🏧 В этот день в северном Лондоне, в районе Энфилд, возле отделения банка Barclays, был установлен и запущен в работу первый в мире банкомат (ATM — Automated Teller Machine).

🍫 Изобретателем устройства считается Джон Шепард-Баррон, инженер компании De La Rue, который предложил идею автоматической выдачи наличных, вдохновившись шоколадным автоматом.

🏦 Как работал первый банкомат?
1) Для получения денег использовались специальные одноразовые бумажные карточки с радиоактивными метками (неопасными для здоровья)
2) Клиент вводил PIN-код и получал до 10 фунтов стерлингов за одну операцию
3) Устройство выдавало деньги только в рабочее время банка и обслуживало клиентов с одобрением Barclays

💰 Тогда это было революционное изобретение. Сегодня же, в мире интернет банкинга, все больше и больше уходит в безнал. Но мой совет, на всякий случай, держите пару банкнот наличкой) И парочку крышек NukaCola)😅

=====================================
👇👇Наш канал на других площадках👇👇
YouTube | VkVideo | Telegram | Pikabu
=====================================

Как блокируют карточки на Wildberries

Для защиты прав правообладателя, онлайн-сервис предлагает воспользоваться рабочим инструментом – “Цифровой арбитраж”. С его помощью пострадавшая сторона может отправить жалобу на контент, который по мнению собственника, является прямым нарушением его авторских прав.

Как выглядит процесс подачи жалобы:

1. Создание и подача претензии. Пострадавшая Сторона подает жалобу, используя сервис “Цифровой арбитраж”, где подробно расписывает само нарушение. Дополнительно прикладывает факты, подтверждающие мошенничество/нарушение – скриншот карточки, подтверждение скопированного товарного знака и другое.

2. Уведомление продавца. Продавец получает претензию от пострадавшей стороны, которая поступает в личный кабинет на сайте. Раздел “Уведомления” или “Обращения правообладателя”.

3. Реакция продавца. На протяжении 10 календарных дней продавцу необходимо отреагировать на претензию и приложить документы, подтверждающие, что работа ведется на законных основаниях и претензия не имеет право на существование.

4. Реакция онлайн-сервиса. Если продавец игнорирует жалобу или отвечает не в установленные правилами сроки, маркетплейс имеет право заблокировать карточку товара, на которую была получена жалоба.

Важно понимать, что игнорирование жалоб от правообладателя, ответы не в установленные правилами сроки – это практически всегда 100% блокировка, даже если вины продавца нет. Также продавца ждут последствия, прописанные в оферте Wildberries.

Последствия блокировки карточек – что дальше?

Блокировка даже одной карточки товара может привести к следующим негативным последствиям для продавца:

1. Постановка на паузу продаж. Товар временно недоступен для покупателей, что ведет к потере аудитории и остановке продаж – продавец не получает прибыль.

2. Штрафные санкции. Маркетплейс Вайлдберриз может самостоятельно наложить штраф за нарушение условий договора.

3. Возврат товара. Заблокированный продукт может быть возвращен продавцу за его счет, что увеличивает расходы на доставку.

4. Снижение рейтинга. Репутация продавца снижается после наложения блокировки, а это также в дальнейшем негативно влияет на продажи.

Последствия блокировки могут быть крайне негативными для продавца, затрагивать различные стороны бизнеса, портить репутацию и рейтинг.

Как реагировать на выставленную претензию правильно?

Продавец, получивший претензию от собственника, должен соблюдать определенный план действий:

Изучить обоснованность выставленной претензии. Например, необходимо уточнить, действительно ли правообладатель имеет юридически закрепленное право на указанный объект. Нередки случаи, когда требования не обоснованы по закону, не имеют юридического подкрепления или приложенных доказательств не достаточно для выставления претензии.

Подготовить обоснованную реакцию. Если продавец полагает, что продает товар на законном основании, не нарушая чьих-либо прав, ему необходимо составить и выложить аргументированный ответ. Важно приложить полный пакет подтверждающих документов.

Устранить нарушение, если зафиксирован такой факт. Если претензия обоснована, необходимо выполнить требования: внести изменения в карточку или удалить товар из продажи. Важно выполнить требования и при этом дать обратную реакцию.

Придерживаться установленных терминов. Отвечать на претензию необходимо в установленные сроки – 10 календарных дней. Грамотный, четкий, обоснованный, своевременный ответ поможет предотвратить блокировку, сберечь рейтинг и надежную репутацию продавца как добросовестного партнера.

Можно ли избежать блокировки? Примеры

Пример 1. Правообладатель, являющийся владельцем ряда зарегистрированных товарных знаков, обратился с жалобой, требуя заблокировать карточки наших клиентов и взыскать с них компенсацию. Однако, несмотря на официальную регистрацию данных товарных знаков, юристам удалось доказать необоснованность его претензий с точки зрения антимонопольного законодательства и норм Гражданского кодекса РФ. Более того, суды установили, что действия истца носили недобросовестный характер, так как он не занимался продажей продукции, а лишь регистрировал бренды, использующиеся для реализации популярного китайского товара, распространенного среди множества продавцов.

