Мой неудачный опыт в поиске работы
Я в городе Белых ночей, только-только получившая диплом об образовании, с минимальным опытом работы в юридической сфере, ищу плацдарм в становлении своей карьеры.И я его нашла (мне так казалось)...
Первым звоночком, что это не то, было отсутствие официального оклада и записи, естественно, в трудовую книжку. Но я благополучно все это проигнорировала.
Ситуация, конечно, смешная: Как будущий юрист может попасть в такую ситуацию?! Но в свое оправдание скажу, что мне очень хотелось набраться опыта.
Работа заключалась в консультировании граждан онлайн по заранее запланированному скрипту, только менялись исходные данные (как выяснилось позже). И что интересно: мне даже по началу говорили изучать закон о защите прав потребителей, мол будешь ходить сначала по простеньким делам.
Я дома изучила Закон о защите прав потребителей, выучила скрипт и меня, наконец - то, взяли на первую консультацию, но я там была просто слушателем. Консультацию проводил, как мне казалось, опытный юрист. Клиент на консультации пришел со следующей проблемой: Девушке не понравился, как смотрится новый холодильник на ее кухне - цвет не подходящий, да и марка самого холодильника уже не нравится. (Для справки: холодильник не так просто вернуть по тем причинам, которая назвала Девушка, потому что холодильник технически сложный товар. Да, конечно, вы можете сказать "Хороший юрист - всегда найдет выход", но я считаю, что "Хороший юрист - не будет обещать молочные берега")
Ииии... Угадайте, что говорит наш юрист Девушке?! В кратце: что "это 100% выигрышная ситуация. Цена вопроса 40 тыс. руб. (на 2018 год, для клиента из региона) - юридические услуги по предоставлению интересов клиента в суде и в досудебном урегулирования спора. Все расходы, которые вы понесли, Вам обязательно возместит суд.."... И бла, бла, бла. (Прошу обращайте внимание: если вам юрист говорит : "это 100% выигрышная ситуация...")
Кстати, практика судебных дел показывает, что некоторые суды снижают возмещение расходов на услуги представителя по защите прав потребителей.
И после всего сказанного этим Юристом, мне конечно стало не по себе... Он же совсем не Юрист, он обыкновенный Продажник.
Выйдя из комнаты для консультации, я стала анализировать, что произошло в целом.
И тут случился последний звоночек о сомнительности данной конторки (здесь должна быть картинка: Ну а хули нам, конторе пидарасов.jpeg): Выходит уже другой "Юрист" (на минуточку: проработавший в данной фирме 3 года) из комнаты для консультации и спрашивает коллегу - бывшего государственного служащего (конкретнее на какой должности стыдно даже здесь говорить):
"Слушай, а когда квартира в ипотеке, она же принадлежит банку?"
И этот бывший служащий на серьезных щах, отвечает ему: "Да, конечно".
Тут , я уже переспросила этих коллег: "Т.е .вы хотите сказать, что право собственности принадлежит банку на квартиру в ипотеке?"
"Ну, да...." - ответили мне.
У нас произошла некая дискуссия, ведь мне было важно, почему они так думают. Может за этим кроется некий смысл и логика.Оказалось все просто: отсутствие у них каких-либо знаний в юриспруденции.
А были ли у вас случаи, когда вы себе сказали,что надо бежать с этой работы?
Эти операторы все мошенники!
Привет, пикабутяне!
Я работаю специалистом контактного центра одного из операторов большой четверки. Перед этим я ещё успел получить обширный опыт работы в салонах связи трёх из четверых операторов. Собственно очень со многими вопросами, с которыми чаще всего приходят или звонят клиенты мне приходилось встречаться постоянно. И я понял, что чаще всего все вопросы людей возникают из того, что они банально не понимают принципа тех или иных вопросов. В связи с этим я решил запустить цикл постов, в которых хотелось бы разобрать большую часть подобных вопросов и тем, в надежде, что те, кому нужна данная информация, смогут её воспринять, понять и использовать себе во благо.
Тема 1. Платные услуги и кто их подключает.
