Допустим, у вас или вашего отдела стоит конкретная цель в виде показателя, который вам нужно повысить любыми способами. То есть, цель не выполнить от корки до корки все мероприятия по его повышению, а повысить чертов показатель. А все мероприятия придумать самостоятельно.
Так вот, с чего же начать в этом случае? С какой стороны подступиться к этой задаче, находясь в найме, а не в консалтинге?
Вот моя подборка более-менее общих способов для большинства ситуаций. Возможно, это натолкнет кого-то на полезные идеи.
1. Последовательно изучить предыдущие наработки, проекты и статистические исследования по повышению данных показателей в данной компании
2. Оформить и систематизировать предыдущие наработки в виде базы знаний
По типу Википедии, с системой перекрестных ссылок и авторством статей. Обычно это делается в среде Confluence.
Таким образом сделать предыдущие наработки более заметными и удобными, чтобы их можно было проще найти и пользоваться ими. Создать “память организации”, “обучающуюся компанию”.
Эффект: не ходить одними и теми же путями и не “изобретать велосипед” и активно пользоваться предыдущим опытом.
3. Визуализировать в облачном пространстве (в базе знаний) подробную диаграмму Исикавы или Mind Map
Например, в Obsidian. Свести вместе все показатели и факторы, которые положительно либо негативно влияют на главный показатель. И в какой мере влияют. Для каждого глобального показателя, над которым вам нужно работать - отдельная карта.
Эффект: выявить наилучший приоритет работы.
Выглядит так. Тут плохо то, что у веток нет связей между собой, а в жизни они есть.
Или так. Выглядит непонятно, но зато есть связи между отдельными ветками.
4. По принципу Парето определить области максимального потенциала к улучшению показателя (по каждой веточке в mind map)
Выяснение данного вопроса начать с банального голосования внутри команды + мозгового штурма, т.е. обмена экспертными мнениями внутри отдела + чтобы проголосовали эксперты из других отделов, технологи и т.д. Возможно, голос эксперта должен быть эквивалентен десяти голосам оптимизаторов, к примеру. Внести данные по потенциалу в mind map.
Эффект: выявить наилучший приоритет работы.
5. Выяснить, на каком отделении этот показатель максимален, а на каком минимален
Одним и тем же людям съездить с аудитом на оба отделения, чтобы выявить причины этого различия.
Эффект: обнаружить значимые факторы, влияющие на показатель, чтобы транслировать их повсеместно.
6. Организовать конкурс рационализаторских предложений с фокусом на нужные показатели
Развернуть активную агитацию подавать предложения особенно с фокусом на нужные показатели.
Плакаты и объявления имеют функцию очень понятно проинформировать всех:
Где именно подавать предложение;
Какая цель (показатели расписать очень подробно и понятно, а не просто перечислить);
Какая награда.
Рискованное предложение, которое лучше не воплощать:
Спустить на каждое отделение план, хотя бы одно предложение по улучшению в квартал. Если хорошие предложения закончатся - можно будет отменить такой план.
Начнут придерживать свои предложения, чтобы надолго хватило.
Начнут подавать ерунду, а вы будете впустую тратить время на их анализ.
7. Все успешные проекты (и свои и по инициативе других сотрудников и служб), связанные с нужными нам показателями, освещать во внутренних новостях на портале
Либо создать на портале отдельную рубрику или почтовую рассылку только под это.
Трансляция лучших практик между отдельными подразделениями (всеобщее информирование, “перекрестное опыление”);
Повышение мотивации некоторой части персонала. Тех, у кого есть тяга к славе;
У отдела развития появится больше политического веса.
Подробнее: Дайджест позитива. Замечания наоборот
8. Организовать книжный клуб внутри отдела развития
Собираться на очных встречах (онлайн нежелателен), на которых обсуждать прочитанные за последние 2 месяца книги по менеджменту и по вашей отрасли.
Ставить план по книгам. Например, сотрудник может выбрать любую книгу, которая ему интересна, но из того перечня в 15 актуальных книг, которые определило руководство.
Книга усваивается лучше, если сотрудник знает, что ему предстоит пересказать её перед всеми.
9. Исследовать опыт конкурентов
Полученную информацию отражать в базе знаний. Не оставлять всё только в своих головах.
А какими пунктами бы вы дополнили этот список?