Пример 2. Клиент столкнулся с претензией от предполагаемого правообладателя, предоставившего обширный пакет документов, включая доверенности и лицензионные соглашения от известной компании. Однако из-за пропущенного уведомления карточка была заблокирована. Чтобы избежать возврата товара, юристы оперативно подготовили аргументированный ответ, указав на истекший срок действия или ненадлежащее оформление представленных документов. В итоге карточку удалось успешно восстановить.

Пример 3. Владелец товарного знака «Ленорман» потребовал заблокировать карточку нашего клиента. Интересный момент заключался в том, что зарегистрированный знак не имел никакого отношения к продукции, на которую была подана жалоба. Проще говоря, если товарный знак относится исключительно к категории бытовой химии, а клиент продавал карты Таро, то его действие не распространяется на этот вид товаров.

Данный случай, как и другие примеры, наглядно показывает, что при грамотном подходе и сотрудничестве с квалифицированными юристами, можно эффективно отстаивать свои права на платформе.

Рекомендации по предотвращению блокировок карточек товаров

Чтобы снизить вероятность блокировки карточек товаров, рекомендуется:

Регулярно проверять уведомления – не реже одного раза в неделю просматривать раздел «Обращения правообладателей» в личном кабинете.

Оформлять права на интеллектуальную собственность – своевременно регистрировать товарные знаки, патенты и авторские права. Например, заключать договоры с дизайнерами на создание инфографики и фотоматериалов, оформлять официально работу с фотографами.

Проверять товары перед размещением – убедиться, что продукция не нарушает прав третьих лиц, например, с помощью проверки в базе Роспатента.

Сохранять документацию – держать под рукой все договоры, накладные и сертификаты, подтверждающие легальность продажи.

Консультироваться со специалистами – своевременная юридическая поддержка поможет предотвратить возможные риски.

Соблюдение этих правил позволит избежать блокировок и обеспечить стабильную работу любого бизнеса на маркетплейсе Wildberries.

https://t.me/+_0V2jTOA4FY4ZDQy

Регистрирует товарный знак или подделывает документы о его исключительных правах.

В некоторых случаях просто прикладывает жалобу без каких-либо оснований, рассчитывая на автоматическую блокировку карточки.

1. Подача претензии через цифровой арбитраж:

Конкурент направляет жалобу на карточку товара, ссылаясь на якобы нарушение товарного знака или авторского права.

Wildberries не проверяет фактическую правомерность претензии – если селлер не отвечает в срок, карточка блокируется.

1. Блокировка и запрет на создание новых карточек:

Если продавец не подал возражение в течение 10 календарных дней, карточка товара удаляется.

По новым правилам, продавец не сможет создавать новые карточки под этим брендом, если не подтвердит право на него.

Пример: претензия от ИП Дмитриевой Т.В. против ИП ***.

Недавний кейс показывает, как эта схема работает на практике. ИП Дмитриева Т.В. зарегистрировала товарный знак "BY TATYANA DMITRIEVA" (Свидетельство № 1070135 от 13.12.2024) и направила претензию против ИП ***, заявляя о нарушении авторских прав на дизайн купальника (Претензия ИП Дмитриевой Т.В. к ИП ***).

В своей жалобе она ссылается на:

Договор с дизайнером № 45003 от 23.07.2023, по которому она получила исключительные права на принт.

Акт приёма передачи прав от 28.07.2023, подтверждающий передачу всех исключительных прав.

Регистрацию товарного знака "BY TATYANA DMITRIEVA", под который она включает спорный дизайн.

Претензия касалась того, что ИП *** использовал идентичный принт в продаже купальников на Wildberries. Дмитриева Т.В. утверждала, что принт является её интеллектуальной собственностью, а его использование без согласия нарушает её права. В требовании она потребовала немедленной блокировки карточки товара и компенсации в размере до 5 000 000 рублей, ссылаясь на статьи 1252 и 1301 ГК РФ.

Однако ИП *** оспорил претензию, указав, что:

Дизайн принта является общедоступным и не обладает уникальными характеристиками, позволяющими его зарегистрировать в качестве товарного знака.

Дмитриева Т.В. не доказала, что товарный знак распространяется на принт – он зарегистрирован как комбинированный знак, а не как отдельный дизайн.

Карточка товара была заблокирована без проверки фактов, что указывает на автоматизированный процесс в цифровом арбитраже.

Судебная практика подтверждает, что схожие дела часто решаются в пользу ответчика, если истец не доказывает фактическое использование товарного знака и его применимость к конкретному дизайну.

Этот случай подтверждает, что жалоба через цифровой арбитраж может использоваться как инструмент конкурентной борьбы, даже если нет реальных нарушений. Отсутствие оперативного ответа от продавца ведёт к автоматической блокировке карточки товара, что делает цифровой арбитраж удобным механизмом давления на конкурентов.

Что говорит закон?

Существуют правовые механизмы, позволяющие защититься от недобросовестного использования товарных знаков.