Сразу начинаю с горяченького, потому что людям тяжелее всего принять тот факт, что они сами виноваты в большинстве своих бед. Почему я так говорю? Потому что я знаю как работает данная система. Давайте рассматривать вопросы и за одно знакомиться с разными видами услуг:
Вопрос 1. Какое ещё автопродление интернет трафика?! Я ничего подобного не подключал! Вы мошенники, которые воруют деньги абонентов, я буду жаловаться в прокуратуру, срочно возвращайте мне деньги!
Ответ:
Услуги нулевого профиля.
Это такие услуги, которые изначально присутствуют в тарифном плане, согласно его условиям. Например, возможность делать исходящие звонки — это услуга нулевого профиля на всех без исключения тарифных планах.
Естественно, что среди прочих услуг могут быть и такие, которые встречаются только на конкретных тарифных планах. Например услуги автоматического продления интернет трафика. Такие услуги есть на подавляющем количестве тарифов с абонентской платой у всех операторов. По факту такие услуги нужны для того, чтобы вам не приходилось подключать дополнительный пакет интернета, например, на 3 Гб за рублей 300-400. Очень удобна, в случае, если у вас уже закончился трафик, а списание абонентской платы часа через 2-3 будет, а интернет нужен уже сейчас.
Любые претензии о том, что вы такую услугу себе не просили — безосновательна, потому что, если сотрудники офиса не расскажут вам о ней, то о ней 100% написано в условиях самого тарифного плана.
Интересный факт:
Вопрос 2. Почему у меня списали 299 рублей за какие-то 10 Гб интернет трафика?! Я ничего нигде не просил мне подключать, живо возвращайте деньги!
Ответ:
Дополнительные услуги.
Это услуги, доступные для подключения самим абонентом. Дополнительный пакет интернета, минут, смс или бог его знает чего ещё. Все подобные услуги можно подключить только одним из двух способов: самостоятельно в приложении вашего оператора, либо с помощью сотрудника офиса или горячей линии по вашему прямому запросу. Изредка подобные услуги доступны для подключения через USSD-запрос, но в наше время это редкость.
Интересный факт: с учётом того, как именно подключаются данные услуги, вернуть деньги за них, в целом, можно, но это придётся попотеть самому абоненту, так как необходимо будет доказать, что сам абонент и правда не имеет отношения к подключению услуги. На горячей линии или в офисе оператора всегда можно узнать способ, которым была подключена услуга. В случае подключения через USSD или личный кабинет, денежные средства вам 100% не вернут, за очень редкими исключениями. Если же подключение было произведено сотрудником, то, соответственно, необходимо писать заявление на проверку либо камер в том салоне, где было подключение, либо записи разговора, если подключено сотрудником горячей линии. Если проверка подтвердит, что вы не просили подключать данную услугу, то деньги к вам вернут.
Вопрос 3. Какого хрена вы мне постоянно самовольно подключаете эти подписки, я уже поставил миллиард запретов, я ничем в интернете не пользуюсь, ни по каким сайтам не лазаю, смотрю только VK и Одноклассники! Возвращайте мне деньги, иначе я подам на вас в суд за мошенничество!
Ответ:
Сопутствующие услуги.
Услуги информационно-развлекательного типа с упрощённым подключением. Да, это те самые подписки, которые постоянно «у всех подключаются автоматически, без ведома и согласия абонента».
На самом деле всё гораздо проще, такие услуги могут быть подключены следующими способами: любое ответное смс, кроме «стоп-ответов», на смс с предложением данной услуги; использование контента на сайте компании-партнёра (например, вы решили скачать музыку с сайта, в момент когда вы нажали на кнопку «скачать», данная услуга подключилась, предоставляя вам доступ к контенту на сайте); переход по банерной рекламе на сайте (вы зашли на сайт, а там начали выскакивать банеры, вы решаете закрыть банер, потому что он мешает, например, чтению статьи, но промахнулись по крестику — привет услуга); подключение из контекстной рекламы при использовании USSD-команд (запросили баланс, после того как посмотрели у вас открылось второе окошко с предложением услуги с кнопками «ОК» и «Подробнее», нажали на автомате на «ОК» - привет услуга).
