Как Ozon насрать на клиентов,Как продавцы кидают покупателей на Ozon
Все началось с моего желания купить шлем quest 2 поискав везде самая лучшая цена оказалась на озоне
В итоге мною был заказан товар на сумму 21 133 из Китая у продавца без отзывов
Пользуюсь озоном и похожими маркетплейсами много лет и привык брать дешевле но без отзывов так как знаю что если что можно вернуть товар а дешевле у них так как им нужно собрать новых покупателей и отзывы НО НЕ В ЭТОТ РАЗ!
Спустя несколько дней после покупки у данного продавца полностью пропадают все товары из витрины
Отменить заказ уже нельзя так как заказ был изз за границы , ну ладно подумал я и написал в поддержку где меня уверили что товар новый и все в порядке
Заказ был сделан 4 апреля 24 и должен был прийти 19 апреля но задержался и пришел 28
Иду я в пункт выдачи а он закрыт связываюсь с поддержкой заказ перенесли в другой пункт
В этом пункте спрашиваю можно ли посмотреть проверить на что мне отвечают "Нет товары изз за границы открывать нельзя и возврат возможен только по заявке"
Прихожу домой и на мое большое удивление вижу что пришел дешевый говно шлем под телефон
Весь процесс вскрытия я снимал на видео, Все доказательства имеются , пломбы были на месте , попался Продавец кидала
Сразу же пишу в поддержу и оформляю возврат на что в поддержке мне отвечают что нужно подтверждение продавца на возврат (?!!?!!?)
Спустя день после открытия возврата вижу
Какие детали возврата когда все доказательства я предоставил и поддержке и продавцу , продавец очевидно тянет время , а озон просто бездействует
После этого от поддержки узнаю что теперь я должен ждать пока продавец согласится или откажется(при отказе нужно открывать спор), и в том и в другом случае я должен сначала ждать 5 дней продавца либо 5 дней открытия спора , после этого уже отправлять товар за свои деньги и ждать пока в Китае продавец обратно получит свой товар , и только тогда я получу свои кровные шекели обратно
Спрашивается какого хрена Озон допускает таких продавцов , и не возвращает деньги сразу же , почему покупатель вынужден ждать сначала месяц пока товар прийдёт и потом ещё один месяц пока товар прийдёт обратно к продавцу и даже если он прийдёт обратно к продавцу какие гарантии что он согласится на возврат ???
После данного случая я никому не советую делать заказ изз за границы у озона. Никакого больше доверия к озону у меня нету , им насрать на то что тебе отправляет продавец и насрать на все доказательства того что тебя просто кинули , так сказать ты нам денюжку дай а на остальное нам по*Уй.
Сколько теперь мне ждать пока продавец(кон****й м***к) согласится/откажется/подр**т и вернутся ли мне мои средства без понятия
Я думал озон выступает как гарант того что продавец тебя не кинет но нет он просто берет комиссию и им насрать разбирайся сам
Данный пост создан как предупреждение для тех кто ищет себе товар на озоне да подешевле
Как ситуация обновится буду добавлять дальше в этот пост/комментарии