Статья 1483 ГК РФ – запрещает регистрацию общеупотребимых обозначений и терминов, описывающих характеристики товара. Например, если товарный знак представляет собой просто описание категории ("Мягкая подушка" для подушек), он может быть признан недействительным.

Статья 10 ГК РФ – защищает от злоупотребления правом. Если товарный знак зарегистрирован исключительно для того, чтобы препятствовать работе конкурентов, суд может признать такие действия недобросовестными.

Статья 1252 ГК РФ – позволяет оспаривать права на товарный знак, если правообладатель не использует его в коммерческой деятельности. Если компания зарегистрировала знак, но не выпускает товары под этим брендом, его можно признать недействительным через Роспатент или суд.

Судебная практика показывает, что недобросовестное использование товарных знаков может быть оспорено. Например, в ряде решений арбитражных судов товарные знаки, зарегистрированные исключительно для блокировки конкурентов, признавались незаконными и аннулировались.

Как селлеру защитить карточку от блокировки?

Чтобы избежать блокировки карточек, важно соблюдать несколько ключевых стратегий.

1. Оперативно реагировать на претензии:

Подавать возражение через цифровой арбитраж в течение 10 дней – это обязательное условие, иначе карточка будет автоматически заблокирована.

Требовать от заявителя подтверждения фактического использования товарного знака – важно запросить доказательства, что знак действительно применяется в торговле, а не используется только для блокировки конкурентов.

2. Оспаривать товарные знаки конкурентов:

Подавать возражения в Роспатент и ФАС России – если товарный знак зарегистрирован исключительно для блокировки конкурентов, его можно признать недействительным.

Доказывать, что товарный знак является описательным или не используется – если знак просто описывает категорию товаров и не имеет индивидуальности, его можно аннулировать.

3. Подстраховаться при регистрации бренда:

Регистрировать товарные знаки заранее – чтобы избежать ситуации, когда ваш товарный знак оформляет конкурент.

Использовать свидетельства о дате первого использования бренда – подтверждение, что товар использовался под этим названием задолго до регистрации товарного знака конкурентом, поможет защитить ваши права.

Выводы

Конкуренты активно используют лазейки цифрового арбитража Wildberries для блокировки чужих товаров. Если селлер не ответит на претензию в течение 10 дней, карточка будет удалена, а по новым правилам он не сможет создавать новые карточки под этим брендом.

Чтобы защитить бизнес, важно оперативно реагировать на претензии, оспаривать фиктивные товарные знаки и регистрировать свои бренды. Если вы столкнулись с подобной ситуацией – обращайтесь к нам в Telegram, мы поможем вам защитить ваш товар и избежать блокировки!

https://t.me/+_0V2jTOA4FY4ZDQy

ВАТС, или Виртуальная Автоматизированная Телефонная Система (англ. Virtual Automated Telephone System), используется в различных сферах и для разных целей.

Клиентский сервис и поддержка

Многие компании используют ВАТС для организации клиентской поддержки и обработки входящих звонков. Это позволяет им управлять большим объемом звонков, направлять вызовы на подходящих операторов, записывать разговоры, анализировать статистику и обеспечивать более качественное обслуживание клиентов.

Телемаркетинг и продажи

ВАТС часто используется в маркетинговых и продажных компаниях для совершения и обработки исходящих звонков. Оно может помогать оптимизировать рабочий процесс телемаркетологов, предоставлять им информацию о клиентах и кампаниях, а также управлять списками контактов.

Организация многоканальной связи

ВАТС может использоваться организациями, которым нужно обеспечить многоканальную связь с клиентами, партнерами и сотрудниками. Это позволяет управлять исходящими и входящими вызовами, электронной почтой и другими формами связи с целью обеспечения более эффективного взаимодействия.

Заказ и резервирование

ВАТС может использоваться в ресторанах, гостиницах и других предприятиях общественного питания и сервисной индустрии для принятия заказов и бронирования столов или номеров. Это облегчает процесс заказа и улучшает обслуживание клиентов.

Сбор информации и опросы

ВАТС может использоваться для проведения автоматизированных опросов и сбора информации от клиентов. Это позволяет компаниям получить обратную связь и мнения клиентов, не привлекая операторов.

Внутренняя коммуникация

В некоторых компаниях ВАТС используется для улучшения внутренней коммуникации и организации рабочего процесса. Она может интегрироваться с другими системами, такими как электронная почта и чат, для обеспечения более эффективного обмена информацией среди сотрудников.

Автоматизация задач

ВАТС может быть настроена для автоматизации различных задач, таких как отправка уведомлений клиентам, напоминаний о встречах и платежах, а также для предоставления информации и инструкций через голосовые меню.

Контактные центры

ВАТС часто используется в контактных центрах, где обрабатываются как входящие, так и исходящие звонки, а также другие виды коммуникации, такие как чаты и электронная почта.

ВАТС может быть настроена под конкретные потребности и бизнес-процессы компании, обеспечивая более эффективную и организованную работу с коммуникациями.