Интересный факт: единственная причина, по которой у вас может «застопорится» возврат денег за такие услуги — хамское отношение к сотруднику, с которым вы общаетесь. Когда вы обращаетесь к сотруднику офиса или горячей линии, вы же, наверное, хотите, чтобы сотрудник помог вам решить вашу проблему, верно? А вы бы сами захотели помогать кому-то, если бы этот кто-то, сначала, пропоносил вас десяти-этажным матом, а потом потребовал, чтобы вы ему помогли? Я вот сомневаюсь.
Во всех остальных случаях деньги за такие услуги возвращаются либо моментально, в момент обращения, либо в течении 2-3 календарных дней.
Делюсь опытом из жизни: за всё время работы у различных операторов связи, я не вернул денег за платную подписку лишь однажды.
Пришёл мужчина, с порога начавший гнать на всех сотрудников офиса, из-за того, что у него подключилась подписка на порнографию, он посчитал себя в праве назвать одну мою коллегу ша**ой, меня п*дором, а другого моего коллегу еб**сосом. После всей его тирады начал требовать возврат денег.
Я, объяснив каким образом подключаются данные услуги, ему в возврате отказал. После второй волны необоснованных оскорблений, перемешанных с заявлениями, что он никогда и ни при каких обстоятельствах не смотрел порнографии, тем более платной, я, естественно нарушив все мыслимые и не мыслимые регламенты компании, предложил мужчине спор на 10 000 рублей + извинения за оскорбления, что я смогу доказать, что он лжёт. Мужчина согласился.
Я попросил его телефон, и, открыв браузер, зашёл в историю браузера, где обнаружилась «интересная» подборка всевозможных извращений начиная от секса женщин с конями, а мужчин с собаками и заканчивая жёсткими бдсм-видео с куколдами. К сожалению, данный мужчина, промямлил что-то вроде «наверное это всё сын» и ушёл ни извинившись, ни заплатив положеные 10 000 рублей. Более в нашем салоне он не появлялся никогда.
Небольшой лайф-хак: любой сотрудник офиса, либо горячей линии сможет вам вернуть деньги, списанные за платные подписки, только за последние 60 дней. Если подписка подключена, например, гораздо дольше, то проще сразу писать письменное заявление, тогда вам вернут за весь период, в который была услуга подключена.
Сервисные услуги.
Это те услуги, которые можно подключить только при помощи полноценной регистрации. Под полноценной регистрацией подразумевается указание вашего номера при создании аккаунта в приложении или на сайте, на который приходит код подтверждения, который в последующем вносится также на сайте или в приложении.
Интересный факт: сервисные услуги — это единственный вид услуг, за который ни один оператор никогда и ни при каких условиях не вернёт вам деньги. Думаю, исходя из принципа подключения вы можете понять почему именно.
P.S.
Если вы не хотите, чтобы у вас появлялись какие-то дополнительные платные услуги, надо лишь соблюдать небольшой свод правил:
1) При подключении нового тарифного плана, первым делом, полностью знакомьтесь со всеми услугами нулевого профиля в личном кабинете. Видите услуги различных видов автопродлений, либо, пусть и бесплатных, но не совсем нужных лично вам услуг — отключайте незамедлительно.
2) При использовании USSD-команд используйте кнопку «Сброс» на телефоне, а не переходите по пунктам меню. Если уж и переходите по пунктам меню, то внимательно читайте на что «ОКаете».
3) При интернет сёрфинге используйте расширения для браузера, которые будут блокировать банерную рекламу, а ещё лучше, в принципе обходить стороной сайты, на которых много банерной рекламы, даже если на этом сайте, предположительно, находится именно тот контент, который вы ищете.
4) Если вы попали на сайт с нужным вам контентом, сначала полностью ознакомьтесь с информацией о контенте (в самом низу сайта всегда есть юридическая информация, среди которой может оказаться фраза подобного плана: «При использовании контента на данном сайте, Вы даёте согласие на подключение платной подписки «Видеомир 18+». Стоимость составляет 25 рублей в сутки»). Только полностью убедившись, что сайт действительно предоставляет полностью бесплатный контент, приступайте к его потреблению.
