Не привязывайте карты оплаты на Wildberris
Только к аккаунту на wildberris была привязана карта. С неё списали деньги за заказ который не делали, карту сразу же мы заблокировали и обратились в техподдержку wildberris. Ничего не ответили, сказали ждать ответа на почту, но ответа так и не последовало и спустя месяц. Отвечают шаблонами, "Ждите ответа". Спустя 2 недели, мошенники снова попытались сделать заказ на сайте, но т.к. карта заблокирована, ничего не получилось. Сегодня снова пытались сделать заказ. В техподдержку данные факты сообщались, но им наплевать.
Так что думайте, прежде чем привязывать банковские карты к wildberris. Они даже чесаться не будут, если через них будут воровать деньги с вашей карты на их сайте.
Wildberries очередное дно пробито
Всем здравствуйте!
Много текста негодования.
Читал много подобных постов от пикабушников и никогда не думал что меня коснётся подобное, пока не оформил заказ на ВБ.
Для ЛЛ: ВБ проебали мой копеешный заказ, создали новый взамен оплаченного, по факту он был не оплачен, я его отменил и остался крайним.
Хочу поведать о том, как столкнулся с проблемами коммуникации и доставки сервиса Wildberries.
Предыстория: Решил я заказать одну маленькую безделушку на данном маркетплейсе, обычно пользовался другими, но цена подкупила. Началось все с того, что я оформил заказ и стал ждать. В день доставки мне пришло уведомление о том, что заказ поступил на ПВЗ, я благополучно доковылял до пункта выдачи и там мне сообщили, что их система не работает и они поищут заказ вручную(напоминаю, безделушка маленькая и найти её без опозновательных знаков тяжко)
в общем, как и следует её не нашли и рекомендовали мне ждать. Ждём.
Через некоторое время приходит уведомление о том, что заказ утерян/списан в брак/съеден/гинул в пучину/затерян, и благородный сервис сформировал для меня новый заказ.(ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО: Вайлдберис сами же решили отправить повторно. Т.е не я заказл по новой)
Ждёмс далее...
Приходит заказ, который вайлдберис продублировал. Я радостный хватаю его со стойки, дамочка на выдаче вытаращив глаза выдаёт: "А оплата ?!" И тут я узнал, что тот заказ который я оплатил канул в небытие, но благородный ВБ заказал для меня новый (НЕОАЛАЧЕННЫЙ) такой же товар.
Пишу господам обращение:
Стандартная отписка .
Далее:
Пока что вроде бы все логично. Я жду некоторое время, отменяю свой старый заказ который ВБ потеряли, спустя пару дней деньги возвращаются и тут:
Согласен сума копеешная, но за эти 190р мне пришлось 2 раза сходить в пункт выдачи, пробыть там около 40 минут суммарно, 3 раза написать в поддержку. При этом они свои словам не хозяева, пришёл ответ о том, что за отмену ИХ(него. Кому удобнее) заказа, списано ничего не будет, итог выше...
Мораль: ВБ списали деньги за отмену СВОЕГО же повторного заказа, после того как я узнал что мой первый, оплаченный заказ потеряли я не оформлял заказ повторно. Да, это мелочь 190р, но если об этом не говорить, то так и будет продолжаться. Я сделал вывод, что это был мой второй и последний заказ на ВБ. Всем плевать на ваше время, ваши обращения и претензии. Недоволен-получи стандартную отписку о том, как нам вас жаль. Не-не, так дела делаться не должны. А если ещё учесть какая у ВБ система подачи обращений.... ммм... закачаешься, т.е тв оставляешь обращение, ждёшь ответ на него и оно автоматом закрывается, если у тебя есть доп.вопросы, ты должен открыть новое обращение.
ПЫ СЫ: На другом почти аналогичном маркетплейсе заказов очень много, проблем не было ни разу, поддержка решает все почти в реальном времени. Возможно я один такой, но опять же, если об этом не говорить, не писать жалобы и тому прочее, то станет только хуже. Надеюсь вы меня поняли.
Кто-нибудь заказывает сейчас мурашек из Китая?
Короче, заинтересовался одним видом очень. А именно Acanthomyrmex thailandensis. Такие сладкие и милые мураши. Но цены на них сейчас конечно кусаются, да и в большинстве случаев их просто нет в наличии.
И вот вопрос к вам, коллеги, может кто-нибудь заказывает из Китая маток различных муравьев? Вчера пол дня копался на Таобоа и не нашел там муравьев вообще. Нашел каких-то посредников, занимающихся доставкой в Россию, говорят, что муравьи это запрещённый товар, поэтому они этим не занимаются. Но откуда-то в онлайн магазинах появляются ведь периодически тропические и всякие экзотические виды, значит откуда-то их заказывают. Было бы круто, если кто-то поделится опытом в этом деле.
Куртка на заказ
Здарова, чумбы. Подскажите, кто знает, где в Казани (в принципе не обязательно, можно доставку оформить) можно сделать одежду на заказ в розницу? На авито объявления только оптом. Хочу заказать примерно как на фото, насчёт материала точно не уверен, это уже, конкретно при заказе определится, но склоняюсь к чему-то типа кожанки или кожзама. Заранее спасибо за помощь
Wildberries - новая фишка -дублирующие заказы
Кто-то уже сталкивался с такой бедой, как дублирующий заказ с ближайшего склада?
Теперь у меня идёт два товара с разницей в пару дней.
Заказ, который по их мнению задерживается идёт своим чередом. Задержка не превышает установленного срока более чем неделя.
