Подарили мне и жене два подарочных сертификата "на впечатление" некой конторы "Дари мечты". Это такие посредники, которые организуют для приобретателя сертификата некое мероприятие (типа покататься на яхте, квадроцикле, лошадке, массажик и т.п.). Короче говоря стыкуют клиента и конкретного исполнителя беря себе некий процент за эту стыковку.
Ну подарили и подарили. Валялись они пару месяцев. Решил позвонить и что-то выбрать. И... начались качели - этого нет, того нет, с этими мы больше не работает, это давайте перенесем и т.п. Короче начали морозиться. Ну, говорю, вертайте тогда бабло за сертификаты, раз пошла такая пьянка. На возврат денег - отказ.
Пробил - оформлено все на ИПешника. Посмотрел отзывы о конторе - там все печально. Ну и вишенка.
Направил претензию - глухо. Далее - исковое и в суд. (вся переписка велась через сервис электронное заказное письмо Почты России - удобная штука).
Подарочный сертификат или карта не являются товаром или услугой, а представляет собой аванс будущей оплаты товара, работы или услуги.
Если необходимой услуги не оказалось или потребитель перехотел пользоваться услугами, то в данном случае потребитель вправе рассчитывать на возврат денежной суммы, а в случае отказа обратиться в магазин в претензионном порядке с требованием о возврате денежных средств или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Магазин не вправе оставлять себе остаток либо требовать приобрести товар на большую сумму чем остаток денежных средств на карте (сертификате).
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. Статьёй 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.
В соответствии с п. 4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течении 10 календарных дней.
Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. В случае если сертификат приобретался по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.
Согласно ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» если услуга оказана ненадлежащего качества, потребитель так же вправе вернуть деньги, оплаченные подарочным сертификатом.
1) стоимость подарочных сертификатов стоимостью 2590 руб. каждый, а всего на общую сумму 5180 руб.
2) неустойку в связи с нарушением срока возврата денежных средств за товар - 5180 руб.
3) расходы по оплате услуг представителя в размере 8000 руб. (я сам юрист, но почему бы на ровном месте не взыскать ;-)
4) почтовые расходы в общей сумме 208,20 руб.
5) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
6) штраф в размере 50 % - 5230 руб.
В судебные заседания не ходил.
Что решил суд: сильно порезал моральный вред - до 100 рублей и расходы по оплате услуг представителя - до 3 000 рублей. Все остальное взыскал полностью. Итого - 18 898,20 руб.
Обжаловать не стал, хоть моральный вред в 100 руб. это смешно.
Получил исполнительный лист. Потом пошел в налоговую и сделал запрос о наличии у должника счетов в банках и остатках ден. средств на них. Через 3 дня получил ответ, что есть два счета - пустой Тинёк и Сбер с деньгами.
Далее исполнительный лист в банк. С утра сдал, после обеда деньги капнули мне на счет. Все.
На все про все ушло часа два на написание бумажек, 208,20 руб. почтовых расходов без похода на почту, и три похода в учреждения (1 - в суд за исп. листом, 2 - в налоговую за справкой, 3 - в банк). На все про все от претензии до денег - 2,5 -3 месяца.
Стоило ли заморачиваться. Ну если 5 000 руб. (а так -то вообще подарок) превратились 18 000 с затратами в 200 руб. - наверное стоило.