P.P.S.
Я являюсь активным пользователем услуг связи от различных операторов уже на протяжении 21 года и за всё это время у меня ни разу не было подключено ни одной услуги без моего ведома, просто потому что я всегда соблюдал выше озвученные 4 правила.
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Как я рекламу запускал
Я пришел работать на предприятие, занимающееся металлообработкой, в 2017 году на позицию коммерческого директора. Предприятие было небольшим, рук-ног-голов не хватало и работать предстояло много и усердно (надо отдать должное работодателю, об этом он честно сказал на собеседовании). Конечно, первоочередной задачей было увеличить объем продаж... Ну как "увеличить объём продаж", из уст Генерального директора (он же один из собственников) звучало это примерно следующим образом: "Всё ЕСТЬ! Сайт есть! Менеджеры сидят-звонят! Заказов нет...Надо, чтобы были!" Предприятию тогда стукнуло 2 месяца от роду...
На тот момент, в работе я нуждался очень сильно! И готов был выходить уже и в Эльдорадо, и в Спортмастер, и в Пятерочку, потому что голод, как известно, не тетка, а без работы (в поисках ЛУЧШЕГО предложения) я просиживал уже давно и выбора, кроме как подписаться на эту авантюру, для себя не видел.
Теперь по поводу ВСЁ есть:
Сайт. Создан был примерно полтора месяца назад. Кривые тексты, сплагиаченные с других ресурсов. Отвратительные фото, а то и вовсе без них. Разумеется. не "сеошенный" ни разу.
Отсутствие компании на Яндекс/Google-картах и 2ГИС.
Контекстная реклама на уровне практически "нееее, не слышал". Позиция руководства была "да енто всё ваши интернеты, чё попало там, одни наебки"
Социальные сети. Не было вообще, хотя горели желанием создать канал на YouTube
Отдел продаж. ООООООО! Как только я увидел "манагеров", сразу почувствовал "боль в моя дырка задница" и не потому что манагеры были любвеобильны, а я "по ту стороны баррикад", а потому что это были "грустные" технари. Одному из них, как позже выяснилось, было 40 лет, а двоим другим по 24-25, соответственно. И все они были интровертами, но, если старший был интровертом по воле души, так сказать, то младшие были по воле МОДЫ - такие томные молодые люди, у которых за плечами только дипломы об окончании ВУЗов! И вот эта "святая троица" обзванивала предприятия из справочника с предложением услуг металлообработки и параллельно подыскивала себе работу! Звонили в холодную! Они же просчитывали стоимость, контролировали производство и отчасти занимались закупками (в основном старший). И тут логичный вопрос: а какого хрена люди с нулевой квалификацией в продажах делали в отделе продаж? Дело в том, что собственники бизнеса свято верили в то, что манагер должен РАЗБИРАТЬСЯ в продукте, который продаёт, и это, безусловно, ТАК! Но сфера металлообработки настолько обширна и возможна такая куча вариантов, что найти продажника, у которого ГОСты будут от зубов отскакивать, а чертежи читаться на раз-два не представляется возможным, по крайней мере, за ту ЗП, которую предлагали владельцы бизнеса, а вот найти технаря, который в продажах вообще ни бум-бум, и ЗАСТАВИТЬ его продавать это можно!
*вообще как оптимизировали отдел продаж и производство...хотя как можно оптимизировать то, чего нет... Как создавали отдел продаж и производство достойно отдельного поста, но об этом в другой раз!Станочный парк: универсал 16к20, долбежный 7А420, фрезерный 6Р13 и ещё пара-тройка "дедушек" со времен СССР. Из практически новых были лазер (1 КВт, на Райкусе), гибочный станок из братского Китая усилием в 120 тонн и длиной гиба в 3 метра с минимальным набором инструмента. Из всего этого великолепия с ЧПУ был только один станок - лазерный.
