Чем больше консультирую физических лиц в сфере банкротства, тем острее чувствую необходимость рассказать о простых правилах взаимодействия с коллекторами. А в конце поделюсь парой историй от клиентов. Думаю, никому не хотелось бы оказаться в такой ситуации.
Многие считают, что коллекторы это правоохранительные органы, например, полиция или судебные приставы. Но это не так. С точки зрения закона, коллектор — лицо, осуществляющее действия, направленные на взыскание задолженности. А простым языком — работник частной организации, которая занимается «выбиванием» долгов.
Таким образом, коллекторы не равно правоохранительные органы. В связи с этим у них нет никаких полномочий в отношении вас. Все, что они могут делать в рамках закона — уведомлять вас о просроченной задолженности и оговаривать сроки возврата.
Коллектор НЕ ИМЕЕТ права:— Проникать к вам в дом;
— Описывать имущество;
— Забирать ваше имущество;
— Накладывать на вас ограничения и запреты;
— Возбуждать дела об административных правонарушениях;
— Возбуждать уголовные дела;
— Накладывать административные штрафы.
В связи с этим назревает вопрос о частоте уведомлений и напоминаний. Как же часто коллектор имеет право контактировать с должником? Это где-то прописано?
Да. Это прописано в ст. 7 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ.
Статья посвящена условиям осуществления отдельных способов взаимодействия с должником. То есть тем ограничениям, которые не должны нарушать коллекторы.
Разберем подробно эти условия.
I условие: Любое взаимодействие не допускается: (если коллектору известны эти обстоятельства):
а) С должником, в отношении которого введена любая из процедур банкротства (взаимодействовать можно только через финансового управляющего);
б) С должником - Инвалидом I группы;
в) С должником - несовершеннолетним (кроме эмансипированного);
г) С должником - недееспособным;
д) С должником - находящимся на излечении в стационарном лечебном учреждении.
II условие. Личное взаимодействие не допускается:
а) В рабочие дни с 10 вечера до 8 утра;
б) в праздничные и выходные дни с 20 вечера до 9 утра;
в) более 1 раза в неделю.
III условие. Звонки (телефонные переговоры) не допускаются:*
а) Более одного раза в сутки;
б) Более двух раз в неделю;
в) Более восьми раз в месяц.
*Все эти условия должны соблюдаться одновременно
IV условие. СМС, голосовые сообщения и т.д. не допускаются:**
а) В рабочие дни с 10 вечера до 8 утра, в праздничные и выходные дни с 20 вечера до 9 утра
б) По частоте:
более двух раз в сутки;
более четырех раз в неделю;
более шестнадцати раз в месяц.
**Все эти условия должны соблюдаться одновременно
Как же в таких условиях работают коллекторы? Неужели соблюдают эти правила?
Частично. Личными визитами стараются баловать должников “в меру”, но вот звонки могут поступать ежедневно и по несколько раз. Но это не самое страшное.
Коллекторские службы озлобились и начали придумывать «околозаконные» способы взаимодействия с должником. Приведу пару примеров:
Один клиент мне рассказывал, что когда он задолжал крупную сумму денег, коллектор приходил к нему на лестничную клетку и молча чистил ножом яблоко, провожая взглядом должника на работу.
Если вам не кажется это жестким, как вам такая история от другого клиента?
Коллекторы регулярно встречали ребенка около школы, вежливо с ним общались и просили передать привет маме. Никакой агрессии, без негатива. Но, я думаю, вы представляете, каково матери осознавать, что каждый день с её ребенком разговаривает неизвестный взрослый мужчина.
Возможно, прочитав эти истории, у вас возникла мысль обратиться в полицию. А что напишете? Мужчина стоит на лестничной клетке? Или о том, что с вашим ребенком кто-то здоровается? Скорее всего, от этого защититься будет крайне сложно.
Все эти способы давления появляются из-за того, что у банков и коллекторов отсутствуют иные способы законного воздействия на безработного должника, у которого отсутствует имущество.
На месте законодателей я бы задумался о законопроекте об ужесточении ответственности за неподачу заявления на банкротство, например. Если нечем платить кредиты, то идите в банкротство и отвечайте по закону. Может быть, это изменило бы ситуацию.
А если вы хотите почитать о других жутких историях клиентов — пишите в комментарии, и я напишу об этом отдельный пост.
Также подписывайтесь на мой
ИНСТАГРАМ - никакой коммерции, только интересный контент.