Заказала набор для ребенка.
Отправили его из Новосибирска в Крым. С Новосибирска в Ростов-на-Дону заказ дошел дня за 3. Там статус сменился на "товар задерживается" и приплыли.
Начала писать в техподдержку, мол какого ляда и почему я должна платить за возврат товара, который мне не нужен, мне нужен только 1, я оформила 1 заказ, а у меня без моего на то согласия 2.
Тезисно ответы:
-По новому функционалу если посылка сильно задерживается происходит его автоматическая замена
(Какая блин замена если вы мне просто отправили второй и с каких пор задержка в день-два у вас стала длительной)
-Отмените ненужный Вам заказ, в этом случае плата за возврат с Вас не будет снята
...и в догонку следующее сообщение
- Кнопка на отмену заказа будет доступна через 6 дней.(да заказ дойдет пока ваша кнопка появится)
Скрин последнего обращения, это цирк просто.
Они там кажется даже не парятся читать обращение. Так чисто уловили что что-то с заказом и скрипт.
Товар, который я заказывала, принят в промежуточном сортировочном центре и будет у меня уже вот со дня на день. "Утерян или утилизирован"? А идёт мне что? Тень отца Гамлета?
С каждым днём WB становится все "чудесатей".
Обращения не дают толку, буду на месте писать заявление. Но это ж звездец.
Вопросов не было бы если бы старый заказ был отменён по причине "утери или утилизации", да мало ли каких, и взамен оформлен новый. По факту то и изначально заказанный товар идёт, и автоматический повторный.
Возврат платный. Т.е. мне на пустом месте нужно ещё заплатить за возврат. Ещё и с продавца стрясут же денег за это все.
Перестала заказывать одежду, теперь наверное вообще все. Покупатель вообще ничем не защищён.
Оферта меняется чуть ли ни каждый день. Как хочу так верчу.
Уот так уот. Будьте осторожны)
Старая кляча или новая крутотень
Всем привет! В коментариях очень много полезных советов- спасибо огромное!!! Есть и подсказки- заняться ремонтом одежды, но нет и вот почему….
Я в здании помещение «арендую» и по началу приходили и просили починить. Моя позиция была и есть такая: я работницам сказал- если хотите, то сами беритесь и сами ремонтируйте, но после работы и ко мне что бы от ваших заказчиков вопросов не было. И настал день «Х». Клиент с жалобами - взяли но не ремонтируют. Блин, думаю, спрошу. А они мне: так там писец- нечего ремонтировать, штаны надо тупо менять. (Как из ружья в задницу стреляли). Штаны вернули и больше никто ничего не берет.
Есть случай номер два. Обратилась одна «случайно знакомая женщина», спрашивает, не знаю ли я кого нибудь, кто сможет подшить рукава? Я пообещал спросить желания у работниц (был этот случай году в 19м ну в начале еще самом в общем). Такое желание нашлось у одной из работниц. Принципы мои не сильно изменились и я сказал так же «случайно знакомой женщине», что дам только номер телефона и все вопросы и ответственность за работу лежит не на мне. Работа была выполнена по всей видимости не так как хотелось «случайно знакомой женщине» и я в телефоне, наслушавшись криков, пояснил, что вопросы по другому номеру надо решать- куда отдавали там и спросите. Там шуба в итоге оказалась да что то пошло не так 🤷♂️
Итог. Несли грязное, с песком и семечками в карманах, замусоленное, все черное… и вот как после таких вещей шить красоту для лялечек? Рука не поднимется. Всем добра!!!
Если кто то подскажет как вставить фото в пост- закину фото оборудования 😁
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Украли бонусы ;(
Магазин всем известный, рекламой не считаю, мне похер вообще
Намедни залипала в каталоге, дабы таки потратить подаренный мне сертификат. Всё воскресенье почти я умиротворенно проспала, а вот этим утром (понедельник) я зайдя снова, чтобы уже таки оформить заказ, обнаруживаю что уже "оформленный мной" ранее находится в комплектации, какая-то помада и парфюм, которые разумеется я не заказывала. Заказ я отменила, он должен измениться в теч 24 часов
Далее зашла на почту, там было два письма от letu, первое с заказом, второе с чеком. Во втором письме никаких данных о покупателе я разумеется не нашла, а вот по первому
я не Ольга, живу в Москве, а не в Геленджике (в моём приложении город так же изменился на Геленджик), номер тел. оч подозрительно был похож на мой, я оставила на скрине только цифры точно совпадающие по расположению))
Банковская карта у меня привязана не была, если там вообще такое есть, да и оплата совершалась через СБП
Однако в приложении можно увидеть, что таки воспользовались моими 500 бонусами и скидкой по бриллиантовой карте. А на бонусы у меня вообще то свои планы планы были.. ._.
Мне известно, что есть фишка со взламыванием лк в разных сетях типа hoff (первое, что вспомнила), где у людей накопилось много бонусов, и такие возможности - купить с хорошей скидкой, продают
Вообще есть ли вероятность, что свою бриллиантовую карту я потеряла, а её кто то нашел (в Геленджике не была, только в Краснодаре...), заказывает там что-то, ещё и списывая мои бонусы? В любом случае, пароль поменяла, пока поищу карту, а как начнётся рабочий день буду разбираться и с летуалем, и с Ольгой, 500 рублей на дороге не валяются, у меня по крайней мере ;D
upd. нашла пост @Teels Долбаный Летуаль, но тут же вряд ли что-то подобное?