Список услуг. Предприятие готово было оказать ЛЮБЫЕ ВИДЫ УСЛУГ - от помыть полы до сконструировать ракету! О чем ГРОМКО (корявыми текстами и фото) заявляло на сайте. На вопрос "как мы будет делать, например, термическую обработку изделий", когда у нас даже спичек нет, чтобы создать хоть что-то напоминающее "термо", руководство отвечало: "не сцы мальчик, есть подрядчик!"
ERP для производства (или хоть какая-то система управления), CRM для отдела продаж. Нет! Только СВЯТОЙ Excel (пиратский)!
Вот такое "хозяйство" мне досталось. Разумеется, обо всех нюансах узнал я много позже, далекооооооо не сразу! Прибавьте сюда тот факт, что пришел я в эту сферу абсолютно с другого рынка, и вы получите настоящую феерию, которая тогда творилась в моей голове! Руководствовался я тогда, прежде всего, принципом "голод не тетка и пирожка не подсунет", чем руководствовался собственник, принимая меня на ответственную должность в не самый лучший период запуска бизнеса, я узнал позже. Дело в том, что на собеседовании я отличился прямотой своих высказываний относительно того, как у них всё устроено и "не ссал" говорить, что тот или иной бизнес-процесс работает не так.
Предвижу немой вопрос читателей о том, как вообще собственники смогли организоваться с такими познаниями в бизнесе?! Здесь стОит жирно подчеркнуть тот факт, что производственниками владельцы бизнеса были отменными - отлично разбирались в металлообрабатывающем оборудовании, прекрасно понимали технологический процесс при изготовлении даже сложнейших деталей и, самое главное, ни перед чем не пасовали! Они вышли "из гаражей" с четкой целью создать металлообрабатывающее предприятие!
Вот такая затянувшаяся предыстория.
Итак, перво-наперво необходимо было обеспечить приток заявок, чтобы предприятие работало, деньги зарабатывались и пускались в развитие, ну и в мою ЗП, конечно))) Заявки нужны были уже ЗАВТРА, а лучше сегодня, потому что финансовая подушка не бесконечна, а контора, можно сказать, два месяца стояла без работы. Разговор с руководством о том, что холодные звонки НЕ ДАЮТ результатов, а если и дают, то неимоверными усилиями, был очень тяжелым. Вот тут я осознал сколько дури нагоняют в головы юных и не очень предпринимателей всякие бизнес-молодости, бакшты и прочая инфоцыганская шушара. Взрослые, состоявшиеся люди, искренне верили, что тупорылый обзвон тремя интровертами может загрузить производственную площадку. Особых аргументов в свою пользу я предоставить не мог, так как аналитики не было от слова совсем! Были таблички святого EXCEL вот такого вида:
У каждого манагера был свой "участок" в городе, который он обрабатывал. И вот так изо дня в день грустные манагеры звонили-писали-предлагали, но эффекта, как вы понимаете, было ровно ноль целых, хрен десятых! И это при том, что, со слов, манагеров они НЕ ВСЕГДА вносили данные в таблицу...ну забывали, причем часто, ну или заБИВАли на это дело. У каждого манагера было по 30-40 предприятий, "забитых" в импровизированную CRM, то есть за 2 месяца проработали в общей сложности 90-120 потенциальных клиентов и, тут внимание, БЫЛ ОДИН ЗАКАЗ из проработанного! ОДИН! Это меньше 1% конверсии! Конечно, не значит, что предприятие за 2 месяца выполнило один заказ, всё равно, бывшие клиенты собственников давали кое-какие заявки. Но дело в том, что работа "в гараже" и работа с собственным ООО несколько отличаются по накладным расходам, чего стоят только взносы за работников (а устроены были все официально, пусть и с минимальной ЗП) и аренда производственной площадки с офисом. Поэтому нужны были объемы!
