздят и не краснеют.