Я показывал распечатки этих таблиц руководителям и говорил о том, что ЭФФЕКТА от холодняка нет, мало того, манагеры не хотят ни обзванивать, ни вести переговоры с клиентами, потому что они ТЕХНАРИ! Продажи не их профиль, заниматься ими должны "специально обученные люди" и инструментом их должен стать не каталог предприятий города, а рекламная компания, которая обеспечит непрерывный поток траффика! И о чудо, мне удалось убедить собственников перейти на другую систему лидогенерации! Но вы ведь понимаете, что это не всё?!)))) В качестве другой системы были предложены "тиснуть объявление в газете/лифте" и сделать "растяжку" на примыкающей к офису дороге. Как меня тогда бомбило, это не в сказке сказать, ни пером описать! Мне реально хотелось выдать фразу Жени Лукашина о низких умственных способностях собеседников.
Дискуссия окончилась тем, что я попросил месяц плюс одну неделю, бюджет в 50 000 рублей и невмешательство в мою работу. Видел, что собственники "записали и запомнили" эту ситуацию, которая на моей и без того отсутствующей репутации сказывалась не лучшим образом (спойлер: потом это пойдет мне в плюс).
Итак, есть 37 календарных дней и 50 000 рублей и этими ресурсами я должен доказать, что, во-первых, не зря занимаю свою должность, во-вторых, что холодные звонки это отстой из 90-х годов. Но была одна проблема((( Я знал, что такое контекстная реклама, но не представлял как ее запустить и настроить. Просто дело в том, что на предыдущих местах работы были свои директологи (специалисты по настройке контекстной рекламы). В этом же случае необходимо было обратиться в специализированную контору. Но, прежде чем туда обратиться, нужно хоть что-то понимать в предмете для будущего контроля исполнителей. Ну, что ш... В наше время в интернете можно найти всё, что угодно и я полез во всемирную сеть самообразовываться. Не будем забывать о том, что параллельных задач на новой работе было вагон с маленькой тележкой - это и погружение в сферу металлообработки, и ввод CRM, и пересмотр кадров в отделе продаж и ещё много "всякой вкуснятины". А потому самообразование в области контекстной рекламы проходило вечерами/ночами дома за кружечкой кофе. Так прошло три дня, в эти три дня я реально спал по 4-5 часов, а на четвертый то ли от недосыпа, то ли от успеха в этом самом самообразовании я решил, что СМОГУ ВСЁ САМ СДЕЛАТЬ!
На настройку первой рекламной компании в "желтой конторе" у меня ушло порядка 12-ти часов. Ещё через день на счет поступили деньги и компания была запущена.... Компания рекламировала токарные и фрезерные работы (механическую обработку), за сутки было слито 10 000 рублей))) Напомню, в 2017 году это были серьёзные деньги. Но! Я был рад! Нет, не потому что деньги "казенные", а потому что поступило 14 звонков! Я эту цифру по сей день помню!))) 14 звонков ВХОДЯЩИХ, заинтересованных в услугах! И даже пара-тройка "стрельнула"! Да, там была мелочь, вроде болтов и шпилек, НО! Это была победа! Я не буду описывать весь процесс настройки, да и помнится мне уже не очень хорошо; в принципе, инфы полно в интернетах. Но, хорошо помню, что для оптимизации бюджета я выставлял возрастные рамки для показа рекламы и заполнил "минус-слова", также ограничил показы в ночное время. И на следующие сутки ушло уже не 10 000 рублей, а гораздо меньше, а вот звонков поступило больше! И эта рекламная компания была лишь на мехобработку.
Подошла очередь зарубежного аналога "желтой конторки" и я был приятно удивлен простотой настройки рекламы на этой платформе. Грубо говоря, необходимо лишь внести сферу услуг и географический охват компании, ну и конечно бюджет. И всё! Реклама работает!
Так прошел почти месяц, рекламные объявления по основным видам услуг были запущены - да, пусть дилетантски, но тем не менее! Но самое главное, заключалось в том, что удалось загрузить производство на пару недель! Манагеры-технари-интроверты были рады-радешеньки и даже перестали мониторить вакансии, работали с удовольствием - отвечали на звонки, консультировали, просчитывали, контролировали производство! Разумеется, это был огромный шаг вперед! Но, самое главное, руководство поняло, что холодные звонки - это лютая херота, впрочем, от идей в виде "растяжечку сделаем", "объявление тиснем в газетку" не отказались и в будущем идеи эти ещё не раз звучали! Таким образом, при минимальных затратах и даже с дилетантским подходом можно обеспечить беспрерывный входящий траффик клиентов!
Ну, вот такая простынка вышла! За орфографию и грамматику не пинайте, пожалуйста. Ну и спасибо всем, кто дочитал!
Ответ на пост «Почему мы не украли дизайн у Pepsi и... о, боги, у Coka-Cola»
Ой украли и украли. А не похуй ли. У нас в Беларуси сделали вообще круто. Как только кока-кола построила свой завод в Минске, то на Минском заводе безалкогольных напитков появился новый напиток. Бела-кола. Вкус один в один как кока-кола. А вот вам бутылочка дизайн уже лет 10 не меняется.
И как то все пофигу пьем. Да и дешевле. Если кока-кола счас стоит 2.60 за 1.5 литра, то бела-кола стоит 2.30 за 2. Если разницы нету то зачем платить больше.
Объясните, что не так с WB?
У кого тоже был травмирующий опыт с WB? Поделитесь историями
Ответ на пост «Правда о работе с wildberries в качестве поставщика»
Не так всё мрачно. Я уже давно с WB работаю (оказываю услуги по размещению товаров на площадке), в т. ч. обучал сотрудников заказчика работать с этим маркетплейсом.
Карточки заводить долго и муторно? Ничего там сложно нет: спецификация в экселе заполняется за 1 день, и уже больше года есть возможность создавать карточки товаров через интерфейс, но этот вариант подходит если надо добавить небольшое количество SKU.
Если вам кажется, что "карточки заводить долго и муторно", попробуйте создать карточку на Lamoda: например, делаем карточку товара "Бейсболка", так в трёх колонках надо написать, что это именно бейсболка и в четвертой еще указать к какой категории товар относится, в нашем случае будет "3627 - Мужчинам / Аксессуары / Головные уборы / Бейсболки". При этом нужно не забыть правильно указать размерную шкалу: ACC_M_HATS_CM (для мужских моделей) и ACC_W_HATS_CM (для женских) - как будто мужские сантиметры отличаются по длине от женских. И это только начало. Так что, у WB карточки заводятся очень просто.
Сайт лагает - это правда. Из последних приколов:
1. Написали из фирмы, сотрудника которой я обучал, ошибка "Не привязана транспортная накладная; Отсутствует УПД" - оказалось, что они не подтвердили оферту (после подтверждения ошибка пропала, отгрузка стала возможна). Похоже, разрабы перепутали текст ошибки;
2. После добавления новых размеров в карточку товара при попытке создать заказ ошибка "Не найдена цена для чрт" (Чего, блять?), проблему решил через установку цены в разделе "Цены и скидки".
А вот чтобы "пару дней в неделю легко уходит в небытие, и пользователь поставщик ничего не может сделать" - такое было только 1 раз, когда случился глобальный сбой и сломался весь сайт.
Настройка принтера этикеток каким боком к работе WB? У меня 1 принтер на WB, OZON и Lamoda, для каждой площадки просто разные шаблоны.
По упаковке никогда претензий не было. В приёмке отказали только 1 раз из-за ошибки в УПД (да, я застал ещё те времена, когда перед отправкой товара надо было загружать УПД в ЭДО).
А вот по бухучёту ничего не могу сказать - бухгалтерия меня не касается. По рентабельности тоже сказать нечего, поскольку я в чужой карман не заглядываю, но если клиенты не отказываются от работы с этой площадкой, значит их всё устраивает.
Да, у ВБ есть свои "приколы", но они есть у каждой площадки.
Всем бобра и хороших продаж!
P. S. Работаем по схеме FBO, на FBS у меня заказов не было.
Опыт работы
Для кого-то может прозвучать очевидно, но опыт работы совсем не говорит о том, что вы получите от специалиста желаемый результат.
Человек, который 20 лет делает кривую хуйню, профессионально, чётко и в срок сделает вам кривую хуйню.